用业绩证明自己：绩效是看得见的责任
工作中，老板最关心的还是业绩。因此，作为一名优秀的员工，就应当认清自己的工作责任，做公司发展需要的事，做出业绩。
全国劳动模范窦铁成只有初中文凭，但他凭借自己的努力，最终成长为新时期中国的“金牌员工”，被认为是现代产业工人的楷模。
在铁路电气和变配电施工的技术方面，窦铁成是“问题终端解决机”。有技术难题，大家只要拨打老窦的手机号码，难题往往迎刃而解。许多问题，他不需要去现场，只要听人讲解大概情况，就能很快找出“症结”所在。
窦铁成能练成这样“出神入化”的技术本领，与他的努力与刻苦是分不开的。他仅有初中学历，文化基础很薄，却自学掌握了大量电力学知识。60余本、百余万字的工作学习日记，是他孜孜不倦学习的见证。而从一个普通的电工成长为知识性高级技师，其间付出多少努力也许只有窦铁成个人才能清楚。
一年，窦铁成参加浙赣铁路板杉铺牵引变电所施工工程。这个变电所是浙赣铁路规模最大、技术含量最高的变电所。施工过程中，变电所的变压器引入导线设计要求为铜板双导线，但国内没有这种产品，交工日期已经逼近。大家把目光投向了老窦。
在巨大的压力下，连续5个晚上，他在宿舍光着膀子写写算算，反复推敲。5天后，“简化结构，保证功能”的产品加工方案“出炉”：利用现场既有的铜排、铜螺栓等材料，加工制作出符合技术和功能要求的全铜间隔棒，完全达到技术指标。后来，该技术在900多公里的浙赣线电气化改造工程迅速推广，节约成本4倍多。
毫无疑问窦铁成用业绩证明了自己。在工作中按时完成任务、创造优秀业绩的员工永远是公司的支柱。对一个公司来说，这样的员工是老板最重要的资本——品牌、设备或产品都无法和他们相比。正是他们创造了这一切，包括产品、服务、客户等。因此，每一名员工唯有严格要求自己、保证完成任务、努力提升业绩，才能在激烈的竞争中立于不败之地，成为企业不可或缺的一员，而不是随时可能被剔除掉的“烂苹果”。
有人说，责任看不见，摸不着，就是对工作尽职尽责也没人看得到。其实他们错了，责任可以以各种各样的形式表现出来，绩效就是其中的一种，可以说“绩效是看得见的责任”。
责任与绩效之间存在着一种正比例关系。当一方提高时，另一方也随之提高；反之，当一方下降时，另一方也随之下降。所以，在一个企业中，要提高工作绩效，首先要提高员工的责任意识。“责任保证绩效”，著名管理大师德鲁克这么认为。很多企业的管理者也都从这句话里悟出了提高绩效的根本所在。
但是，谁能保证一个企业的所有员工都能做到尽职尽责呢？答案是谁也不能。于是，在责任心参差不齐的情况下，要想保证绩效，可以采用“量化责任”的办法。稍加留意，我们便会发现，一些优秀的企业把工作的环节量化为数字，然后员工会用责任心把这些环节具体落实下去。
在这一方面做得十分出色的无疑是麦当劳，它成长为全球商界“巨无霸”的秘密就是——将每一个环节都精确到数字。
以薯条为例，麦当劳要求供应商提供的土豆要有较长的果形，芽眼不能太深，同时淀粉和糖分的含量必须控制在一定范围内。而且，麦当劳对薯条的规格都有量化的要求，长度为5英寸的要达到20%左右，3～5英寸的要达到50%左右，3英寸以下的比例在20%～30%之间。
以汉堡中的生菜为例，麦当劳从生菜种下去的那天起就进行全程监控，将污染降至最低。所有种植地周边一公里内必须无工业“三废”污染源，无养殖场、化工厂、矿山、医院、垃圾场，与生活区的隔离须超过20米，土壤和水中的重金属和微生物不能超过国家绿A标准。
汉堡中的牛肉同样要经过层层把关才能进入餐厅，从牛被屠宰那一刻起，每一批牛肉都有一个温度记录仪，全程记录每分钟的温度。新鲜牛肉必须立即在-18℃时被冷冻，在整个物流过程中全程保鲜。
……
这就是量化责任。正是麦当劳如此严格、完整、细致地量化责任，才使得拥有数千家连锁店的麦当劳运转自如，获得了巨大的成功，在给公司带来良好绩效的同时，也巩固了企业的国际形象。
只有像麦当劳一样，将责任细化为数字，责任才能得到最有效的落实，从而获得最好的工作结果。
绩效是检验责任心的标准，能带来业绩的员工是一个公司最宝贵的财产。一个员工要想获得长期发展，就要意识到自己的责任，并通过行动将责任转化为业绩，在自己的工作范围内把该做的都做好。明确自己的责任，认真对待责任，这是提高工作绩效的前提。
员工发展的良性循环：业绩——责任——业绩
有这样一个故事：
杰克大学毕业后，在一艘驱逐舰上工作。这艘舰艇与其他两艘出自同一家造船厂、来自同一份设计图纸，在6个月的时间里先后被配备到同一个战斗群中去。派到这三艘舰艇上的人员的来源也基本相同，船员们经过同样的训练课程，并从同一个后勤系统中获得补给和维修服务。
唯一不同的是，经过一段时间后，三艘舰艇的表现却迥然不同。
其中的一艘似乎永远无法正常工作，在训练中的表现也很差劲。船很脏，水手的制服看上去皱皱巴巴，整艘船弥漫着一种缺乏自信的气氛。
第二艘舰艇恰恰相反，从来没有发生过大的事故，在训练和检查中都表现优良。最重要的是，每次任务都完成得非常完满。船员们也都信心十足，斗志昂扬。
第三艘舰艇，则表现平平。
造成这三艘舰艇不同表现的原因在哪里？杰克得出结论：因为舰上的指挥官和船员们对“责任”的看法不一。表现最好的舰艇是由责任感强的管理者领导的，而其他两艘则不是。
表现最出色的舰艇秉承的责任观是：无论发生什么问题，都要达到预期的结果。而表现不佳的指挥官却总是急于寻找借口：“发动机出问题了！”或者：“我们不能从供应中心得到需要的零件。”
以业绩为目标的员工，会在尽职尽责的工作中提升自己的业绩，形成了业绩——责任——业绩的良性循环。在职场上，只有尽职尽责、提升业绩，才能做到名副其实，赢得他人的尊重与赏识。
锁定责任是为自己的承诺负责，为自己的行为负责的一种踏踏实实的工作精神。锁定责任，你将会看到结果的美好。如果你想成为卓越的人才，如果你想要成功，那么最关键的问题就是：“你是否对结果真正负责？”亨利·沃德·毕察说：“决定一次航行是否成功，不是离港起航，而是归航入港。”
作为一名员工，工作就意味着结果和责任，因为你必须用结果来证明自己的价值。结果怎样，与其他人无关，只在于你是不是真正地对企业、对自己负责！明确自己的责任——老板是这么要求的，同样你也应该这样要求自己。要想成为一名不可替代的员工，就要明白一个基本的道理，那就是对结果负责。对老板负责是必需的，但更重要的是你要对结果负责，对自己负责。
锁定自己的责任，才能锁定工作结果。没有责任感，对工作只是敷衍；有了责任感，才能尽心工作，才会有结果，才会出成绩。
一个锁定责任的人，往往具备以下3个特征：
1．具备一种主动承担责任的精神。
2．一个拥有责任感的人，会为他所承担的事情付出心血、付出劳动、付出代价，他会为达到一个尽善尽美的目标尽自己的最大努力。
3．对工作善始善终。
当事情出现危机，还不放弃责任的人，才是真正具有责任感的人；当情况于己不利，还勇于为事情的结果付出代价的人，才是真正无可替代的人。
职场中，要想企业对你有个持续性的认可，唯一的出路就是在业绩——责任——业绩的良性循环中成就自己：用业绩激励自己尽职尽责，从而取得更好的业绩。只有这样，你才能得到企业的肯定，取得比过去更为辉煌的成就。
负责准备是良好业绩的保证
负责的准备是成功的保证，有备才能无患。只有准备充分，后面的工作才能真正收到水到渠成的结果。准备工作做得越充分的人，成功的可能性就越大。一个缺乏准备的员工一定是一个差错不断的人，纵然有超强的能力、千载难逢的机会，也不能保证其获得成功。
我们常常会忽视准备工作，这是为什么呢？原因就在于，准备太重要，但也太平常了。我们大家几乎每天都生活在准备之中，所以，反而对它的重要性视而不见。提起准备，也许有人会说：“准备没有什么了不起。”但就是这不起眼的准备，却能造就神奇的成功，也能造成痛苦的失败。
李屹在一个公司的销售部做销售助理。一天，李屹预约的一个客户按时来到公司，李屹按照预约的时间，笑容可掬地站在洽谈室门前等待客户的到来。
客户没有迟到，但还是对李屹的等待多少有些意外，这种被重视的感觉让他很满意。
李屹不慌不忙地打开文件夹，里面的产品资料、使用说明、文本合同等一应俱全。李屹有条不紊地向客户介绍产品的情况，并把近期公司举行的优惠活动详细地告诉给客户，站在客户的角度上提出了一些非常有益的建议。
最后，李屹对客户说：“听说贵公司最近又要在广州开设一家分公司，我想，贵公司在短期内可能还要引进我们公司的设备。如果您愿意，可以在这次订货中一起购置所需设备。这样，不仅可以因购置数量多而享受更多的优惠，而且可以省去一些不必要的装运费用，你看怎么样？”客户显然是觉得这个建议十分合理，马上给总公司的负责人打了电话。当得到肯定的答案后，将最初要订100万美元的货物增加到了200万美元。
准备是成功的保证。就像李屹一样，在每次会见客户前，把所有可能用到的资料准备好，并提前调查清楚客户的实际情况及其最新动态，掌握第一手资料，尽可能了解详细。当一切准备就绪后，在会见客户时，就有了十分的把握。同时，从客户的角度出发提出一些建议，为客户的利益着想，也是准备工作中需要考虑的因素之一。因为客户与企业的利益实际上是一致的。
准备能帮助你减少完美执行路上的障碍。准备中看似偶然的事件都包含着必然的因素，而准备却可以使偶然出现的机会变成必然的成功因素，直接降低了风险。
养成准备的习惯对执行型员工很重要。就像莫里尼奥所说的：“当准备的习惯成为你身体的一部分，它就会永远在那里，并帮助你取得令人惊讶的胜利。”充分的准备能帮助你抓住成功的机会，为你带来最好的业绩。
要想做到不折腾，做事有准备，应遵守以下两个原则：
1．制定工作日程。有些工作是关键的，或者是具有战略意义的重要活动，制定工作日程时应以这样的重要工作为中心。
2．制订工作计划，才能才能认识自己工作的全貌，从全局着眼观察整个工作，防止每天陷于杂乱的事务之中。
把精力放在最具“生产力”的事情上
在工作中要想使自己的职责最大化，就需要把精力放在最具生产力的事情上。19世纪末20世纪初，意大利经济学家及社会学家巴莱多提出：在任何一组东西之中，最重要的通常只占其中的一小部分。这就是著名的“二八法则”。
根据巴莱多原则，在一家公司，通常是20%的高绩效的人完成80%的工作。你也许会感到很惊讶，但这却是事实。比如在销售部，通常是20%的人带来80%的订单；在开会时，20%的人通常会提出80%的建议。也正因此，所有的优秀员工一致认为：高效率地完成工作的技巧源自于将80%的精力放在最重要的任务上。这也是负责的员工应当遵守的高效原则。
当你面临很多的工作，不知如何着手时，当你耗尽全身的精力，工作效率仍然提不上去时，你的责任能力也是在最低的价值点。那么，此时，就应该及时审视一下自身，看看自己是否在依照巴莱多的二八法则来进行工作的。把80%的精力放在最重要的任务上，只有这样，你才能高效率地运用有限的精力，有效地提高工作效率。
