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第22章 解决冲突的办法

命数1

●我明白你想做到最高标准的决心,但是一旦出差错就破口大骂、瞬间否定甚至瞬间就否定承诺的行为是不是有点太过啊?

●只要你还坚持“一切以我为中心”,那么你就会发现,你的周围真的除了中心就只剩下你自己了。

●该放下身段的时候就委屈自己一下吧,“所有问题都自己扛”通常不会有什么好结局。

●你老觉得自己应该处处比人强,非和说相声的比打网球,和打网球的比跳舞,和跳舞的比说相声,你怎么不想想万一哪天你真碰上一个又会打网球又会跳舞的德云社子弟你该如何是好啊?

●知道你过得不好,我就放心了……这活生生就是你心底的声音啊!难道你的优越感全部都来自别人的失误和短处吗?难道看见别人的长处不忌妒你就会死吗?成熟些吧!

●你对别人的说教简直如滔滔江水连绵不绝,拜托,你的大道理乏味又没有重点,还非要按着别人一直听一直听,不听你又不高兴。

●看不起配角的主角都是浮云,你当浮云的时间明显多了那么一点。

和他们沟通的要点如下:

把他们当成俄国末代王室,事多,但是严重缺乏自信,需要你全心关注。

让他们知道,他们个人能从你当下和他聊的这件事中得到什么好处。

事情尽量单纯,不妨加入一点戏剧效果。

他们讨厌那些需要小心维护的情况。

命数2

●我知道你有风度有修养与人为善一团和气,但是该拒绝的不拒绝,该说不的不敢说,你是脾气好还是大怂包啊?

●人活着不是为了“别人怎么看我”好吗?你能不能别老一天到晚琢磨分析别人对你的态度?搞得自己心情不好还时不时给周围的人找茬——都是你们的错才搞得我不开心!你这种行为说不好听叫做没事找事!

●你注重细节没问题,但是把所有聪明都用到了细节上会有大发展才有鬼,没影儿的事都能被你妄想出一堆乱七八糟的让自己害怕。

●别人帮你是义气,不帮你是应该,你依赖惯了之后是不是觉得大家都欠你的?不帮你就是惨绝人寰灭绝人性?你有病还是我有病?

●拜托你自己有点主见好不好,不要遇到点问题就直接往后退,能不能站出来说一次“我认为应该……”而别老是“你们看这样可以么”,那样会显得很没自信。而且别人帮你做主了吧,还想让别人因此感谢你,否则就各种画小人诅咒人家,你的智力难道还停留在3岁的标准吗?明明是你没有主导的能力好不好?

●你好好回想一下,你到底把多少宝贵的时间浪费在回忆“王小明曾经在十多年前插队站在我前面耀武扬威地买了最后一个咖喱面包”这种小事上,你现在还要为你的一事无成找借口吗?

●虚荣肤浅和品位清高就那么一线之隔,问题是你经常站错队。

和他们沟通要点如下:

把他们当成受雇来在你集团旗下做生意的子公司CEO。

对于他们的“默默支持”表示由衷感谢。

他们不相信天下有简单的事。

他们需要稍多的时间把事情解释清楚。

他们喜欢万事万物妥善协调安排,所以切忌毫无章程胡乱行事。

超级在意价格,不要给他们机会谈到东西的价格。

命数3

●你这人吧,没什么太大的缺点,除了自以为是、说话不过脑子、神经大条兼健忘、卖弄、不听别人说话之外。

●谁没有心情不好的时候啊?凭什么就你情绪不好的时候看什么都不顺眼,你顽固敏感,那好,自己找地方发泄去吧,干什么动不动就找旁人的事而且得理不饶人啊?

●你幽默又健谈,这点给你能加不少分,和人沟通这是好事,头脑灵活证明你会聊天,但只顾自己说不听别人说,还动不动就随便打断别人说话就很让人烦了,长此以往你会发现大家都会挂着友善的笑容避开你。

●你说你,明明自己心里觉得自己就是个笨蛋,偏偏面子上摆出来是一派乐观自信,骗的是别人还是你自己?想和大家打成一片还偏偏绝口不提自己的事,一说到就转话题,就这样还号称希望被大家理解?做作不做作你。

●你其实性格挺直爽的,因为单纯的人总是招人喜欢,但问题是你得真实点,你总是一身的做作就算再聪明也是白搭!

和他们沟通要点如下:

把他当成你万分想打屁股但却又不能真的动手的熊孩子。听他唠叨他想要的,也许不必让他们有求必应,但是至少给一点他们想要的东西。

永远不要批评他们!先告诉他们能得到自己想要的东西,然后再解释为什么他那样行不通,而你这样就可以。

他们会相信那些听起来好到不能再好,而且简直不真实的东西。

他们在乎别人的看法。形象是一切,通常他们喜欢当季时尚流行。

只要是他们看重的东西,价格完全不在考虑范围内,所以管好他们的视线。

命数4

●知道你安全感低,但你可不可以不要在面对改变的时候第一反应就是冷脸、不屑、诋毁外加侮辱?

●你是不是觉得这世间除了“规矩”之外就没别的了?你知不知道很多东西都是打破规矩之后才突飞猛进地发展起来的?否则到现在地球还是平的,太阳还是绕着地球转呢!

●钱啊、权啊这种东西不是越多越大就越有安全感的,你知道小三被人揍贪官被人抓的道理吗?

●你的朋友、人家有自己的标准,别拿你的标准来衡量人家,对方衡量你了吗?吹毛求疵唠唠叨叨,你是人家什么人?

●人家给你提意见是指出你的不足,不是提着刀要杀你,你能不能别一副“你有病我没病”的态度,心胸开阔点好不好?

●有没有人说过你不会聊天?你绝对是话题终结者,夸人都像是骂人,更别提你压根没想夸,你委婉点说话不行吗?

●你觉得自己是完美主义,其实你就是一小家子气的铁公鸡加自私鬼。

和他们沟通的要点如下:

把他们当成历经重大灾难而幸存的人。

让他们知道为什么事情会有所改变。

充足的大量的证据来说明你自己的看法。

不要妄想转移主题以期糊弄他们。

命数5

●你不是名人,所以不要整天自以为是地认为大家非常关心你的一举一动好吗?

●你不要表面上与人为善暗自苛刻挑剔好吗?你是在搞人格分裂吗?

●拜托,你在说走就走之前稍微考虑一下别人的心情好吗?你以为周围就你一个是活人吗?

●这世界上并不只有“你喜欢”和“你不喜欢”两种事,你可以考虑再加入两个选项,叫做“你应该做的”和“你不应该做的”,“己所不欲,勿施于人”的意思你总该懂吧?

●你对压力的定义太广泛了吧?关心你是压力,督促你是压力,冷漠是压力,热情还是压力……求求你告诉我什么不是压力?

●你知不知道“人很善良”和“不懂拒绝”是两个概念,宁可给自己找麻烦也不好意思说不,你累不累啊?

●为了争辩而争辩,为了说服而说服,你不逞口舌之能会死吗?

和他们的沟通要点如下:

把他们当成刚刚从非洲偷渡过来的人。

永远不要逼他们做出承诺,除非让他们知道自己可以因为做出承诺而有更多的选择。

绝对不要限制、强迫他们,想都不要想。

随时提供他们新奇有趣的事物。

和他们一起嫉恶如仇。

命数6

●别再说自己是圣母大善人,真正的圣人付出不要回报,你要!

●你人缘好朋友遍天下管什么用?找出一个能交心的,可以真正批评你的出来我看看!

●不管不顾、信口承诺的后果就是事没办成、朋友也没了!

●你用奉献换取爱,你就是虚伪!别再标榜自己真诚,太假!

●你心里不平衡是因为你觉得人家爱得比你少,所以你就是个唠叨精,反复强调自己多么无私,打住吧,让人烦。

●你带有索取意味的奉献,当然会惹一身的埋怨和伤疤,怪不得别人。

和他们沟通要点如下:

把他们当成耶稣在世。

他们必须觉得被别人需要。

他们关心别人更胜于照顾自己。

他们需要得到关注与尊重。

让他们感觉你是真心感激他们的付出。

时刻牢记他们比你能干,就算不是这样也请这样以为。

命数7

●你觉得自己和所有人不一样,不属于任何一个圈子,他们都不如你。

●你有优越感是你的事,但是把其他人当脑残就是你的不对了。

●知道你喜欢追根究底,但是很多事就算追问到最后也是你不喜欢的答案,何苦浪费时间呢?

●学会说“事情可能是这样”,别老说“事情就是这个样”,招人烦。

●你需要空间请明说,别摆出一副臭脸死瞪着人家,好像人家欠你多少钱。

●你要是不喜欢人家别搭理就好,冷嘲热讽是想干什么?

●就算是你不喜欢的人,身上也会有很多闪光点。

●你傲慢地看待世人,世人也会傲慢地看待你,别再抱怨自己孤独了,自找的。

和他们沟通要点如下:

把他们当成必须在限期之前结案的侦探。

他们必须知道所有细节,而疑问也必须得到回复。

他们必须确定他们掌控着全局。

等他们自己做出决定,强迫、催促都是白搭。

命数8

●你只对有潜力的人感兴趣,你只对有好处的事上心。

●你装得比较好,人家都以为你没脾气,其实只是因为他们没惹到你。

●你想成为什么样的人就会和什么样的人去交往,看你周围的人就知道你的分量了。

●你就算要饭也得是乞丐里气质最好、最大气的那个。

●就算你隐藏得再巧妙、再平易近人,你也还是阴险的。

●俗气、吝啬、盲目跟风追名牌,撒谎精、利用别人。

●为了钱和地位,自尊在你那里什么都算不上。

和他们沟通要点如下:

把他们当做一个憋着不承认,其实马上就要被银行冻结资产的悲催老板。

形象很重要。

指出未来发展的前景。

说出“不”可不见得是为了拒绝,或许是用来谈判的工具。

命数9

●你看起来对谁都热心肠,其实才不是,你挑人。

●你讨厌起争执,讨厌所有那些看起来很做作、爱显摆的人。

●你就是个处事淡漠、宁可自己在家的死宅。

●你对别人要求不多,那是因为你漫不经心。

●你谁都不靠,也不让别人依靠你,因为你靠不住。

●你没主见,动不动就被人乱了自己的阵脚,话都不会说了。

●你胆小,打不过别人、说不过别人的第一反应是扭头就跑。

●梦想家就算了还是死硬派,完全听不进去务实的建议。

●谁批评和谁急。

和他们沟通要点如下:

当他们是上天派下来的传教士。

不要批评他们的想法或计划,试试用正面轻松的方式表达。

用轻松的方式与他们讨论问题,切莫过于严肃。

找出他们的梦想所在,并且扩大它。

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