登陆注册
3057100000005

第5章 营销心理学:“吃垮必胜客”带来的收益

问题1:假如你开了一家餐馆,生意不错,但是你觉得还有提升的空间,如果想要在很少投入的基础上加大营业额,该怎样做才能把顾客都招来呢?

问题2:为什么人们明明知道获奖的可能性很小,但还是蜂拥而至地购买附带抽奖活动的物品呢?

“吃垮必胜客”带来的收益

2005年,有一个名为“吃垮必胜客”的帖子暴红网络。帖子的内容主要是针对必胜客里的水果沙拉价格过高的问题,并且向网友们爆出如何多盛食物,让自己吃的物有所值的方法。这个帖子一发出立刻传遍网络,随着点击率和转载量的飞速上升,越来越多的顾客到必胜客去试验帖子中所教授的方法。整个事件其实就是必胜客所发动的一次网络营销活动,用这种方法来吸引更多的顾客光顾必胜客。

必胜客将“教你如何吃垮必胜客”的帖子发布到网上,里面详细介绍了最合算的盛取自主沙拉的方法,通过用萝卜条、菠萝块合理搭建可以增加碗边的宽度,这样一次可以盛到7盘沙拉,旁边还配有按此方法盛的沙拉,果然比普通的要多出很多。很多看到这个帖子的网友都是第一时间就打电话告诉亲朋好友,并约好一起去必胜客试试这个方法。

“吃垮必胜客”采取了网络营销的方式,这种方法的优点是费用低廉,传播高效。网络营销通过互联网进行信息交换,代替以前的实物交换,可以减少印刷与邮递成本,然后借助门户网、论坛、QQ等形式让信息迅速传播出去。如果运作的方法正确,甚至有可能一分钱的宣传费用都不需要就能传播给数百万人。

“吃垮必胜客”可以当做网络营销教科书的经典营销案例,其背后推动人就是必胜客自己。“吃垮必胜客”这一帖子之所以能够以帖子、邮件等形式如同洪水猛兽般地席卷网络,这是因为必胜客在推广方面是请了专门网络推广公司和雇用了大批推手,所以才使得这个帖子在短短时间里就传遍网络。

消费者在必胜客里享受堆砌沙拉的快乐时,早已经忘了他们来此的初衷是为了吃垮必胜客,他们已经将堆砌沙拉当做了一种休闲娱乐方式。就如同网页小游戏一样,相互比较看谁能够砌得更高,获得更多分。必胜客这次的网络营销大获成功的关键就在于,对消费者心理把握得非常到位。

从表面上看,必胜客是用了背水一战的态度,在网络上大范围地散布对自己不利的言论。然而必胜客对消费者的心理揣摩非常到位。在这次近乎自杀的网络营销中,必胜客将主动权牢牢地抓在了自己的手里,首先必胜客通过帖子使消费者对必胜客水果沙拉的高价产生不满,但这里需要注意的是,对高价产生的不满仅限于水果沙拉,同时帖子经过巧妙的引导让消费者对于高价产生仇恨但并不是去抵制,然后再爆出堆砌沙拉的秘籍,最后引导消费者去必胜客用堆砌高层沙拉的方法来发泄自己对必胜客高价沙拉的仇恨,最终达到吃垮必胜客的目的。

消费者是抱着这样的初衷去的,然而最后的结果却并非如此,必胜客不但没有被吃垮,反而借助这个高价的自主沙拉赢得了大量的顾客,更重要的是当时必胜客的美国劲敌棒!约翰刚进驻中国台湾市场,准备在台湾市场上继续和必胜客较量,然而必胜客没有给它站稳脚跟的机会,借助这个“吃垮必胜客”一举将棒!约翰击倒。

但是作为营销方式的一种,事件营销是有一定的风险的,其风险主要来源于媒体的不可控和大众对新闻的理解程度。比如,一些公司通过不正当炒作的方法将公司知名度推广出去了,但是如果大众知道了事件的真相,很可能就会对这样的公司产生排斥心理,最终会损害到公司的利益。

“死驴营销”:关键是要顾客觉得“很值”

在微博上曾广为流传这样一个段子:前安然公司总裁肯尼用100美元买了一头驴。不幸的是,某天这头驴死了。一个月之后,某个农民询问肯尼死驴最后是怎么处理的。

肯尼答道:“我用死驴作为奖品,举办了一次幸运抽奖活动,每张票只要2美元,这些抽奖票一共卖出去500张。”

农民问:“竟然没有人表示不满吗?”

肯尼回答:“有的。中奖的人觉得不满意,我把他的钱还给了他。”只需要支付2美元,就有可能获得价值100美元的一头驴,投入实在很小,非常值得试一试。只不过2美元而已,没有获奖也损失不大。消费者正是抱着“很值”的心理付出金钱的。

现代社会信息发达、传播高效,想要获得“吃垮必胜客”和“死驴营销”这样的效果并不难。关键是要找到很好的切入点,然后再把营销的主题广而告之并让人们都参与进来。

抓住顾客的好奇心

一家泰国酒吧的店主想要宣传自己店里的美酒,他在店门口放置了一只大酒桶,并且在旁边树立了“酒”字招牌,但是这样效果并不好,人们来来往往,很少向酒桶看上一眼。某天店主灵机一动,在酒桶的外面蒙上一块布,布上写着“不许偷看”的字样。

这使路过的行人纷纷驻足,经常有人偷偷走过去把布掀开一看究竟。掀起布来,里面是香气扑鼻的美酒,旁边还有店主的留言:“本店美酒与众不同,请享用。”偷看到它的人们往往会笑一笑,然后真的走进酒吧去尝尝酒的味道。

这个故事充分说了消费者的好奇心是多么旺盛。想要把商品推销出去,自卖自夸的宣传方式已经过时,如果能在营销的过程中引起消费者的好奇心,却经常能收到意想不到的效果。

信息工具传播应当高效而广泛

如天涯、QQ之类的互联网工具都具有很高的人气,运用这些能够辐射传播的互联网工具,就能够将自己想要推广的信息迅速传播出去。必胜客在“吃垮必胜客”事件当中就借助了互联网工具在第一时间将信息辐射状地发散出去,使得去必胜客消费的人络绎不绝。

避免填鸭式广告

现在还有很多广告喜欢将自己的想法和产品强行灌输给消费者,就如同“填鸭”一样,不去考虑消费者的感受。这类广告的厂商大都没有认真研究过消费者心理,不知道消费者的内心想法,只从自己角度出发来策划广告。比如,电视上“奶”的广告,广告中其宣传语就是“每天记住喝瓶奶”,这个广告就属于典型的填鸭式广告。在广告中既没有表现出自己产品的特点,也没有显示出自己产品在品质上有何过人之处,因此,广告中的宣传语“每天记住喝奶”这句话就显得毫无意义,消费者也不会因为广告中的这句宣传语而去购买其产品。还有一种比较典型的强迫式广告就是重复式广告,其广告特点就是在短时间内将同一广告重复播放,每次都只有几秒的时间。这类广告的目的很明显,就是想通过反复强调产品品牌来达到让消费者牢记的效果,但其缺点也很明显,内容枯燥单调,长时间播放会让人厌倦。近几年有不少厂商都效仿这类广告,一遍一遍地重复自己的广告。长久下去,恐怕观众最后只能见到广告就立即换台了。

同类推荐
  • 货币论(全两册)

    货币论(全两册)

    通货膨胀永远是、而且在任何地方都只是一种货币现象。
  • 杭商故事Ⅲ

    杭商故事Ⅲ

    本书收录50余篇刊发于《每日商报》的企业家报道,每篇介绍一位杭州企业家的创业故事。这些企业家来自各行各业,从制造业、服务业、纺织业到互联网行业等等,通过介绍他们的奋斗心路和企业发展壮大历程,弘扬创新奋进的精神。
  • 不能让老实人吃亏

    不能让老实人吃亏

    本书正是对“不能让老实人吃亏”的号召的响应,是“不能让老实人吃亏”的要求的具体化和细化。书中针对现状,对各个级别、各类组织的领导者如何在日常管理中做到“不让老实人吃亏”,提供中肯精当的建议;对如何将“不让老实人吃亏”常规化、制度化,设计行之有效的措施;对如何预防和杜绝“投机钻营者得利”,献计献策。
  • 疲弱复苏的世界经济期待新周期:世界经济分析报告(谷臻小简·AI导读版)

    疲弱复苏的世界经济期待新周期:世界经济分析报告(谷臻小简·AI导读版)

    了解世界经济局势,顺势而行,主动成长。本书回顾和总结了世界经济运行中呈现出的主要亮点,并对国际金融、世界贸易和全球投资这三个重要领域进行趋势性预判;从经济长周期的视角,探讨当前世界经济面临的新常态及其主要内涵,剖析世界经济长周期转换的前景、动力和机遇。
  • 一本书读懂金融常识

    一本书读懂金融常识

    金融理论并非离我们的生活很远。实际上,我们在生活中时时刻刻都需要用到金融理论。想成为有钱人?那么这里就是你必须知道的秘密。以中国人的视角去看金融,去理解金融,去应用金融,也许下一个巴菲特,下一个索罗斯就是你。
热门推荐
  • 重生之表妹不好惹

    重生之表妹不好惹

    同为远房表妹,邱雪婵就如卢晋成的手心宝,摔不得碰不得,众星捧月的供着奉着。秦珂茵却是遭人厌弃的烂稻草,阴险狡诈,心思歹毒,恨不得大卸八块,除之而后快的卑鄙小人。虽然秦珂茵自认她确实包藏祸心,贪图卢家富贵权势。但是被灌迷下套床赶出卢府横死街头?都当她好欺负的?
  • 08号声讯员

    08号声讯员

    紫凝从来没有想过,自己跟公司编辑部的主任黎琛会有什么“缘分”。那天,斜阳把城市照得一片紫红,趁着下班的空闲,紫凝去逛了一趟超市。回去的时候,遇上了一个“公交色狼”。那时候,公交车上人很多,紫凝像被挤扁了的粽子一般,只能贴在人缝中,这种状况给那个臭男人提供了方便。发现被这个臭男人盯上后,紫凝就从后面挤到了中间,又从中间往前挤;而那个臭男人一步不离地跟着她,挨得紧紧的。紫凝回身狠狠地瞪了那人一眼,那人就像睡着了一般,垂着眼皮,身体并没有离开紫凝一分一毫。
  • 万灵各行道

    万灵各行道

    于虚幻中寄真情,以所思所想续情景。虽虚幻而离真实愈远,宛若空中楼阁,然美轮美焕如至善之源,故更引人入胜。问世间灵归何处?可有苍天容魂住。取虚实变化而成幻境之世界,名为千幻。取魂有所归处而构灵界,万物有灵,造化通玄。
  • 毕加索:现代艺术的创始人

    毕加索:现代艺术的创始人

    毕加索,西班牙画家、雕塑家,法国共产党党员,现代艺术的创始人,西方现代派绘画的主要代表。他是西班牙人,自幼有非凡的艺术才能;他的父亲是位美术教师,他又曾在美术学院接受过比较严格的绘画训练,具有坚实的造型能力。《图说世界名人:毕加索(现代艺术的创始人)》叙述了毕加索从出生、成长到成为一代大师的生命轨迹,《图说世界名人:毕加索(现代艺术的创始人)》展现了他波澜牡阔、精彩辉煌的一生。
  • 魂术大小姐

    魂术大小姐

    如果生命都是虚幻,那人类会选择生存还是死亡?如果世界的一切都是假象,那所有的生灵死物又该何去何从?
  • 美食皇后是大佬

    美食皇后是大佬

    推荐现言《木先生一点也不木》她,爱吃爱玩爱睡懒觉,却愿为他强大,做他无坚不摧的后盾。他,冷心冷情冷若冰霜,却愿为她服软,做只忠于她一人的妻奴。龙舞大陆,云卷云舒,锦绣江山,与你共享。一场统一天下的纯爱故事正在展开……
  • 曼谷的清晨

    曼谷的清晨

    申伊是中国昆明的一名中医大夫,一位中国传统医学针灸疗法的高手,受学术交流的派遣,她来到曼谷的一所华人医院进行为期三个月的医学培训工作。接待申伊的是一位华人后裔,是这家医院二少爷索拉查.杜,中文名字叫“辰宇”。索拉查毕业于清迈大学医学院,学业优秀,且精通中文,是申伊在泰国进行交流的全权负责人。申伊淡雅的外表、单纯随和的个性、高超精湛的医术深深吸引了索拉查。只可惜造化弄人,申伊已婚。三年后,索拉查也在父母的安排下与泰国女孩结婚。爱情、家庭、道德在两人之间该如何角逐?
  • 木瓜(上)

    木瓜(上)

    我见到小可的时候,他的左边眼圈是乌着的,虽然有些意外,但更多的是心疼。说实话,我虽然向来都比较野蛮,但是和小可动起手来却从不把拳头招呼到他的脸上,因为小可极恨别人和他的脸动粗,所谓“打人不上头,欺人不欺脸”。还记得高二那次,和小可窝他家的地毯上看欧洲杯,看着看着我们两个就对吼起来,我坚持说意大利会赢,他坚持说法国会赢,由于我们都比较坚定立场。
  • CRITIAS

    CRITIAS

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 邓友梅小说精选

    邓友梅小说精选

    《邓友梅小说选》收入作者的中短篇小说11部,包括作者的成名作、代表作以及各个写作时期的所有重要作品。既有作者1956年的成名作《在悬崖上》,又有新时期的军事题材作品《我们的军长》,还有作者描写北京市井生活的“京味儿”小说《那五》《烟壶》《寻访“画儿韩”》《双猫图》等,基本反映了作者创作的全貌。