由此我们更可以看出服务的价值。顾客从其他米店也可以买到米，但从王永庆的米店里买米，会感觉自己的所得是超于产品价值的，这超出的价值便是服务。令人感动的服务决不仅仅是微笑能涵盖的，它融合在每一个工作的细节里。如果去衡量的话，衡量的标准便是：你是否在与顾客交往的每一个环节上都细心地为顾客的方便与顾客的利益着想了？我们应该明白的是：在如今技术高度发展、产品趋同的形势中，一个企业如果想存活并发展，就一定要有超越产品的让顾客愿意为之捧场的理由。只有乐于把方便给予他人，把利益给予他人，把温暖给予他人，把服务给予他人，才能塑造出企业独特的魅力，赢得顾客心。
四、要有一双发现财富的慧眼
你最有价值的资产并不是你的学历、工作、房子或银行帐户，而是你的大脑。你的大脑能够让你拥有一双发现财富的慧眼，你给它的标价至少应该是100万美元，因为它能让你在有生之年创造出数倍于此的价值。
1974年，美国政府为了清理给自由女神像翻新扔下的废料，向社会广泛招标，但几个月过去了，仍无人问津。一个远在法国旅行的犹太商人听到这一消息后，立即飞往纽约，看过自由女神下堆积如山的铜块、螺丝和木料后，这个商人没有提任何条件，当即签字了。
这一举动令人许多运输公司大跌眼镜。因为在纽约州，垃圾处理有严格的规定，弄不好会受到环保组织的起诉，这样，吃不了还得兜着走呢！
然而，就在这些人要等到着看他的笑话时，他开始了他的清理工程。他组织工人将废料进行分类，他让人把废铜熔化之后铸成小自由女神像，并用水泥块和木头做底座；废铅、废铝被他加工成纽约广场的钥匙。最后，他甚至还把从自由女神身上扫下的灰尘都包了起来，出售给花店。
结果呢？不到三个月的时间，他让这堆废料变成了350万美元的现金。
废品大王王洪怀当初和全国大约200多万拾荒者没什么两样，早出晚归，每天从垃圾堆里几分几角地掏。一天，他突发寄想，收一个易拉罐才赚几分钱，如果熔化了作为金属材料卖，是否可以多卖钱？于是，他把一个空罐剪碎，熔化成一块指甲大小的金属，然后花了600元在有色金属研究所作了化验。化验结果是一种很贵重的铝锭合金。当时，铝镁的市场价每吨在14000元到18000元之间，每个易拉罐重18.5克，45000个就是一吨。这样算下来，熔化后的材料比直接卖易拉罐多赚六七倍的钱。他决定回收易拉罐熔炼。
为了多收到易拉罐，他把回收价从每个几分钱提高到一毛四，并把回收价与收购地点印在卡片上，向拾拣破烂的同行散发。一周后，他回收了13万多个易拉罐，足足两吨半，他立即办了一个金属再生加工厂。一年内，用空易拉罐炼出240多吨铝锭，三年内赚了270多万元，由一个拾荒者一跃而成为一个百万富翁。
是什么使那个犹太人和王洪怀将垃圾变成黄金的？是雄厚的财力？是机遇？是权谋？都不是！他们从垃圾中掏到了金子，他们靠的是一双发现财富慧眼。其实，这个世界上并不缺少财富，缺少的只是一双去发现财富的慧眼。
王填是湖南省步步高连锁超市有限公司的总裁。他创办的这家公司是中国连锁业百强之一，年营业额超过50亿元。王填是怎样从一个一无所有的穷书生成为一个身价超过亿元的富翁？
他靠的也是一双发现财富的慧眼。
当他还在读中专时，有一天，他去学校附近的一个商店买课本，忽然听到一个男生和店老板争执。那个男生大声地说道：“你卖的热水瓶质量不好，还没有用上三个月，就不保温了，我要求换一个。”谁知那个店主一听这话，着急地解释道：“我们这里没有瓶胆，你还是再买一个新热水瓶，我在价格上优惠一点好不好？”一听这句话，聪明的王填动脑筋一想，如果专门卖热水瓶胆，肯定挣钱。
王填在做热水瓶胆销售上开始了小范围内的攻城略地，商业学校的市场基本饱和了，他又将眼光放到了湘潭市的大中专院校。两年来，他几乎将湘潭市大中专院校的热水瓶胆生意垄断了，生意一直很好，他再也不是以前的穷学生了。
美国加里福尼亚州有两个青年一同开山。汤姆把石头砸成石子运到路边，卖给建房的人；杰克直接把石头运到码头，卖给加州的花鸟商人。因为这儿的石头总是奇形怪状，杰克认为卖重量不如卖造型。三年后，杰克成为小镇上第一个买汽车的人。
后来，政府规定不许开山，只许种树，于是这儿成了果园。每到秋天，漫山遍野的鸭梨汁浓肉脆，纯正无比，招徕八方客商。他们把堆积如山的梨子成筐成筐地运往纽约和华盛顿，然后再发往欧洲和日本。
就在小镇上的人为鸭梨带来的幸福日子欢呼雀跃时，曾卖过石头的果农杰克卖掉果树，开始种柳树。因为他发现，来这儿的客商不愁挑不到好梨，只愁买不到盛梨的筐。五年后，他成为镇里第一个购买自己别墅的人。
再后来，一条铁路从这儿贯穿南北，这儿的人上车后，可以北到纽约，南抵佛罗里达。随着小镇的开放，果农也由单一的卖果品开始转为果品加工。就在一些人开始集资办厂的时候，杰克在他的地头砌了一垛3米高、百米长的墙。这垛墙面向铁路，背依翠柳，两旁是一望无际的万亩梨园。坐车经过这儿的人，在欣赏盛开的梨花时，会突然看到四个大字：“可口可乐”。据说这是500里平原中惟一的一个广告，那垛墙的主人杰克就凭这垛墙，第一个走出了小镇，因为他每年有4万美元的额外收入。
英国壳牌石油公司美洲区代表威尔逊来美国考察。当他坐火车路过这个小镇时，听到这个故事。他被杰克罕见的商业头脑所震惊，当即决定下车寻找杰克。
当威尔逊找到杰克的时候，杰克正在自己的店门口与对门的店主吵架，因为他店里的一套西装标价800美元，同样的西装对门标价750美元。而当他标价750美元的时候，对门就标价700美元。一月下来，他仅批发出8套西装，而对门却批发出800套。
威尔逊看到这种情形，非常失望，以为被讲故事的人欺骗了。但后来当他弄清真相之后，立即决定以一百万美元的年薪聘请他，因为对门那个店也是杰克的。
刚才，我给大家介绍那么多精彩的赚钱案例，相信能够给你们一些启迪。很多人都想赚钱，可是他们心里有一个误区，他们认为要赚钱必须要有本钱，没本钱怎么挣钱啊？本钱越多，挣钱也就越容易。但是，我要提醒的是，如果必须依赖于资本投入才能挣到钱，那么，我们今天21世纪的社会中怎么会充满了汽车、信用卡和航天飞机呢？我们多半还生活在中世纪的生活方式中，每天推着自家种的蔬菜去市场上卖钱。“只有钱能生钱”这种想法属于古老的年代，那时只有封建贵族和统治阶级有花不完的钱，其他人只有受穷的份儿。
在今天这个年代，钱能从稀薄的空气中产生出来。好主意能够变成钱。微软、戴英特尔这些IT业巨头几乎都是白手起家的。电子产品本身的生产成本往往并不高，因为一张塑料CD说到底并不值几个钱，是生产软件的超然无形的天才能力创造出了巨额财富。
不过，我要说的是：你不必先成为计算机天才就能挣大钱。首先，我建议你通过提高识别机遇的能力增强你赚钱的总体能力。最简单的办法就是把你的钱包、手表、口袋里的硬币以及其他值钱的东西都放在家里的写字台上。然后，让家人把你送到城里离家最远的地方，然后开车回家，无论出了什么事情都不要接你。你必须靠一路挣钱回到家。这个方法是不是听起来有点疯狂？我的一位美国朋友——职业培训师迈克尔在培训学员时经常采用这种办法。有时，训练的结果很惊人。有一个女孩在出门前一言未发，只是把她的行头都放在桌面上就走了。四小时以后，她带回来一袋子钱。当其他学员抱怨乞讨和挣点儿钱有多难的时候，这个女孩正在一摞一摞地数硬币。
所有的学员都要报出自己挣到的钱数，其他人基本上都挣到了2到10美元。当问到这个女孩的时候，她很酷地说：“118美元。”大家一下子静下来了。女孩身边摆着一摞摞的硬币，她转过身来看着其他学员及那些老谋深算的经理人员。
当问到她成功的秘密时，女孩说：“我去了超市。”有一个经理问：“你的钱不是抢来的吧？”
“当然不是。我的方法是从一个老人那儿学来的，他在另一个超市这样做。”“这个方法是怎样做的？”
“我在停车场对买完东西的人说，如果他们答应我可以把手推车存车处还回来的一美元押金留下的话，我就替他们去还手推车。”
年轻的女孩就是以这样简单的方式击败了那些老手。她抓住了购物者的心理：刚刚从超市买了一堆东西的人实在没兴趣再把手推车还回去，把车锁上，取回那一块钱的押金。他们只想把车门一关，马上回家，免得刚买的冰激凌化在路上……
钱就呆在那儿等着你去挣。擅长赚钱的人无论何时何地都能看见机会。上帝给了每个人一双明亮的眼睛。这双眼睛是用来发现机会的，而不是用来躲闪障碍物用的。
“银羊踏雪随冬去，金猴献瑞迎春来。”在新的一年里，我衷心地祝愿大家好事连连、财源滚滚！
