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第43章 社交中巧妙应对挑战(6)

触类旁通法

当你想提出一个要求时,还可以先提出一个与此同属一类的问题,试探对方的态度。如果得到肯定的信息时,便可进一步提出自己的要求:如果对方的态度是明确的否定,那就免开尊口,以免遭到拒绝而出现尴尬。比如,有一位干部打算调离本单位,但是又担心领导当场给以否定或给领异留下坏印象,以后不好工作。于是他这样提出问题:“书记,咱们单位有的青年干部想挪挪窝儿,你觉得怎么佯?”书记说;“人才流动我是赞成的。”他见态度可以,于是进一步说道:“如果这个人是我呢?”“那也不拦,只要有地方要,也可以高就。”这样他摸到了领导的态度,不久。他正式向领导提出了调动的申请。用触类旁通法进行试探,其好处是可进可退,进退自如,在交际中有广泛的用途。

顺便提出法

有时提出问题,并不用郑重其事的方式,因为这种方式显得过分重视,至关重要,一旦被否定,自己会感到下不来台。而如果在执行某一交际任务过程中,利用适当时机顺便提出自己的问题,给人的印象是并未把此事看的很重,即使不能满足,也没有什么的感觉。比如,某业务员在与某厂长谈判生意告一段落时,向对方提出一个问题,说:“顺便问一句,你们厂要不要人?我有个同事想到你们这里来工作。厂长说:“我们厂的效益不错,想来的人很多。可是目前我们一个也没有进。”“噢,是这样。”在对方的否定答复面前,他一点也没有感到尴尬,但是已达到了试探的目的。试想,如果一开始就以郑重其事的态度向对方提出这个问题,并遭到对方的拒绝,那现场的气氛就可想而知了。

再如,青工小赵随同厂长去拜访一位有名望的书法家,在谈完正事之后,小赵乘机说:“万老,我很喜欢您的字,如果您在百忙中能给我写一副,那就太好了。”万老说:“近来我的身体不太好,以后再说吧。”很显然这是在拒绝,但是,由于是顺便提出的要求,小赵并不感到尴尬。

实际上在很多情况下,顺便提出的问题往往是自己要说明的真正意图,但是,由于使用这种轻描淡写方式顺便一说,就使自己变得更主动一些,有退路可走,可以有效的防止对方否定造成的心理失衡。

开玩笑法

有时还可以把本来应郑重其事提出的问题用开玩笑的口气说出来,如果对方给以否定,便可把这个问题归结为开玩笑,这样既可达到试探的目的,又可在一笑之中化解尴尬,维护自己的自尊。

有一位同事到一个经理家中作客,看到他家有一台彩色电视机,因当时彩电很紧俏,便想请他帮忙,但又怕人家不给面子,于是就用打哈哈的方式说:“好啊,你们都看上彩色的了,我还在黑自时代呢,不能帮咱也弄一台,大经理?”经理为难地说:“哎呀。你还不了解行情,现在是一台彩电,要搭十台黑白的呢!……”他见此情形,马上说:“瞧把你吓的,我不过和你开个玩笑,你就是给我买,我也没有那么多的钱”就这样他适时转弯,避免了遭到拒绝的尴尬。这种打哈哈方式,真真假假,同样可进也可退,在熟人之间较为多用。

打电话法

打电话提出自己的要求与面对面提出有所不同,由干彼此只听到声音不见面,即使被对方所否定,其刺激性也较小,比当面被否定更易接受些。比如,有位作者写了一篇稿子,等了一段时间没有回音,于是就打电话问结果:“编辑同志,我想问那篇稿子的处理情况……”“稿子已经看了,我们以为还有些距离,很雄采用……”“噢,是这样,我会再努力的。”就这样他在较为平静的气氛中既保住了自己的面子,又接受了一个被否定的事实。

最后需要提出是,避免出现尴尬并不是我们的最终目的,它不过是为了保护自己的自尊和面子所采取的一种策略性手段。然而,我们不能仅仅满足于此,应更多的研究一些在被对方否定情况下,如何运用交际的技巧,扭转败局,争取最后的胜利。这才是值得我们掌握的更有价值的交际艺术。

面对流言蜚语坐怀不乱

这是一个真实的故事,就发生在离我们单位不远的一家公司里。

某女工为“工资调级”问题和公司领导无理取闹,并示以轻挑动作。这位领导者坚持原则、严正拒绝,并对其轻挑行为进行了批评。女工利欲熏心,见有人在附近,便故意扯破自己的上衣,狂呼抓流氓……很快,谣言四起:某领导利用手中调级的权力,对某女工施暴,无耻至极。弄得这位领导一时间跳进黄河也洗不清。妻儿也确信无疑,离他远走了。

确实,现实生活和工作中,一些人总喜欢说别人的闲话,而不顾他人的苦乐和祸福;或者居心叵测,别有用意地制造“闲话”,伤害人家。如此一来,不少人被“流”言弄得心力交瘁,事业少成,苦不堪言,更有甚者,为闲言蜚语搞得妻离子散,家破人亡。那么,我们应该如何面对流言蜚语呢?

泰然处之

对于闲言碎语,没有必要去计较,很多时候,流言似乎具有粘连性,你不应付它还好些,否则,你一应付,它也就有了“真正的主人”。不仅消止不了,反倒更“说明问题”,揽言己身。不予理睬、沉默以待,有时还真管用。流言确如一只好斗的公鸡,只要你轻蔑它、不和它硬斗,慢慢地它就会没有劲头了。记得一个电影明星曾说:“对于闲言碎语,没有必要去计较,也计较不过来。自己想怎么活就怎么活,自己选的路愿意走的尽管走下去。如果这个人说这么走,那个人说那么走,那你就永远呆着吧!”

一个事业、生活的强者,面对各种蜚言,总是漠然视之,并以此为“动力”,让自己干得更好活得更好。是啊,人人各有自己的生活态度、方式,各有自己的工作、事业,别人说,就让他去说吧,只要经得起“考验”,你爱怎么活就怎么活,想怎么干就怎么干。当你生活潇洒、事业大成时,流言便不再“依恋”于你了。

让事实说话

要制止流言蜚语,最好的办法是自己拿出修身的实际行动。世上不平,可愤之事颇多。有时,你不去“理”流言,流言却偏爱“理”你。如果事情本身没有什么大不了的倒无妨;倘若事关重大、非同小可,什么场合你都保持沉默就不行了,要拿事实去说话,去证实自己究竟是不是流言所“流”的那般。

唐朝开元初年,在民间流传谣言说皇上要挑选女子去当嫔妃。皇上得知后,就命令选出后宫中多余的嫔妃,送她们还家,于是,流言平息了。你说皇宫还要招,结果不仅没有招,反倒送归一部分嫔妃,谣传自然不攻自破。

不管怎么说,事实胜于雄辩,与其和它论来辩去,不如干脆摆出自己的真实“底子”。你说是“如何如何”,我偏偏举出实例来,与你针锋相对,对方自会得出“并非如此”的答案,自己打自己“一记耳光”。

以毒攻毒

流言、蜚语,很多时候你和它理论不清。然而,只要是流言,总是编谣造假,哄骗世人,诬陷攻击别人,进而达到自己的“目的”。因此,我们不妨“以其人之道,还治其人之身。”因为假的毕竟是假的,流言蜚语总是有它自相矛盾之外。抓住了对方自相矛盾的地方,予以回击,对方搬起的石头也就砸到他们自己脚上。

这儿有个典型的例子。十月革命前夕,马雅可夫斯基在彼得堡的涅夫斯基大街散步,遇到一个头戴小帽、手提钱袋的女人,把许多市侩聚集在自己周围,用荒谬的谣言污蔑中伤布尔什维克,她说:“布尔什维克是土匪,是强盗。他们整天杀人、放火、抢女人,……”马雅可夫斯基听了火冒三丈,当即拨开人群,径直扑到这个“鼓动员”跟前,厉声喊:“抓住她,她昨天把我的钱袋偷走了!”那女人惊慌失措地争辩道:“你是说哪儿话?你弄错了吧?”马肯定说:“没错,没错,正是她——戴着绣黄花的帽子,偷了我25个卢布。”听了这话,那群人纷纷讥笑她,随之四散而去。那女人苦苦哀求马:“我的上帝,你瞧瞧我吧,我可真是头一回看见你呀!”马说:“可不是嘛,太太,你这才头一回看见一个布尔什维克,却就大谈特谈布尔什维克来了,……我劝你回家的时候,可别拿自己的女厨子出气。”这里,马雅可夫斯基就是运用以毒攻毒的方法,狠狠地收拾了那个“鼓噪的女人”。

总之,面对流言要根据具体的实际的情况随境应变。并且,就笔者一点浅见:与其花费如此大的气力、消耗那么多精神和时间,不如在“流言”。未“流”之前就先把容易引起“流”的事情明白地“公告”出来,打个“预防针”,以免让人怀疑、猜想,也让有些恶意攻击者抓不着把柄,这样,“流言”总会少一些。

我们当然要正身,不去被流言中伤;我们当然要闭嘴,不制造、传播流言;我们当然要掩耳,不要去听信闲言。因为,流言者、被流者,听信者都是牺牲品。

求人办事有妙方

求人办事虽然是谁也不喜欢的事,但在人生与社交活动中,不求人又几乎是不可能的。有时即使是刀山火海,该求人时还得硬着头皮去求人。那么,求人办事时要注意哪些问题呢?

1.要创造一种气氛,让对方无法回绝;勿贸然行事,让对方感到突然。求人办事,要想让人家痛痛快快答应,营造一种让人痛痛快快的气氛是十分重要的。在友好亲密的气氛下,被求的人会在感情同化中答应你的请求,替你分忧解愁。如有人为自己女儿安排工作时因一点小问题总也决定不下来,他知道有一个同事和可办成此事,因为这事的决策者是这位同事的老同学,如让他出马事情便能顺利一些。但是,他和这个同事关系很一般,要说这件事,他怕人家叫绝;要不找人家,女儿的工作问题还会再耽搁下去。于是他便有意识和这个同事接近。这个同事和他有一个共同的爱好——下棋,他先不跟人家谈女儿工作的事,丽是先在一起共同探讨棋艺。在一次下棋两人都十分开心的氛围下,他才向这个同事提起女儿工作受阻,同事一口答应他跟老同学说一下,后来事情很快就办妥了。

2.要礼貌待人,让对方乐于接受;勿自视甚高,让对方敬而远之。一般的人际交往中,不论职位、身份如何悬殊,都应该客客气气、待人以礼。如果有求于人,就更应该多些礼貌,这样人家才能对你提出的问题给予考虑。如果有求于人又不懂得讲究礼貌,人家即使有能力帮你的忙,也会因为你的自以为是而巧妙回绝。某单位一位领导求一个下属给他办身份证,因为他下属的妻子就是管办身份证的,按说应该没有什么问题。但领导说过几次,这个下属一直顾左右而言他。领导很纳闷,便问其他人。别人问领导是怎样跟下属说的,领导说,这有啥难说的,我就是直接对他说,回去给你爱人说给我办个身份证。听的人说,这就难怪人家给你不办了。听你这口气好像是命令人家,可人家虽然是你的下属,但并没有义务给你办这件事。而你用这种口气“求”人家,自然难以如愿了。领导一想,的确有道理,于是改变态度,笑脸相求,终于如愿以偿。

3.要理解对方,让人有思考余地;不要强人所难,意气用事。求人办事,一般都认为被求的人都是有条件、有能力的。但世事复杂,判断偏颇也是常有的。有时候你觉得他能行,可他确有实际困难,那就应理解对方。如果人家明确向您表示他爱莫能助,也不一定强求人家非给你办成不可。就是你明明知道人家能办,可他眼下就是不愿帮忙,也不必给人难堪,另想办法。小王的老同学小张有亲戚在政府部门工作。为把一位亲戚从乡下调进城里,他便去找小张。小张见老同学相求,虽十分犹豫,但还是答应了。当小张问过他的亲戚后,人家说现在暂时无法办。小张便向小王说明情况。谁知小王立即拉下脸说:这么一件小事你都不帮忙,你还能干什么?说罢便转身走人,弄得小张很不是滋味。本来他准备说明这个情况后,帮老同学想想别的办法,他也确实还有一个关系不错的人,说不定能办成这件事;但看小王是那样的态度,他也不愿再说这层关系了,他怕如果再办不成,不知小王怎样对待他呢。小王的这种做法,是求人时最为忌讳的。

求人办事,就是再好的朋友也不能够强人所难,意气用事。因为毕竟是你有求于人。只有心平气和、用商量的口气,才有望取得成功;强人所能、意气用事,吃亏的只能是自己。

以牙还牙

在社交活动中,有的人蛮横不讲道理,如果你一再忍让,他还得理不绕人,这时你也要来点硬的,以牙还牙,有时骂人也是必需的,但是也要讲求艺术。

旁敲侧击

他偷东西,你骂他是贼;他抢东西,你骂他是盗,这是笨人。骂人必须烘托旁衬,旁敲侧击,于紧要处只要一语便得,所谓杀人于咽喉处着刀。越要骂他,你越要原谅他,即便说些恭维话亦不为过,这样骂法才能显得你所骂的句句是真实确凿,让旁人看起来也可见得你的度量。

态度镇静

骂人最忌浮躁。一语不合,面红筋跳,暴躁如雷,此农夫骂座,泼妇骂街之术,不足以言骂人。善骂者必须态度镇静,行若无事。普通一般骂人,谁的声音高便算谁占理,谁的来势猛便算谁骂赢,惟真善骂人者,乃能避其锋而击其懈。你等他骂得疲倦的时候,你只消轻轻的回敬他一句,让他再狂吼一阵。在他暴躁不堪的时候,你不妨对他冷笑几声,包管你不费气力,把他气得死去活来,骂得他针针见

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