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第30章 出色员工完美工作,九项修炼打造核心工作技能 (4)

激情是能源,当我们感到进展不顺或一筹莫展时,推动我们继续前进。

成功与其说是取决于人的才能,不如说取决于人的激情。激情,使我们的生命更有意义;激情,使我们的意志更坚强。

当贝特格刚转入职业棒球界不久,便遭到有生以来最大的打击,他被约翰斯顿球队开除了。他的动作无力,因此球队的经理要他走人。经理对他说:“你这样慢吞吞的,根本不适合在球场上打球。贝特格,离开这里之后,无论你到哪里做任何事,若不提起精神来,你将永远不会有出路。”

贝特格没有其他出路,因此去了宾夕法尼亚州的一个叫切斯特的球队,从此他参加的是大西洋联赛,一个级别很低的球赛。和在约翰斯顿队时的175美元相比,每个月只有25美元的薪水更让他无法找到激情。但他想:“我必须激情四射,因为我要活命。”

在贝特格来到切斯特球队的第三天,他认识了一个叫丹尼的老球员,他劝贝特格不要参加这么低级别的联赛。贝特格很沮丧地说:“在我还没有找到更好的工作之前,我什么都愿意做。”

一个星期后,在通过丹尼引荐,贝特格顺利加入了康涅锹格州的纽黑文球队。这个球队没有人认识他,更没有人责备他。在那一刻,他在心底暗暗发誓,我要成为整个球队中最具活力、最有激情的球员。这一天成为他生命里最深刻的烙印。

每天,贝特格就像一个不知疲倦和劳顿的铁人奔跑在球场,球技也提高得很快,尤其是投球,不但迅速而且非常有力,有时居然能震落接球队友的护手套。

在一次联赛中,贝特格的球队遭遇实力强劲的对手。那一天的气温达到了华氏100度,身边像有一团火在炙烤,这样的情况极易使人中暑晕倒,但贝特格并没有因此退却。在快要结束比赛的最后几分钟里,由于对手接球失误,贝特格抓住这个千载难逢的机会,迅速攻向对方主垒,从而赢得了决定胜负的至关重要的一分。

发疯似的激情让贝特格有如神助,它至少起到了三种效果:第一,使他忘记了恐惧和紧张,掷球速度比赛前预计的还要出色;第二,他“疯狂”般的奔跑感染了其他队友,他们也变得活力四射,首先在气势上压制了对手;第三,在闷热的天气里比赛,贝特格的感觉出奇的好,这在以前是从来没有过的。

从此,贝特格每月的薪水涨到了185美元,和在切斯特球队每月25美元相比,他的薪水在10天的时间里提高到原先的七倍多。

激情是积极的能量、感情和动机。你的心中所想决定着你的工作结果。当一个人产生了激情时,你可以发现他目光闪烁,反应敏捷,性格好动,浑身都散发着感染力。这种神奇的力量使他以截然不同的态度对待别人,对待工作,对待整个世界。

一个对自己工作充满激情的人,无论在什么公司工作,都会认为自己所从事的工作是世界上最神圣、最崇高的事业;无论工作中的困难有多么大,或质量要求多么高,他都会始终一丝不苟、不急不躁地去完成它。

当一个人对自己的工作充满激情的时候,他便会全身心投入其中。这时候,他的自发性、创造力、专注精神都会在工作的过程中表现出来。

不要畏惧激情,源源不断的激情,使你永葆青春,让你的心中永远充满阳光。让我们牢记这样的话:“用你的所有,换取你工作上的满腔激情。”

赢在细节——每个细节都做足一百分

一家著名国际贸易公司高薪聘请业务人员。在众多的应聘者中,有一位年轻人条件最好,毕业于名牌大学,又有3年专业外贸公司的工作经验。因此,当他面对主考官的时候显得非常自信。

“你原来在外贸公司做什么工作?”主考官问道。

“做花椒贸易。”

“以前花椒的销路非常好,可是最近几年国外客商却不要了,你知道为什么吗?”

“因为花椒质量不好。”

“你知道为什么不好吗?”

年轻人想了想,说道:“一定是农民在采集花椒的时候不够细心。”

主考官看了看他,问:“你知道花椒的最佳采摘期和最好的去水方法吗?”年轻人一脸茫然。于是,主考官告诉他说:“我去过花椒产地,采集花椒的最佳时间只有一个月。太早了,花椒还没有成熟;太晚了,花椒在树上就已经爆裂了。花椒采好后,要在太阳下暴晒一整天,如果晒不好,就不能称之为上品了。近几年来,许多农民图省事,把采集好的花椒放在热炕上烘干。这样烘出来的花椒虽然从颜色上看起来和晒过的花椒差不多,但是味道就相差很远了。”

“你曾经从事外贸工作3年怎么连常识性的知识都不具备呢,做事最重要的就是注重细节。”考官说。结果可想而知,经验并不是万能的,只有把每件事情都做透,做彻底,才能有胜利的希望。

皮尔·卡丹曾经对他的员工说:“如果你能真正钉好一枚纽扣,比你缝出一件粗制的衣服更有价值。”

你手头的小工作其实正是大事业的开始,一个职场人士责任感的高低,体现在小事上,能否认识到这一点,决定了你能否做成一项大事业。

也许你会觉得这些都是不起眼的小事,但在工作中,是否注重细节的完美就体现在这些小事上。因为我们每个人所做的工作,都是由一件件小事组成的。只有具备强烈责任感的人,才能铸造完美的细节。

对自己的工作认真负责,将每一件事都做到最好,这是一个优秀员工的必须具备的素质。只有将每一件小事都做好的员工,老板才放心将重要的工作交给他。

一位外方部门经理检查客房,他不仅用眼睛检查地面、窗帘,浴室,还伸手四处摸摸,发现一切都打扫得千干净净,没有任何灰尘,床也铺得很整齐。正当他满意地点头之际,却发现了一个严重的问题:茶几上的茶杯朝向错了。

这里说朝向错,不是说茶杯放得不够整齐,而是茶杯上五个事关酒店品牌的字不见了,这五个字就是“中国大酒店”。按规定,杯子上“中国大酒店”五个字应当向着门口,让客人一进门就看得见,以便传达酒店的品牌形象。另外,那盒小小的火柴,也没有放在烟灰缸后面,而是放在烟灰缸旁边。这使外方经理大为恼火,他当众斥责服务员小温,说她工作粗心大意,不负责任、不懂规矩。

小温是一位18岁的广州女孩,刚入职不久,她受不了被人当众斥责,便与经理顶撞起来。她说:“这仅仅是一点小事,并不影响酒店的服务质量,客人也不会计较,你分明是鸡蛋里挑骨头,小题大做,欺人太甚。”

但是,摆错杯于是“小事”吗?

一个微小的错误会毁坏一个公司,一个微不足道的动作,会改变一个人的一生。所以细节问题非常重要。我们在落实中要注意到细节问题。

你正在做什么样的工作,将来能做什么样的:厂作,能取得多大的成就,很大程度上取决于你对许多细节的认识。有的人认为只有人事情、大错误才能引起注意,这就是典型的缺乏责任心的表现。缺乏发现细节的能力,正是他们做不好许多小事的原因。

赢在节约——为公司节约就是替自己加薪

“锄禾日当午,汗滴禾下土。谁知盘中餐,粒粒皆辛苦。”对农民来说是粒粒皆辛苦,对企业来说,则是利利皆辛苦。因此,一分一厘当思来之不易,能省则省,因为“省下的就是赚到的,省下的越多赚到的也就越多”,这一理念,不仅适用于普通人的家居理财,同样也适用于企业的员工。

虽然微软被称为“致力于计算机软件开发的世界上最大、最富有的公司”,但他们一直保持着“创业维艰”的心态,绝不奢靡。因此,在金钱的运用上,他们精打细算、锱铢必较,绝不乱花一分钱,这在公司内处处可见。

微软在成本支出上讲究实效,如果一项工作需要用5个人,微软公司只会指派4个人,这样,他们才会集中时间和精力去做最重要的工作。

在微软公司,没有为主管特别预留的停车位或休息室,没有特别秘书或私人助理,每个人都是自己读取电子邮件、接听电话、写备忘录,他们认为这种方法可以加快沟通和决策的速度。微软不雇用足够的人员,一方面节省了人事支出,另一方面又避免了组织上的官僚习气。

每一名员工,都要养成为公司节约的习惯。节约实际上也是在为公司赚钱。作为一名员工,我们每做一项工作之前都要想一想,怎样才能为企业节约每一分钱,甚至一分钱掰成两半花,只有把这种节约意识深入到工作中,企业的最低成本目标才能实现,这也就是“为企业节约一分钱,就相当于为企业赚取一分利”的道理。

在沃尔玛发生的一件小事,足以说明沃尔玛的节约精神:有一天,连锁店的一位新员工,在给顾客包装商品时,多用了半张包装纸,绳子包扎完后多剪了一段,而这事刚好被巡视的沃尔玛总裁萨姆·沃尔顿撞见了。他看见后讲了一番引人深思的话:“小伙子,我们卖的货是不赚钱的,只是赚一点节约下来的纸张和绳子钱。”

财大气粗的思科、沃尔玛等跨国公司正是在一些细节上做到节约,并以这种节约精神推动公司一步步向前发展,同时也感染着每一位员工,使他们每个人都养成了节约的习惯。

所以,如果想让自己的企业蒸蒸日上,独占鳌头,那么就从“抠门”做起吧。如果能真正做到节约每一分钱,那么,企业与员工的效益都会节节高升。

小王和小李到一家公司应聘,一路过关斩将,进入了复试阶段。招聘公司总经理交给小王一项任务,要他去指定的一家商场买一打铅笔。距离要去的商场只有一站路,总经理建议他乘公交车去。自己买车票,回来报账。

过了一会儿,总经理好像忘记了一件事,又吩咐小李去那家商场买一瓶墨水。

他们两个先后都回来了,在总经理面前报账。小王除了买铅笔的钱,来回坐车的钱是2元。而小李除了买墨水的钱,来回坐车的钱是4元。

原来,时值盛夏,天气酷热,小王坐的是普通公交车,所以票价是1元,而小李坐的是空调公交车,上车就要2元。所以,小李的车票钱和小王的车票钱不一样。很显然,得到工作的是处处为公司节约的小王。

在现代社会,一个企业的兴衰成败很大程度取决于员工的节约意识,如果员工缺乏节约意识,那么整个企业的命运也就危在旦夕。节约是企业与员工的共同选择,每一名员工都应该以节约为荣,杜绝一切浪费,并将节约转化为自觉行动。

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