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第5章 人际关系要适时经营(4)

你的人脉网中常会有一些几年没见面的成员。当你踏进他们的地盘时,千万别忘记联络他们。即使你只是因在机场换机而做短暂停留,无法亲自探访他们或请他们吃晚饭,也要记得打通电话给他们。

当你要到外地出差,并在出差之前询问你的人脉网成员“哪一家餐厅好吃”,那么,记得要把菜单带回来送给你询问过的人。此时,记得加上一句“你的建议太棒了,那家餐厅的东西好吃得不得了……”而且当你要走时,还可以补充说,“那里的酒保说他记得你”。你还可以把你出差时所到城市的报纸带回来给那位人脉网成员。

(7)当你的人脉网出现矛盾时,你可以帮忙化解

在你的人脉网中是否有人不和?此时,你可以充当和事佬,帮他们解决矛盾。假如其结果对双方都有利,他们都会感谢你的。

但这也是一个高风险的方法。因为如果你处理得不好,他们其中一个人,甚至两个人,很有可能会转过来指责你。

(8)不管是得意还是失意,都要记得打电话

当你的人脉网中有人刚失业,就是你提供帮助、建立新关系的时候。

送花给住院的人是恰当的做法。送一顿热腾腾的餐点给家中有人刚出院的同事或员工,则显得特别周到,这也是表示关心的一种很特殊的方式。

当你需要帮助时,只要拥有一个你曾经给予过帮助的人的人脉网,就能够减轻重担。即使你不求任何回报,一旦你习惯了帮助别人,心里也会感到十分满足。

(9)告诉你的任何重要改变

你升迁了,你换工作了,你搬家了,你换手机号了……遇到以上的情形,千万要记得告诉你的朋友。这样他会觉得你很重视他。

(10)亲自到场

当然,你可以错过一场婚礼,事后再弥补。但奉劝你别这么做。在婚礼、毕业典礼、表演、音乐会以及大型颁奖典礼上,人们永远会记住谁到场,而谁没有到场。

如果你是老板,你一定要把员工的生日当成一件大事,你一定要参加员工的生日,陪他们一起切蛋糕,一起许愿。

其实说到底,人脉需要你用你的真心去建立。假如你能忘掉你的功利目的,效果就会更好。

尽量结交一些贵人

生意人必须清楚,自然生成的人脉与为了生意目的主动建立的人脉是不一样的。前者为的是性情相投,后者为的是能给自己提供切实的帮助。因此,在自主建立人脉的过程中,在你的人脉中尽力加进几个愿意帮助你的能量巨大的“贵人”是很重要的。

“贵人”是你生命中的开路先锋,是你事业上的导师。套用他们的成功经验和成功模式,你就能使你的事业在极短的时间内产生巨大的效应。他们也会告诉你曾经导致他们失败的错误,会给你指出哪些是你不能犯的错误。他们会让你省下很多“走弯路”的时间,让你从一开始就选对方向。

因此,真正要想成功的创业者必须要有“贵人”相助才行,而贵人当然也不会无缘无故地主动上门,你必须主动寻找机遇,用心建设你的人脉资源网。

天下没有飞不起来的气球,除非是因为它没有被充气;天下没有一辈子都不走运的人,除非他没有足够的人脉基金!如果你的生命中没有一个“贵人”出现,你的事业就会异常艰辛。当然,能够对你有所帮助的人,不是毫无机缘地出现。有人可能凭着机遇获得一份好差事,但却不能对它善加利用。只有专注于工作本身、为理想充实自己的人,才会遇到真正的机遇。

从学徒做到洲际大饭店总裁的胡雅特,他的个人成长经历有很多值得生意人仔细回味的地方。

胡雅特是法国最知名的观光旅馆管理人才。可是,当年他初入这行的时候,不仅对这一行一无所知,甚至还带着几分勉强的心情。因为他的工作完全是由他母亲一手安排的,而胡雅特对此毫无兴趣,但他并没有抗拒,只是浑浑噩噩地接受母亲的安排。以这样的态度工作,自然谈不上机遇。

刚入行的时候,胡雅特很不适应,于是想着要离开。但他母亲认为,与其抱着怜悯、同情自己的心理,还不如改变主意,主动去适应。如果一遇到困难就打退堂鼓,那么不论做什么事,最终都会一事无成的。胡雅特最后还是回到训练班,以第一名的成绩毕业,并幸运地进入巴黎柯丽珑大饭店。

刚进去时,胡雅特是一名侍应生,但他知道,观光大饭店接待的是各国人士,如果掌握多种语言,就能在工作中游刃有余。于是,在工作之余,他开始自修英语。三年之后,柯丽珑大饭店要选派几个人到英国实习,胡雅特被选中了。

在英国实习一年回来之后,胡雅特由侍应生升为领班。接着,他又获得了一个到德国广场大饭店实习的机会。当时正值20世纪30年代经济不景气时期,到德国后不久,胡雅特就发现,观光客的人数锐减,大饭店的经营艰难。他开动脑筋,利用广场大饭店过去的旅客资料,设计出一些内容各异的信函,并把信函分别寄给旅客。他的做法为广场大饭店招揽了不少顾客,使饭店平稳地渡过了那段艰苦的时期。他曾经寄出的400多封信函,直到现在还被不少观光企业作为招揽客人的范本。

这时,胡雅特已经熟练地掌握了英语和德语,但他一直没有机会去美国看看,于是他决定请假自费到美国去看一看。经理却决定特准批他休公假,并以公司的名义派他去美国公费考察。

一到美国,胡雅特就主动去拜访华尔道夫大饭店的总裁柏墨尔,并把经理的亲笔信交给他,请他给自己一个见习机会,让他从基层做起。胡雅特最初的工作是擦地板。正是他的态度和做法,给他带来了好运。

有一天,华尔道夫的总裁柏墨尔到餐厅部视察,看到胡雅特正趴在地上擦地板。他跟这位来自法国的青年见过一面,对这个青年的印象颇为深刻。见他在擦地板,柏墨尔不禁大为惊讶。

这次相遇,使胡雅特得到了进入美国观光行业的机会。自此,胡雅特的事业蒸蒸日上。到他干到洲际大饭店的总裁的时候,他手下已经有64家观光大饭店,其营业范围延伸到世界45个国家。

从一些知名的成功人士身上,我们能够发现,他们身上最明显的优秀品质就是超人的交际能力。主动结交“贵人”,建立有效的社交圈,寻求前辈们的指导,对每个人来说都是一项基本的职业技能。

当然,要结交“贵人”,一定要选择最好的、最棒的、最恰当的。他们一定要有影响力,他或他所代表的公司一定是有发展前景的、有潜力的,而且是正当守法的。

那么,怎样来结交贵人呢?

·不断地抛头露面。你主动出击的次数越多,所认识的人也就越多。你认识的人越多,认识“贵人”的几率就越大。

·帮生命中的“贵人”做事。环境决定命运,在“贵人”身边做事,你就会学到更多东西。

·与生命中的“贵人”一起合作。与马赛跑,不如骑马。站在巨人的肩膀上,成功要来得容易得多。

既然是贵人,那么,在“征服”他们的过程中,你就需要付出更多的努力。不要指望“贵人”会主动找上门来帮助你。你的主动行动是与“贵人”建立联系的前提。

要善于在生活中找老师

一个初涉商海的生意人,如果能在“高人”的指点下避开生意场上的急流和险滩,岂不是美事一桩?其实,这样的“高人”无处不在,关键是你肯不肯向他们学习,能否把这些“高人”作为生意场上的老师纳入到自己的关系网络之中。

古语有云:三人行,必有吾师。这句话同样适用于商务交际。它不仅能使你学到更多的东西,还能使你处于一个合适的可进可退的地位。在生意场上,同样需要“做到老,学到老”。新技术、新方法、新情况总是在不断出现,你不可能事事都精通,所以多一个导师等于多一条路,你才能在任何时候都不会感到惊慌失措。因此,经商之路也是求师之路。一个人能够从乡村走向大都市,从中国走向世界,必然需要很多引路人才行。

(1)创建你的“良师课堂”

《课长岛耕作》是日本知名漫画家弘兼宪史的作品,漫画中的主角岛耕作从最基层的课员做起,经过30年的努力奋斗,最后升任为总公司董事。

日本超过半数的上班族都看过“岛耕作”,每个人都希望像岛耕作一样能够得到贵人相助,一路发达。由小职员到董事,岛耕作成功的秘密究竟是什么呢?除了自身的能力,岛耕作升官的秘诀就在于他拥有一个“良师课堂”,他的“良师”包括他的直属长官、已过世的公司创办人及其女婿。这些贵人们都是“职位高、有智慧、经验丰富的长者”,由他们组成的“良师课堂”是岛耕作生存、发展、壮大的秘密武器。

一个人想要发展、成长,不仅要接近一位良师,还应该组成个人的“良师课堂”。这些良师可以帮助你了解业界最新的动态,甚至可以分享有关职位的机密消息。他们就像阶梯的扶手,让你不至于一路走来、跌跌撞撞。一个良师就能改变你的一生,但大多数人都在漫无目的地寻找良师。如果你能瞄准目标,有的放矢,有计划地成立个人的“良师课堂”,吸收良师的知识和人脉,就必然可以在竞争中脱颖而出。

(2)扩充你的“课堂”

要选择最有能力、最成功的人作为你的良师,直属上司以及公司内外的高层主管都可以成为你的良师。如果只有一位良师,他的专业、经验、视野以及人脉关系可能不够宽广,对你的成长帮助可能有限,因此,你需要不同的良师扩充你的“良师课堂”。

挑选公司内最成功、最有能力的人作为良师,就像站在巨人的肩膀上看世界一样,你的眼界会比同龄人宽广许多。现在社会的竞争这么激烈,如果只会埋头苦干、站在自己的而不是更高的角度看问题,你的发展就会十分有限,很难达到一个较高的境界。

(3)有上进心

良师不会自己主动找上门,要想找到良师,必须有向上攀登的进取心。

美国前总统艾森豪威尔就是通过向康纳将军学习最终一跃成为总统的。艾森豪威尔在西点军校读书时,成绩平平,毫不出众。第一次世界大战时,当他的同学已经在法德边界参加实战,并且立下战功、快速升官时,他还在内勤单位担任着一个默默无闻的参谋职务。但艾森豪威尔不甘于平凡,他认为,要想继续在军中发展,赶超他的同学,就必须找到良师。最后他找到了非常受人尊敬的指挥官福克斯·康纳将军,并请求调到这位将军麾下,将这位将军当成师父来学习。艾森豪威尔很幸运,康纳将军正好有意培养接班人,两人因此成为师徒,关系亲如父子。艾森豪威尔虽然没有立下战功,却因为得到良师20年的功力和人脉,从此展开辉煌的政治生涯。如果没有这位良师,艾森豪威尔是不可能最后臀上美国总统宝座的。他在自传中这样写道:“这一切都要归功于我的精神导师康纳将军。”

(4)请良师入门

要积极主动,抱着一颗坦诚学习的心,大胆去敲老板的门。

选定良师之后,你该如何邀请他参加你的课堂呢?不要以为抱着一颗真诚学习的心,积极主动、热情似火,就能轻易地敲开良师的大门。如果你只是为了攀关系而拍马屁,人生经验丰富的良师马上就会察觉到你的意图,效果自然会适得其反。寻找、培养自己的良师,不能刻意地去接触。你要在平常培养自己的实力,当机会到来的时候就要争取让“良师”看得到你,才能自然地和他形成师徒关系。师父找徒弟,很多时候都是在别人身上寻找自己过去的影子,都倾向于寻找与自己相像的人。很多年轻的职员都不敢去敲老板的门,只会埋头苦干。其实,多提问题、多了解老板,师徒关系就会自然地建立起来。这对于很多年轻人日后的创业是很有帮助的。

良师一定是与你契合的人吗?其实不然。只要对方是个很优秀的人,你就可以从他那里学到很多东西;即使他是人人讨厌的人,你也不要急于避开他。你要想想别人为什么不喜欢他,或许你就可以因此悟到什么。不给自己太多的限制,有时反而可能会有意外的收获。

如果你没有家世背景,一直都在独自艰苦创业,那你就应该把握机会,为自己量身订做一个良师俱乐部,站在巨人的肩上迈出成功的第一步。

大老板也是关系中的一员

有的生意人把那些实力雄厚的大老板看得高不可攀,认为自己只是做小生意的,跟人家不是一个档次的,不可能和人家建立什么关系。的确,对许多人来说,如何跟大老板搞好关系,是个令人头痛的问题。下面向你传授几条实用的技巧。

(1)必须掌握实力关系

普通老板通常很难和大公司的老板或有名的老板会面。但是,若能同他们合作或与他们交上朋友,对你来说,实在是很荣幸、很珍贵的事情,因为你能因此大开眼界,从他们那里学到许多你平常学不到的东西。

要想和大老板交往,最基础的工作就是要掌握大老板的社会关系。

大老板也是人,不是神,他们也有各种社会关系和各种各样的业务,也有各种各样的性格特征和兴趣爱好。现代的媒体如此发达,只要你留心关注,就一定能够从中了解到一些大老板的情况。

人都有各种各样的社会关系,大老板也不例外。你可以从他的过去、他的经历、他的祖辈父辈、他的亲属朋友等方面认识、了解他。

从业务上了解大老板也是一条捷径。也就是说,你要了解他经营的主要范围和次要范围是哪些,他的分公司都分布在什么地方,这些公司的经营者都是谁,他多长时间查看一次分公司,等等。

你还可以从兴趣爱好方面了解大老板:他喜好什么运动,常参加什么聚会,有哪些休闲娱乐的方式,等等。

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