CEO就是：C是Customer，E就是Employee，O就是Owner，这就是我对CEO的理解。只有两种情况下你是CEO：第一，作决定的时候你是CEO，平时你不是CEO；第二，在你犯错误的时候你是CEO，你说这是你的错；而不是说成功的时候是你，失败的时候是他们执行不力，你组成的团队不好。
唐僧是个好领导
马云：唐僧是一个好领导，他知道孙悟空要管紧，所以要会念紧箍咒；猪八戒小毛病多，但不会犯大错，偶尔批评批评就可以；沙僧则需要经常鼓励一番，这样，一个明星团队就形成了。
《西游记》是很多人爱看的经典名著，人们对书中的很多精彩章节都津津乐道。马云也喜欢看《西游记》，但马云看的并不单单是小说情节，而是其中的门道。
马云认为作为一个领导者，不一定要是一个技术骨干或者业务精英，他说：“很聪明的人需要一个傻瓜去领导，团队里都是科学家的时候，叫农民当领导是最好的，因为思考方向不一样，从不同的角度着手往往就会赢。”
马云善于思考，但是对电脑技术一窍不通，作为阿里巴巴这样一家被定位为技术型互联网公司的老板，马云表示毫无压力。有媒体也曾这样戏称他：“他，是一个不懂IT的IT精英；他，是一个不懂网络的网络英雄。”
到底马云有多不懂技术，如果不看一个经典的例子，那就不能对他这个IT菜鸟有一个具体直观的了解。
一日，一位记者受邀在马云的办公室与他聊天，也许是当时双方讨论话题的需要，马云就准备从他的电脑里打开某个资料。可是记者等了大半天还是不见马云找到这份资料，无奈之下，马云只好打电话叫秘书进来帮忙。
记者朋友以为马云遇到了一个很大的技术难题，于是就在一旁耐心地等秘书解决。可是秘书三下五除二就把资料给调了出来，前后不到10秒钟的时间。这时候这位记者凑到电脑跟前一看，才发现原来马云要找的不过是一个再普通不过的Word文档。
不知马云真面目的记者朋友顿时目瞪口呆，这个连刚学电脑的农村老大爷都能解决的电脑问题，马云居然不会？记者朋友直呼“不可思议，不可思议”。可事实就是如此，“既不I也不T”正是对马云这位互联网精英最为准确的描述。
在绝大多数人的印象中，随便一个IT行业的技术人士都是身怀绝技的，连最菜鸟级的IT人士都能够解决普通人无法解决的电脑难题。可是互联网骄子马云却只会干两件与网络相关的事情，用他本人的话来说就是“一是浏览网页；二是收发电子邮件。其他的一窍不通，我连如何在电脑上看VCD都不会弄”。
不仅如此，马云还坚持保持着自己的“水准”，在IT技术上丝毫“不求长进”，甚至还说“一直保持这种‘菜鸟’级水平挺好的”。在马云看来，他从小就不认为自己是个聪明的人，他曾坦承：“我实在笨得很，脑子这么小，只能一个一个想问题，你连提三个问题，我就消化不了了。”
然而这些并没能阻挡马云带领他的团队创造奇迹，因为，在马云看来，“打造一个明星团队比拥有一个明星领导人更重要”。这正如一艘在大海中行进的船舶一样，仅仅有一名经验丰富且技术过硬的船长远远不够，还需要一支优秀的船员队伍。
在带领团队方面，马云有自己的秘诀，那就是充当网络“白痴”。他旗下的很多产品技术都是靠他这个“白痴”来完成测试的。马云说：“只要我马云不会用，社会上百分之八十的人就不会用。”可见，每个产品都需要先过他这一关才行，不然就是枉费工夫。
在参加中央电视台《对话》节目的录制过程中，曾任中国“入世”首席谈判代表、博鳌亚洲论坛秘书长的龙永图这样评价马云：“外行也是可以领导内行的，但前提是你要尊重内行。如果自己不懂，又没有自知之明，那就麻烦了，而马云在这方面恰恰做得非常到位。”
马云自认为是笨人，“不要精英，只要一般人，什么都会的精英那就成妖精了”。马云将自己的团队命名为“唐僧式团队”，“唐僧这样的领导，对自己的目标非常执着；孙悟空虽然很自以为是，但是很勤奋，能力强；猪八戒虽然懒惰一点，但是却拥有积极乐观的态度；沙和尚从来都是不谈理想，脚踏实地地上班。因此，这4个人合在一起形成了中国最完美的团队”。
或许正是马云与众不同的理念，才使得他的团队挺过了互联网最不景气的阶段。说到底，马云的成功也是因为他虽然是一个“菜鸟”，但却十分懂得尊重专家和高手的意见。
●马云的人生哲学
马云认为，在人才方面，所谓精英未必就适合企业，其实平凡人在一起也可以做出不平凡的事。在研究很多成功企业领导者的案例后，不难发现，这些十分优秀的企业领导者并不都是行业中的精英或者骨干。
正如马云说的那样：“好领导不一定像马云一样，能侃、能说、会演讲。领导人要坚定不移地坚持自己的信念。西天取经，领导者就是不管多大的危难，也要说我去了，你们可以离开，但我还是会去的，这就是领导者。所以我觉得唐僧这个领导者，哪个单位都有。你别看他不太说话，说不过马云，但是他比马云厉害多了，只不过你没看出来而已。孙悟空能力很强，但是经常犯错误，这种人每个单位都有，对不对？都是孙悟空，公司没法干了；没有孙悟空，公司也没法干。猪八戒好吃懒做，但是这个人特幽默，团队需要这样的人。据说他最适合做丈夫。沙和尚勤勤恳恳，他说‘你不要跟我讲理想讲奋斗目标，我每天8小时上班，早上到，晚上回去’。这样的人，也少不了。这4个人，经过九九八十一个磨难，到西天取到了真经，这种团队我们满山遍野都是。每个人都有自己的个性，关键是领导者如何让这个团队发挥作用，这才是真正的取经好团队。”
唐僧不是很能讲话，也不是很像一个领导的样子，但是他很懂得怎样去领导这个团队。很多企业领导者就像唐僧一样，他们看起来并不是那么出众，但是他们拥有很多良好的习惯和素质，使得他们在众多企业领导者中脱颖而出。
第一，懂得做人。
如何带好一个团队？最重要的是让团队中的成员愿意和你合作，愿意接受你的领导，这样才容易成事。好的企业领导待人宽容、公正、和善，关心下属的生活和工作，能够看到下属的优点。
第二，目标明确。
让下属觉得跟着你是有前途的，有着明确目标的领导者能够为企业带来生机与希望。世界级企管大师班尼士说：“创造一个令下属追求的前景和目标，将它转化为大家的行为，并完成或达到所追求的前景和目标。”要让员工将企业的目标根植于内心之中，才能使得员工和企业共同成长。
第三，顽强精神。
在企业管理中，会遇到这样或者那样的问题，作为一个领导者，如果没有顽强的意志，那就无法带领员工一起克服困难。一个好的领导要有很强的信心，从内至外表现出自信心。而自信心强大的领导，更加能以坚强不屈的意志带领员工们做好工作。
第四，激励。
激发员工的热情是让员工保持高昂的工作热情的有效办法，对工作有着百分之百的热忱，才能集中精力做好工作。所以，作为一个企业领导者，必须学会把员工的热情调动起来，挖掘他们每一个人的潜力和优点，并将他们协调起来。
第五，学会放权。
好的领导者不是做所有的工作，而是将下属培养成能干的领导，将权力分给他们，让他们分担责任。这样既能锻炼员工的能力，提高员工的积极性，也能让自己腾出手去做更加宏观的规划。
第六，创新向前。
学无止境，活到老学到老，可不是一句空话。想要领导好一家企业，管好成百上千的员工，就不能满足于现状，要不断学习，跟上发展，不断创新，充实自己。只有具有创新头脑的领导才是强大的。
第七，注重沟通。
有效的沟通能够解决很多不必要的麻烦，懂得与下属的沟通艺术，是一个领导必备的管理精髓。称职的企业领导者会用70％的时间和别人沟通，剩下30％的时间用来处理日常事务。通过沟通，可以广泛地使员工成为一个公司的全面参与者。
领导别当劳模
马云：当干部之前，你一定要让他学习怎样当干部。有很多干部是劳模干部，这类人很勤奋，如果你把他升为经理，他觉得领导喜欢他这样当经理，凡事带头干，但他却不能培养激励下属。真正优秀的领导是能让下属成为劳模，而不是自己当劳模。
莎士比亚说过：“凡是经过考验的朋友，就应该把他们紧紧地团结在你的周围。”马云似乎深谙此道，当阿里巴巴以飞快的速度在互联网行业发展壮大时，没有人能够准确地预测它的未来前景。可是马云对这点并不担心，相反，他对自己的团队胸有成竹。正如他自己说的：“未来两年不管发生什么事，希望大家都能留下来。我们虽然还很年轻，但时间不等人，我们必须边跑、边干、边调整。将来公司会保持10％的员工淘汰率，但只要不是罪无可恕，我都欢迎你们回来！”
对企业来说，无论是在创业期间，还是在向成熟发展的过程中，都少不了一个团结一致的队伍。而一支有凝聚力的团队，则需要一个能够身体力行、对待员工如同对待家人一样有远见的领导者。马云就是这样一个具有极强号召力的领导，当然，他的人格魅力也是自身素养的体现。
“创办一个伟大的公司，靠的不是一个Leader，而是每一个员工。我不承诺你们一定能发财、升官，我只能说——你们将在这个公司里遭受很多磨难、委屈，但在经历这一切以后，你们就会知道什么是成长，以及怎样才可以打造伟大、坚强、勇敢的公司。”早在阿里巴巴草创阶段时，马云就带领了一支由17个人组成的兄弟连共同为一个梦想打拼了多年。而当阿里巴巴在市场上站稳了脚跟，当技术、服务和客户都稳定下来之后，马云知道，人心的安稳才是阿里巴巴未来成败的关键。他对自己的员工这样说道：“电子商务的前景非常乐观，但是未来电子商务的发展依靠的不仅仅是客户数量、服务质量，更重要的还是技术。只有你们和我有同样远大的梦想，团结一致往前，才能取胜。”
马云一直是相信梦想的：“这些梦想我从来没有改变，我希望你们也没有改变。未来，我们会发展得更快。我相信在一年内中国互联网将发生巨大的变化，这个变化一定是由阿里军团带领产生的。”
在说到如何将企业员工会聚成一股强大的力量时，马云说：“晓之以理、动之以情，不回避困难，而是直接告诉员工，让员工参与进来，一起解决。”
马云一直将自己的价值观贯彻到公司中：“用价值观来统一思想，通过统一思想来影响每一个人的行为，最后形成合力。”
人是最具个性的生物，在一个大型企业中，要想把众多不同性格的人会集在一起，是件非常不容易的事。如果一个领导者没有像马云这样发自内心对员工进行关怀的话，想必“团结”一词也只是嘴上说说而已了。
●马云的人生哲学
想要做好一份事业，办好一家公司，单凭一个人的力量是不可能做到的。一个再能干的领导，如果没有下属的配合，也无法完成所有的工作。
张诚最近因为业绩突出，被提升为销售部的总经理。新官上任三把火，张诚想一定要在新岗位上做出成绩，让老板对他更加赞赏。在他升职的第一天，他就将销售部的成员召集在一起开了一个誓师大会。
在会议上，张诚慷慨陈词了一番，希望大家能够和他一起让团队的业绩再创新高。看到大家对他的发言表示赞同，张诚的士气更加高涨。他每天不但对底下的员工严格要求，对自己更是不松懈。
可奇怪的是，销售部的业绩不但没有提升，反倒下降了。这让张诚很是不解，他只有更加努力工作。几个月之后，工作没有什么起色，倒是把自己给累倒了。后来经过领导研究决定，让李阳代替张诚，做了销售部的总经理。
虽然张诚很是不服气，但也没办法，只得接受。张诚暗中观察，他发现李阳每天上班都是晚到早走，工作期间也不是很勤奋。可在月底的总结会上，销售部门的业绩却高出了一大截。
后来，张诚实在忍不住，去找李阳请教。李阳只是说，要学会用人，而不是只用自己。作为一名领导者，首要的能力就是知人善任，将领导的每个员工都放在他们最适合的岗位上，发挥他们最大的能力。
张诚的问题就是凡事都亲自上阵，亲力亲为，有时就连员工已经做好的事情，他都要拿过来重新做。看起来他是尽心尽力，兢兢业业，其实，作为一个领导，他是不合格的。领导是一个率领者，而不是劳模。
李阳看起来每天不慌不忙，但其实他将每件事都安排得井井有条，让每个员工既得到了锻炼，又有效地完成了工作，自己还不用那么劳累。领导不一定要冲锋陷阵在最前面，但一定要保证冲锋的士兵不但能完成任务，还能毫发无伤地回来。这对一个人的领导力有着很高的要求。
所谓领导力，就是在其管辖的范围之内，充分利用人力和客观条件，用最小的成本办成所需要办的事。
