面对笼统式批评，自我反省
这类批评，一般是在大会、小会等公开场合，当下属工作不如人意，或出现什么失误，但不是非常严重，或为了给当事人保全面子，或为了考虑某种关系，领导往往不点名，而采取笼统式批评。这种笼统式批评，面对的是全体，针对的是部分人或个人，对这样的批评，一些人不懂得领导的批评目的和艺术，认为自己没有任何责任，领导不知道情况，冤枉了自己，于是站起来辩解；一些确有责任的人，不检讨自己的过失，一昧地将责任推卸给别人，这样，不仅顶撞了领导，也使得其他当事人对你产生怨恨，于是，你会失去好的“人缘”。你没有责任，领导批评的就不是你，何必多费口舌？你有责任，责任多少，领导心里有杆秤，又岂能三言两语推卸得掉？无论有责任，还是没有责任，都应该认真听取，多作自我反省，有则改之，无则加勉，不要去自找麻烦，更何况领导批评未点名，保全了你的面子，所以说，天下本无事，庸人自扰之。
面对点名式批评，及时沟通
由于我们工作失误，甚至是较大失误，或自身存在严重问题，领导不得不采取点名式批评，这种点名式批评，针对的是你一个人，领导的话语可能比较重，这个时候，同情者有之，幸灾乐祸者有之，挑拨离间者有之。不管怎样，你都要保持清醒的头脑，不要被人捉弄，不要当众予以反驳，如果领导的批评是正确的，你就要虚心接受，而且还要寻找时机，与领导进行沟通，承认自己的失误与缺点，积极谋求补救的方法，千万不要消极悲观，如果领导对自己的批评是一种误解，或事出有因，也不要在公众场合辩解，而要选择在与领导个别谈心或征求意见时，把自己的苦衷说出来，这样，有利于树立领导的威望和形象，你的观点也容易被领导者接受和采纳，从丽达到自己的目的。
面对期望式批评，多加请教
有的时候，领导批评你，是看得起你的一个信号，工作中有什么失误，或自身存在缺点，领导对此熟视无睹，这说明领导对你不够重视。无论是公开场合，还是单独交谈，领导期望式的指出你的不足和缺点，是认为你是一个可造之才，所以才对你倍加爱护，及时纠正你的缺点。面对这种期望式的批评，尤其是年青人，常常产生错误的想法，认为领导偏心，只看到我的缺点，看不到我的优点，从而耿耿于怀，这样不仅辜负了领导的一片良苦用心，也不利于自己的成长，实际上，你的成功和优点，领导心里非常清楚，为了使你更出色，或为了避免你产生骄傲情绪，才这样鞭策你，所谓恨铁不成钢。因此，面对这样的批评，你应该及时向领导请教，汇报自己的学习和工作体会，与领导多加探讨求领导指点迷津，取得领导的信任和厚爱。
不同的领导，由于性格气质、学识修养、人生阅历、工作经验等的差异，往往会采取不同的表达方式，有的会和风细雨，有的却是暴风骤雨，但不管怎样，领导的批评，一般来说出发点和动机都是好的，因此，遇到领导的批评，应该保持冷静，学会必要的克制，认真听取，然后根据具体情况，采取相应的对策，协调好自己和领导之间的人际关系，这也是一个人良好修养的表现。
领导间的矛盾要避而远之
部属在工作中经常会遇到领导之间因意见不统一而发生矛盾的情况。对于领导之间的矛盾，部属处理得好可以左右逢源，皆大欢喜；处理得不好则会处于夹缝之中，不但受气，影响工作，而且还会引起领导误解。如何驾驭矛盾、引导局势、协调关系，需要部属区别不同情况，冷静而又机智地加以处置。
不涉“内政”，避免介入矛盾
由于受身份和地位限制，多数部属不可能对上级领导之间的矛盾了解得很清楚，或者根本不知道事情的来龙去脉及症结所在，所以部属不要轻易介人领导之间的矛盾。
在语言上保持“沉默”
如果有人在公开场合议论领导之间的矛盾，或者遇有领导在你面前谈到对其他领导的不满，应当慎之又慎，尽可能不在同事或领导之间充当裁判，评论是非曲直。遇到不便表态又不能走开的场合时，要冷静观察，不动声色，多思求变。可以说说圆场话，但不发表对领导的褒贬言辞和看法。离开这个场合后，一定要守口如瓶，对领导之间的矛盾严格保密。
在态度上保持“中立”
领导之间无论什么原因引起的误解、分歧和矛盾，一般多各自放在心里，不外露。部属切忌自作聪明，胡乱猜测。如果确实需要部属出面，部属应迅速查明有关背景资料，迅速考虑基本意见，以应领导询问，领导不问就不吭气，领导问什么就答什么。简明扼要，以说明情况为主，不要带上意见和看法，更不要带上感情色彩。当领导要求部属发言时，最好全面客观而扼要地把有关情况介绍清楚，然后把几个可供选择的方案提出来，供领导参考择定。在情况紧急需要迅速决断而领导之间意见又不一致时，应当迅速寻求一种使持有不同意见的领导也能接受的折衷方案。
在交往上保持“等距”
当领导之间有矛盾时，部属尤其要注意与各领导之间保持同等距离，在平时的工作、生活和思想感情上坚持一视同仁、同等对待，不厚此薄彼。在工作态度上，部属对他们要同等配合协助；在涉及生活待遇的问题上，部属对他们要同等关心照顾；在思想感情上，部属对他们要同等敬爱尊重。
努力“平衡”，尽量调和矛盾
一般情况下，领导之间的矛盾不需要部属出面解决，但如果部属与每位领导之间的感情都很不错，彼此了解信任，也比较容易接近，部属可以本着减少、化解矛盾的原则，抓住适当机会进行“平衡”、调和，但一定要注意方式方法，并把握好“度”，防止把事情办砸。如果仅仅是矛盾的双方对一些问题有看法继而涉及到对矛盾一方个人有看法，即使出现片面或偏激，也是非原则性的，部属在沟通、调和的过程中，只要动机公正就不妨说几句“善意的慌话”。对某些分歧点应充当“糊涂人”，特别是对有关矛盾一方个人品质的言谈要有进无出，不利缓和矛盾的话要“两边瞒”，好事好话要“两头传”，起到暗中“筑路”、“架桥”的作用；如果领导之间矛盾冲突已经发生，或处于激化状态，部属应采取转移目标、以盾制锐的方法，努力引导领导双方将注意力向都能接受的目标转移，这样就有可能在关键时刻遏制对立情绪，使领导双方把矛盾的焦点从敏感的问题上避开，达到“熄火”的目的；如果领导之间的矛盾冲突并没有明显的是与非，主要原因是领导的面子下不来台，部属应见机行事地说话为他们打圆场，巧妙地帮助他们搭台阶，有时还要主动为矛盾一方承担一些过错，以维护领导的威信，保护领导者的形象；如果领导之间的矛盾仅仅缘于工作上的意见不一致，没有其他什么“瓜葛”或“纠纷”，部属可以查出一种意见的文件根据或事实根据，向其他领导说明情况，主动承担工作不细造成的失误，领导知道其中一种意见是最有文件根据或事实根据，就会主动放弃自己因情况不明而做出的不恰当决定或意见。设法“共赢”，争取解决矛盾。
领导之间的矛盾如果发生在部属工作范围之内，最考验部属协调能力的，是在领导之间意见不一致的情况下，如何使大家都能满意接受，达成“共赢”。未雨绸缪，把矛盾消灭在萌芽状态。在完成领导交办的工作时，部属首先想在领导之前，不但想好工作本身应该怎么做，充分准备方案和建议，力求使之切合客观实际，而且预测一下意见不统一时领导各自会有什么想法，在方案中把这种因素考虑进去，适当有所照顾和体现。没有照顾和体现到的，一旦他们提出来，该如何解释，怎样努力达成一致，要做到胸有成竹，心中有数。
适当拖延，学会“难得糊涂”。几个领导对某个问题有不同的思路、看法以及重大分歧，有的领导让部属去办，有领导不同意部属去办，此时部属往往非常为难，不能说“是”，也不能说“不”。如果时间充足，在拖一拖并不误事的前提条件下，最好的办法之一就是有意拖延，或者暂时不办，或者慢慢地办，或者办一点停下来，争取时间继续主动地当好穿针引线的人物，做促成领导意见一致的工作。
在不伤害所有领导人自尊心的前提下，可建议领导学习有关文件精神和政策规定，然后继续讨论，达成一致；也可将各种意见都反映到文件中去，做到天衣无缝，不落痕迹，这是最难的。
坚持原则，事后不忘协调。对于有些必须马上完成的任务，在领导之间意见难以马上统一时，下级必须按组织原则办事，切不可自作主张，造成工作失误。在正职与副职意见不一致时，按正职的指示办；在几个副职意见不一致时，按分管这项工作的领导指示办；在领导之间意见不一致时，按多数人的意见办。事后情况比较明朗之时，再做“牵线搭桥”工作，疏导关系、化解矛盾，最终促使各方握手言和，同舟共济。
得罪了上司不要慌
只要你是上班族中的一员，长久的处于人际职场里，难免有时会“得罪”上司，这可能是你自己造成的，也可能是对方引起的，但不管谁是谁非，“得罪”上司无论从哪个角度来说都不是件好事，只要你还没想调离或辞职，就不可陷入僵局，否则在这样的环境里工作你不仅不愉快，而且还可能会影响你的前程。所以你有必要提醒自己不可一时冲动，而要理智地处理，为自己留有回旋的余地。
不要带着情绪去寻求别人的理解
不论是出于何种原因“得罪”了上司，心里总是不愉快的，难免产生些情绪，也想向人倾诉，并且往往选择了所工作的圈子，向同事诉说苦衷，这样做的结果其实并不好，如果失误在于上司，同事对此都不好表态，他们也不愿意介入你与上司的争执，又怎能安慰你呢？假如是你自己造成的，他们也不忍心再说你的不是，往你的伤口上洒盐，看着你与上司的关系陷入了僵局，一些同事为了，避嫌，不使上司误会为自己与你串通在一块对他说三道四，反而会疏远你，使你愈发变得孤立起来，更不好的是，一些另有居心的人可能把你对他的诉说，经过添枝加叶后回“呈”到上司那儿，加深了你与上司之间的裂痕。所以，当你“得罪”上司后，不要急于向人倾诉，不要指望得到人们的理解，最好的办法是自己清醒地理清问题的症结，找出合适的解决方式，使自己与上司的关系重新有一个良好的开始。
切忌耿耿于怀打扰了工作
即使你受到了极大的委曲，也不可把这些情绪带到工作中来，很多人会以为自己是对的，等着上司给自己一个“说法”，正常的工作被打断了，很多工作是靠着众人之间一起协作才能完成的，你一旦停顿，就会影响了工作的进度，拖了别人的后腿，使其他同事对你产生了不满，更高一层的上司也会对你形成坏印象，而上司更有理由说你是如何如何不对了，这样，你前功尽弃，日后要改变这么多人对你的看法就很难了。必须告诫自己，克服自己的情绪化，无论是哪种情况都不要影响自己手头应做的工作，而有些人以不做工作来胁迫上司，这是极不理智的行为，只会使自己今后的处境更为不妙。
找个合适的机会沟通
当你控制住了自己的情绪后，下一步就是要消除你与上司之间的隔阂，因为你还要与上司相处，受其领导，如果相互之间心里存有敌意，总会给你的工作以致你今后的发展带来负面的影响，所以最好自己主动伸出“橄榄枝”，如果是你错了，你就要有认错的勇气，找出造成自己与上司冲突的症结，向上司做解释，并对其做合适的恭维，表明自己在以后工作中会以此为鉴，希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因，那你未必需要那么郑重其事地向其汇报，可以找个适当的时间和场合，在较为宽松的时候，以婉转的方式，把自己的想法与他沟通一下，你也可以以自己的一时冲动或是方式还欠周到等原因，无伤大雅地请求上司宽宏，这样既可以达到相互沟通的目的，又可以替其提供一个体面的台阶下，有益于恢复你与上司之间的良好关系。利用一些轻松的场合表示对他的尊重
如果你与上司有冲突，不可用敌对或是藐视的眼光看待对方，否则只会使自己今后的处境更加尴尬，要知道，即使是开明的上司也很注重自己的权威，都希望得到下属的尊重，最好的办法是让不愉快成为过去，不要在自己的心里酿积成愤怒的火苗。向上司表示尊重，不仅是你为了生存与发展而采取的明智之举，也是在向更多的人表示你的修养和风度，你不妨在一些轻松的场合，比如会餐、联谊活动等机会，向上司问个好、敬杯酒，这些做起来很自然得体，既没有拍马讨好之嫌，又能表示你对他的尊重，上司自会记在心里，排除或是淡化对你的敌意。
要“巧”送礼
送礼时人们最头疼的事，莫过于对方不愿接受或严辞拒绝，或婉言推却，或事后回礼，这些都令送礼者十分尴尬，赔了夫人又折兵。那么，怎样才能防患于未然呢？
关键在于借口找得好不好，送礼的说道圆不圆，你的聪明才智应该多用在这个方面。送礼通常有以下方法：
借花献佛
如果你送土特产鼎，可以说是老家来人捎来的，分一些给对方尝尝鲜，东西不多，自己又没花钱，不是特意买的。请他收下，一般来说受礼者那种因害怕你目的性太强的拒札心态，可望缓和，会收下你的礼物。
