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第5章 细节魔力——决定成败(3)

你知道一年有几个月吗?当然,一年有12个月,但你知道时间是相对的,有的人也许会拥有更多的时间,他们可能会有13个月或14个月,他们是怎么做到的呢?一年有365天,如果除去新年的假期5天的话,还剩360天。如果你每天能节省半个小时,也许是少看半个小时电视、早起半个小时或者是一些零星时间所加起来的半个小时,那么相对来说,一年你将比别人多180小时。按照每周5天计算,每天8小时,那么一周就是40小时,一个月就是160小时。所以,如果你每天节省半个小时,一年就会比别人多出一个月再加20小时的时间。从某种意义上说,那些比我们取得更大成就的人,也许是因为他们每年比我们多出了一个月或者更多的时间。不过,现在我所要求的不是每天节省半个小时,需要的只是5分钟,只是你一天清醒时间的0.5%。

如今电视几乎已经成为最大的时间“杀手”,人们平均每天要花两到三个小时看电视。这些人中同样也包括孩子,孩子们从电视上学习到的东西足以影响他们的价值观。对于很多人来说,除了工作和睡觉,电视占去了大部分时间。如果把一辈子看电视的时间加起来的话,我们大概在这个时间“杀手”身上花费了12年的时间。当然,我们没有必要把电视扔掉,电视本身并没有错,毕竟它可以为我们带来很多娱乐及一些有价值的资讯。只不过我们需要尽量减少看电视的时间,那么要减少多少呢?当然,这由你来决定。我只要求你减少5分钟,5分钟只是一个30分钟电视节目的开头,或者是中间插播的10分钟广告节目的一半,或者是在你拿着遥控器漫无目的地搜索电视节目时无意中度过的5分钟。当你用这5分钟来实践持续改善这个工具时,你就可以很轻松地享受这5分钟为你带来的巨大价值。

多年来,持续改善工具使我本人受益匪浅,亲自感受到了这个工具在许多领域显示出来的强大威力。我把它用在练习演讲方面,我每天都会花5分钟的时间对着镜子练习演讲。没错,只有5分钟,这让我在不到半年的时间里由一名企业内部讲师迅速成为一名广受欢迎的职业培训师。我非常感谢这个工具,是它帮助我实现了职业生涯的大跨越,使我能够做自己喜欢的事。此工具使用起来是如此简单,它需要的只是一点点恒心。

这个工具曾多次帮我达成目标。我养成了一个习惯,在每天晚上睡觉前,我会想像目标达成后的景象,所用时间不超出5分钟。我看到目标达成后的景象,听到目标达成后别人对我的评价,感受到那种强烈的成就感。我想你应该了解这种不断地想像的好处,它可以把我们所期待的未来和现状在大脑中建立起一条神经链,不断地想像就会让这条神经链变得像麻绳一样粗壮,它会促使我们拥有强烈的欲望,采取大量的行动,激发我们的潜能,从而达成自己的目标。然而,让这个方法真正产生威力的关键在于坚持,这也正是持续改善这个工具给我带来的好处。

现在,我已经将这个工具运用在了更多的领域。例如,我每天花5分钟的时间用自我催眠的方法帮助自己缓减压力,每天花5分钟的时间研究创造力(我一直认为这是我所做的最明智的决定之一,它让我在自己的事业中产生了很多绝佳的创意,使我的事业得到了几何级数般的增长),每天花5分钟的时间做一些运动,每天花5分钟的时间与团队成员沟通,每天花5分钟的时间思考如下问题:“今天我学到了什么?我有哪些地方需要改进?有没有更好的方法能让我达成目标?”

也许,你会惊讶于为什么我能把这个工具用在如此多的领域呢?事实上,我一开始只把它用在了一个领域上,当我逐渐感受到这个方法带来的巨大成效时,我就决定把它用在更多的领域。我现在可以非常自信地告诉你,这是达成目标的最好方法,它可以让时间产生最大的倍增效果。

7.少了一个马掌钉

无论做什么事情,细节万万不可忽视,否则就有可能付出极其惨痛的代价。

国王理查三世准备拼死一战了。里奇蒙德伯爵亨利带领的军队正迎面扑来,这场战斗将决定谁统治英国。

战斗进行的当天早上,理查派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。

“快点给它钉掌,”马夫对铁匠说,“国王希望骑着它打头阵。”

“你得等等,”铁匠回答,“我前几天给国王全军的马都钉了掌,现在我得找点儿铁片来。”

“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道,“国王的敌人正在推进,我们必须在战场上迎击敌兵,有什么你就用什么吧。”

铁匠埋头干活,从一根铁条上弄下四个马掌,把它们砸平、整形,固定在马蹄上,然后开始钉钉子。钉了三个掌后,他发现没有钉子来钉第四个掌了。

“我需要一两个钉子,”他说,“得需要点儿时间砸出两个。”

“我告诉过你我等不及了,”马夫急切地说,“我听见军号了,你能不能凑合?”

“我能把马掌钉上,但是不能像其他几个那么牢实。”

“能不能挂住?”马夫问。

“应该能,”铁匠回答,“但我没把握。”

“好吧,就这样,”马夫叫道,“快点,要不然国王会怪罪到咱们俩头上的。”

两军交上了锋,理查国王冲锋陷阵,鞭策士兵迎战敌人。“冲啊,冲啊!”他喊着,率领部队冲向敌阵。远远地,他看见战场另一头几个自己的士兵退却了。如果别人看见他们这样,也会后退的,所以理查策马扬鞭冲向那个缺口,召唤士兵调头战斗。

他还没走到一半,一只马掌掉了,战马跌翻在地,理查也被掀在地上。

国王还没有再抓住缰绳,惊恐的畜生就跳起来逃走了。理查环顾四周,他的士兵们纷纷转身撤退,敌人的军队包围了上来。

他在空中挥舞宝剑,“马!”他喊道,“一匹马,我的国家倾覆就因为这一匹马。”

他没有马骑了,他的军队已经分崩离析,士兵们自顾不暇。不一会儿,敌军俘获了理查,战斗结束了。

从那时起,人们就说:

少了一个铁钉,丢了一只马掌,

少了一只马掌,丢了一匹战马。

少了一匹战马,败了一场战役,

败了一场战役,失了一个国家,

所有的损失都是因为少了一个马掌钉。

这个著名的传奇故事出自己故的英国国王理查三世逊位的史实。他1485年在波斯战役中被击败,莎土比亚的名句:“马,马,一马失社稷!”使这一战役永载史册,同时告诉我们一个小小的疏忽会带来多么大的灾难。

8.忽视细节代价重

作为一个好员工,在生活和工作上,一些小事也要多加注意,不要让小事成为你工作上的负担,让老板对你产生鄙视。以下几点,员工特别应该小心:

1.金钱纠纷不是小事

“我有点儿事,借我50块钱好吗?”以这种借口借钱是同事之间常有的事。然而,像这样金额不大的借贷,借的人可能一转眼就忘了,而贷的人即使想起来也不好意思催讨。在这种情况下,两人还天天见面,很容易就会陷入感情交恶的地步。

如果你向他人借钱,不论金额多寡一定要记得还。如果你在别人心目中留下了欠钱不还的印象,这对你的信用无疑是很大的损伤。

如果借的金额不大,第二天一定要还。如果不是马上可以归还的数目,也要告诉对方:“某某天一定还。”并且取得对方的谅解,保持沉默总是不对的。

相反,如果你是贷方,对方向你借的金额不大时,最好是忘了就算了。你不妨看做是对朋友的帮助,或是请朋友客好了。

千万不可耿耿于怀的抱怨,“那家伙怎么还不还钱,太不够意思了。”像这样,自己不愉快的情绪,最好尽量避免,免得影响到你的人际关系。

如果你已经忘了对方向你借钱这一回事,而对方却还你了,这时你会觉得很开心。但也不必向对方强调:“啊!我已经忘了!”只要轻描淡写的回答:“喔!对了!”然后收下就可以了。

千万不要用令人不愉快的语气回答:“我早就忘了这回事,还以为不会还了呢!”这样就太不礼貌了。

此外,同事之间借钱不必找第三者做保证人。如果对方借的金额太大,你不妨斟酌自己的情况借他。这样,即使对方不还钱,你也还负担得起这个损失。如果找来第三者做保,即使对方不还钱,你也不好意思向保证人要。这种做法非但不能保障你的权益,反而会因为这样的要求,而让对方认为你根本不信任他。

需要说明的是,在公共场所发生这样的金钱纠纷,是领导最鄙视的。与同事之间的金钱纠纷尚且如此,就更不用说与领导之间了。

如果有需要,你也不可以当着许多人的面向领导借钱。

一般说来,领导是不会朝你借钱的,一旦借了,你就不能主动地索要。

如果是老板欠你的工钱,又另当别论。但要私下里偷偷地跟老板商谈,不能当着其他员工的面跟老板提及,由于这样的理由被老板“炒鱿鱼”的事情屡见不鲜。

2.工作顺利得意忘形

如果你运气好的话,工作都进行得很顺利,结果就如预料的一般。这时候,你一定觉得非常地兴奋,在向老板报告结果的时候,会不自觉得提高嗓门,这样很容易引起领导的不快。

这个时候应该控制自己的情绪,用冷静而平淡的的态度来报告结果,最重要的是控制声调。

这样做虽然有些装模作样,但在这种情况之下就是必须如此。

如果你不刻意压抑自己的情绪,而表现出得意洋洋的姿态,很容易就会引起旁人的嫉妒。

嫉妒是一种可怕的行为,一旦遭到他人的嫉妒,你可得小心防范遭到暗算。

对公司来说,工作进行顺利而结果良好是一件很好的事,任何人都应该给予祝福才是。然而,人都是自私的,并非对公司有利的事都不会遭到嫉妒。

比方说,你现在负责的工作,正好是你的老板在还未当上目前这个职位时所负责的,你的成功也说不定正意味着老板的失败。在这种情况下,你的得意忘形岂不就等于是伤害了老板。

因此,以冷静的态度向老板报告成绩,才是个人明哲保身之道。

3.开会时搞人身攻击

会议或讨论时最重要的一点就是只谈正题,不要讨论不相关的自言自语,否则就得不到真正的结论。

有些人总是喜欢在会议进行到一半的时候,因为某个论点而牵扯出别的话题,为了这个不相干的话题而滔滔不绝地讲个没完,甚至牵涉到人身攻击或是为了矛盾的说词辩解,往往占用了大家宝贵的时间。

如果你只就主题提出客观的看法,不但可以节省大家的时间,使会议能够顺利进行,也不会因为口不择言而事后追悔不已。

同事间争吵的原因,十之八九都是说话不当惹的祸。等到引起了对方的不悦而起争执时,你再向对方解释:“我不是这个意思!”“你误会了!”“你想错啦!”对方也不会谅解。

在重大会议之前,你是否会先自我反省:自己所发表的意见里,有没有涉及人身攻击,有没有把一些例外的事件夸张成一般事件、有没有夸大其词,有没有故意抓别人的语病大肆攻击等等。

诸如此类的事情都该避免,开会或是讨论应该对事不对人,如果你不能保持公正而客观的态度,反而利用会议的时间来抒发个人恩怨,别人也会这么对待你,把你当成攻击的目标。那么,即使你有很宝贵的意见也不会被大家接受。

4.“炒”私生活

在生活中,喜欢谈论别人私生活的“长舌妇”是令人讨厌的。但必须承认,喜欢探听别人的私生活几乎是人的一种本性。

一般说来,地位越高的人,私生活越引人注目。这就养成了人们谈论老板私生活的习惯。但是,如果你想当个好部属,如果你想在企业中有一个好的发展前途的话,那么,请你还是不谈老板的私生活为好。

所谓私生活,就是个人生活的隐秘部分。每个人都有自己的隐秘,领导者也下例外。既然是隐秘,当然就不希望外人知道,而你偏偏在那儿说长道短,怎么不叫老板恼火呢?

既然是隐秘,旁人自然不能知道得很详细、很清楚,即使有所知晓的人也不能通过正常的渠道传播。于是,道听途说。添油加醋,离开事实往往很远。因此,谈论老板的私生活,也即等于在传播流言蜚语,怎么不叫老板不愤怒呢?

“我们又不是当面说,老板怎么会知道?”有人或许会这样想。

这可真像孩子一样天真了。世上没有不透风的墙,若想人不知,除非已莫为。

就是在背后议论同事,也保不住会传到其本人耳朵里。何况老板处于一种极有利的地位,有很多人希望和他接近,讨他的好。他如果想要了解什么事,可说是丝毫也不困难的。说不定还有人为了某种目的自己送上门去报告呢!

所以,与其寄希望于老板不知道,还不如自己不参与谈论老板私生活为好。

聪明的部属应该知道,万一获悉老板的某种秘密,最好也装不知道。不但不对老板泄露半句,对同事也保持缄默。

有的人为了博得老板的好感,故意在老板面前显露一、二句,表示自己虽然知道却没有跟人讲;或者在同事面前显现出“我有秘密但不告诉你们”的样子,这真是愚蠢无比。

这样做,老板不仅不会感激你,反而会觉得你在以此要挟他,对你不深恶痛绝才怪。同事们也会认为你故弄玄虚,令人作呕。

不声不响,不是明哲保身。假如问题有关国法,自然又当别论。而把别人的私生活传闻作为闲扯的资料,本身就是一种缺德行为。

尊重别人的隐私权,是尊重人格的一个重要方面。每一个有教养的人都应该自觉地要求自己做到这一点。探密是人的本性。但是,探听别人的私生活的隐秘,则是人性的一种弱点。

因此,养成不谈论别人私生活的习惯,也是同自己身上的本性弱点作斗争,它将帮助我们使人格更加净化。

5.过分“挑食”

挑食,通常是幼儿才有的现象。过分挑食的结果,总是因为营养不全面而发育不良。

现在的年轻员工中,也有过分“挑食”的现象。他们或者对工作过分“挑食”,比如说什么我是内向型性格,干营业工作不合适,于是,坚持要干调查、总务之类的工作。或者,对人际关系过分“挑食”。觉得某人难缠,对他印象不佳,便敬而远之,拒绝合作……种类之多,不一一列举。

从老板或企业的立场上来说,把内向型性格的人安排在内勤,算是人才适用,并无大碍。但是,站在部属个人的立场上来说,则未必一直好。

年轻部属应该趁精力充沛,斗志炽烈的时候,积极地向不同类型的工作挑战,以扩展自己的视野,锻炼自己的能力。随便吃什么触手可及的食物都不会患病——把自己锻炼得这么强韧,不但可以发育得健壮,还可以为将来一跃千里打下坚固无比的基础。

人际关系何尝不是如此?

你认为不可接近的人,往往并不是真的不可接近,而是性格相反或差距甚大罢了。与这种人多接触,正可以起到在性格上的互补作用。

许多外表看上去合不来的人,初次交往是会有点困难,但时间久了,只要不是坏人,一样能相处得很好,而且还别有趣味。

各种各样性格都接触过的人,肯定会锻炼得特别平易近人。

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