4.学会吊胃口。对于你想买的东西，不要急于求成，要装成这东西我可买可不买的样子，这时，聪明的商人就会竭力争取这个机会。为了争得你的购买，他就会大吹他的货如何之好，价如何的便宜，高兴之余，价钱也自然好讲些。
5.以退为进。在价讲到关键的时刻，也就是在商人不愿意再少，你也不愿意再加的时候，你不妨缓步离去，也许不出多远，他便会请你回来。如果他不请你，只要价格合适，你仍可以转上一圈再回去讲价。
6.当购买比较贵重的物品，如珍珠、名贵时装或大型电器用品时，要选择还价对象，不要和普通售货员讲价，最好直接和店主或经理磋商。
7.向店员指出，同一货物，在另一店铺售价较低，会令卖方同意以相同的较低价出售。
8.如果可能的话，一次可以购买数量较多的同类商品，这样可以获得讨价还价的优势。
9.最理想的讨价还价的时机，是商店经营清淡的时候。节假日及交易旺期，售货员一般不轻易让步。
九、购物时的站相和语言
有些人到商店里去购买商品时，好像骨头散了架似的，不是倚在柜台上，就是趴在柜台上，有的人在同营业员讲话时，或手舞足蹈，或高声大嚷，唾沫横飞，这些都是不美的站相和不文明的举动。
在商店里购买东西时，身体不要倚着柜台，也不要趴在柜台上，这样既不美，又容易压碎柜上玻璃，造成不必要的赔偿。在同售货员讲话时，身体应略向前倾些，以表示对售货员的尊重，但应稍稍离开柜台一些，以免有人挤时前跌打碎货柜玻璃。
讲话时手势幅度不宜很大，嗓门宜低一些，切勿指手划脚，粗喉大嗓，好似吵架一样。
如果需要挑选商品，应先对售货员讲一声“请把××东西拿来看看”。或者“可不可以把××东西拿来看看？”在征得售货员同意把要买的东西拿来看了以后，买或不买，都应打个招呼，道声“谢谢”。这样，既显得文明，也显得有礼貌。
十、在个体商摊购物的要诀
武汉的汉正街、广州的高第街、成都的青年路，都是有名的个体商摊聚集地。全国各城镇都有这样的商业点。如何在这些个体商摊上选购商品，以下几点也许对你有所帮助：
1.了解商品。在正式购买商品之前，对你所要购买的商品的生产、销售行情、商品的用途、性能等得有个大致了解，做到心中有数。
2.拦腰一刀。一般来讲，个体户开价都较高，你不妨对开价来一个对折，然后再进行讨价还价，这样也许对你有利。
3.切忌心急。购买前，不要心急，要多看，多比较，利用卖主之间的竞争，取得对自己有利的优势。花钱买物，不要勉强，要尽量使自己满意。
4.相信自己。个体摊主都有自己一整套推销术，依他们说来，他的任何一件商品对你都再合适不过了。这时，你要凭自己了解的商品知识作出判断，不要听摊主一说好就买。
5.结伴而行。购买商品时，邀几个朋友一道去，这是很明智的做法。其好处在于，朋友既可以给你当参谋，也给摊主造成“人多智慧高”，不好欺骗的心理，这样可避免上当。
十一、到外地购物的诀窍
每一个地方，尤其是大城市，都不同程度地存在着“欺生”的现象，所以，如果你到异地购物，请注意以下几点：
1.了解当地特产。在出发之前或到当地以后，可以通过各种渠道打听到该地的特产及其销售行情、销售地点，做到有的放矢。
2.找当地人作参谋。可以事先向当地人咨询，也可以在购买时请当地人陪同。这样，当地人既可以给你当好向导和参谋，也可以让商贩们觉得你是有熟人的生人，不好欺骗。
3.在购买时，尽量操当地口音。不让商贩们认出你是外地人，也可以避免“欺生”现象的出现。
4.在不了解当地行情又无当地人陪伴的情况下，还价时你可以尽量压低一些。在讨价还价的过程中，探出行情，再决定购买。
十二、出门购物谨防“媒子”
“媒子”是指那些为了使商品脱手顺利，在一旁以各种手段协助商贩，向行人高价兜售商品的人。为帮助你在购物时，识破“媒子”真相，避免上当受骗。下面介绍几种“媒子”协助商贩兜售商品的主要方式，供购买时参考。
1.假装成普通购物者。“媒子”故意赞扬商品质量好，价格便宜，再“买”上一两件，甚至几个“媒子”争相抢购。旁人不明真相，误认为真的价廉物美，从而上当。
2.假装成大批量购买者。“媒子”故意和商贩讨价还价，声称大量购买应当减价。成交后，“媒子”再按减价价格“分给”在一旁观看的人，殊不知减价后的“便宜货”仍是高价。
3.假装成打抱不平者。“媒子”路见不平，怒斥商贩坑害顾客，甚至小试拳脚，然后强令商贩减价售给大家。商贩“屈于威慑”，“忍痛”减价，殊不知又是骗局一场。
遇到上述情形，你首先应该清醒地意识到：“媒子”协助的商贩多是不法商贩，而所要兜售的货也多为假、冒、伪、劣商品，你千万不要因看热闹而放松警惕，也不要贪图便宜而受骗上当，更不要被口若悬河的游说搞得失去理智，或抱着侥幸心理盲目购买。要随时提高警惕，才能避免受骗上当。
十三、避免购物受损的诀窍
在现实生活中，谁都想买到称心如意、价廉物美的商品。但是，由于有的地方服务态度的恶劣以及消费者本身的心理或财力的局限，购物受损的事也时有发生。只要你在购物之前或购物之中精打细算，深思熟虑，是完全可以防损于未然的。
1.掌握商品信息。当你要购买某种商品时，不妨四方收集，八方听取，多渠道地收集商品信息。
既可以找些有关方面的书籍来阅读，也可以向亲朋好友、同事、邻居等使用过该商品的人请教，还可以通过商品广告来分析判断。这样可以避免盲目购买所造成的损失。
2.量体裁衣，全方位筹划，减少社会心理造成的购物风险。许多人尤其是青年人喜欢攀比，这是一种满足虚荣的心理。应该考虑自己的经济情况、使用目的及家庭的长远和近期购物计划来决定。还有的人喜欢“东施效颦”，看见别人穿什么，自己也就想买什么，结果社会效果大不一样。所以，在购物上特别是选购服装上，切不可盲目从众。同时，要从全方位着想，多搞基本建设，少搞“重点工程”。
3.善于预测，精心考虑。凡事预则立，不预则废。市场虽然风云变幻，错综复杂，但也并非不能预测。有经验的人往往能预见到所要购买的商品将在短期内降价，而推迟购买，以致减少支出。
他们也会看准某些商品近期将会看涨，在涨价前购进。这种超前错后的英明决策都来自正确的预测。
4.多跑、细看。要想买到价廉物美的商品，就要不惜脚力，多跑几家商店。“货比三家不上当”，“不怕不识货，就怕货比货”。多跑几家商店，不但可以得到一些商品信息，还可以比比质量，算算价格，少花冤枉钱。
购买商品时，还要细看，首先要仔细检查商品的商标，然后要看生产厂家和生产时间，以防买到假、冒、伪、劣商品。
5.进大店，买名牌，买贵货。大型商场基本上是通过正当渠道进货，能够做到质量可靠，价格合理。即使买到质量稍次的商品，由于这些大店信誉好，维修力量雄厚，也可以担负起退换或维修的责任，使你少受损失。
名牌是商品信誉的象征。许多名牌商品都是在市场的风风雨雨中，靠广大消费者使用检验并投了信任票才得以立足的，站稳脚跟后又力图永远立于不败之地，名牌产品的生产厂家又都比较重视声誉和质量。因此，购买名牌产品所冒的风险理所当然要小于一般产品。买贵货也是同样的道理。
6.买熟悉货，少买陌生货。购买自己熟悉的、偏爱的、信得过的、用惯了的商品，也是减少购物受损的一条捷径，切忌铤而走险去买陌生货。
7.不买走私黑货。购物需通过正牌的商店或正当的渠道，千万不能贪图便宜，托人买走私货，或在地摊、贩子手里去买黑贷，买了质量低劣的走私货或黑货，不仅吃亏上当，而且还无处诉说。
十四、购物受损后投诉的学问
每一个顾客都希望购买到称心如意的商品，然而，现实生活中所买到的商品却未尝尽如人意。遇到这种情况，有的人自认倒霉；有的人干生闷气、手足无措；有的人和服务员大吵大闹，甚至拳足相加。其实，这大可不必，重要的是要掌握避免受损和受损后投诉的学问。
1.防损于购买之时。在购买某种商品之前，要广泛地收集有关该商品的信息，做到心中有数。在具体选购过程中，要仔细检查商品的商标、质量合格证书、说明书等，注意厂名、厂址、出厂日期、有效期等是否注明。允许试看、试听、试用的商品，最好当场选好，以免买后后悔。提走货物时，一定要索取发票和保修单等付货证明，一旦商品有了问题，可作为索赔依据。
2.如遇购物受损，简单的办法是同商店协商，争取商店的谅解。要求商店按有关规定或生产说明书规定项目退货，换货或维修。这时，一定要做到有礼有节，既要保持冷静的态度，又要据理力争。
如果商店态度恶劣，拒不认帐，可向有关部门反映。纯属商店服务态度的问题，可向商店上级主管部门反映，价格问题，找当地物价检查所，质量低劣或假冒商品，找当地工商行政管理部门，卫生问题，找当地卫生防疫站；短斤少两的问题，找标准计量部门；属进口商品的问题，可向当地商检部门反映。
3.也可向各地消费者组织投诉。消费者组织的宗旨就是保护消费者的合法权益。各个消费者协会都设有专人接受消费者投诉。作为一种社会监督力量，消费者协会根据消费者的投诉，要求当事者企业写出处理报告，企业一般都很重视。投诉一般以文字为准，内容要求写明投诉入姓名、地址、电话号码，购买商品的名称、型号、价格、生产厂家、售货单位，以及与商店或其他部门交涉情况和本人要求等。
4.诉诸舆论机关。目前，各级党报、电台、电视台和其他经济类报刊，一般都设有群工部，并开辟相应的新闻栏目。《消费者》杂志还专设“害马杯”，反映消费者呼声。一般说来，向新闻单位投诉是一条重要途径，尤其是当纠纷相持不下时，新闻单位的调查介入，往往会引起较好的结果。
十五、消费者的权益
随着改革开放的深入，社会上越来越强烈地呼吁：要保护消费者的权益。那么，作为消费者，到底有哪些权益呢？就目前而论，大致有以下几条：
1.浏览观望权。顾客在购买商品前，首先是要逛商店，有的是有目的的，有的是漫无目的的。只有当顾客置身于琳琅满目的商品世界中时，才会激起购买欲。所以，当顾客进入商店浏览商品时，正是商店争取顾客的好时机。
2.咨询商品权。顾客在决定购买商品之前，首先要了解商品的规格、性能、使用范围、注意事项等方面的知识。要了解这些知识，最简捷的办法就是向营业员咨询。这时，营业员一定要耐心细致地向顾客讲解，做到“百问不烦”。
3.自由购买权。顾客有自由购买的权利，只有自由的买卖才会使顾客满意。任何商店不能以各种强制手段强迫顾客购买。
4.选购商品权。顾客有权自由选购商品，选择服务。顾客选择商品的过程是对商品质量及商店经营水准检验的过程，一次满意，下次还会再来。不仅如此，满意者还会在亲朋好友或同事间做义务宣传，起到花钱做广告所起不到的作用。
5.公平买卖权。所谓公平买卖，首先是价格要公平合理；其次是不能以冒牌掺假欺骗顾客；营业员应文明待客，不能恶语伤人；还应讲究人格平等，不能优惠亲朋好友，怠慢一般顾客，更不能以貌取人。
6.节约时间权。为了使顾客在较短的时间内购买到满意的商品，营业员应该注意顾客，亲切地招呼顾客，主动向顾客介绍商品，热心铺路搭桥，耐心解答顾客提出的问题，并帮助顾客挑选，以准确利落地成交。
7.安全消费权。顾客购买商品，总希望能安全地使用。可是，生活中不幸的事件却时有发生。诸如食物中毒，家电漏电伤人，电视机爆炸，自行车断轴等，都严重威胁着顾客的生命安全。安全消费是顾客最基本的需要，除生产厂家产品出笼时要严密把关外，商店进货也要把好质量关，不能替厂家欺骗顾客。
8.退换商品权。顾客支付货币购买商品后，发现商品不合格，或在使用过程中出现问题，这虽属厂家的责任，但商店也有责任，顾客有权要求退换商品。
9.要求维修权。顾客购买商品后，在使用过程中发现商品的问题，有权要求维修。解决维修的问题，厂家是义不容辞的。但是，商店作为联结厂家和顾客的桥梁，也是责无旁贷的。
10.批评监督权。顾客对商品的生产和销售都
有权进行监督，这样可以确保商品生产的合格和使用的安全。对于不合格的商品，顾客有权提出批评并制止这类商品投入销售市场。
