拒绝别人也要讲策略
拒绝别人也要注意把握好你的声音、语调等，这是十分重要的，它们直接影响到你的人际关系。
与客户打交道，难免会遭遇一些无理的要求，怎样能让紧张尴尬的场面轻松缓和下来，又不会因拒绝而使客户不快呢？首先要明白拒绝不合理的要求没有错，但拒绝的方式不好，以致影响了工作，可就成了错误。一句话能让人笑，一句话也能让人怒。同样一句话为什么有如此大的差异呢？原因就是说话者的语气、语速、方式等不同所造成的。
一家空调公司的销售总监一次在跟大客户谈生意，突然客户要求看该空调公司的成本分析数字，谁都知道这些数据是公司的绝密资料，不能给外人看的。但如果正面拒绝，势必会影响两家和气，甚至可能失掉这位大买主。
这位销售总监没有说“不，这不可能”之类的话，而是婉转地回绝了他的要求。请看如下的几种回答：
“对不起，连我也无法得到这些数字呀！”
“公司是不容许这样做的，否则我会丢掉饭碗的。”
“这个……好吧，下次有机会我给你带来吧！”
“公司还未做过此类分析，倘若要做的话，恐怕得一阵子。”
不论他的话是上述哪一种，明白的买主听过后都不会再来纠缠他了。
拒绝需要一定的策略，拒绝得巧妙才能达到预期的目的。
比如，为了加薪的问题，员工代表使出了眼泪战术，向老板哀求说：“老板，请你一定要帮帮忙，现在这点薪水我实在无法和我太太继续在一起生活下去呀！”
老板回答说：“好吧！那么我会出面来说服你太太不要跟你离婚。”
在拒绝别人时，不宜一开口就说“不行”，应该尊重对方的愿望，先说关心、同情的话，然后再讲清实际情况，说明无法接受要求的理由。由于先说了那些让人听了产生共鸣的话，对方才能相信你所陈述的情况是真实的，相信你的拒绝是出于无奈，因而是可以理解的。
当拒绝别人时，不但要考虑到对方可能产生的反应，还要注意准确恰当地措辞。比如你拒聘某人时，如果悉数罗列他的缺点，会十分伤害他的自尊心。倒可以先称赞他的优点，然后再指出缺点，说明不得不这样处置的理由，对方也能更容易接受，甚至感激你。
在不便明言相拒的时候，推托其辞是一种比较策略的办法。人处在一个大的社会背景中，互相制约的因素很多，为什么不选择一个盾牌挡一挡呢？如有人托你办事，假如你是领导成员之一，你可以说，我们单位是集体领导，像你的事，需要大家讨论才能决定，不过这件事恐怕很难通过，最好还是别抱什么希望。如果你实在要坚持的话，待大家讨论后再说，我个人说了不算数。这就是推托其辞，把矛盾引向了另外的地方，意思是我不是不给你办，而是我办不了。听者听到这样的话，一般都要打退堂鼓，会说：“那好吧，既然是这样，我也不难为你了，以后再说吧！”
有策略地拒绝别人，不仅无损于你的形象和别人的脸面，相反，它还会有助于你在别人心目中的形象。所以当你想要拒绝别人时，一定要快速想好策略再拒绝别人。
拒绝别人的方式有很多种，你可以给自己找个漂亮的借口，或者运用缓兵之计，当着对方的面暂时不答复，或者用一种模糊笼统的方式让对方从中感受到你对他的请求不感兴趣，从而达到巧妙的拒绝效果。
反话正说，忠言不再逆耳
“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”这句话重复多了，就给人们造成了这样的印象：忠言总是逆耳的。其实，即使是逆耳的忠言也是让人太喜欢接受的，即使是批评，人们也想听好听的话。那么，我们把反话正说，让忠言说得顺耳不是更好吗？
唐太宗李世民有次扬言要杀掉敢于触犯龙颜的魏征，长孙皇后听后十分着急。如果用逆耳的“忠言”劝说李世民，李世民不仅不容易接受，反而会使事情弄得更糟。会说话的长孙皇后取顺耳之言规劝李世民，她说：“自古以来主贤臣直，只有君主贤明，当臣子的才敢直抒胸臆、有话就讲。今魏征敢于直言劝谏，全赖圣上贤明。”李世民闻后龙颜大悦，打消了杀魏征的念头。
下属在上司做错了一些事之后，往往需要规劝他一下。但是，这规劝的话到底该怎么说，这里面就有不少学问了。这不仅关系到你的规劝是否有效，还关系到你的前途命运，绝对不可忽视。而用迂回战术，把反话正说，忠言顺耳就是一个很好的办法。
有一次，楚庄王十分喜爱的一匹马因长得太肥而死了。楚庄王竟命令全体大臣志哀，要用棺椁装殓，还要用大夫礼节隆重举行葬礼。文武百官纷纷劝他别这样做，楚庄王十分反感，下令说：“谁敢为葬马的事来劝说我，格杀勿论！”众大臣都惊惧得不敢说话了。
优孟听到这事，号啕大哭进入王宫。楚王问他为什么哭，优孟回答说：“我是为葬马的事儿哭呢！那匹死去的马，是大王最心爱的。像楚国这样一个堂堂大国，却只以大夫的葬礼来办丧事，实在太轻慢了。一定要用国王的葬礼才像样呢！依我看来，要拿白玉做棺材，用红木做外椁，调集一大批士兵为其挖坟，发动全城男女来挑土。出丧时，要齐国、赵国的使节在前面陪送，鸣锣开道，让韩国、魏国的使节在后面护卫。还要建造一座祠庙，放上牌位，追封它为万户侯。”
一席话说得楚庄王无言以对，只好罢了此事。
作为一个会说话会办事渴望成功的女人，不管是在家庭、职场还是其他场合，这种正话反说的能力对你而言都十分重要。比如，孩子总是沉迷于网络游戏，学习落下了不少，这时你不一定要给他痛陈网络游戏的害处，以免会引起他的逆反心理。你完全可以这样说：“孩子，你将来想做个游戏专家吗？”当孩子对你这一话题感兴趣的时候，你可以慢慢告诉他：即使是游戏专家也是需要扎实的基础知识做铺垫的，这样孩子会容易接受的多。
学会含糊地说话
在人际交往中，有时需要你含糊地说话。含糊法是运用不确定的、或不精确的语言进行交际的方法。在公关语言中运用适当的含糊，这是一种必不可少的艺术。很多人可能会觉得言辞模糊听起来有些不可思议，但是，假如我们通过约定的方法完全消除了言辞的模糊性，那么，我们就会使我们的语言变得如此贫乏，就会使它的交际和表达的作用受到如此大的限制，而其结果就摧毁了语言的目的，人们交际就很难进行，因为我们用以办事的工具——语言遭到了损害。
例如，你要求别人到办公室找一个他所不认识的人，你只需要用模糊语言说明那个人矮个儿、瘦瘦的、高鼻梁、大耳朵，便不难找到了。倘若你具体地说出他的身高、腰围精确尺寸，他倒反而很难找到这个人。因此，我们在人际交往中一定要学会含糊地说话。
一般来说，含糊法主要有以下几种：
1.宽泛式含糊法
这是一种用含义宽泛、富有弹性的语言传递主要信息的方法。
现代文学大师钱钟书先生，是个自甘寂寞的人。他居家耕读，闭门谢客，最怕被人宣传了。一天，一位英国女士，好不容易打通了钱老家的电话，恳请让她登门拜见钱老。钱老一再婉言谢绝没有效果，他就妙语惊人地对英国女士说：“假如你看了《围城》，像吃了一只鸡蛋，觉得不错，何必要认识那个下蛋的母鸡呢？”洋女士终被说服了。
先生的回话虽是借喻，但从语言效果上看，却是达到了“一石三鸟”的奇效：其一，是属于语义宽泛，富有弹性的模糊语言，给听话人以寻思悟理的伸缩余地；其二，是与外宾女士交际中，不宜直接明拒，采用宽泛含蓄的语言，尤显得有礼有节；其三，更反映了钱先生超脱盛雀之累、自比“母鸡”的这种谦逊淳朴的人格之美。一言既出，不仅无懈可击，且又引入领悟话语中的深意，格外令人敬仰钱老的道德与大家风范。
2.回避式含糊法
就是根据某种场合的需要，巧妙地避开确指内容的方法。
一个美国客人在韶山毛泽东故居参观之后，中午在一家个体户饭店吃饭，在付钱时，他看到老板娘家境富裕，他突然提出如下发问：
“老板娘，如果你的老同乡毛泽东还在，会允许你开店吗？”
这是明知故问，其中含意不言自明。这时，老板娘略一寻思，就做出回答：
“没有毛主席老人家，我早就饿死了，还能开什么店啊！”然后她接着说：“如今，邓小平接了班，党的富民政策好，日子越过越美好！”
显然，美国客人意在用老板娘的回答，来否定毛泽东的历史功绩，而老板娘的答话，以回避正题的模糊法，反而做出令人折服的回答，既不轻慢美国客人，又维护了毛主席的威望，赞扬了如今的富民政策。
此外，还有一种选择式含糊法，即根据不同的语境，用具有选择性的语言来表达自己的意思，这种方法的运用要根据具体情况进行分析。
学会含糊的说话，既能化解尴尬困境，又能对不怀善意者进行适当反击，还能准确地表达出自己的见解，在我们的人际交往中起着非常重要的作用。所以，每个想要拓展人脉、渴望成功的人都应该学会一些含糊的艺术。
