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第19章 明确岗位责任,才能更好地承担责任

在职场上,很多人不清楚自己的责任,倒是非常“清楚”他人的责任。当工作出了问题,他们不会在自己的身上找问题,而总是说“这是某某的责任”。尤其在责任模棱两可或者责任共担的情况下,他们总会想方设法把自己的责任推得一干二净。

周杰是某公司的财务总监。有一次,他下属的财务部在计算客户返利时,多记了8万元,而这8万元肯定是收不回来了。老板知道这事后很生气,他把周杰叫到办公室。

“你手下人出了这样的问题,这么长时间,你竟然没有发现?”老板问道。

“这些返利通常是由营销部报到财务部,财务部签了字之后我再签,我事情太多,当时没有看清楚。”周杰说。

“没有看清楚?难道你的事情比我还多吗?”老板没好气地说。老板把周杰叫来问话,实际上也并不是要周杰承担造成损失的责任,只是给他敲敲警钟,不要让类似的事情再发生。周杰却以事情多为借口推卸责任,首先从态度上就不过关,令老板非常失望。

周杰自知话没说对,赶紧表示立即处理,但他说出来的话更糟糕:“我立即去处罚财务部经理。”

“处罚财务部经理?”老板终于愤怒了,“难道你认为自己就没有责任?难道你认为处罚就能够解决问题?我本来不想处罚任何人,但我现在觉得你才最该受到处罚,你的责任意识差到让人极度失望的地步了!这事应该由你负全部责任!”

作为财务总监,财务部出了问题,财务总监是有责任的。周杰没有弄清楚自己的岗位职责,一直在找借口为自己开脱,甚至还拿下属来当替死鬼,这是让老板愤怒的根本原因所在。

身为职业经理人,对上要承担起属于自己所管辖系统的全部责任,对下则要勇于替下属扛起责任。只有这样,上级才会信任你,下属也才会追随你,进而主动站出来承担起属于他们自己的责任。逃避责任的职业经理人,上级无法放心,因为他们不知道以后还会不会出问题;下级则没有安全感,因为他们不知道下一回你还会不会拉他们做替死鬼。

当工作中出现问题时,一些当事人竞相推卸责任,是因为不清楚自己的责任造成的。此外,还有一些人是故意模糊责任,甚至混淆责任,为自己推卸责任制造借口。

其实,解决这个问题很简单,就是认清自己的责任。只有认清自己的责任,才知道如何承担责任;认清自己的责任,才能减少对责任的推诿。

南京明城墙是我国保存比较完整的古城墙,也是世界上现存最大的古代砖城,这与它所用砖块的质量不无关系。据记载,该城墙所用砖块都是由长江中下游附近的150多个府(州)、县烧制的。砖的侧面刻着铭文,除时间、府县外,还有4个人的名字,分别是监造官、烧窑匠、制砖人、提调官(运输官)。

砖上刻人名的用意,用现在的话来说,就是职责分明,责任到人。参与人员的名字都烧在砖上,清清楚楚,一目了然,一旦出现问题,谁也赖不掉。无论监造官、提调官,还是烧窑匠、制砖人,哪个环节出了问题,一样要被追究责任。这就使得参与人员丝毫不敢懈怠,尽职尽责地努力工作。最后交砖时,检验更为严格,由检验官指挥两名士兵抱砖相击,如铿锵有声、清脆悦耳而不破碎,属于合格;如相击断裂,责令重新烧制。正因为责任如此清楚,才保证了城砖质量上佳,以致南京明城墙历经600多年的风雨,仍巍然屹立。

现代公司几乎都制定了规章制度和岗位职责,员工要认真学习领会,明确自己应承担的责任,这样就会有效防止因懈怠责任导致发生不可避免的问题,自然也就不会为承担莫名的责任而感到委屈,更不会以不清楚责任为由而推卸责任。也只有认清了自己的责任,才能知道自己究竟能不能承担责任。一旦发觉自己力所不及,就要想方设法弥补自己的缺点,提升自己的能力,才能真正地把责任承担起来。

明确责任才会更好地承担责任!明确责任才不会找借口推卸责任!明确责任才能让借口无处藏身。

阅读思考

1.为什么说“明确责任才会更好地承担责任”?请结合南京明城墙砖上刻人名这一做法谈谈你的理解和认识。

2.看了文中的故事,你有什么感想?

3.你清楚自己的责任吗?你是不是也推卸过本属于自己的责任?这种推卸责任的后果会给你职业生涯带来哪些影响?

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