聆听别人讲话要注意以下几点，首先，应该注意正确挑选与讲话者的相对位置。一般来说，一个人在讲话的时候，眼前8到12米的范围内是他经常注意的地方，这个范围是使他眼部保持轻松的空间，注意不要背对讲话者或者坐在讲话者的背后。其次，切忌在对方讲话的时候交头接耳、左顾右盼。否则会给人留下缺乏修养的印象，不要打盹、睡觉，除非你想表示对他的蔑视。第三，让自己的耳朵竖起来，坐姿应该端正。目光大多数时间集中在讲话者的鼻梁一带，如果你与讲话者相距很近，一定注意不要紧紧盯着他的目光，那会使人觉得紧张，会分散他的注意力。第四，不时地微微点头，表示你很赞成他的观点。在你觉得他的话有问题的时候，千万不要摇头表示反对，更不能用斜视表示对他的话题不屑。最好是表现出思考的样子，使他觉得你在尽力去理解他的看法。第五，就是要真正用心去听，你可以不赞成他的观点，但千万不要心不在焉，如果你不打算认真听，还不如不到场，既然来了就应该专注，有时你也可以举手（在听众较多的时候）或说“对不起，我可以提个问题吗？”（在人数较少的场合）表示自己的疑问或异议。
沉默是金
不要遗憾没有说出来，闭上嘴让别人认为自己是个傻子比张开嘴什么都说要好。不要装做什么都懂，真正聪明的人从不犹犹豫豫地说“我不知道”。说话随便的人容易说得太多，有时造成不谨慎。另一方面，总是保持沉默的人也不是大家所喜欢的。在谈话中，中间的路总是最好的，正如很多事情一样。要知道什么时候该听别人讲话，也要知道什么时候该轮到自己讲话了。不要重复讲自己，不管是一遍又一遍地讲同一个故事，还是讲那些听起来有趣的细节。很多事情简单地讲述或第一次讲都很有趣，但没有任何事是值得重讲的。
要学会说话的时候适当的闭嘴，“停顿”是一种需要掌握的技巧。有意识的停顿，不仅使讲话层次分明，还能突出重点，吸引听话人的注意力。适当的停顿，能够使听的人明白你所讲的内容分为几个段落，大概有几个意思，前后是不是互相照应。只有条理清楚的讲话，才具有说服力，表现出很强的逻辑性，使别人佩服你的口才。如果不懂得适时的停顿，滔滔不绝地一直讲下去，会使人产生一种急促感，对你的讲话也就“不知所云”了。
那么什么时候需要停顿呢？当我们转换语言，承上启下，或提出重点，总结中心思想的时候，就需要停顿，而停顿的时间按具体情况处理，短则两三秒钟，长不超过十秒为宜。
此外，如果你想表达出蕴藏在内心的激情，讲话就应该有抑扬顿挫，所以停顿并不仅限于声音的停顿，还可以配合动作、手势进行。例如：低头沉思、双手握拳、作激动状，说到关键处，双目凝视，深深地叹息。紧皱眉头，做痛苦状，抬头仰望天。要自然、逼真，以免使别人误会你是在故做惊人之状。
人们常说“沉默是金”，人的语言是其行动的影子，我们常常会因为话语太多而伤人。言语伤人胜于刀枪，刀伤易愈，舌伤难痊。一个会适当沉默的人远比一个喋喋不休的人更受欢迎，否则就像一个漏水的船，每个乘客都会逃离。有道德的人决不泛言；有信义的人必不多言；有才谋的人不必多言。我们说话也要适量，没有把握的事情不要乱开口，尤其当有陌生人，或比我们有经验和更多了解事情真相的人在座时，就更不要多说。因为我们多说了，就是不打自招，揭露了自己的弱点，失去了一个获得智慧和经验的机会。
说话要注意技巧
在社交活动中，我们不妨运用一些说话的小技巧，往往可以起到提高社交效果的作用。
用数字说话，数字是一种语言符号，一种语言信息。干巴巴的数字，一般不容易引起对方的兴趣，但给对方的印象却是深刻的，因为它可以增强说服性。要注意将换算的数字形象化，使那些难于感知和认识的数字更加生动，其次是要注意数字的准确性和可信性，切不可因误差过大而让对方难以接受，再次，形象化的事物是对方所了解和熟悉的，要使数字在对方头脑中立即形成鲜明的形象。
战国时，魏王打算修筑一座耸入云天的台坛，许官背着畚箕，手持铁锨进宫，对魏王说：“听说大王打算修建中天台，我虽然没有力，却能为修筑中天台出主意。”魏王高兴地说：“你有什么建议？说出来听听。”许官说：“我听说天与地相距15000里，现在大王按天地距离一半的尺度来计算，就该建起一座7500里高的台了。高是如此，它的基础必须是方圆8000里，把大王全国的土地全用上，还不足做中天台的台基。古时尧舜分封诸侯，土地方圆5000里。大王一定要修建此中天台，得先用兵讨伐诸侯，占有他们的全部土地，这还不够，还得讨伐四周边鄙之地，才能得方圆8000里土地，这才足够作台基。聚集众多的建材，征召众多的工人，消耗仓库中储备的粮食，数目要以数亿万来计算。另外还得在方圆8000里以外的土地上，有种植庄稼的田地，才能供给修中天台的人食用，而且修台的条件齐备，才能动工。”魏王于是放弃了修中天台的打算。
引用恰当的典故，会令你的话更有说服力。运用典故能够深化观念，益人心智，妙趣横生，增强说服力与感染力。有一个故事是这样，一天，一个二十岁出头、蓄着胡须的小伙子走到江阴县法律顾问处。金律师问：“你需要什么帮助吗？”小伙子略带火气问：“我留这个胡须违法吗？”小伙子是某厂青年工人，他报考电视大学的准考证被车间领导扣留了，要他把胡须剃掉再给他。小伙子坚持不剃，双方僵持着。“我留这个胡须违法吗？”小伙子又问。“不违法”律师回答得很明确。小伙子立即说：“那我可以控告他们！”“不违法，但是你违反人情，违反国情！我国六、七十岁的人也不一定留胡须，四、五十岁的人还经常刮胡须，你年纪轻轻却留胡须，既不卫生又不美观，这就违反人情。”小伙子又问：“那我怎么违反国情了呢？”金律师解释说：“你是江阴人，应该知道一段著名的史实。明末清初，清统治者下了一道命令，一律剃须留辫，否则格杀勿论。江阴人民发出‘宁愿留发不留头，不愿留头不留发’的口号，于是一场壮烈的抗清斗争开始了，全城血流成河。历史上有八十日戴发效忠、六万民众同心杀贼的记载，你知道京剧大师梅兰芳吗？在日寇占领上海期间他蓄着胡须不登台，以此反抗日本侵略者。请问，你是为了什么而留胡须呢？”小伙子听了什么话都说不出，回去便把胡子剃掉了。
有个丈夫想娶小妾，便对妻子说：“史书上记载，齐人有一妻一妾，可见我今天纳妾是有据有理之举。”妻子听后平静地说：“我也想纳一夫。”丈夫听后吃惊地说：“历史上有这样的先例吗？”妻子答道：“史书上不是记载着‘河南程氏两夫’吗？你既然有纳妾的根据，我便有纳夫的理由。”
可见，在说话时适时地运用这些小技巧，无疑可以使你的话在社交中更有份量。
迂迴前进
在社交中有时你会对一些事情不满意，这时，如果直接把它表达出来，并不能显示你有什么过人之处，而如果采取委婉的方法就会收到好的效果。
有这样一则故事：一个爱占小便宜的人，常在别人家白吃白喝，吃了上顿等下顿，住了两天又两天。一次，他在一个朋友家吃了三天后，问主人：“今天弄什么好吃的呀？”主人想了想说：“今天弄麻雀肉吃吧！”“哪来的那么多麻雀肉呢？”主人说：“先撒些稻谷在晒场上，趁麻雀来吃时，就用牛拉上石磙一碾，不就得了吗？”这个爱占便宜的人连连摇手说：“这个办法不行，还不等石磙碾过去，麻雀早就飞跑了。”主人于是一语双关地说：“麻雀是占便宜占惯了，只要有好吃的，怎么碾（撵）也碾（撵）不走。这位爱占小便宜的人听了这话，找了个借口离开了。
又如：一辆车上人很多，这时上来一位抱小孩的妇女，于是售票员对乘客说：“哪位同志给这位抱小孩的女同志让个座？”但没想到她连喊两次，无人响应。售票员站起来，用期待的目光看了看靠窗口处的几位青年乘客，提高嗓音：“抱小孩的女同志，请您往里走，靠窗口坐的几位小伙子都想给您让座，可您得先过去。”话音刚落，“呼啦”一声，几位小伙子都不约而同地站了起来让座。这位女同志坐下之后，只顾喘气定神，忘记对让座的小伙子道谢，小青年面有冷色。售票员看在眼里，心里明白，她忙中偷闲，逗着小孩说：“小朋友，叔叔给你让个座，你还不谢谢叔叔。”一语提醒了那位妇女，连忙拉着孩子说：“快，谢谢叔叔。”那位小青年昕到道谢连忙说：“不客气。”
如此说话实在是一种艺术，它既缓和了气氛，同时还把该表达的表达了出来，在社交活动中，如果能运用好拐弯说话的艺术，那么许多为难的事就会变得轻松了。
该糊涂时就糊涂
模糊有时让人觉得不确定，但社交活动中对一些不好回答，甚至不能回答的事不妨采取模糊回答的方法，外交场合尤其需要这种艺术。把这种模糊应对的艺术运用自如，就能体现出社交的智慧。
南齐时有个书法家叫王僧虔，是晋代王羲之的四世族孙，他的行书楷书继承祖法，造诣颇深。当时，南齐太祖萧道成也擅长书法，而且自命不凡，不乐意自己的书法逊于臣子。一天，萧道成提出与王僧虔比试书法。写毕，萧道成傲然间王僧虔说：“你评一评，咱俩谁第一，谁第二？”王僧虔既不愿贬低自己，又不愿意得罪皇帝，略思片刻后说：“臣的书法，人臣中第一；陛下的书法，皇帝中第一。”萧道成听了这番话，只好一笑了之。
在应付刁难时，给人以似是而非，雾里看花的印象。比如“方便、最近、大约、前后”等词汇就可经常拿来使用。如果你无法确定具体时间，就可以说“大约在中秋节前后”“最近一个时期，我们单位的纪律状况总的看来是好的，绝大多数同志比较自觉，但也有极个别同志表现较差。”
人们常有这样的体会：有时人家问你什么事，你不便回答而又不得不回答；有时人家要你对某事表态，你赞成不是，不赞成也不是，陷入左右为难之境。此时，你不妨打个“擦边球”，即利用模糊的语言做出较为含糊或宽泛的回答，既不失礼貌又给人以思考、想象的空间。大龄男青年刘军肠胃有点不好，众人皆知。有人想给他介绍对象，就向他打听：“听说你肠胃不好，是吗？”这个问题本来没有什么不好回答的，然而此人是想给他介绍对象，显然是受人之托来刺探“情报”的，若直接回答，有可能介绍的对象一听就吹，因此，他回答说：“有时会拉肚子。”“拉肚子”，谁没有过？“有时”，又不是经常，这个回答就很巧妙。既没隐瞒实情，又没有把事情完全告诉对方。这就是打“擦边球”的答话技巧。
要想在社交活动中灵活、自如、游刃有余，你不妨运用模糊应付这个技巧，它将会使你摆脱一些窘境。
没有最好，只有更好
日常说话，要根据各种人的地位、身份、文化程度、语言习惯来做不同的处理，把握好分寸，留有余地。赞扬不要过分，谦虚也应适当。一些人常常将刚刚演了一出好戏的青年演员称为“崛起的新星”，刚发表了一首小诗的人便被称为“著名诗人”，这种赞扬有些是经不起时间考验的。
有则故事，说的是一个人过分谦虚闹的笑活。有人到他家夸他家花瓶漂亮，他说不过是一个粗瓶，人家赞美他的衣服好，他又说不过是件粗衣。当客人对月饮酒，道：“好一轮明月。”他还忙拱手说：“不敢，不敢，不过是我家一轮粗月。”这种谦虚便似乎迂腐，以致令人觉得不真诚。此外，说话留有余地，就要慎重选择一些限制性词语。开口“当然”，闭口“绝对”，会把交谈者吓退，把“部分”说成“一切”，把“可能”说成“肯定”，实际上是虚张声势，往往会使自己陷入被动境地。
科学史上有过这样一件事：一个年轻人想到大发明家爱迪生的实验室去工作，爱迪生约见了他。这个年轻人为表示自己的雄心壮志，说：“我一定会发明出一种万能溶液，他可以溶解一切物品。”爱迪生便问他：“那么你想用什么器皿来放这种万能溶液呢？它不是可以溶解一切吗？”年轻人正是把话说绝了，陷入了自相矛盾的境地。如果把一切换为大部分，爱迪生便不会反问他了。
有些时候，即使词用对了，但如果修饰程度不同，说起话来的分寸也会不一样。如“好”一词，可以修饰“很好、非常好、最好、不好、很不好”等，这些比较级的使用要慎重。如果你没听天气预报，或者即使听了，因为明天还没到，你就不可以说：“明天一定会下雨。”一个人文章写的一般，客气地说也只能是“还好”，决不能说“非常好”。
有一句广告词：没有最好，只有更好。这里它用了“没有最好”，又用了“更”，突出该产品精益求精的品质，展现了该企业不断进取，勇于开拓的良好形象，不失为一条“绝妙”的广告词，比所谓的“极品、世界一流”来得真实、有力度。
好的修饰词使意义表达完整，恰到好处。过于夸张或过于缩小的修饰词，则会与客观实际相冲突，陷入两难境地。比如屠格涅夫的小说《罗亭》中，皮卡索夫与罗亭有一段对话：
罗：妙极了！那么照您这样说，就没有什么信念之类的东西了？
皮：没有，根本不存在。
