一些人总喜欢以责骂或者强迫的方式，试图令对方就范，但这样做往往只是徒劳无功，甚至会造成反效果。其实，想要说服一个人，必须先了解对方的个性或喜好，再以此想出对策，才能达到事半功倍的效果。
在工商界赫赫有名的邵先生，他从不用命令式的口吻跟别人说话。他要人家遵照他的意思去工作时，总是用商量的口气去说。譬如人家说：“我叫你这么做，你就这么做。”他就不这么说，而是用商量的口气说：“你看这样做好不好呢？”假如他要他的秘书写一封信，他把大意和要点讲了之后，会再问一下秘书：“你看这样写是不是妥当？”等秘书写好后请他过目，他看到需要修改的地方，他又会说：“如果这样写，你看是不是更好一些？”他虽然处于发号施令的地位，可是他懂得对方是不爱听命令的，所以不应用命令的口气。
假使在一个盛夏的中午，一群工人正憩息着，一位监工走过去把大家臭骂一顿，说是拿了工资不该在此偷懒！工人们畏惧监工，当然是立即站起来工作去了，可是等监工一走，他们便又停下来休息了。如果那位监工上前和颜悦色地说：“今天天气真热，坐着休息还是不停地流汗，这怎么办呢？朋友，现在这项工程很重要，已到了关键时刻，我们忍耐一下赶一赶好吗？我们早一点干完了，可以早一点回去洗一个澡，休息一下，你们看怎么样？”相信工人们会一声不响、自觉自愿地去工作了。
有时候，人难免因一时糊涂做一些错误的事。遇到这种情况，就需要把握好指责的分寸：既要指出对方的错误，又要保留对方的面子。在这种情况下，如果分寸把握得不适当，就会使对方难堪，破坏交往的气氛和基础，并因此而带来一系列严重的后果；或者让对方占便宜的愿望得逞，给自己造成不必要的损失。
李强是公司里的业务能手，平时为人坦诚，身边有不少朋友。可是就在一次公司组织的户外活动中，他却因一时的心直口快遭到了同事的厌恶。
事情是这样的，一次户外拓展训练中，有一项团队协作游戏的比赛，李强受到推举成为游戏的裁判员。虽然说只是一个游戏，但是谁也不愿意扯团队的后腿，大家都很努力地完成自己的任务。甲组里有个叫赵芳的女孩，身体素质不是很好，没跑几步就已经是气喘吁吁了。其他的同事都在为他呐喊助威，她也努力地坚持到最后，虽然她们组因她而输掉了比赛，但是大家还是给了她热烈的掌声。
裁判员李强做最后总结的时候对大家说：“今天的比赛非常好，充分显示出了我们大家的团结，不过我说赵芳，你平时应该注意一下运动，看你现在胖的那样儿，平时就知道往嘴里塞东西吃，一个女孩子，那么胖像什么样子啊，今天，你们组就是因为你才输掉了比赛。”话音刚落，就见赵芳的脸刷地红了，险些哭了出来。大家都对李强说：“你就别说了，她已经很努力地完成了比赛啊，只不过是一个游戏嘛，参与就好了。”李强不以为然：“怎么了？她本来就胖啊，难道还不让说啊？谁让她平时就知道吃的。”大家都沉默了，不是因为李强的话，而是在想李强怎么会是这样的人，一点也不顾及别人的感受。
心理学家研究表明，谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前曝光，一旦被曝光，就会感到难堪或恼怒。因此，在交际中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免触及对方所避讳的敏感区，避免使对方当众出丑。必要时可委婉地暗示自己已知道他的错处，便可对他施加一种压力。但不可过分，只需“点到而已”。
如果你是对的，就要试着温和地、巧妙地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而坦率地承认错误。
没有人喜欢受人指使。在职场当中当然也是如此。不用说同事之间，即使是在上司和下属之间，也没有哪个下属喜欢听上司的命令。
有一个例子很好地证明了这一点。
麦娜是一家公司的经理助理。一天，公司来了一位客人，由新上任的经理接待。麦娜像往常一样，正打算去给那位客人倒水，但是经理突然对她说：“你去倒杯水。”麦娜却随口接道：“我想去一下洗手间。”
这说明麦娜像大多数人一样不喜欢受人指使。当然，一般人在遇到她的那种情况下，或许不会下意识地找借口去推迟这种指使，但是即使接受了，他们也会很不乐意地去做这件事情。不错，经理确实有权力指使她去做某一件事情，却不能使她乐意去做。我们知道，只有当人们主动去做某一件事情的时候，才能把它做好。
遗憾的是，很多人都喜欢指使别人做这做那，他们似乎想要用这种方式去体现自己作为领导的权威。而且他们并没有意识到这么做有什么不对。
这可以称作“办公室暴力事件”。毫不夸张地说，这种暴力事件天天都在发生。
麦克唐纳经营一家生产一种非常精密的机器零件的小工厂。一次，他们接到一个订单，但是由于订单要求的数量巨大，他们在短期内无法生产出来，而且其他工作已经进行了规划。所以他的心里一点把握都没有。可他又不希望失去这个订单。一般的做法是，他可以告诉员工，因为有紧急的任务，所以必须拼命地加班。但是麦克唐纳不是这么做的。他召集了全厂的职工，向大家介绍了订单的情况，并且说明了完成这个任务的重要意义。说完这些话之后，麦克唐纳对大家说：“各位有没有信心去完成这个订单？”
工人们一致认为，应该接受这个订单。大家踊跃地发表意见、提出建议，有的人甚至提出愿意昼夜加班来完成这个任务。结果是，他们接下了订单，并且按时完成了任务。
麦克唐纳的高明之处在于，他能够把这个命令变成一个问题，从而使工人们感受到了尊重，并且认识到这个订单的重要性，让他们自己拿主意，彻底地发挥了他们的积极性。
我们可以想象一下，如果麦克唐纳换了一种方式，即用命令的方式去要求他的工人这么做，他将会取得什么效果？也许那些工人会同意加班，却一定是不乐意这么去做的，这样势必影响他们工作的积极性。他们的任务也一定是完不成的。
没有人喜欢受人指使，认识到这一点，对任何人来说都是极为重要的。当你需要下属去做一件事情的时候，你可以像麦克唐纳一样，运用一定的技巧。现在我们针对职场的特殊性，给你们一些建议。
1.用建议代替指使。
以一种建议的方式指出来。比如，“我认为这样做是最好的”，“我希望能够在下次开会之前拿到这份稿件”。
2.用请求代替指使。
用一种请求的口吻代替命令。告诉他们你只有得到他们的帮助，才能完成此事。这会让他们认为自己很重要，从而非常高兴地执行你的命令。
3.用商量代替指使。
把你的命令作为问题提出来。比如，你希望有人去购买一批商品，你可以说“我们需要有人去市场购买一批化妆品样品”，相信会有人主动请缨的。
4.用赞美代替指使。
对你的同事进行赞美，给他一个美名，他们会为了维护这个美名而努力的。
