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第16章 善待责任,生命应承受之重(1)

明白了自己的责任,才知道该如何承担责任。如果一个人该承担的责任没有承担,承担不了的却去承担了,这个人绝对算不上优秀,甚至可能糟糕透顶。明白自己的责任,也是为了更好地承担责任。无论我们身在何处,都有一份责任,社会、国家、企业、家庭正是因为有了一个又一个成员承担起自己的责任,才得以稳定,才具有让每一个人受益的良好秩序。

明确责任,才能更好地承担责任

只有认清自己的责任,才能知道该如何承担自己的责任,正所谓“责任明确,利益直接”。也只有认清自己的责任时,才能知道自己究竟能不能承担责任。因为,并不是所有的责任自己都能承担的,也不会有那么多的责任要你来承担,生活只是把你能够承担的那一部分给你。

学会认清责任,是为了更好地承担责任。首先要知道自己能够做什么,然后才知道自己该如何去做,最后再去想怎样做才能够做得更好。

亨利是一家营销公司的一名优秀的营销员。他所在的部门里,曾经因为团队工作的精神十分出众,而使每一个人的业务成绩都特别突出。

后来,这种和谐而又融洽的氛围被亨利破坏了。

前一段时间,公司的高层把一项重要的项目安排给亨利所在的部门,亨利的主管反复斟酌考虑,犹豫不决,最终没有拿出一个可行的工作方案,而亨利则认为自己对这个项目有了十分周详而又容易操作的方案,为了表现自己,亨利没有与主管磋商,更没有向他提供自己的方案。而是越过他,直接向总经理说明自己愿意承担这项任务,并向他提出了可行性方案。

他的这种做法,严重地伤害了部门经理的感情,破坏了团队精神。结果,当总经理安排他与部门经理共同操作这个项目时,两个人在工作上不能达成一致意见,产生了重大的分歧,导致了团队内部出现了分裂,团队精神涣散了,项目最终也在他们手中流产了。

一个人如果没有认清自己的责任将对企业造成的损害,没有做好自己分内的工作就是没有认清自己的责任,同样,推卸自己的责任也是如此。

詹姆斯·麦迪逊独具慧眼,在《联邦主义者文集》第63节中给“责任”作了明确的界定:“责任必须限定在责任承担者的能力范围之内才合乎情理,而且必须与这种能力的有效运用程度相关。”不成熟的人还不能完全具有承担责任的能力。

这是一个不言自明的道理:世上做过的事都是由某些人去做的,这些人有能力去完成它。我们必须独自承担或与他人共同承担的责任,依社会结构和政治体制而变更,但唯有一点不会改变——越是成熟,责任越重。

在一个企业里工作,首先你应该清楚你在做些什么。只有做好自己分内工作的人,才有可能再做一些别的什么。相反,一个连自己工作都做不好的人,怎么能让他担当更重的责任呢?总有一些人认为,别人能做的自己也能做,事实上,就是这样的一些人才什么也做不好。

一位成功学的大师说过:“认清自己在做些什么,就已经完成了一半的责任。”

我有一位姓钟的职业经理人,两年前他曾经担任某公司的财务总监。有一次,他下属的财务部在计算客户返利时,多计了五万元,而这五万元肯定是收不回来了。

老板知道这事后很生气,他把钟经理叫到办公室。

“你手下的人出了这个问题,这么长时间,你竟然没有发现?”老板说。

“这些返利,通常是由营销部报到财务部,财务部签了字之后我再签,我事情太多,当时没有看明白。”钟经理说。

“没有看明白?难道你的事情比我还多吗?”老板没好气地说。他把钟经理叫来问话,实际上也并不是要钟经理承担损失,只是给他敲敲警钟,不要让类似的事情再发生,钟经理却以事情多为由推卸责任,首先从态度上就不过关,令他很失望。

钟经理自知话没说对,赶紧表示立即处理,但他出口的话更糟糕:“我立即去处罚财务部经理。”

“处罚财务部经理?”老板终于愤怒了,“难道你认为自己就没有责任?难道你认为处罚就能够解决问题?我本来不想处罚任何人,但我现在觉得你才最该受到处罚,你的责任意识差到让人非常失望的地步了!这事应该由你负全部责任!”

作为财务总监,财务部出了问题,财务总监总是有责任的。钟经理的错在于没有明白自己的责任,而是一开始就为自己开脱,进而拿下属来垫背,这是让老板愤怒的根本原因所在。

身为职业经理人,对上要承担起属于自己所管辖系统的全部责任,对下则要勇于替下属扛起责任,只有这样,上级才会信任你,下属也才会追随你,进而主动站出来承担起属于他们自己的责任。逃避责任的职业经理人,上级无法放心——因为他们不知道以后还会不会出问题,下级则没有安全感——因为他们不知道下一回你还会不会拉他们做替死鬼。

明白了自己的责任,才知道该如何承担责任。如果一个人该承担的责任没有承担,承担不了的却去承担了,这个人绝对算不上优秀,甚至可能糟糕透顶。明白自己的责任,也是为了更好地承担责任。无论我们身在何处,都有一份责任,社会、国家、企业、家庭正是因为有了一个又一个成员承担起自己的责任,才得以稳定,才具有让每一个人受益的良好秩序。

很多时候,执行中出现问题,当事人竞相推卸责任,是责任不清造成的。在执行任务之前,有的人确实没搞清自己该承担什么样的责任,只是盲从或者被动地执行,当让他承担责任时他一下接受不了,推卸责任是一种出于本能的自我保护。而有的人是故意模糊责任,甚至混淆责任,为自己推卸责任制造借口。

其实,解决这个问题很简单,只要明确了参与执行人员的责任,让他们清晰地认识到哪些责任是不可推卸的,他们就无法找到推卸的借口了。

首先明白自己的责任,一是首先要弄清楚自己该承担的责任,而不要首先寻找为自己开脱的借口;二是首先明白自己该负有哪些责任,你才可能承担起属于你的责任;三是首先明白自己的责任是什么,不要首先想到别人的责任,更不要把责任推到别人身上;四是明白自己的责任是最基本的职业要求,一个连自己的责任都不清楚的人,不可能承担起更多更重要的责任;五是首先弄清楚自己的责任,你才知道自己能不能承担起这份责任,如果不能,就要尽早提出来,以免因为自己能力不足给单位或团队造成巨大损失。

只有认清自己的责任,才能知道该如何承担自己的责任,正所谓“责任明确,利益直接”。也只有认清自己的责任时,才能知道自己究竟能不能承担责任。因为,并不是所有的责任自己都能承担的,也不会有那么多的责任要你来承担,生活只是把你能够承担的那一部分给你。

学会认清责任,是为了更好地承担责任。首先要知道自己能够做什么,然后才知道自己该如何去做,最后再去想怎样做才能够做得更好。

在一家企业里,每个人都有自己的责任。但要区分责任和责任感是不一样的概念,责任是对任务的一种负责和承担,而责任感则是指一个人对待任务的态度,一个员工不可能去为整个公司的生存承担责任,但你不能说他缺乏责任感。所以,认清每一个人的责任是很有必要的。

认清自己的责任,还有一点好处就是,能减少对责任的推诿。只有责任界限模糊的时候,人们才容易互相推脱责任。在企业里,尤其要明确责任。

执行,主动一点

员工只有积极主动,才能发挥出自己的才能和潜力,如果一味等待老板吩咐,那绝对不是一位好员工。

员工本身就是企业的一部分,对一些事应该自己做到,才能赢得老板的欣赏和信任。

拿破仑·希尔曾经说过: “自觉自愿是一种极为难得的美德,它驱使一个人在没有人吩咐应该去做什么事之前,就能主动地去做应该做的事。”职场中有一些人只有被人从后面催促,才会去做他应该做的事。这种人大半辈子都在辛苦地工作,却得不到提拔和晋升。

什么是主动性?

其一,主动就是在没人要求你、强迫你的情况下,自觉而出色的做好本职工作。

其二,只需要他人吩咐你一次,你不需要监督,就能圆满完成任务。也就是说,能独立克服困难,把信送给加西亚。

其三,有这样一类人,需要人反复强调命令后才采取行动。这类人既得不到荣誉也得不到金钱。另外还有一类人,只有被逼无奈时才会去做事,他们只好永远处于贫困的边缘,一生中大部分时间在盼望天上掉馅饼。

然而,还有一类人更恶劣,即使别人走到他们面前,教给他们如何做,督促他们做,也仍然无法将事情做好,于是只好不停地失业,到处遭白眼。

在很多人眼里,子敏的运气特别好。

她的专业在这个行业里并不占什么优势,长相一般,能力也并不出类拔萃,但她在进入公司后短短的两年时间里,在每一个部门都做得有声有色,每一次调动都令人刮目相看。关于她的升迁,有各色各样的说法,却有一点是一致的,那就是,大家觉得是好运气眷顾了她,给了她得天独厚的机会,否则她凭什么从人事部文员到营销部经理,一路绿灯,一路凯歌呢?

只有她自己清楚机会是怎么得来的。

进这家大公司的时候,专业优势不明显的她先被分到人事部,做一个并不起眼的文员。

那个部门,能言善道、八面玲珑的女孩子和深谙权术、势利平庸的男人比比皆是。她不惹是非,只是恪尽职守。不过偶尔露露峥嵘,比如发现别人输错了数据,她悄悄地就修正了,并不大肆渲染。领导让她做什么,她就竭尽所能,总是在第一时间做到让人无可挑剔。别人扎堆抱怨工作百无聊赖、老板苛刻、地铁太挤时,她在悄悄熟悉公司的各个部门、产品以及主要客户的情况。

有一次营销部经理偶尔经过她的办公室,看到她处理一件小事情时表现出的得体和分寸,就打报告要求她去顶他们部门的一个空缺。

营销部令她的世界骤然广阔起来。同原先一样,她的特色就是默默地努力。半年后,她的几份扎实的调查分析报告,为她赢得了一片喝彩。一年后,她已经是营销部公认的举足轻重的人物了,看到她在会议上气定神闲、无懈可击的发言,原来行政部的同事大跌眼镜。

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