登陆注册
314200000015

第15章 打造高效能组织的方法(4)

流程的产生过程很重要,但它的落实更重要。有了流程而不落实就等于没有流程。执行新的流程往往会比较痛苦,因为要改变员工原有的工作习惯,要求他们做很多以前并不需要做或需要如此做的工作,所以,很多人认为流程把高效变成了复杂,把灵活变成了僵化,甚至认为流程就是官僚主义的变形。其实,表面上看制定流程使工作的步骤增加了、固化了,但却提高了正确率,确保了秩序性。有的组织中员工会以“简单管理”为武器对流程化进行发难,在他们看来,每周都要编制计划,每天都要填写当日工作报表,太麻烦了!严重影响了工作效率!这是员工的抱怨,是对流程化的不适应,也是员工对组织变革的消极反应。这种情况需要一定的时间磨合。需要明白的是,“简单管理”绝不是粗糙管理,更不是不管理。“简单管理”是“找出规律”的管理,而规律不一定是减少行为投入就可以换来的,为找出规律,前期的基础管理可能很复杂、很琐细,但这是符合事物发展规律的。所以,绝不能因为员工不适应、不支持就放弃。流程化是十分必要的,必须坚持、坚持、再坚持。

透明化管理与员工参与计划——有效沟通的方法

金鱼缸是玻璃做的,透明度很高,不论从哪个角度观察,里面的情况一清二楚。金鱼缸的最大特点在于它的透明,无论观察者从内部还是外部观察,所有情况都可以一览无余,这对企业的组织沟通管理有一定的启示。

萧伯纳曾说过:“我给你一个苹果,你给我一个苹果,我们得到的还是两个苹果,但如果是我给你一个思想,你给我一个思想,我们就可以得到很多思想,人的思想就好像石块一样,如果不交流、碰撞是不会有火花的。”管理学上有一个1+1>2的定理,即是说两个人如果配合好的话,其发挥的共同功效要大于两个人各自功效的单独相加。对于一个企业而言,如果组织内部成员之间缺乏沟通,不能互相交流学习,就无法实现1+1>2的整合效应。所以,组织应创建良好的沟通氛围,以促进组织内部的有效沟通。

许多优秀企业为了增强成员之间的沟通,都在努力采取透明化管理。这一方法借鉴的是金鱼缸。金鱼缸是玻璃做的,透明度很高,不论从哪个角度观察,里面的情况都一清二楚。

实行透明化管理,建立人人都能看得到的管理要比监督约束更高明,也更容易为人们所接受。所以,领导者要根据金鱼缸的启示,建立一个透明化的组织,打破组织部门障碍以及各层人员之间的隔阂,使组织上下可以实现有效沟通。

惠普是一家透明化管理施行效果很不错的企业,他们管理上的一个特点就是流动性办公。

在惠普(中国)公司有这样一种现象,企业办公桌的数量永远比员工的数量要少,企业鼓励员工带着便携电脑在办公室以外的其他地方比如家中办公。而且,由于办公桌总是比员工人数少,所以办公桌总是处于被公用的状态,并非归个人独自专用。所以,实际上员工的办公地点并非固定,员工总是处于流动性的办公状态之中。从某种意义上来说,这也属于一种开放式办公的方法,流动办公使办公桌成为一种开放性的(共用)东西,每个人都可以接近和使用,这样就拉近了使用者之间的距离。

这种管理办法的实行,除了对惠普直接产生高效、节能的功用之外,对公司实现组织透明化也提供了很大的帮助。比如,惠普提倡成员与成员之间的坦诚相见,提倡“沟通”。由于员工的办公地点并非固定,因此他办公的邻居也是不固定的,今天他的邻居是A部门的,明天也许就是B部门的。这种状态使得成员之间的沟通变得十分有意义,换言之,成员之间面对面的沟通不再局限于本部门,即便是与公司管理层的沟通也不再是困难的事情。这样减少了各部门员工之间信息不对称的现象,更有利于组织透明化的实现。

福特公司也是一家十分重视组织沟通的企业,他们把培养现代汽车人当做每一位员工的角色定位,希望借此激发员工的工作热情,提高工作的主动性。为此,福特公司在内部专门成立一个“员工参与计划”,并由公司的高层领导一起参与监督。在这个计划的影响下,员工投入感、合作性不断提高,福特现在一辆车的生产成本减少了195美元,大大缩短了与日本的差距,而这一切的改变就在于员工实现了自我的角色认知,公司上下能够相互沟通,内部管理层和员工改变了过去相互敌对的态度。领导者关心员工,也因此引发了员工对企业的“知遇之恩”,从而努力工作促进企业的发展。

福特公司的“员工参与计划”是以尊重每个人为前提的,尊重每一位员工的宗旨贯穿于福特公司管理企业的活动,同时也贯穿于企业领导的思想,因为生产率的提高,不在于什么奥秘,而纯粹在于人们的忠诚,他们经过成效卓著的训练而产生的献身精神(一种甘于奉献的角色认知),以及由此激发的他们个人对公司成就的认同感。人是一个企业最宝贵的资源,对人尊重使工作成为一种新型的具有人情味的活动,使员工意识到自己正处于企业领导的一种热爱和关注之中,他们必然会加倍投入地工作。

让企业的每一个成员都更深刻地体会到自己也是企业这个大家庭中的一员,并身体力行地做一回管理者,有助于他们完成自身的角色认知,可以充分调动他们的积极性和主动性,进而提高组织的整体效率。

双管齐下——科学时间统筹法

一段时间是否只能做一件事情?答案是否定的。对于懂得科学统筹时间的人来说,他们知道如何运用“双管齐下”的方法,在一个时间段可以做两件甚至三件事情,而且很高效。

我们工作中的每一个环节都会占用时间,要想高效地完成自己的任务,需要合理统筹,安排好工作中的每一个环节。“双管齐下”法是国内一家著名的管理资讯研发中心研究的一种时间统筹方法,它可以帮助你做好工作中各个环节之间的统筹,快速提高你的工作效率。

工作中有很多因缺乏统筹而造成效率低下的例子,比如复印文件就是一个很典型的例子。

今天,你有一大叠文件要复印,粗略预计大概需要一小时。实际上需要你真正动手操作的时间有多少呢?现在科技的飞跃发展,机器的先进程度早已不像古老的机器般需要我们自始至终守候,其实真正需要动手的时间不需要一小时,大概只有最初及最后,合计起来不过10分钟而已。

而其他的50分钟,你是不是什么事情也不干,只是眼睛瞪得大大的,一味望着复印机发呆。而时间就是这样悄无声息地流逝了,你就白白将这宝贵的50分钟给浪费了。一天有多少个50分钟?你的人生有多少个50分钟可以让你挥洒?其实,你只要留心一下,就可以让这一段空当时间得到利用。你可以在这50分钟内看看文件,搜集、整理一下资料,或者打打电话联系有关的客户。

也许你会觉得,节约时间到如此挖空心思的地步实在太累人了。但是比起白白浪费时间,无法在上班时间内做完工作,你觉得哪个划算点呢?其实为了提高日常工作的效率,统筹安排多项工作并进是很重要的。国内外的成功人士在利用和支配时间上常常运用“双管齐下”法,巨大成就的产生往往缘于灵活运用有限的时间。因此,不妨在工作中学会使用“双管齐下法”,合理地安排好自己的每一项工作。

林和忆起自己的中学生活,他认为当时的课业安排就是一个统筹策略的好例子。林和关于“双管齐下法”,这里有一个很好的实例。他曾在国内一家知名的中学就读,这所学校素以音乐闻名,每年全国高中音乐比赛都名列前三名。高中三年里,喜爱音乐的他也一直是混声合唱团的成员之一。

合唱团练习的时间是每天下午三点到六点,天天如此,即使到了高三,高考迫在眉睫的时候也没有间断过,每到全国合唱比赛之前辛苦练唱到七点的情形,林和至今仍然记忆犹新。

大家可能会有疑问,这样练习不会耽误功课吗?然而在合唱团指导老师独特训练法的引导下,参加合唱团的学生的成绩并没有因此而下滑。因为在每次训练前,指导老师都会提醒他们在练唱时务必记得把功课带过来。

由于是混声合唱,所以练唱有一起合音的时候,也有部分练习的时候。合唱分三部,所以其中唱一部的同学练习时,唱其他两部的同学就可以休息,他们就利用休息的时间看书,做功课。

在这个时间段内,既可以写作业,也可以准备考试。如果连续练唱三小时的话,嗓子一定会哑,所以间断地休息是非常合理的。就算是读书三小时,其间也是需要休息的,因为人的精力有限,完全不休息的话,效果肯定会打折扣。因此,在同一时间内,让音乐与读书并进,一点儿痛苦也没有。甚至,就读书的立场而言,音乐还可调节心情。这样的读书效果,比起三小时死钉在书桌前念书的效果,丝毫不逊色。

也许最好的合唱练习法是当某一部在练唱时其他几部也应该专心听才对,但至少就效果而言,音乐与读书并进术的成功,是绝对可以确认的。

如果不把功课带到练习场所,高三的同学恐怕都会因为担心功课而坐立不安,无法进入状态进行练习。而指导老师的安排却使同学们能两者兼顾。从当时的经验里,可以深深体会到同时处理一件以上的事情,也就是“双管齐下法”的可行性与重要性。

例如有一天,部门主管让你起草一份报告,并要求你一天时间内完成。其中查阅资料需要2小时;找3个人了解情况共需2小时,事前各需准备1小时;找两个人统计数据各需3小时;草拟报告需4小时左右。接到这项任务后,你不停埋怨:2+2+1+1+3+3+4=16(小时),而一天的工作时间才8小时。

怎么可能做得完?主管不是不会运算,就是故意为难你。

其实你的想法错了,你上司的用意就是想考考你,看你的工作效率是否高。如果你是一名善于利用“双管齐下法”统筹安排工作的人,达到目的就不是难事。

最合适的操作方法是:

1.上班后通知有关人统计数据,同时通知要向其了解情况的人做好准备。

2.用两小时查阅资料。

3.找被访者了解情况。

4.中午之前将上报的统计数据进行审查,若发现缺漏,再行补充。

5.利用下午时间草拟报告。

具体安排如下图所示:

本章要义

1.剥洋葱法:将目标层层分解,逐步接近终极目标。

2.PDCA循环法:计划、执行、检查、修正再执行。

3.OEC管理法:日事日毕,日清日高。

4.一页备忘录:请将你的报告核心内容精简为一页。

5.决策:合适、认可、可行、持久。

6.提升组织活力:点一把柴火,或者放一条鲇鱼。但火候要恰当,且并非总是“外来的和尚会念经”。

7.有效沟通:让组织沟通层面透明化,非决策者的意见不可轻视。

8.时间统筹:合理安排时间,双管齐下。

同类推荐
  • 哈佛的青春不迷茫:哈佛大学送给青少年的最好礼物

    哈佛的青春不迷茫:哈佛大学送给青少年的最好礼物

    创建于1636年的美国哈佛大学,被誉为“高等学府王冠上的宝石”,无论是学校的名气、设备、教授阵容,还是学生的综合素质,都堪称世界品质。300多年来,哈佛大学先后培养出数以百计的重量财富精英,为商界、政界、学术界及科学界贡献了无数成功人士和时代巨子。正如哈佛大学第23任校长科南特所言:“大学的荣誉,不在它的校舍和人数,而在于它一代又一代人的质量。”哈佛靠什么打造了这些巨人?他们的教育中有什么深藏未露的秘密?
  • 处世的艺术(谷臻小简·AI导读版)

    处世的艺术(谷臻小简·AI导读版)

    流芳百代的处世圣经,欧洲300年畅销不衰的伟大作品!300条格言告诉人们:智慧、友情、审慎、自制、勤奋、求知、锐意进取和自知之明。
  • 做事先做人

    做事先做人

    你不是希望你的工作有效果吗?你不是希望你所付出的努力能取得成功吗?可是你为成功的机会做好了准备吗?
  • 别让优秀的自己毁在沟通上

    别让优秀的自己毁在沟通上

    一个人,一辈子,最常做,最重要的事,莫过于与他人打交道。而且,现在职场生存如此残酷,若没有一点与人沟通的技巧,很可能就让自己一败涂地。《别让优秀的自己毁在沟通上》正是为日常与不同人群进行沟通、相处而打造的适用书籍。书本全面解读关于沟通的语言、语调、肢体动作等正确运用方法,进而帮助大家轻松实现与他人良好的互动与沟通技能。是的,这就是一本不需妙语连珠,不求口吐莲花,只要适当运用技巧,就可以让自己的优秀在他人面前脱颖而出的沟通书。
  • 工作关键在于落实

    工作关键在于落实

    时下,流传着这样一副对联,上联是“今天会明天会会会重要”,下联是“这思路那思路路路都好”,横批是“谁来落实”。《工作关键在于落实》天下大事必做于细,古今事业必成于实。任何事情计划得再好,不如现在卷起衣袖始做。向着目标,面对伟大的战略,最重要的是立即行动起来!
热门推荐
  • 洪荒之不朽圣道

    洪荒之不朽圣道

    洪荒之中,一缕紫光,化形而生,自此拉开洪荒大幕!
  • 爱如阳春白雪

    爱如阳春白雪

    十年前,古老的红豆树下,一个小男孩、一个小女孩、一串红豆手链,缘起。十年后,一个阳光向上,一个少年老成,情定。然命运曲折,或许是好事多磨,不得不分手……又三年后,重逢,两人又该何去何从?
  • 隐天阙

    隐天阙

    三界大乱,战火纷飞。良禽可择木而栖,贤臣可择主而事——她不可择,无可择。等到梦醒时分,只剩满目荒凉。这个世间竟如此荒唐,既然容不下她,那她离开便是,爱情这种珍贵之物,她亦不配拥有。你有你的人生,咱们自此分道扬镳,天各一方,切莫再来找我。
  • 天极轮回

    天极轮回

    万界浩劫将至,旷世奇才层出不绝,演绎出一个波澜壮阔的修行大世。圣灵之体、修罗战体、极阳灵体、玄天神体、死灵之体等绝代体质纷纷出世,修罗血狱、六道轮回、万佛领域、绝灭杀境、时空折叠等盖世神通激烈碰撞,红尘大道、无情大道、轮回大道、杀戮大道、因果大道等三千大道巅峰对决……凌辰误入修行界,以一介凡体,与盖世天骄争锋,在血与骨中一步步踏足巅峰。恳请大家支持秀才另外的两本书《万道神尊》、《武破万古》,万分感谢!
  • 致富手册

    致富手册

    我们的时代是一个信息的时代。谁拥有信息,谁就拥有资源,就拥有机会。在信息就是机会的市场经济条件下,谁拥有信息,谁就具备更强的竞争力,就能够在市场中争取……茫茫商海,孕育着无限的商机,而商机来自信息。每一个搏击商海的人都应以敏锐的眼光,深遂的洞察力,捕捉瞬息而逝的市场信息,从而抓住机会,开创事业。
  • 王火文集(全集)

    王火文集(全集)

    《王火文集》共十卷十二册,收录了王火老先生的众多代表作,为首次出版合集。第一卷为长篇小说茅盾文学奖作品《战争和人》;第二卷收录了《霹雳三年》《浓雾中的火光》;第三卷收录《外国八路》相关的小说、剧本及《流萤传奇》;第四卷收录了《节振国和工人特务大队》《一个京剧女演员的传奇》;第五卷收录了短篇小说《东方阴影》《禅悟》《雪祭》;第六卷收录了《梦中人生》《王冠之谜》;第七卷是中短篇和小小说合集收录了《心上的海潮》《隐私权》《众生百态》;第八卷包括《失去了的黄金时代金陵童话》《抗战!无法忘却的记忆》《历史镌烙于心》《抗战胜利后重庆时事新报刊出的特写四篇》《风云花絮》《启示录》六部分。
  • 我将是巨星

    我将是巨星

    杨泽穿越成为臭名昭著的艺人。现在,他所面临的,是该怎么解除冷藏,挽回名声。让家人重新过上不被扔臭鸡蛋的日子,顺便完成系统任务。这是一段永远对自己充满信心的男人,在异时空成为巨星的过程。这是一本很正能量的书!
  • 死悼悲歌

    死悼悲歌

    残缺的记忆,无情的真相,四人携手,最终走向死亡,死亡才是真正的重生,我们将回归,回归战场,回顾过往,无论有多少险阻,亦无法阻止我们渴望复仇的欲望,多少人陪我们葬送未来,屠戮希望,只有绝望才是我们的向往。于逆境重生,重生为王。这一世,既然仍在世上,不如最后疯狂一场,不遗忘。
  • 陷入游戏

    陷入游戏

    元气骑士,一款爆火游戏,在第32次元出现了体感模式,主角林海闲着无聊,就进入了游戏,故事,如此发生。本小说认真地为了搞笑而创作。
  • 末日游戏厅

    末日游戏厅

    身为游戏测试员的张宇轩穿越到了异世界。本以为自己可以当个文抄公,随便做几个游戏就能走上人生巅峰。但没想到世界跟他开了个玩笑。世界变成了末日。在他勇敢的走向死亡的时候,世界又变成了一个游戏厅。当他意识到,这个世界的人们没有玩过的游戏,全部都是他那个世界的游戏时候。他知道,这里,才是他的天堂!超级玛丽,自走棋等等玩游戏就能变强?从此,末世最可怕的不是丧尸了,而是……人心。