要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，等等。
此外，还应该记住一些基本的社交礼仪。例如，正确的站姿有以下几点：抬头、头顶平，双目向前平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌。动作自然；双肩放松，稍向下压，人体有向上的感觉；躯干挺直，直立站好，身体重心在两腿中间，做到挺胸、收腹、立腰；双臂自然下垂于身体两侧或放在身体前后；双腿立直，保持身体正直，膝和脚后跟要靠紧。
正确的坐姿有以下几点：坐时要轻要稳。女士若穿裙装，应用手将衣裙稍拢一下，不要坐下后再站起来整理衣服；面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌；双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，亦可放在椅子或沙发扶手上，掌心向下；入坐在椅上，立腰、挺胸，上体自然挺直。双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠。坐在椅上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背；起立时，右（左）脚向后收半步，而后站起。谈话时可以有所侧重，此时上体与腿同时转向一侧。
人们在社交谈话中所采取的姿势一般也就两种：站立和坐着。站立交谈，首先必须有比较好的站相，既不要呆板，又不能太过随便。其次，有的人在别人接近他的敏感部位时，会产生本能的紧迫感。人的心脏是在左侧，所以在站立着交谈时，你应该尽可能地站在对方的左边，这样就容易掌握主动权、控制局势。此外，若是与比较熟悉、关系亲密的人站着交谈时，可适当地用手轻轻拍打对方的肩或背部，这样容易产生亲近感，同时，也会让对方消除紧张感。站着说话一般不会太久，所以站立交谈时要有站相，站要站正，别摇来晃去，斜肩弓背，影响自己的形象。如果面对面谈话时，身体稍倾斜而坐；双膝间的距离约为一个拳头。所以，坐着慢慢谈话时，要坐稳，别摇摆不定，别晃动你的脚，好像不耐烦的样子。
递物和接物时，递物的一方要使物品的正面对着接物的一方。递笔、刀剪之类尖利的物品，需将尖头朝向自己，握在手中，而不要指向对方。接物时除用双手外，应同时点头示意或道谢。
举止是一种不说话的“语言”，它真实地反映一个人的素质、受教育的程度及能够被人信任的程度。
人生关键点拨
举止是展示自己才华和修养的重要的外在形态，恰到好处的举止，能帮助一个人走向成功。让行为举止尽量礼仪风度，举手投足间展现个人风采。
精心打造个人形象
一位美国企业家坦然承认：“如果你认识昨天的我，那么你就会说今天的我与昨天简直判若两人。因为我现在的一举一动都经过了精心的设计。如果说我们的企业设计有什么标志性的作品的话，那首先就是我。”
虽然你天生算不上漂亮，但是你仍然要保持整洁，塑造良好形象，比如整洁的外貌、得体的衣饰等。
1耳朵的修饰。耳孔里，不仅有分泌物，还有灰尘。要经常进行耳部的清洁。不过一定要注意，这个举动绝对不应该在工作岗位上进行。如果有耳毛的话，还要及时进行修剪。
2眼部的修饰。眼部是被别人注意最多的地方，所以时刻要注意眼部的清洁，避免眼屎遗留在眼角，并让眼睛能够得到足够的休息。
3牙齿的保洁。保持牙齿清洁，首先要坚持每天早晚刷牙。如果牙齿上有不易去除的牙垢很明显，或是牙齿发黄，可以去医院或专业洗牙机构洗牙，以使牙齿看起来更加洁白、健康。不吸烟、不喝浓茶是防牙齿变黄的有效方法。
4鼻部的修饰。早晚特别是经过较长时间在外奔波的人，更要注意清洁鼻子内外，起码不要让人看到“乌溜溜”的鼻孔。有鼻液要及时用手帕或纸巾擦干净。
5服装穿着扬长避短。很客观地看待你自己，你的五官、发型、体型等。如果你的腿很漂亮，就把它显露出来；你身上不漂亮的地方，应穿衣服把它遮住。比如你的脖子很短，你的衣服上又有很多花边，这样你脖子看上去就更短了。如果你的臀部很大，你就不要穿衣摆到腰部或臀部的衣服，更不要系一条腰带，这样会更强调你的臀部。如果你的腿很粗，再穿短裙子，就把你身上最丑的部分显出来了。如果你个子很矮，你的裙子不要太长，因为这样使你显得更矮。
精心打造个人形象能够让你在社交场合、职场上给他人留有一个美好的印象，但切忌走进“精心”的误区。
张宁是某校文秘专业应后毕业生。在同学们的眼中，她择业优势大多了：学习非常好、学生会干部、号召力强……而更让一些女生羡慕的是她天生丽质，再配上前卫的装束，在校园中，堪称是鹤立鸡群。
一家著名的大公司要招聘文秘人员，张宁递交了个人简历。很快公司通知她面试，张宁立即“行动”起来。她几乎试穿了衣橱中应季的所有衣服，最终选定了时下最流行的那套“韩装”，连她自己都觉得镜中的人太酷了！接着，她又精心地搭配了一对同样是时下最流行的耳环，亮晶晶的耳环使她看上去更加光彩夺目，酷似韩国的一位明星。
张宁满怀信心地走进公司，按照预先的准备，镇定地回答了几位面试官的提问，出来的时候，她觉得自己志在必得。但她万万没有想到，正是那套“韩装”使自己名落孙山，而那副金光闪闪的耳环令一切全泡了汤！
要知道，企业要的可是文秘，而不是演员，一味追求靓丽的穿着，而不去想自己的形象是否和所要求的职业形象相吻合，那结果就可想而知了。
不合时宜的着装，会给人造成一种错觉，那就是：这个人层次、品味肯定不高。如果是这样，那你离失败也就不远了。
人生关键点拨
通过精心的设计与练习，丑小鸭也会变成白天鹅的。但是提升形象不仅要把外表装饰得很体面，重要的是借外在表现内涵。而内涵的提升就需要一个长期不断地修炼过程。你必须从自己本身的条件出发，尽最大的努力，充分发挥自己的特质。外在条件永远是你的助手，只有你才是你自己形象的真正主人。
像蒙娜丽莎一样微笑
微笑是人的宝贵财富，一个人的面部表情亲切、温和、洋溢着笑意，远比他穿着一套高档、华丽的衣服更吸引人注意，也更容易受人欢迎。因为微笑是一种无声的行动，是一种宽容、一种接纳，它缩短了彼此的距离，使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人，往往更容易走入对方的天地。用你的微笑迎接每一个人，你就是最受欢迎的人。
微笑不但能够保持你自己外在的良好形象，而且也影响着自己和别人的情绪。真诚的微笑能调节体内的荷尔蒙，让人由内向外放射着愉悦的光彩。而笑容又能够影响他人，让他们像你一样产生愉悦的情绪，心理学家分析，如果你对他人微笑，对方也会回报以友好的笑脸，但在这回报式的微笑背后，有一层更深的意义，那便是对方想用微笑告诉你，你让他体会到了幸福，而这是一个良性的传播快乐的过程。
社会竞争越来越激烈，生活节奏也越来越快，人们只顾忙自己的事，似乎忘记了去关心别人。其实越是这样，人们心中越渴望被别人理解和关怀，此刻给他们一个微笑，他们也会用热情来回报你。
住了多年的平房，今天终于要搬到高楼里住了，尽管那是座旧楼，温馨仍然掩饰不住心中的美意。
一脚踏进闷热的电梯间，温馨的高兴劲儿减少了一半：一张破旧的桌子将电梯间一分为二，桌子后的高椅子上坐着一位四十多岁的冷漠的电梯员。看着那张冰冷的面容，温馨另一半的高兴劲儿也消失无踪，顿时感到气温似乎在零下。“几层？”电梯员冷冷地问。“九层。”温馨想缓和一下气氛，赶紧露出一个微笑，“阿姨，您的工作真辛苦，电梯间这么热。”“可不是吗？”电梯员冰冷的脸开始融化，“这么小的地儿，就这么个小电扇，一坐就是六小时……姑娘，九层到了。”电梯员竟然也微笑着提醒她。
温馨忽然发现自己的心情又好起来了，一个微笑再加上一声问候就像一股暖流，瞬间就可以沟通人与人之间陌生的心灵。后来乘电梯时，温馨和电梯员聊得更多，更亲切了。
一天，温馨同几个装修工带着木料来到电梯前，一比画，木料放不进去。“温馨，来，把我的桌子和椅子搬出去，你再把木料一斜，就能放进来了。”电梯阿姨看来很有经验，果然一切顺利。木料运送如此之快，邻居禁不住问温馨：“你们是怎么把木料运上来的？”温馨说：“电梯呀！”邻居说：“啊？我们的木料，电梯员说，‘这个太长了，电梯里放不下，你们走楼梯！’九层啊，我们一层层爬楼梯扛上来的！”其实，一张冰冷的脸需要用微笑和温暖的问候来融化。
下面是一则著名的微笑广告，相信你看过之后，也不会吝惜自己的笑容。
它不花什么，但创造了很多成果。
它丰盛了那些接受的人，而又不会使那些给予的人贫苦。
它产生在一刹那之间，但有时给人一种永远的记忆。
没有一人富得不需要它，也没有穷人不会因为它而富裕起来。
它在家中创造了快乐，在商业界建立了好感，而且是朋友间的口令。
它是疲倦者的休息，沮丧者的白天，悲伤者的阳光，又是大自然的最佳良药。
但它却无处可买，无处可求，无处可借，无处可偷，因为在你把它给予别人之前，没有什么实用的价值。
而假如在圣诞节最后一分钟的匆忙购物中，店员累得无法给你一个微笑时，就请你给他一个微笑。
因为不能给予微笑的人，最需要微笑了！
因此，如果你要别人喜欢你的话，请遵守这一条规则：微笑。
当你笑时，一定要记住，微笑要发自内心并且充满活力，真诚的微笑，让人能通过你的微笑看到你的真挚情感。微笑是人际交往的“润滑剂”，是家庭的“向心力”，爱情的“催化剂”，如果微笑能够真正地伴随着你生命的整个过程，相信你会超越很多自身的局限，使得生命自始至终生机勃发。
人生关键点拨
有人说，如果长得不好，就让自己有才华，如果才华也没有，那就保持微笑！因为任何人都不会轻易拒绝别人的一个笑脸。微笑是一笔财富，或许你无法改变自己的容貌，但你可以改变你的微笑，你不可以改变生命的长度，但你可以改变你生命的宽度。
