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第26章 学会得寸进尺——进门以后再提要求

小时候,当我们几乎还都在念书的时候,肯定不会忘记我们随时随地都在制定目标。在老师或家长的启发下,我们很容易就会下这样或那样的各种决心,比如“这次期中考试,我一定要考过张丽丽”。当你在考试中轻松战胜张丽丽以后,我们不会就此满足,往往会做出另一个决定,“下次考试,一定要超过李丽丽”。当你又战胜李丽丽的时候,你的目标也会慢慢升级,不再是以某个人为目标,你开始想成为班级前五名,或成为班级成绩最好的学生。

这听起来像是不知道自己斤两,得寸进尺的例子,但由简单到困难,一步一步慢慢前进,一切难题都迎刃而解,你才会达到以前从没想过的高度。在心理学上,这被称为“得寸进尺效应”,也就是登门坎效应。一旦接受了他人微不足道的要求,为了避免认知上的不协调,或想给他人留下前后一致的印象,就有可能接受更大的要求,就像是顺着台阶一级一级地走,才能更顺利地登上高峰。

1966年,美国心理学家曾经作过一个实验,派人随机去访问一组家庭主妇,希望她们能将一个小小的招牌挂在各自的窗户上。与人为善,与己为善,这些家庭主妇见也不碍事儿,于是就同意了。一段时间后,心理学家们再次访问这些主妇,希望能够将小牌子换成并不美观的大牌子,结果仍然有超过半数的人同意了。这个实验没有这么简单,在访问这组主妇的同时,另一组主妇也在进行相同的实验,但她们被直接要求挂上又大又难看的牌子,结果只有差不多20%的人接受了这个请求。

心理学家认为,一般情况下,人们都不愿意接受较高难度的要求,因为费时费力又难以实现,如果因为嘴快承担下来,最后没有实现,反而会降低自己的声誉。相反,人们却乐于接受较小的、容易完成的要求。在实现了较容易的要求后,才会慢慢接受更大的挑战。前一组的家庭主妇同意率之所以超过半数,是因为在这之前对她们提出了一个较小的要求;而后一组的家庭主妇同意率之所以不足20%,是因为在这之前对她们没有提出一个较小的要求。换句话说,第一组的家庭主妇的同意率之所以高于第二组的家庭主妇,是因为在第一组主妇的潜意识里希望自己的表现能前后一致。

登门坎是推销员最常用的一种促销手段。他们常用这种技巧说服顾客购买商品。成功的推销员不会直接向你推销商品,一般都会提出一个大家都会接受的小要求,从而一步步达到推销的目的。

曾经有一个推销员敲开我家的门后,并没有直接推销商品,而是宣称洗发水公司正在搞活动,现在要免费赠送。听到这种话,我母亲自然很高兴,收下了那瓶洗发水。这时那个推销员又拿出了另外几瓶洗发水,说现在买都是特价,因为收下了第一瓶洗发水,我母亲实在不好意思说不要,只好花高价一口气买了四瓶不知名的洗发水。为了不浪费,在以后的几个月,我们全家都在使用这种劣质洗发水。

当你把推销员请进家里,对他们来说就算成功了一半。即使你开始并不想买他的账,只是想看看他们如何表演,但不知不觉就会像我母亲一样上当受骗,这就是登门坎效应的影响力。

生活中类似的现象并不少见。如果你有留心的话,会发现在逛街买衣服的时候,很多售货员对你说的一句话就是“喜欢就试一下”,而不是“喜欢就买下来”。为什么?因为很多顾客都会在心里想:反正是来逛街的,试试又不要钱,还能看看自己是不是适合这种款式的衣服。于是,你便镇定自若地穿上了这件看起来还不错的衣服。

接下来,又到售货员发挥的时候了,她会借替你整理衣服的时候,对你说:“你看,你穿起来多么洋气。”“这个颜色实在是太衬你了。”“我实在没见过比你穿上更适合的人了。”如果你觉得你穿上真的很好看,也许在售货员的一系列糖衣炮弹下,就此缴械投降,买下了这件衣服。

如果你觉得自己穿在身上,好像没有售货员说的那么好,稍微有些迟疑:“这件衣服是不错,但好像显得腿很粗?”看到你犹豫,聪明的售货员也有话说:“确实有那么点不适合,但你可以试着穿一条短裙,这样就看不出来了。”

如果你还在犹豫,更聪明的售货员就会直接给你拿来另一件衣服,“不如试试这一件吧,这件是我们店里卖最火的款式,完全能遮住你的腿。”遇到这样殷勤的售货员,我想如果你再不买,心里肯定会觉得有点儿说不过去。这也是“得寸进尺”带给你的下马威。

在了解登门坎效应的巨大威力后,我们能够从中学到不少。一方面,能就此明白对方的伎俩,避免上当受骗;另一方面,大可以为我所用,替我办事。

有的时候,为了达到目的,你可以试试先让对方满足自己一个小小的愿望,然后再进一步提出自己的愿望。当你想追一个女孩,你会怎么做?在她甚至还不知道你是谁的情况下,直接走过去,对她说:“嫁给我吧!”这合理吗?最起码要从女朋友做起吧?如果两人的关系甚至连做男女朋友都嫌突兀的话,不如更简单,从普通朋友做起。先看个电影、吃个饭,唱唱歌什么的,当两人的关心进展到可以说知心话的地步,再一步一步渗透你的想法。这样,也不会吓着别人。

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