登陆注册
3142600000011

第11章 谋攻篇(3)

孙子认为领导者有三项主要任务:

(1)保证指挥权的统一和有效;

(2)保证团队行动的一致和高效;

(3)带领员工积极进取,争创一流。

德鲁克则认为管理者有三大任务:

(1)管理一个“组织”,谋求生存和发展。管理是一种实践,其本质在于“行”,而不在于“知”,验证的依据是成就和荣誉。管理者必须明确组织的宗旨和使命,确定标准和榜样,谋求组织的最大利益,为社会服务并创造客户。

(2)管理中层管理者。培训下级以确保上下目标一致,培养下级的团队合作精神,建立高效、扁平、直接的组织结构,使工作富有活力和激情,使员工有成就感。

(3)管理员工和工作。应从价值观、信念和行动准则等方面为未来培养人力资源,包括各级管理者。

如果“将能”,应做到“君不御”。一旦选好干部,就应予以充分的信任和完整的权力,而不应横加干涉。明确分工、充分授权,使部属在特定的工作环境和范围内独立行使职权,分层管理,各司其职,这样,管理者可减轻负担、提高工作效率,可集中精神处理那些特别好或特别坏的例外事件,而且,可使部下得到充分的锻炼,并迅速成长。领导权的统一和有效依赖于完善的制度和机制,并应受到监督和约束。学科带头人或职能科室负责人应尽可能主动地行使独立的领导和管理权,排除来自上级的非正常干扰,从而做到“君命有所不受”,以保证管理权的独立、有效。如果一味服从、唯唯诺诺,不尊重自己的岗位和职责,不敢履行自己的职权,说明其不敢承担责任,缺乏效率意识,对于这类人,不可委以重任或让其独当一面。统一行动,上下一心,形成合力,积极进取,攻坚克难,要求领导者如“金鼓、旌旗”,成为员工的“耳目”,以达到“其疾如风,其徐如林,侵掠如火,不动如山”的效果。医院院长的管理对象是副院长;副院长的管理对象是相关职能部门的负责人;中层管理者的管理对象是员工。为达到行动的协调一致,应通过培训、沟通,并运用奖惩等方法加以实现。对于领导者来说,必须牢记自己的根本任务:

“聚三军之众,并敌一向,千里杀将,安国全军”。要达到“上下同欲者胜”,就必须发挥领导者的最大影响力,“上”要影响“下”,但影响力从何而来?影响力的最大源泉是领导者的品格。通用电器前总裁杰克·韦尔奇概括了领导者品质的“4E+1P”:

(1)Energy(要有活力和激情);

(2)Energize(调动周围人的活力,将自己对待工作的火一般热情去激发周围人的热情,这就是燃烧他人的活力);

(3)Edge(敢于发表意见的魄力);

(4)Execute(执行力);

(5)Passion(激情)。

西点军校提倡培育领导者以下品格:

(1)勇气(Courage):勇气是有感染力的,领导者能够站稳立场,员工的腰杆都会挺直起来;

(2)决策能力(Ability to make decisions):在复杂情况下,领导者要保持头脑清醒,并迅速作出判断和决策;

(3)诚信(Integrity):领导者要获得更多的追随者,必须赢得员工的信任,领导者的最高人格是拥有不容置疑的诚实、正直的品格和远大的目标;

(4)坚忍不拔的意志(Persistence/tenacity):遇到困难挫折永不言弃,是领导者的重要品格之一;

(5)理解和换位思维(Empathy):情商五要素包括自我认识能力(贵有自知之明);情绪控制能力(宠辱不惊、三思而行);自我激励能力(自强不息);认知他人能力(知人善任);人际交往能力(协调技巧和学问)。情感换位是领导力核心中的要点和重点,领导者真正起作用的程度,大部分取决于其是否对团队的每一位成员都真正理解和关心。良好的心智模式是人才成功的前提。

(6)专家知识(Expertise/knowledge)、适应性(Adaptability)和恢复力(Resilience)。优秀领导者=(智商+情商+魄力+知识+技能+人际关系+价值观+品格)×态度。

“上下同欲”,即“人和”是“制胜之道”之一。“和”为古代美学的最高境界,全体员工的和谐与团结是医院最伟大的力量。对于医院管理者来说,“人和”是一件非常重要的事。人的和谐是一个人在适合自己成长,又有利于医院发展的岗位上舒心工作,人与环境和睦相处,有序竞争,共同提高,人的最大能力得到充分发挥,并从工作中得到精神和物质的适当回报。人与人之间的和谐,绝不是“你好、我好、大家好”的一团和气局面,一团和气会使人沉沦,会使人感到无目标、无斗志、无激情和创造力。“同欲”对于医院来说,一是共同的奋斗目标;二是共同的利益。医院既要通过加强政治思想工作不断地统一大家为医院争取荣誉的思想认识,又要从物质利益上调动大家的积极性,使员工的个人目标与医院的总体目标协调一致。良好的协调始于健全的观念、态度和计划,良好的协调要求各类人才相互的信任,以及管理人员与全体员工之间持续的结合效应和良好的团队精神、高昂的士气和斗志。

医院是知识分子相对集中的地方,知识分子的荣誉感很强,有时候其虚荣心和劣根性会暴露无遗,同行相欺、相互诋毁的事时有发生,矛盾重重的人际关系会使工作陷入混乱和被动,常言道:“家和万事兴”、“人心齐,泰山移”,所以,人与人之间的和谐、沟通和协调对于医院的发展十分重要。医院领导应从以下几方面入手来求“和”:

(1)“择人而任势”,即选择有能力、能胜任工作之人去创造和利用有利的态势。量才适用、扬其所长、用其所能,医院和员工就会共同成长。

(2)“将能而君不御”:即中层干部有独当一面的足够才能时,医院领导就不应过分干涉其行动。如果“将能”,就应充分授权,并努力使其拥有完整的、足够的权力;如果“将无能”,就不可轻易使用,不可任其去做力所不能及的工作。古人云:

“有人不用,谓之妒;用而不信,谓之伪;用而不帮,谓之过”。

(3)“令之以文,齐之以武”:即以怀柔宽仁之心教育员工,以院纪院规约束和规范员工,这是一种德威并重的治院思想。

对员工的管理和协调,既可以借制度约束、纪律监督、行政惩处等手段,也可以采取感召、启发、诱导和激励等措施。两手都要抓,两手都要硬。“令之以文”的关键在于尊重员工、关心员工。医院管理应借鉴和学习日本的“家族主义”管理形式,员工受雇于医院,就像加入一个家族一样,医院领导如家长,中层干部如兄长,所有员工都是医院大家庭中的重要成员。

医院是我家,发展靠大家。家庭成员之间应相互尊重、相互爱护、相互帮助,应爱护这个家、培育这个家、壮大这个家、守住这个家,积极参与这个大家庭所举办的各项活动。出色的医院领导常常能叫出员工的名字,熟悉员工的情况。应经常性组织座谈会和其他福利性活动,把员工的感情、利益和医院的命运融为一体。

(4)“不修其功者,凶”、“取敌之利者,货也”。医院应有一个积极的、有正确导向性的、良好的鼓励机制,包括奖惩机制和升迁、退出机制,否则,人才将“无可奈何花落去”。医院取得阶段性成绩时应对有贡献者及时给予物质和精神奖励。有功就要予以奖励,并且要论功行赏,“故车战,得车十乘以上,赏其先得者。”要选择适当的时机,并根据受赏者的不同层次需求予以奖励,可使奖赏的效果更佳。奖赏只是手段,不是目的,真正的目的在于鼓舞士气、树立正气、留住人才。赏罚要公正,应与业绩评估相联系,但不可唯利润论、唯业务收入论。与全面合理的业绩指标相联系的奖赏可以提高员工的工作积极性,而片面的绩效导向会使员工迷失方向,一味的趋利性将导致人性根本价值观的扭曲。奖赏要拉开差距,“赏其多得者”,使被激励者有自豪感,并使其他人有赶超先进的欲望。如果奖赏为“施无法之赏”,成为一种惯例的奖赏,会把激励变为一种福利。赏罚要讲究原则,数赏数罚都是不智之举。在特殊的情况下或医院近期需要在某一方面有所突破,就应制定特别导向性激励措施,如重奖(奖赏数额超过常规)和破格奖赏等。

同类推荐
  • 针灸与养生

    针灸与养生

    “寄蜉蝣于天地,渺沧海之一粟,哀吾生之须臾,羡长江之无穷”,这是苏轼《赤壁赋》里的名句。养生实际是人们长生梦想破灭后的一种现实补偿。看看时下大街小巷各式各样的美容院,令人眼花缭乱的保健品店铺,听听周围日渐平常的减肥健身话题,你就不难发现,追求健康、健美已成为都市人的生活时尚。
  • 前列腺炎诊疗手册

    前列腺炎诊疗手册

    前列腺炎综合征是青壮年男性常见病之一,占泌尿外科门诊患者的8%~25%。前列腺炎症状繁多、轻重不一,故有学者称其严重的症状所带来的痛苦不亚于前列腺癌,严重影响着患者的身心健康,甚至也悄悄地蛀蚀着他们的家庭。
  • 糖尿病健康生活指南

    糖尿病健康生活指南

    《糖尿病健康生活指南》力求贴近生活,内容通俗易懂、简单实用,是广大群众防病治病的家庭保健必备读本。健康是生命的基石,没有健康,再灿烂的生命也只是流星一瞬,再辉煌的梦想也无从实现,再多的财富也无法享用。远离生活误区,选择健康的生活方式,是获得健康、减少疾病的最简便易行、最经济有效的途径。《家庭医生保健丛书》以家庭保健为主要任务,从预防、就医、用药、生活、饮食、运动等几方面分别进行阐述。
  • 传染病护理

    传染病护理

    《传染病护理(供护理、助产专业用)/国家卫生和计划生育委员会“十二五”规划教材》不仅增加了一系列传染病法律法规、突发公共卫生事件处理、自然灾害时传染病防治、职业防护、医院感染等其他教材涉及不多的内容,还将近年我国新出现的传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感、手足口病、甲型HiN,流感等传染病护理知识充实进来,使教材内容充实、可操作性强、贴近临床、紧跟传染病疫情变化。
  • 伤寒杂病论

    伤寒杂病论

    《伤寒论》其实是“论寒伤”。若直译过来,就是“论述寒凉(对人体的)伤害”。但仅仅这样理解,就未免失之于狭隘,比较合乎于书中具体内容的综合认识应该是:“论述寒、凉、温、热等四时之气与时行疫疠之气等诸多病邪对人体所造成的各种各样的伤害及其发生、发展、变化的病理机转以及如何进行辨证论治、处方用药、护理预防的一部中医药学专著。”这样表述似乎有些繁琐而累赘,但这也只是对全书知识要点的一个基本概括,其中蕴涵的医药学内容还有很多很多,远不是一二句话所能说全的。好在这已经点明了本书的主题和要旨,以后阅读起来就比较容易理解了。
热门推荐
  • 一切从异能开始

    一切从异能开始

    看似平凡的少女,却拥有神秘的身事。天生三系异能,藏匿于体内的奇怪神器,一切从异能开始。(不要看简介了啦,都是骗人的,我不会写简介啦,随便看看就行。)(本文以架空异能世界为背景,展开围绕咸鱼(重点)女主玖离的平凡人生(划掉)张扬人生)(作者是新人小白,第一次写文,不喜勿喷,不接受抄袭。)【最后在悄悄告诉你们女主和作者一样很懒很咸鱼?(?‘▽‘`)???(疯狂暗示)】
  • 闫路录

    闫路录

    把喵喵我每天想的小甜蜜串到一对小情侣的身上,就是日常生活,可能没什么逻辑,大家凑活着看,有糖吃就好对吧ヽ(=^?ω?^=)
  • 末世之光暗同尘

    末世之光暗同尘

    (无空间,无系统,无重生,无穿越)穿越者,重生者,系统者,征召者,与虚无者。丧尸病毒突然爆发,本被丧尸咬死的连倾城却依旧活着?意外被告知寻找世界真相,去哪找,怎么找?没有人告诉她。各种奇怪的人,特殊能力的人,非此世界的人。他们,都是求道路上必不可少的线索,因为倾城只为真相
  • 盛世蜜宠:总裁的独家甜心

    盛世蜜宠:总裁的独家甜心

    一夜缠绵,却是个素不相识的陌生男人。她恐慌之下落荒而逃,以为会就此别过再不相见,却不想,这个男人竟然再度出现......恩怨纠葛、爱恨情仇一旦开始上演,也就意味着她彻底对眼前这个男人缴械投降。这怎么可以!她,绝对不会被这个男人吃定的!--情节虚构,请勿模仿
  • 另一方向的家园

    另一方向的家园

    在未来的世界,宇宙旅游已经出现,意外在所难免,一位热爱宇宙的青少年与家人一起承受了这次意外,他幸运存活,来到了宇宙另一个方向的一个星球。在这里,他开始了从未想过和与众不同的一生,当追求实现不了与世界完全改变的时候,他又会有怎样精彩的人生······
  • 忍者行路

    忍者行路

    春(原名几乎忘记),想回到起点的多世界迷途穿越者。有点话唠、喜欢装模作样、脑子不太好、间歇性干劲满满寻找穿越者的火影日常。有外挂,但不怎么用,和平主义者。
  • 书院门

    书院门

    本书以长安知名文化街区书院门为发生地,描写了安徽人小灵通来古城创业,在古城收藏圈里摸爬滚打的故事。同时围绕古城的文化保护,收藏品真伪的鉴定,佛教的人文关怀展开的有关人性、人欲和信仰的故事。反映了目前我国收藏领域里一些特有的现象。
  • 重生之拒情

    重生之拒情

    这不妻不妾的10年里最后得来的是什么啊,工作、家庭、儿子、自信、尊严······所有的一切都离开的时候,一道急刹车的声音,换来了成零的重生。成零在心中发誓:既然命运让我重生在遇见你之前,那么就让我好好的扭转那因为爱你而纷乱的人生,我要活出我的精彩,还有就是不会再爱你。但是重生就真的能让自己脱茧成蝶吗?就真的是可以为所欲为的吗?生活有着很多的不确定,遇到了这些强势而霸道的人后,自己的人生真的就可以随心所欲了吗?························································大家要是想看一个普通且平凡的女人在重生后的日子里会怎么慢慢活出自己的精彩,怎样得到自己的爱情的,就多来逛逛吧。本文保证每天一更。本文原书名《重来一次不爱你》亲不要看错了~!···································································《莫笑》莫笑,漂亮且温柔的女孩,是莫月琴带入篮家的拖油瓶。蓝祁,蓝家大少,莫笑的继哥哥。本来两个世界的人,因为双方父母的结合生活在一起。跟着妈妈走进城堡似的新家,天真的莫笑以为从此以后自己有了一个新家,多了一个哥哥,不想却是迎来了她一生的梦魇。一个是恶意引诱,一个是无力挣脱。两个名义上的兄妹怎么在爱与欲的海里挣扎,沉沦。·····························曾经他将她抵压在墙角,上下其手。“小笑,他也像我一样摸过你吗?”哥哥诱惑的嗓音在莫笑的耳畔响起,温热的气息洒在裸露的脖颈激起阵阵战栗。“哥哥·······”羞红了脸的莫笑无措的看着就像恶魔一样的人,全身乏力不知道该如何逃离。······························那天,她兴奋的拿着那张早孕通知单想要给他一个惊喜。莫笑没有想到推开门看到的会是这样的景象,哥哥和马琳竟然在自己最爱的那张床上翻滚,那样忘我,那么投入,连多了她这个观赏者都没有发觉。·····························多年以后再次相逢,他还是那样的丰神俊朗,花边新闻不断。而,她挽着爱人的手,云淡风轻的看着这个曾经的‘哥哥’。她,做到了无视。他,却尝到了心碎。
  • 公案小说·于公案2

    公案小说·于公案2

    《于公案》是公案小说的代表作之一,与《包公案》《施公案》《海公案》《彭公案》以及《狄公案》并列为我国公案小说的代表作。本书主要讲述了清代“天下第一廉吏”于成龙审案破案的故事,重点刻画了于成龙清廉善谋的形象。书中的故事情节跌宕起伏、破案过程峰回路转,既有真实的历史,也有人为的加工想象。 本书共三十五回,主要讲述了十几个案子。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。