穿过荆棘丛，不失风度地摆脱尴尬
尴尬局面的出现，往往是刹那的事情，如果缺乏镇静，就会大惊失色，或是缺少智慧与口才，那只能是手足无措，乱上添乱。遇到这样的场合，女人一定要保持镇静，随机应变，或是巧妙地转换一个话题，或是风趣地自嘲化解危机。
有人冒犯你，别急着发脾气
生活中免不了会上演一幕幕闹剧，每个女人都有可能遇到难堪的误解、不公平的批评、辱骂，或者是恶意的言语攻击。这样的现实确实有点残酷，但女人千万不要因为对方有意或无意的冒犯，就变得和对方一样失去理智。
相互争吵辱骂，不会给任何一方带来好处，只会扩大烦恼和怨恨。更何况，在对骂中没占得上风，无异于当众出丑，对自己的鲁莽和冲动懊悔不已；就算占了上风，把对方羞辱了一番，那又怎样呢？在旁观者眼里，也不过是一个满口脏话、没有修养的女人罢了。
把宝贵的时间和精力，用在与人争执上，实在是不值得；为了不值得的人和不值得的事，在众人面前丢了自己的内涵，毁了自己的形象，更是得不偿失。对于他人的冒犯，女人就算做不到“爱敌人”的好修养，也至少要爱惜自己，别让他人来影响自己的情绪和形象。
著名作家巴金先生，向来是一个敏于行、讷于言的人。在20世纪三四十年代，他曾经多次受到一些小人和无聊小报的谣言攻击。对于这些事，他是这样说的：“我唯一的态度，就是不理！”
对于他人的言语侮辱和冒犯，同样理智的还有胡适先生。他在《胡适来往书信选》中有一封写给杨杏佛的信，其中有这么几句话：“我受了十余年的骂，从来不怨恨骂我的人。有时他们骂的不中肯，我反替他们着急。有时他们骂的太过火，反损骂者自己的人格，我更替他们不安。如果骂我而使骂者有益，便是我间接于他有恩了，我自然会很情愿地挨一顿骂。”
气大伤身的道理，几乎每个女人都懂；与人争执吵闹有辱形象，这一点也是多数女人不愿看到的结果。可是，要每个女人能做到跟巴金、胡适一样，平静、幽默、宽容地面对他人的辱骂和挑衅，显然又不太现实。那么，到底该怎么做才能让自己既不在言语上有失礼仪，又不被对方轻易捉弄呢？
给对方的捉弄找一个高尚的理由。有时，他人的捉弄也许并无恶意，只是开玩笑过了头，如果因此而动怒，会显得很没有风度。不如顺势给对方的行为找个台阶，既让他意识到问题所在，又避免了自己难堪。
街头，几个正在打闹的小伙子，在人群中摘下了一位姑娘的帽子，看看姑娘有什么反应。没想到，姑娘非但没生气，还慢条斯理地说：“我的帽子很漂亮吧？”小伙子笑着说：“嗯，和你一样漂亮。”姑娘接着又说：“你是不是想仔细看看，给你女朋友也买一顶？”小伙子有点不好意思了，说道：“是啊，现在看完了，给你吧！”
转变话锋，不要让自己卷入漩涡。闲聊时，如果觉得对方的话锋不怀好意，或者是针对你时，就不好继续再说下去，以免落入对方的陷阱。
有些人喜欢搬弄是非，造谣生事，办公室里的某女就是典型的八卦者。一日吃饭时，她眉飞色舞地对身边的某女讲：“昨天，你们部门的主任和助理吵得可精彩了，整个办公区都能听到，到底因为什么事呀？是不是助理抢了主任的功，他不高兴了？”
听到有人背后议论自己的上司和下属之间吵架的事，某女当然知道，怎么回答都不合适。说“不知道”的话，显得有点假；说“知道”吧，最后可能被冠上造谣者的称号。所幸，她话锋一转，反问八卦女：“这么说，你知道是吗？”八卦女摇摇头，说：“我也是听说的。”
当对方无理挑衅时，不要暴跳如雷，横加指责，可以悄然无声地来一出以其人之道还治其人之身的戏。不仅维护了自己的尊严，也给了对方巧妙地回击。
萧伯纳写的剧本《茶花女》即将上演之际，他派人给丘吉尔送了两张戏票，还附加了一贴短笺：“亲爱的温斯顿爵士，献上戏票两张，望阁下能携同一位朋友前来观看演出，如果阁下这样的人也有朋友的话。”
很显然，萧伯纳是在嘲笑丘吉尔只有对手，没有朋友。对于这样一封算得上无礼的“邀请信”，丘吉尔很淡定，他给萧伯纳回了一封信，上面写道：“亲爱的萧伯纳先生，十分感谢您赠送的戏票，我和我的朋友因为有约在先，无法分身去看《茶花女》的首场演出，下一场我们肯定会去，如果你的戏有第二场的话。”
言语中没有透露出任何的愤怒情绪，却在礼貌的拒绝中，嘲笑了萧伯纳的剧本会短命，没有生命力。两人虽是针锋相对，却都显示出了各自的智慧，以及语言上的天赋。这样的回应，远远比直接地回击和指责要高雅得多。
著名翻译家傅雷说过一句话：“一个人只要真诚，总能打动人。”
女人应该培养宽广的胸怀和气度，想想看：十个手指头还长短不一，更何况是成长环境、身份地位不同的人呢？当别人说了冒犯你的话，不必暴跳如雷，让对方的话激起自己的情绪，那样只会显得你定力不足，修养不够。你只要继续保持自己的优雅，不急不躁，用巧言妙语来回应对方就行了，如若真的觉得不可理喻，也可以保持沉默。别忘了，聒噪不如沉默，息谤得于无言。
冷场时巧妙地转换一下话题
聊天的时候，最平常也是最令人尴尬的事，莫过于冷场。可能是你说的话题对方不感兴趣；也可能是因为对方有过一些特殊的经历，对某些话题极为敏感；或是朋友不慎谈到了你不熟悉的事情……彼此熟悉的朋友还好，沉默片刻也不会觉得太别扭，或者干脆直截了当地说明原因；若是不太熟悉的客户，或是刚刚结识的朋友、同事，那就有点麻烦了。
怎么办呢？这时，就要考验女人的智慧和口才了。一个话题卡在那里动弹不得，交谈难以持续，女人就要巧妙地转换一下话题，把谈话引向自己和对方都感兴趣的方向，让彼此“有话可说”。要注意的是，变换话题可不是乱打岔，要转变得不露痕迹，非常自然。
前后两个话题衔接要很自然，不要给人感觉是刻意而为之。
在某单位举办的一次退休欢送会上，一位老同志感慨万千，说他这辈子从来都没得过“优秀工作者”的称号，实在太遗憾了。恰好，这番话让一位年轻的小伙子听见了，他与老同志曾在同一部门工作，之前跟这位老师傅有点过节，于是就来了一出“火上浇油”，不饶人地说：“真不是您不优秀，要说，还是我们不好，我们从来没有提您的名。”
可想而知，不管是开玩笑还是怎么样，老同志听到这样的话，自然很生气，只是碍于面子没有跟年轻的小伙子争执。当时，场面显得很尴尬，谁也不知道该说什么才好。
这时，一个刚刚参加工作不久的女孩站出来，说：“是啊！老同志们平日里都把机会让给我们了，把时间和精力都用在指导年轻人上了，我就经常受到李老的指点，以后您不在厂里了，我找谁倾诉烦恼呀？李老，您以后有什么安排呀？什么时候方便，我要找您拜访取经！”大家顺着女孩的话题附和起来，都说要找老同志去聊天，刚刚的尴尬烟消云散了，气氛又重新活跃了起来。
无疑，女孩的话题变换得非常巧妙，本来大家都关注着“从来没有提你的名”这件事，她却把老同志“被动评不上”的问题变换成了“帮助年轻人，主动把机会让给年轻人”，瞬间把老同志的素质“抬高”了。同时，还表达出了自己对老同志的尊重，感激他给予自己的帮助，以此引出“以后找谁来倾诉烦恼”和“退休后有什么安排”的话题，这是所有退休的员工都很关心的话题，大家你一言我一语，气氛活跃了，老同志自然也不会有“人走茶凉”的惆怅感。女孩不动声色地转换了话题，不仅避免了难堪的场面，还挽回了老同志的面子，确实值得效仿。
转换话题时，前后谈论的事情跨度不要太大。
假设你跟朋友在谈论某位导演的一部电影，对方表示没有看过，这时候你完全可以转换到这个导演的其他作品。千万不要生硬地转换到经济领域，之后又谈运动，这样左一句右一句，会让人摸不着头脑，以为你什么都不精通，故意卖弄。
不要随意转走他人的话题，要照顾别人的情绪。
如果别人谈论的话题你不熟悉，也不太感兴趣，想要转换话题聊聊其他的事，那可以试着把对方说的重点换掉，但千万不要转换领域。比如，对方正在滔滔不绝地说着某旅游胜地的景观，而你并未去过，也不太了解，恰好你了解那边的一些美食小吃，那就可以引申开来，说说美食文化。千万不要在别人兴致勃勃的时候，突然说“我们聊点别的吧”，或者干脆直接转移到毫不相干的领域，这会让对方觉得很扫兴，也显得你不懂人情世故，不给人留面子。
遇到谈话冷场时，可以向对方提几个问题，引出新话题。
提问不是随意的，千万不要问别人难以回答的问题，也不要问超出对方知识水平的问题，或者是别人难于启齿的隐私。另外，尽量避免一问一答式的提问，这会显得非常刻板。比如，家里来了一位南方客人，你若问：“您刚到北京吧？”“南方没有北京冷吧？”这些问题就比较封闭，对方只能一次次地重复说“是”。若是换成开放式的问题，问对方：“这次来北京有什么新的感触？”“您的家乡现在建设得怎么样？”这样不仅能打开对方的话匣子，还能让气氛自然融洽。
向对方介绍一些人和事，转移大家的注意力，引发新话题。
谈话出现冷场时，你可以试着提出一个多数人都比较感兴趣，且有可能发表看法的人和事，重新引出话题。你还可以用闲聊的方式，和一两个人聊聊家常，问问无关隐私的生活情况，引出众人关注的话题。如果实在找不到话题，就看看天气或是周围的事物，发表一点看法，引起议论，一旦进入聊天的气氛，话题自然就来了。
不管以哪种方式来化解冷场，有一点是共通的：聊天的话题一定要有趣有益。曲高和寡会让别人不知如何接话；淡而无味同样让人觉得无聊。讲话多思考，平日多一点“库存话题”，往往都能在关键时刻派上用场，正所谓：于闲暇时把握良机，于细微处看清来路。如此，僵局自然也就遁逃无形了。
学会给周围的人打圆场
一家电器公司因为产品的售后问题，引发了不少消费者的投诉。闻讯之后，记者们纷纷到公司采访，恰好看到经理秘书正在跟一群消费者解释。记者把目光都投射在那位年轻的女秘书身上，向她询问情况。
也许是年轻不经事，也许是害怕承担责任，面对记者的轮番“轰炸”，她竟然说：“我们经理正在办公室，有什么问题你们还是直接采访他比较好。”此话一出，记者们一窝蜂似的闯进了经理办公室。经理无处可躲，只好硬着头皮一人应对记者们提出的刁钻问题。
事后，经理得知秘书在公司门口所说的话，非常生气。他指责秘书没有事先跟自己汇报情况，弄得自己措手不及，丝毫没有处理公关危机的能力，一气之下直接把她解雇了。
公司的产品售后出了问题，对公司所有人来说都不是什么好事。此时，公司的领导最希望看到的就是下属能挺身而出，跟自己一起渡过难关，而不是把所有问题一股脑儿推到自己这里。至于那位女秘书，最终遭到解雇，只也能怪她不懂得打圆场，给本来就不明朗的现状来了一出火上浇油。上司正处于尴尬的局面，如果她能换种方式，给上司解解围，打打圆场，事情也许就会出现转机了。可惜，说出去的话就像泼出去的水，收不回来了。
在人际交往中，不管是主观的、客观的、人为的、意外的，尴尬的场面总会不时地出现，而且往往只是一瞬间的事。若是缺乏镇静，大惊失色，那只会乱上添乱，聪明的女人肯定会冷静地观察局势，随机应变，用机智灵巧的语言及时替人解围，驱散弥漫的硝烟，化戾气为祥和，让双方都不至于陷入无法转圜的僵局之中。
孙女士开了一家鲜肉馄饨铺，人来客往，生意很是红火。
有一次，一位中年妇女排了半天号才等到一个座位，要了一份自己爱吃的馄饨。馄饨端上来之后，她想先尝一口汤，不料汤的味道刺激了她的鼻子，一个响亮的喷嚏“震惊”了馄饨铺里的人，更糟糕的是，她的唾沫和着汤喷到了对面一位年轻女孩的身上和碗里。
年轻女孩顿时就站了起来，冲着那位中年妇女喊道：“你怎么回事？打喷嚏不知道捂着点吗？”其实，中年妇女也没想到自己会这么失态，赶紧向那位女孩道歉。当着那么多人，自己给人赔不是，还闹了这么一出，她脸上也有点挂不住。
缓过神来后，中年女士开始冲着老板孙女士喊：“我告诉你不要放辣椒，你怎么还放啊？这顿饭我没法给你钱，我还得赔人家的饭钱呢！”孙女士问伙计，伙计撇嘴摇摇头，他根本就没往碗里放辣椒，这不过是中年妇女给自己找的“台阶”罢了。
饭馆里的人开始七嘴八舌地嘟囔，客人都想看看这出闹剧该怎么收场。孙女士知道，这么耗下去不是个事儿，就赶紧打圆场，冲着厨房的伙计说：“算啦！再煮两碗馄饨，钱都免啦！和气生财，和气生财！”听她这么一说，两位顾客才平静下来，一场争论就此打住了。
