一个善于分配工作的人，绝不会自己去弄出许多麻烦来。他对每个雇员的专长都记得很清楚，尽力使他在最恰当的工作上去求发展。反之，那些不善管理的人，往往抛却这种重要的地方不顾，专去打那些小算盘，他当然要失败了。
有许多干练的大经理、大主任，去办公室的时候很少，常常出外旅行或去打球。但他们的营业毫未受到影响，仍像时钟一般不停地进行着。他们有什么秘诀，能够做得这样自如呢？——没有别的，只是善于把工作分配给每一个最恰当的人才罢了。
如果你所选择的人才有你一样的本领，那你无异用了两个人。如果你所选择的人才，虽然位置在你之下，而才干却远胜于你，那你用人的手腕真可算是高人一等了。
这不是稀罕的事，有许多受雇于人的人，办事的能力往往远在雇主之上。他们只要机会一到，立刻就可以自创事业，大有成就的。
世上真不知有多少能成就功业的人，都因为把难得的机会轻轻放过而导致默默无闻了。有不少青年，一开始工作时，就显示了他们有着惊人的才干和成事的能力；只因后来有了家庭之累，便不敢好好地鼓起勇气，去像老板那样打出一个天下来。虽然他们也常常想到，如果自己去奋斗起来，成绩一定不会在老板之下。
这是的确的：有许多人能有惊人的发展，往往是他们受到繁重的压迫的时候。比如当美国政治上发生极大变故、国内大乱、人民流亡时，林肯、格兰特、莱格、西尔门、李将军等伟人便挺身而出，负担艰巨。假使那时国泰民安，景象升平，这许多伟人即使心里存有伟大的志愿，也许仍将默默无闻地度过一生吧！
因此，也许现在我们国度里有许多伟大人物正在沉沉熟睡，没有人去注意他；如果一旦有什么极大的突发变故发生时，他们早已有了准备，立刻挺身而出，一鸣惊人。及至一切突发事故稳定之后，他们仍将躲在人们不注意的一隅，度过他们的余生。
一个人如果被派负责办理一种重大工作，而为上司所坚决信赖时，他为艰难的环境和好胜心所逼，只要自知胜任，一定将施展他所有的才识、能力，竭力做到使上司称心满意的地步。反之，假使上司分配给他的工作，与他的才干志趣不合，同时还要受到上司无理的干涉，不肯信赖他；他对工作一定将心灰意懒起来，自己觉得一定不能在这职务上有所发展了。他只有每天听上司的命令，机械地工作着，无法把自己的才干应用到工作上去。他知道自己虽有成事的力量，但已被上司的不信赖所压抑住了。
成就事业心得
无论谁如果想成为某一企业的领袖、某种事业的成功者，一定要有一种识人的眼力，能够抓住别人的优点，让他们发挥那些优点，帮助自己发展成功。
礼多人不怪
“和气”、“有礼”是使一个年轻人成功的最大关键。比如有两个青年，同时求助于人，不用说，比较“和气”、“有礼”的青年自然可以得到援助。一个“和气”、“有礼”的青年虽不擅长言辞、巧于应对，也能得人青睐。反之，举止粗野的青年常会令人产生厌恶感，拒绝其请求而尝到闭门羹。有许多没有特别才华的人就因为具有“和气”、“有礼”的态度，而使事业无往不利。有许多医生因为待人和蔼，服务周到，患者感激之余，辗转介绍，所以门庭若市。有一位店员，在顾客无法买到满意的货品时，陪着顾客到别处去买。顾客对这种服务非常感激。在其所立遗嘱中给了这位店员许多物质上的报酬。足见态度和气感人之深。还有一个很有礼貌的青年在乡镇开设一小店，虽资本不多，但生意非常兴隆。他对顾客都以“和气”、“有礼”的态度相待。当太太们坐着车子来购物时，他总是到车旁去迎接她们。总之，只要能得到顾客欢心的事，他都不辞辛劳，尽力服务。后来他成为一个大企业家，开设了好几处规模巨大的商店。巴黎有家大店，店号邦买齐。这店的创设人和气有礼，所以生意兴隆。纽约的派克、特尔发两杂货店，也因对待顾客“和气”、“有礼”而远近闻名。有许多商店生意特别兴隆，这全因店老板能雇用“和气”、“有礼”的店员。许多商店之所以生意清淡，最大的原因就在于店员的缺乏礼貌。我们再看看许多业务发达的商店中，要是走了几个“和气”、“有礼”的店员，业务就会一落千丈。由此看来，要使生意兴隆，在雇用店员时一定要审慎辨别，务使所选定的店员都“和气”、“有礼”。或先予以“和气”、“有礼”的训练然后再行指派职务。但是要店员“和气”、“有礼”，须先以身作则，才能收到上行下效的成果。你对待店员更要宽严适宜，凡可使店员得到福利的事，都该尽量做到，因为要他们对你忠诚，动之以情较责之以义更为有效。店员的待遇优厚，就会尽力为你服务，尽力为业务谋发展。这种推广营业的方法比登报、招贴，更有效果。
·待人接物不应傲慢
优秀的店员是“和气”、“有礼”的，是善于交际的。他们对待顾客，必能使其满意；对待老板，必能忠实无欺，这样的店员虽在营业繁忙时，也不抱怨。每家商店最希望的是能吸引许多顾客，但如果交易不成而怨恨顾客，甚至有怠慢顾客的行为出现，则无异于拒绝顾客。要知道不管能否与走进来的顾客交易成功，顾客总是至上的，应好好招待。店家和顾客之间建立良好的感情，顾客才会上你的店门来。顾客源源而来，你的生意才会兴隆，利润才会优厚。店员是店家老板的代表，所以待人接物不容有傲慢的态度。
·从小就要养成“和气”：‘“有礼”的习惯
有许多青年从小没有受过“和气”、“有礼”的训练，认为“和气”、“有礼”与立身处世关系并不重要，于是成年以后，不论举动、言语处处表现出粗野傲慢的态度。他们去经商，随时怠慢顾客，使顾客远走生意惨淡。他们不只妨碍他人的事业，而且自己的前途也无从发展了。如果从小便对一个人施以“和气”、“有礼”的训练，那么习惯成自然。成年以后，言语文明，举止文雅，一切都和蔼可亲，处处受人欢迎。这一种好习惯，真是可贵的成才成事的资本。你们看，在社会上有地位的人，哪一个不是有礼的人！你们看，不论什么公司、商店、机构都在寻求“和气”、“有礼”的人！所以“和气”、“有礼”的人，立身处世，真要比粗野无礼的人便利多多。而且“和气”、“有礼”的人诚心忠厚，不会有什么欺骗的行为及虐待他人的行为，意气和平，不会有什么恼怒的事情和暴躁的事情。他们过的生活，是快乐的、舒适的、和谐的，他们的环境，充满着亲切精诚的精神。
成就事业心得
“和气”、“有礼”是使一个人获得成就的最大关键。一个“和气”、“有礼”的年轻人虽不擅长言辞、巧于应对，也能得人青睐。
有事业成就的人用“和气有礼”、“礼行天下”行走职场和社会，并以此作为人际交往的一项应变能力。他们对待顾客，必能使其满意，对待自己的老板，也尽能尽责。
让别人甘愿为你做事
我们常常听见老板们诉苦，说他们找来找去，找不到一个称心如意的助手。他们到处去搜求，到处去探问，报纸杂志上都登满了他们的招聘广告，但他们仍旧找不到一个称心满意的“好”助理，“好”打字员，“好”书记，或其他各种“好”的雇员。这些雇主大都是很骄傲的。他们自视甚高，脾气又很恶劣，一天要发作好几次。任何雇员到他们手下傲起事来，再也休想有一刻的愉快，整天都要听他们粗声恶气的谩骂与斥责。同时，又不许雇员申述，否则就将加以严厉的报复，或将他辞退。
一个雇员在这种老板的眼里，简直成为一个奴隶了。他每月只给很少的生活费，而雇员从早到晚的自由与时间全都被他给控制了。他要那个可怜的雇员怎样做就得怎样做，好像驱使牛马一般。一点不许他出主意，也不让他有一点进修与发展的机会。为了他的利益，那些雇员似乎非把自己的精力、欲望、功名、幸福、家庭全部牺牲不可。
一个老板出了微薄的一点报酬，此外再也不拿出其他物质或精神上的奖慰，竟想把一个人所有的气力、智慧、技能、忠心全部买下来，还要希望他的工作能够胜任愉快，迅速敏捷，十全十美；把他生来所有的本领才干不留一点一滴地贡献出来，把他那灿烂远大的前途也卖给他：这是一个多么荒唐无稽的呆念头。
根据现实的经验我们知道，聪明的老板和不聪明的老板实在相差太远了。一个精明的老板，对自己所雇男女的天才，无不了然若揭。他有方法可以使他们把天才尽量发展出来，供他驱使。那就是以自己做榜样。因为世人大都有一种共同的性格，谁都容易受外来的刺激而感应。比方说，当别人对我们笑容可掬时，我们一定也将对他笑容可掬；反之，当我们对别人发怒、批评、指责、鄙视时，我们所得的反应当然也是一样。所以一个雇员对你的反响如何，要看你如何去对待他。
是的，有不少雇员，不肯在职务上负责。可是事实上他们也许是很愿意尽职责的人。我们常常看见被甲家视为毫无用处的职员，到乙家就完全不同，什么事都做得很不错了。有人注意了许多年，常常看见有许多被辞退的雇员，在各方面都能证明他们确有种种缺点，或因为常常发脾气，与上司吵架，不肯服从命令。可是当他们到了新的公司以后，往往居于很高的位置，负有很大的责任，却能做得很适当，很不差。他们并不是因为被辞退后受到良心上的苛责、精神上的痛苦，所以改正过来；却是因为新的老板对待他的情形完成不同的缘故。先前的老板从来不去信任他们，看得起他们；待遇既很微薄，又要常常恶声恶气斥责他们。反之，现在新的老板却处处对他们信任，很瞧得起他们，待遇既很优厚，又常常对他们十分关怀，遇着机会就夸他们两句。
世上有许许多多的雇主，都没有使雇员拿出所有的才干来，只因为他们的待遇太苛刻了，太无情感了。他们正在亲手消减雇员的效忠之心。
同是一种工作，如果机械地、不甘心情愿地做起来，和那用脑筋、用创造力、倾注精力地做起来，一比成绩，真有天壤之别。一切事业的优劣成败的关键，全在这上面。
一个雇主如果待下属严厉苛刻、无情无义，他所得的雇员，一定是机械式的；一个待下属和蔼亲切、度量宽阔的雇主，他所得到的是肯用脑筋的雇员。
一个思想开明的雇主，他无时不在努力使雇员们对手头的工作感兴趣，他要使雇员们知道他对他们的希望很大。他还要使他们知道：他只是他们的一个友伴、一个同事，是一个与他们精诚恳切地合作的人，而不是一个把他们看做机器一般随意驱使的人。
好的雇主一定能使他的雇员们使出所有的能力帮助他，同舟共济地向成功的目标挺进。这样不但有利于他们双方，更有利于社会。
反之，那些顽固苛刻的雇主，只有资格用几个做事草率、勉强敷衍的职员。他再也得不到一个对他大有效益的提议，更没有一个雇员愿意贡献一点增进营业的意见，或关心他的事业的成败。相反的，当那些雇员看见他失败了倒下来时，还要满心称快，手舞足蹈。因为他们离开这里仍可到别处去做，而他只有一蹶不振了。
世界上有成千上万的雇主，从未注意到他们事业的成败盛衰完全系于那些雇员的身上。他们只知自己已经付出一笔不小的薪水就算了，他们只知雇员的效力只要像普通交易那样花出钱去就可以买到，至于雇员的欲望，福利，一概可以抛开不顾，只要有了一张毫无情感的雇用契约就算了。
有一个不到20岁的青年，在一家磨坊里当监工，每年只拿一万元的薪水。他常常自夸有本领使工人拿一个人的报酬干两个人的工作，这就是他所以迅速升到这个位置的原因。他使出所有卑劣的手段去对待那批苦恼的工人，要他们夜以继日地贡献劳力，否则就要严词斥责，骂他们是专门偷懒的饭桶。还有一个美国东部某城市的大老板，他对自己善于用最少的工钱去剥削职工们最大的劳力，感到骄傲。
无论从人道上或他们的利益上来说，这些方法都是错误的。因为事实上，他们那种苛责虐待的结果，一定使雇员郁郁不乐，做起事来都以被强迫的态度，工作成绩一定不理想。这种自作自受的雇主，一定是得不偿失的。
你的雇员无论男女老少，都可以从你对待他们的态度，看出你是否爱护他们，体恤他们，还是把他们当作一部机器，用得着的时候留着，用不着的时候就一脚踢出去。
世上真不知有多少青年的人格品行都被他们卑劣的雇主断送了。他们从雇主那里得不到一点可贵的希望。同时世上不知有多少劳资纠纷，只是因为劳资双方缺乏亲密的联络，深切的了解，坚定的信任，或是双方权利与义务上没有平衡。如果他们能够早些纠正这些错误，一切问题都会迎刃而解。
成就事业心得
好的雇主一定能使他的雇员们使出所有的能力帮助他，和衷共济地向成功的目标挺进。这样不但有利于他们双方，更有利于社会。
