每个人都希望自己能拥有和谐的人际关系，然而有时会事与愿违。人际交往中，你会发现众多的不和谐，有的人果断泼辣，与优柔寡断的人可能就合不来；有的人性情沉稳，做事踏实认真，对那些咋咋呼呼、毛手毛脚的人就很看不惯……这样的事情不胜枚举。谈判桌上，因为遇到一个慢性子对手而失去耐心、黄了一笔生意的人也为数不少……一个人能否和不同性格的人相处融洽，对他的生活、工作和事业都会有重大影响。因此，我们必须要学会根据不同人的性格来调整交际策略。
与人交往时，倘若能够明白对方属于何种类型，我们就能有的放矢、有针对性地与之交往，应付起来也就比较容易了。现在列举九类人以供参考。
1.死死板板的人
这类型的人，就算你很客气地和他打招呼、寒暄，他也不会做出你所预期的反应来。他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他听进去没有。
和这种人交际，刚开始多多少少会感觉不安，你要花些工夫，仔细观察，注意他们的一举一动，从他们的言行中，寻找出他们真正关心的事来。你可以随便和他们闲聊，只要能够使他们回答或产生一些反应，那么事情也就好办了。接下去，你要好好利用这一话题，让他们充分表达自己的意见。
每一个人都有他感兴趣和所关心的事，只要你稍一触及，他就会开始滔滔不绝地说，此乃人之常情。因此，你必须好好掌握并利用这种人性心理。
2.傲慢无礼的人
有些人自视甚高、目中无人，时常表现出一副“唯我独尊”的样子。像这种举止无礼、态度傲慢的人，实在叫人看了生气，是最不受欢迎的典型。但是，当你不得不和他接触时，你要如何对付他？
某个企业的一位副科长，说话虽然客气，眼神里却有些许傲慢，且不带一丝笑意，这种人实在是非常不好对付的，当我们初次会见他时，就会感觉有一种“威胁”存在。
对付这一类型的人，说话应该简洁有力才行，最好少跟他啰唆，所谓“多说无益”。因此，你要尽量小心，以免掉进他的圈套里头。
当然，每个人都有自己的立场和苦衷，这位副科长可能自觉“怀才不遇”，或怨恨自己运气不好、无法早点出头；又由于其在社会上打滚甚久，城府颇深，故尽管不受领导眷顾，也会在“保卫自己”的情况下，与人客气寒暄。因此我们只要同情他，而不必理会他的傲慢，尽量简单扼要地交涉就对了。
3.沉默寡言的人
和这样的人交涉事情，实在是非常吃力的；因为对方太过沉默，你就没办法了解他的想法，更无从得知他对你是否有好感。
一位新闻记者，为人沉默寡言，根本就不像个记者。不论你和他说什么，他总是沉默以对，你真是拿他没办法。当有人给他介绍广告客户时，他也只是淡然地说声“喔！是这样啊”，然后手持对方名片，呆呆地看书。
对于这种人，你最好采取直截了当的方式，让他明白表示“是”或“不是”，“行”或“不行”，尽量避免迂回式的谈话。你不妨直接地问：“对于A和B两种办法，你认为哪种较好？是不是A方法好些呢？”
4.深藏不露的人
我们周围存在着许多深藏不露的人，他们不肯轻易让人了解他的心思，或知道他们在想些什么，有时甚至说话不着边际，一谈到正题就“顾左右而言他”。
当你遇到这么一个深藏不露的人时，你只有把自己预先准备好了的资料拿给他看，让他根据你所提供的资料，做出最后决断。
人们多半不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他做出回答或提出判断时，他也故意装不懂，或者故意言不及义地闪烁其词，使你有一种“莫测高深”的感觉。其实这只是对方伪装自己的手段罢了。
5.草率决断的人
这种类型的人，乍看好像反应很快。他常常在交涉进行到最高潮时，忽然妄下决断，给人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半性子比较急，因此有的时候为了表现自己的“果断”，决定就会显得随便而草率。
倘若你遇到上述这种人，最好按部就班地来，把谈话分成若干段，说完一段（一部分），马上征求他的同意，没问题了再继续进行下去，如此才不致发生错误，也可免除不必要的麻烦。
6.顽固不化的人
顽强固执的人是最难应付的，因为无论你说什么，他都听不进去，只知道坚持自己的意见，死硬到底。跟这种顽固分子交手，是最累人且又浪费时间的，结果往往徒劳无功。因此，在你和他交涉的时候，千万要记住“适可而止”，否则，谈得愈多、愈久，心里愈不痛快。
对付这种人，你不妨及时抱定“早散”、“早脱身”的想法，随便敷衍他几句，不必耗时费力自讨没趣。
7.行动迟缓的人
对于行动比较缓慢的人，最是需要耐心。你与人交往时，可能也经常会碰到这种人，此时你绝对不能着急，因为他的步调总是无法跟上你的进度，换句话说，他是很难达到你的预定计划的。所以，你最好按捺住性子，拿出耐心，尽可能配合他的情况去做。
此外应该注意的是：有些人言、行并不一致，他可能处事明快、果断，只是行动不相符合罢了。
8.自私自利的人
这世上自私自利的人为数不少，无论你走到哪儿，总会遇到几个。这种人心目中只有自己，凡事都将自己的利益摆在前头，要他做些于己无利的事，他是绝对不会考虑的。
当我们不得不与其接触、交涉时，只有暂时按捺住自己的厌恶之情，姑且顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定了，自然就会表示满意，如此，交涉就会很快获得成功了。
9.毫无表情的人
人的心态和感情，常常会透过脸部的表情显现出来，故在交往的时候，表情往往可以作为判断情况的工具。
然而，有些人却是毫无表情可言的，也就是说，他的喜、怒是不形于色的，这种人若非深沉，就是呆板。当你和这种人进行交往时，最好的方法就是特别注意他的眼睛。
“眼睛是会说话的”，眼睛是灵魂之窗，“观其眸子”你自然可以知道他的心思。
社交学家提醒你
每个人的嗜好、想法都不一样，所以我们经常遇到的交往对象也各不相同。与人交往时，倘若能够明白对方属于何种类型，我们就能有的放矢、有针对性地与之交往，应付起来也就比较容易了。
满足对方的心理需求
某厂的小王是一位书法爱好者，他一直想结识退休的赵副厂长，想和他一起切磋毛笔书法艺术，可惜一直没有良机。一次，工会举办老干部书画展，小王前去参观，正碰上赵副厂长也在展览现场。小王默默地走到赵副厂长的身边。待走到赵副厂长的参展作品前时，小王似在自言自语地说：“赵副厂长的这幅作品好，无论是布局还是字的结构、笔法都显得活而不乱，留白也地道。”“就是书写的变化凝滞了些，放得不够开。”旁边的赵副厂长接口说道。这样，他们你一言我一语自然而然地进入了对下幅作品的品评。小王与赵副厂长的相交取得了初步的成功。
人们都有一种显示自我价值的需要。真诚的赞扬不仅能激发人们积极的心理情绪，得到心理上的满足，还能使被赞扬者产生一种交往的冲动。
人们在交际中既有明显的个性心理，也有普遍的共性心理。如果能针对人们的共性心理切入交际活动，就可以获得满意的交际效果。人们的共性心理有：称许心理、成就心理、自炫心理、自信心理、年轻心理、共趣心理、尊敬心理、好胜心理等等。把满足对方的心理需要作为交际的切入点，是交际活动取得成功的捷径。
1.激励法满足人的成就心理
人们都希望尽量做好自己喜爱的工作并取得令人称道的成就，这种成就心理如果能得到别人的激励，就必定能引起他的感激心理和报偿心理。有篇文章里写道：
一位经常来看望我父亲的农民有一次对我说的话，成为我记忆中最难忘记的话语之一。他说：“多年来我一直从心底里感激您的父亲，并把您父亲的话尊奉为我的致富法宝。在我生活最穷困的时候，您的父亲曾拍着我的肩膀说：‘娃子，振作起来，天总有晴的时候。’”
2.求教法满足人的自炫心理
人们对于自己具备的技能都有一种引以为荣的心理，如果想同这些人结识相交，那采取求教法是最有效的切入方式。
比如前文中爱好书法的小王，就是这样同赵副厂长结交的：
小王拿着自己的书法习作来到赵副厂长家里：“赵老，上次听您谈论书法作品，我感到受益匪浅，我自己写了几幅习作，想请您给指教指教。”“噢，我来看看。”他们就围绕着书法问题谈论开了。小王从此与赵副厂长结成了忘年交。
3.欣赏法满足人的自信心理
一个人往往对自己所崇拜的对象或采取的做法坚信不疑，有时宁愿相信自己一向认定的事实，也不愿意接受来自他人的纠正。他所喜欢的东西如果能够得到你的欣赏，你便能得到他的认可。
有对新婚夫妇定做了一套家具。一天，一位熟人来访，一眼就看到了新家具，用欣赏的目光打量起家具和居室的布置，并一再表示家具的色泽、式样和居室的搭配十分和谐。主人的心情格外开朗，谈话的气氛也十分融洽。
4.降岁法满足人的年轻心理
人们都希望在别人面前表现得更年轻，更具有青春的活力。如果交际从满足人的年轻心理切入，很快便能营造出温馨和谐的交际氛围，为成功交际开启一扇方便之门。人们熟知的周总理用“公岁”（仿公斤、公里）来介绍外宾夫人的年龄就是具有代表性的一例。
5.投合法满足人的共趣心理
生活中我们常常听到这样的话：谁与谁说不到一块去，一见面就顶牛；谁与谁很投缘，恨不得能穿一条裤子。说不到一块去就是没有共同的兴趣和爱好，很投缘就是情趣相投。人们一般都喜欢和那些与自己有“共同语言”的人交往，而情趣相左的人交往则往往不大容易成功。那么，如果你希望交际成功，就可以从寻找共同情趣切入。
6.问候法满足人的尊敬心理
社会交往中，获得尊重既是一个人名誉地位的显示，也表明了他的德操、品行、学识、才华得到了认可。无论是年长者还是年轻者、位尊者与位卑者都期望别人尊重自己。因此，那些懂得尊重别人的人，人们对他产生好感就是情理之中的事了。而主动问候就是最便捷、最简单地表达一个人的敬意的交际行为。从问候切入交际活动，十有八九会有一个圆满的结果。
7.退让法满足人的好胜心理
请看一个例子：一个客户欠了迪特毛料公司150美元。一天，这位顾客愤怒地冲进迪特先生办公室，说他不但不付这笔钱，而且一辈子也不会再买迪特公司的东西。待那人说了将近20分钟，迪特才接着说：“我要谢谢你告诉我这件事，你帮了我一个忙。既然你不再向我们买毛料，我就向你推荐一些其他的毛料公司，我们会把你的欠账一笔勾销的。”最后，这个顾客又签下了一笔比以往都大的订单。他的儿子出世后，他给起名叫迪特，后来他一直是迪特公司的朋友和顾客。
迪特的成功，就在于他明智地做出退让，很好地满足了对方的好胜心理。
社交学家提醒你
心理学家马斯洛说，人的需要由低级向高级分为五个层次，排列为：生理的需要，安全的需要，归属和爱的需要，尊重的需要，自我实现的需要。如果将这些需求用于社交，做到有的放矢，就能取得交际的主动权。
测试
你社交时的心态是怎样的
有一天，你在深山里迷了路，忽然眼前出现一只兔子，兔子一蹦一跳地带你来到一个世外桃源、鸟语花香的人间仙境，你在世外桃源中第一眼看到的是什么？ （）
A．在河边唱歌洗衣的少女B．在家门口嬉戏的小孩
C．和蔼慈祥的老人家D．正在市集做生意的商人
分析：
选A的人：交友原则是重质不重量，而且你选朋友完全凭感觉，只要自己看上眼的人，就会想尽方法亲近对方，和对方成为好朋友，可是如果你觉得和自己不对心的人，你连看都不会看一眼。
选B的人：个性孤僻，对于交朋友这件事，你不太关心，在人群里，你就像是一个独行侠，不会去管别人的闲事，也不希望别人介入自己的生活，可以称得上朋友的人实在是寥寥可数。
选C的人：对于交朋友，从来都不强求，不会主动地想和哪一种类型的人在一起，更不会攀龙附凤地交一些和自己生活理念不同的有钱人，你喜欢讲求自然、随兴的交友原则。
选D的人：不会在意自己有多少推心置腹的知己，但是你却努力让自己成为一个交游广阔的人，四海为家，到处都有可以投靠和帮助自己的朋友，你觉得不同的朋友，可以为自己带来不同的视野和生命契机。
