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第2章 应对上司(1)

1.聪明人保持对上司的尊重,笨人流露出对上司的不屑

下级一定要清楚,上司始终是权威,拥有最终的决策权。因此,在任何时候,你都应保持对领导的尊重。你可以对上司的工作有看法,也可以在合适的场合提出你的建议,但你不能对领导本人有看法,更不能借工作之名行人身攻击。如果你能处处维护上司的权威,处处替上司着想,上司一定能体会到,并最终会为你的忠诚所感动。

即使是最开明的上司也很注重自己的权威,都希望得到下属的尊重。如果你在一些场合流露出对上司的不屑,只会引起上级怒火,使他对你怨恨在心。

三国时,曹操准备发兵攻打刘备,召集文武群臣商议。在商议时,大夫孔融极力反对出兵,以刘备是汉室宗亲,称曹操是“兴无义之师,恐失天下之望。”但曹操很大度地笑了笑,什么也没有说。

孔融还不知死活,走到门口发出忧国忧民的一声长叹:“以最不仁义去讨伐最仁义者,怎么能不败呢!”结果被人听去,报告了曹操,曹操大怒,诛杀了他的全家。

据说,早就有人对孔融说过:“你这人过于刚直,这将是你自取祸患的根源。”

孔融不可谓才不高,可是出言不逊,特别是以“至不仁”来形容曹操,这怎么能不会使曹操心怀懊恼,必欲杀之而后快呢?

在工作上,与上司意见相左,这是很正常的事情。但是在与上司谈论问题时,要注意方式方法,应选择一种能让上司更容易接受的方式来说明自己的想法,语气要温和,言辞要中肯。只要上级感到,你的意见是为了更好的工作,他们多半会冷静下来,仔细考虑你的想法。

在向上司提建议时,还要选好时机和场合。一般来说,在公开场合不如私下里提建议;事情已确定不如事情尚处酝酿中提建议;上司正发脾气时不如等他心平气和时提建议;上司心绪低落时不如等他较得意时提建议。总之,下属应根据领导的性格、情绪、环境等。相机而动,选择一个最能使他接受别人意见的机会。

事典:

①替上司分忧也要维护上司的面子

由于在学校期间成绩优秀,张良大学毕业后很容易就找到了一份理想工作,在北京一家知名高科技企业任项目主管。工作一个月后,张良发现他的顶头上司的工作实际极其简单。有一天,上司为一项任务愁得要命时。

[笨人的做法]

张良主动请缨:“经理,这件事太简单了,我在学校经常接触这方面的东西。”

本以为自己会得到上司的大加赞赏,可张良听到的却是冷冷的一句:“是吗?我倒没发现原来你这么能干。”

[聪明人的做法]

当上司为这项任务烦恼时,张良没有大大咧咧地说出让他来完成的话,而是以关心的态度表示愿意和上司一起思考,解决问题。他还找来一些资料,与上司一起寻找解决方法。结果,如张良“估计”的一样,上司比他先从资料里找出了答案。问题解决后,张良明显感觉到上司和自己之间的距离缩短了,上司把他当成了“自己人”。

[智慧点拨]

聪明的员工懂得替上司分忧,同时也会维护上司的面子。

②千万别倚老卖老

李振是一家商贸公司的部门主管,他在这家公司工作了整整16年,算得上颇有资历的老员工了。他办事沉稳,深受公司领导欣赏,为人也挺好,在同事圈里口碑也不错。

之后,公司新聘了一名年轻的市场总监,不到三十岁,是李振的顶头上司。新上司对李振另眼相看,经常找李振请教,而李振也总是倾囊相授。两人关系很好。

[笨人的做法]

李振总把新上司当作后生晚辈。有一次,他开玩笑地和上司说:“我是该叫你何总监呢,还是叫你小何?”上司笑着回答:“随便,你觉得怎么合适就怎么叫吧!”此后,李振一直冲着上司叫“小何”。

在一次部门会议上,市场总监对下一季度的工作提出了自己的设想。由于这样的设想并不符合公司的实际,所以在会议上,李振严词拒绝了这项提议,还连连指出市场总监设想不够周到的地方。

市场总监在会上承认了自己的设想确实不周全,但脸色十分难看。

此后,李振也十分关注上司的工作,时常以一副上辈的样子对上司的工作加以指点。李振认为自己这么做完全是为了能让新上司更好地了解部门运作,也没有认为自己有什么不对。

一段时间以后,李振明显能感到新上司对自己的态度总是不温不火。看上去没有什么特别,但是每次同事获得加薪或晋升,而她却总是靠边站;每次有什么好的提议,上司总是压制着说再议再议。

半年后,李振离开了这家公司。

[聪明人的做法]

虽然新上司对李振很尊重,两人私交看上去也很不错,但只要在公开场合,李振都会保持对上司的礼仪和尊重。

当新上司征询李振的意见时,李振会客观公正地回答,并且表示自己乐意协助他做好工作。对于新上司的错误,李振会在私底下以委婉的方式提出,而不让新上司当众难堪。

他发挥自己经验和阅历的优势,积极地为新上司出谋划策,鼎力相助。

两人继续维持很好的关系,新上司对李振更加器重。遇到加薪的机会,新上司也总会为李振力争。一年后,新上司由市场总监升任公司副总裁。由于新上司的力荐,公司任命李振担任市场总监。

[智慧点拨]

上司的地位和自尊不受年龄或是资历的影响,职场之中,上司始终是上司,应得到应有的尊重。即使是资深员工,也没有倚老卖老的资本。

③避免过于激烈的言辞

上海一家在国内较有影响的报纸招聘编辑部主任,应聘者200多名。经过几轮面试后,从华东师范大学毕业的张博士进入了最后的复试。主编交给他一项任务,让他浏览近期的几份报纸,然后写一份策划报告对该报纸做总体评价,并根据自己对这份报纸的认识勾画出它的市场定位、稿件内容、组稿对象、刊物风格和未来发展方向。

张博士知道这份报告的分量。五天后,他按要求完成了任务,并将报告发送到主编的电子信箱里。

[笨人的做法]

在报告的第一部分,张博士对该报纸现状做了一个评价。张博士曾从事过编辑,所以对报纸的缺点看得非常清楚。他用激烈的措辞点评了该报纸的缺点和不足。而且在报告中“语重心长”地警告:如果不改变现在的办刊方向和做法,该报纸将很快被市场淘汰。

结果,张博士被淘汰。主编给出的理由是:虽然策划基本到位,但对该报纸的评价过于偏激。

[聪明人的做法]

在报告中,张博士用较大的篇幅谈论了报纸的优点,并且承认这份报纸能坚持下来正是它本身具有足够的优势,比如读者对象把握较好,文章内容和风格有个性等等。当然,他也间接指出了报纸的缺点,比如商业资讯的传达还不够快捷,如果能有所改进的话,就可能赢得更大的市场空间。

结果,张博士被录用。主编决定录用张博士的理由是:对报纸的评价中肯,策划基本到位。

[智慧点拨]

报纸能生存,它的主办者便不是庸才。在面试时便否定报纸,就是否定老板,当然不可能引起老板的共鸣,相反只能导致老板的反感。

④维护上司的尊严

在某公司的职代会上,代表们在讨论一个方案。方案是由公司领导亲自起草的,小陈对这个方案有一些看法。

[笨人的做法]

小陈站起来发言说:“我认为,这个方案存在一些问题,至少还应该加入一点……”

对于小陈的意见,上司只是神情冷漠地听了一遍,无所表示。

[聪明人的做法]

小陈站起来发言:“我经过对这个方案的多方面考虑,认为有些不太理想的地方。我提出来,如果有什么不妥当的话,请各位领导指正……”

对于小陈的意见,上司着实考虑了一番。从此以后,公司里的事,上司经常特意征求小陈的意见。原因就在于小邓知道如何说话既能维护上司的尊严,又能表达自己的想法。

[智慧点拨]

在上司面前,你最好不要表露出“我比你聪明”的意向,用谦虚的请教的语气,既能维护上司的尊严,又能表达自己的想法。

⑤给上司提建议要谨慎

XX公司业务部新来的肖经理第一次召开全体会议。在会上,肖经理很诚恳地要求大家以后多提“建议”,并且说:“如果发现我本人有缺点,也欢迎大家指正。”

现场鸦雀无声,没有人说话。第二次会议,肖经理再次重复那些话,态度比第一次会议更为诚恳。

[笨人的做法]

刘烨才到职两个月,正所谓“初生牛犊不怕虎”,他站起来提了一些工作上的建议,肖经理当场表示“赞许”。他的行动有了示范作用,有几位同事相继发言。

在以后的日子里,刘烨不放过每一个提建议的好机会,除了工作上的建议外,他还针对肖经理的个人言行,提出诚恳的建议。肖经理每一次都会表示“赞许”。

大家都认为,要不了多久,刘烨一定会“升官”。刘烨也为自己勇于直谏,并且能得到经理的“赞许”而颇感得意。可事与愿违,几个月后,刘烨被调了一个闲差,从此再也没有机会在开会时提建议。

[聪明人的做法]

刘烨虽然对这位肖经理的一些做法颇有不满,但见没人提意见,他也终于没有站起来。而他发现,当肖经理看到会上没有人提意见时,脸上总会浮现一丝得意的喜悦。他有一种恍然大悟的感觉。

以后,每次在会上,刘烨经常会提出一些问题向肖经理请教。肖经理自然在会上语重心强的指导。几个月后,因为“公司需要的是学习型人才”,刘烨被提拔为经理助理。

[智慧点拨]

的确,历史上曾经有过“勇于纳谏”的明君,可毕竟是凤毛麟角,可遇而不可求。善良的人们,千万别被上司谦虚的假象所迷惑。

2.聪明人与上司交往有度,笨人与上司交往不懂分寸

所有人都知道,给上司留下好印象,对自己的职业发展有利。可是,一些人陷入了误区,以为只要与上司保持亲密关系便能让自己的升职计划成功,并且这种关系越亲密越好。于是,他总是找机会和上司聊天,千方百计介入上司的生活,甚至为了体现和上司的亲密,肆无忌惮的开玩笑。可是,他并没有得来期待中的升职加薪,相反,是噩运连连。一方面同事的嫉妒和暗中攻击令他焦头烂额,同时上司在每次事情出了差错时,总是怀疑到他的头上(因为上司认为,有些事情只告诉过他一个人),这让他苦恼不堪。

聪明的员工知道,上司就是上司,需要与上司建立良好的友谊关系,但永远都做不到亲密无间。过分亲密的关系是非常冒险的举动,极有可能会妨碍自己的职业发展。

因此,聪明的员工始终保持对上司的敬畏和恭维,即使曾经关系很不一般也不例外。他会了解上级在工作中的性格、作风和习惯,但避免牵扯到上司的生活里,也不去窥视上司的家庭秘密和个人隐私;他会积极支持和配合上司的工作,但他不会事无巨细去明了上司的每一个意图;对异性上司,他会关心体贴,但也会尽量减少单独在一起的时间,不开那种放肆的玩笑,避免陷入不清不白关系的流言蜚语。

聪明的员工懂得自己与上司之间的差别,他能恰到好处地掌握交往的分寸,与上司关系和谐,也因此总能得到上司赏识。

事典:

①与上司关系亲密是一把“双刃剑”

还在上大学时,谭秋姣和王虹萍就是无话不说的好朋友。两人很合得来,爱好也惊人地相似,例如她们都喜欢用某个品牌的化妆品,都喜欢打羽毛球,都喜欢听某位明星的歌……两人经常在一起玩笑嬉闹,有时互称对方是妖精,谭秋姣称王虹萍为“老妖精”(虹萍比秋姣大一岁),王虹萍也乐得回一句“小妖精”。

大学毕业后,两人去了同一家知名企业。几年过去了,王虹萍升任部门经理,成了谭秋姣的直接上司。谭秋姣并没有因为好友的升迁心存嫉妒,在工作上全力配合,两人的关系依然很亲密。但办公室是多事之地,她们的亲密招致了别人的非议,甚至有人开始向董事长打小报告。王虹萍从此留了心,她想慢慢地疏远谭秋姣。

[笨人的做法]

谭秋姣并没有意识到这点,依然在办公室和王虹萍嬉笑玩闹。一天,王虹萍在自己的办公室里接待一位客户,谭秋姣敲门后进来,并没有注意到还有人在,便冲着王虹萍问:“嗨,老妖精,今天晚上去看XX的演出怎么样?我好不容易才搞到了两张票。”王虹萍的脸色立即很不自然,只说了一句:“你风风火火的像什么样子?这是在办公室。”谭秋姣这才发现在那张宽大的黑色沙发里,坐着一个穿黑风衣的瘦小的老头。

不久,谭秋姣被调到市场部做统计,离开了这份自己十分喜欢的人事劳资的工作。

[聪明人的做法]

谭秋姣意识到了这点,王虹萍是自己的朋友,但也是自己的上司。谭秋姣仍然一如既往的全力协助上司王虹萍的工作,但在上班时,她不再频繁地和上司开玩笑,也不会再在王虹萍的办公室一聊就是半天,而是用报告和E-mail的形式汇报工作。在中午吃工作餐时,她不会每次都和上司王虹萍在一起,而是和办公室其他同事一块聊天。

一段时间后,谭秋姣和同事的关系相处融洽,一些与她暗中做对的人也因为无从下手而改变了态度。而王虹萍也对谭秋姣的善解人意心存感激,暗暗为谭秋姣留意加薪和升职的机会,两人关系也更好了。

[智慧点拨]

与上司过于亲密的关系,不一定能成为自己的保护伞;适当保持距离,有时反而会给我们带来积极的影响。

②减少高层人事变动对自身的影响

郑伟大学毕业后去了一家港资公司。进公司不久,郑伟便发现这家公司人事变动特别频繁,甚至连总经理也以高频率的节奏在变动。

[笨人的做法]

为了在公司站稳脚,郑伟努力与经理套近乎,期望能和经理打成一片,无论在公开场合还是私底下,郑伟都对经理恭维备至,甚至在周末主动提出帮经理干家务。在所有人的眼里,郑伟与经理是铁杆,郑伟也对自己能和经理保持如此亲密的关系感到沾沾自喜。

可是,好景不长。半年后,公司总部换了一位经理上岗,原先的经理所提拔上来的人全部收到了解除合同的通知书。郑伟自然也不例外,沮丧地离开了公司。

[聪明人的做法]

郑伟能很好地把握同上司交往的尺度。他总是和上司总保持不远不近的关系,交往只是因为工作需要,绝没有任何的私心或不可告人的目的。公司每次换了经理以后,都没有人把他当成前任经理的死党,而且因为她对公司业务的熟悉,成了新经理开展工作不可缺少的人。因此,公司每一次的人事变动都没有影响到郑伟,三年后,郑伟升任人力资源部经理。

[智慧点拨]

“一朝天子一朝臣”,公司内部管理层的变动(尤其是不正常的人事变动),不可避免地会影响到下属的职位。如果和旧上司走得太近,你便当仁不让地成为在新上司到任后人事“大换血”的对象。

③学会拒绝

青年教师小张,分到县某中学工作,县教育局向该校抽人,对全县的中学实地考察,并写出调查报告。因小魏还没有安排授课,就抽了他一个。起初,小魏感觉为难,想自己不仅对本县中学教育情况不熟悉,就是对教育工作本身,自己刚刚走出师专门,又能知道多少呢?因此小魏不想参加。

[笨人的做法]

尽管小张不情愿,但校长已经开口,实在不好拒绝,只好勉强服从。

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