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第7章 快乐工作,微笑因感恩的心而绽放(2)

这种工作气氛,还影响了附近的上班族。他们常到这儿来和鱼贩一起用餐,感受他们乐于工作的好心情。有不少没有办法提升工作士气的主管还专程跑到这里来询问:“为什么一整天在这个充满鱼腥味的地方做苦工,你们竟然还这么快乐?”他们已经习惯了给这些不顺心的人排忧解难:“实际上,并不是生活亏待了我们,而是我们以前期望太高,忽略了生活本身。”

有时候,鱼贩们还会邀请顾客们参加接鱼游戏。连那些怕鱼腥味的人也很乐意在热情的掌声中和他们一起抛鱼。很多人在进这个鱼市场时愁眉不展,离开时却是笑逐颜开。

想想吧,卖鱼都这么快乐,你每天还抱怨什么呢?如果你坚持把自己想成是全世界最悲惨的人,你就总会有冤屈、不满、愤懑憋在心里。久而久之,你可能真的以为你就是全天下最悲惨的人了。

学会感恩和珍惜吧,这样你才会充满发自内心的知足和快乐。懂得感恩的人,才能把工作当成一种享受。

阅读思考:

1.你认为工作是一种享受,还是一种受罪?

2.你是否尝试过做一个会享受工作的员工?

用感恩的心对待当下的生活

活在当下是一种全身心地投入人生的生活方式。当你活在当下,而没有过去拖在你后面,也没有未来拉着你往前时,你全部的能量都集中在这一时刻,生命因此具有一种巨大的张力。

活在当下是一种全身心地投入人生的生活方式。当你活在当下,而没有过去拖在你后面,也没有未来拉着你往前时,你全部的能量都集中在这一时刻,生命也因此具有一种强烈的张力。

有个小和尚,每天早上负责清扫寺院里的落叶。

清晨起床扫落叶实在是一件苦差事,尤其在秋冬之际,每一次起风时,树叶总随风飞舞。每天早上都需要花费许多时间才能清扫完树叶,这让小和尚头痛不已。他一直想要找个好办法让自己轻松些。

后来有个和尚跟他说:“你在明天打扫之前先用力摇树,把落叶统统摇下来,后天就可以不用扫落叶了。”小和尚觉得这是个好办法,于是隔天他起了个大早,使劲地猛摇树,这样他就可以把今天跟明天的落叶一次扫干净了。一整天小和尚都非常开心。

第二天,小和尚到院子里一看,他不禁傻眼了。院子里如往日一样满地落叶。老和尚走了过来,对小和尚说:“傻孩子,无论你今天怎么用力,明天的落叶还是会飘下来。”小和尚终于明白了,世上有很多事是无法提前的,唯有认真地活在当下,才是最真实的人生态度。

库里希坡斯曾说:“过去与未来并不是‘存在’的东西,而是‘存在过’和‘可能存在’的东西。唯一‘存在’的是现在。”

想想看,你这一生是怎么度过的:年轻的时候,你拼了命想挤进一流的大学;随后,你巴不得赶快毕业找一份好工作;接着,你迫不及待地结婚、生小孩,然后,你又整天盼望小孩快点长大,好减轻你的负担;后来,小孩长大了,你又恨不得赶快退休;最后,你真的退休了,不过,你也老得几乎连路都走不动了……当你正想停下来好好喘口气的时候,生命也快要结束了。

其实,这不就是大多数人的写照吗?他们劳碌了一生,时时刻刻为生命担忧,为未来做准备,一心一意计划着以后发生的事,却忘了把眼光放在“现在”,等到时间一分一秒地溜过,才恍然大悟“时不我予”。

智者常劝世人要“活在当下”。到底什么叫做“当下”?简单地说,“当下”指的就是:你现在正在做的事、待的地方、周围一起工作和生活的人;“活在当下”就是要你把关注的焦点集中在这些人、事、物上面,全心全意认真去接纳、品尝、投入和体验这一切。

你可能会说:“这有什么难的?我不是一直都活着并与它们为伍吗?”话是不错,问题是,你是不是一直活得很匆忙,不论是吃饭、走路、睡觉、娱乐,你总是没什么耐性,急着想赶赴下一个目标?因为,你觉得还有更伟大的志向正等着你去完成,你不能把多余的时间浪费在“现在”这些事情上面。

不只是你,大多数的人都无法专注于“现在”,他们总是若有所想,心不在焉,想着明天、明年甚至下半辈子的事。有人说“我明年要赚得更多”,有人说“我以后要换更大的房子”,有人说“我打算找更好的工作”。后来,钱真的赚得更多,房子也换得更大,职位也连升好几级,可是,他们并没有变得更快乐,而且还是觉得不满足:“唉!我应该再多赚一点,职位更高一点,想办法过得更舒适!”这就是没有“活在当下”,就算得到再多,也不会觉得快乐,不仅现在不够,以后永远也不会嫌够。忘了真正的满足不是在“以后”,而是在“此时此刻”,那些想追求的美好事物,不必费心等到以后,现在便已拥有。

假若你时时刻刻都将力气耗费在未知的未来,却对眼前的一切视若无睹,你永远也不会得到快乐。一位作家这样说过:“当你存心去找快乐的时候,往往找不到,唯有让自己活在‘现在’,全神贯注于周围的事物,快乐便会不请自来。”或许人生的意义,不过是嗅嗅身旁每一朵绚丽的花,享受一路走来的点点滴滴而已。毕竟,昨日已成历史,明日尚不可知,只有“现在”才是上天赐予我们最好的礼物。

许多人喜欢预支明天的烦恼,想要早一步解决掉明天的烦恼。明天如果有烦恼,你今天是无法解决的,每一天都有每一天的人生功课要交,努力做好今天的功课再说吧!用平常的心对待每一天,用感恩的心对待当下的生活,我们才能理解生活和快乐的真正含义!

阅读思考:

1.你对当下的生活是否感到满足呢?

2.你是否在为昨天的事烦恼,为明天担忧呢?

送人玫瑰,手留余香

付出也是一种策略,有时你的一点小小付出却可能得到更多。曾经的帮助会形成一种潜在的力量,在你需要时,能够回馈给你更多的支持。

有一句谚语:“帮助别人划船,你也就过了河。”意思就是你帮助别人的同时也帮助了自己。生活中如此,工作中也是这样。我们不要老是想着从客户身上可以得到什么,应该多想想我们能够给予客户什么,付出什么样的服务与价值来让对方先获得某种好处。当你能这么做,并且大量帮助客户获得价值的时候,也就是你成功的时候了。

乔·吉拉德是著名的世界级汽车营销大王。在他15年的推销生涯中,共卖出13001辆汽车,曾创下一年卖出1425辆(平均每天4辆)的纪录,这个成绩被列入《吉尼斯世界大全》。他的成功有什么奥秘呢?我们可以来看看这个故事。

一位中年妇女走进乔·吉拉德的展销室,乔热情地上前招待。聊天中,她告诉乔,她想买一辆白色的福特车。但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去,所以她就先来这儿看看。她说,这是她送给自己的生日礼物,那一天正是她55岁的生日。

“哦,生日快乐:夫人。”乔·吉拉德一边说,一边把她请进办公室,自己出去打了一个电话。然后,乔·吉拉德继续和她交谈:“夫人,您喜欢白色车,既然您现在有时间,请允许我给您介绍一下白色轿车的保养知识。”

当这位女士认真地听乔介绍一些汽车保养知识的时候,乔的女秘书走了进来,递给乔一束玫瑰花。乔十分郑重地把花送给这位女士说:“尊敬的夫人,有幸知道今天是您的生日。我送您一份礼物,祝您好运!”

这位女士没想到这位推销员这么热情周到,很受感动,眼眶不由湿润了。

“已经很久没有人给我送过礼物了。”她说,“刚才那位福特车的推销员一定是看我开了部旧车,以为我买不起新车。我刚要看车,他却说要去收一笔款,于是我就上这儿等他。其实我只是想要一辆白色的车而已,只不过我表姐的车是福特,所以我也想买福特。现在想想,不买福特也可以。”

最后,可想而知,她放弃了对面的车,从乔·吉拉德手里买走了一辆雪佛莱,并填了一张全额支票。其实从头到尾乔·吉拉德都没有劝她放弃福特而买雪佛莱。只是因为她在这里感受到了重视,于是放弃了原来的打算,转而选择了乔·吉拉德的产品。

现在,他有几万名客户,每隔一段时间,这些客户都会接到他寄来的贺卡,上面只有这样的一些话:“祝您生日快乐”、“为您的荣升干杯”、“希望什么时候再能聆听您的教诲”。他成功的秘诀是:绝不营销汽车,只营销真诚的问候。

有时候,残酷的竞争和越来越冷漠的人际关系会让我们变得麻木,只为自己着想,很少想到他人。很多时候,对他人不经意间付出的小小关爱,也会使自己受益。有时候客户都是非常感性的,况且很多时候产品的差异并不会太大,你的一点小小付出却可能得到更多。在商业上,付出有时候也是一种策略。

日本名古屋有一家制作奶酪公司,他的上司就是大名鼎鼎的日比孝吉。一个拥有无味大蒜开发技术的人推销到日比先生这里,日比先生自己试过后感觉很好,于是就买下了这项技术。一次,一个朋友来要点儿过年用的咖啡,“那么,这个也给你,一起用着试试看”。

日比先生顺手将无味大蒜也给了这位朋友一些。朋友们反映很好,日比先生灵机一动,何不让更多的人知道无味大蒜的妙处?于是,他以此为开端,开始广泛地发放。至现为止,这种无味大蒜已经派发给了全国3万余人。

大家越吃越上瘾,不好意思再要,就打电话过来,要花钱购买。日比先生就是不允许。照常白送,近的派车送,远的就邮寄过去。这件事说起来简单,做起来可是非同小可,大蒜本身的成本加上运费、邮资,他每年至少要花费25亿日元。

然而,另一笔账就是另一种算法了,自从派发这种无味大蒜以后,公司的营业额迅猛增长,第二年收入就超过700亿元。

日比孝吉先生说过:“给予就有收获。各种方式的报恩都可以有效地促进公司的发展。我只是对此做了一下实验罢了。”对客户感恩可以体现在很多小事上,但是,这却可以帮助我们赢得市场。

但对客户感恩,并不是以赢得客户为目的的。前提是对客户真诚,而不是以利益误导和欺骗客户。请记住:客户不是傻子,没有人会一次又一次上当。而那些曾经得到过你帮助的客户,会渐渐累积成一股强大的力量,在你需要的一天,回馈给你所需要的帮助与支持。

阅读思考:

1.当我们力所能及地表现出对顾客的感恩之情,客户是否会变得友好?

2.当我们感恩客户,并给予一定回报的时候,是否得到更多?

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