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第22章 言谈要谨慎

交谈主要是在两个人之间进行的,为了礼貌,任何人都不可能也不应该“想怎么说就怎么说”,说话人必须顾及对方的情感和反应。有时因为情绪差异太大,修养背景不一,处事标准有异,思维水平不等的原因,说话者所表达的文字虽然被听话者全部接受了,但谈话者实际表达的思想却很难全面准确地被听话者所理解;甚至有可能你所讲的和他所听的完全相反。因此,我们在交谈中必须谦虚一点,谨慎一点,防止“祸从口出”,无意伤人。

谦虚本身就是一种“礼”的表现。只有在交谈中谦虚礼让,多听少讲,先听后讲,像俄国某作家所说的那样,在开口之前,先把舌头在嘴里转十个圈,才容易赢得对方好感,才可能给人以诚恳谦逊,可以信赖,可以合作的印象。

如果同学们能在别人需要用语言表达、宣泄思想情感的时候,能自我克制一下,就能有效地满足别人的自我表现欲求;而一旦我们把这种表现机会给予了对方,对方会因此宣泄而使自己的心理压力得到一定的缓解与解脱,反过来会更加自觉地尊重和感谢我们。

当交谈中需要赞美对方时,也要慎重,也应三思。原则是实事求是,措辞得当,胡乱地瞎吹滥捧只会伤害对方自尊心。比如不要用“你是世界上最最真诚的人”“你是世上最大公无私的人”“你是世界上最漂亮的小姐”等词语赞美对方。如果赞美对方时能将赞美内容量化、具体化,是很有必要的。如:“你穿上这身衣服,至少年轻了五岁!”“你的眼睛看上去很像某某明星的眼睛,似乎比她显得更妩媚。”类似这样的赞美就需要“三思”,需要比较以后才能说出。

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