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第8章 浪潮之巅,创业进行时(7)

有梦想却不做梦

可以说,一直到现在,王鑫光仍在探索,不断地向“更好的解决方案”靠近,在他苦苦思考的过程中,那些“痛”似乎不那么明显了。

因为一直在尝试中寻找最合适自己的道路,王鑫光经常失眠,“技术人员少,技术问题解决慢,业内综合资源一头雾水,一个媒体也不认识,一个应用市场也不认识。”那段从零开始的日子很艰难,他把这个过程称作一个破冰的过程,这个过程难熬却通向成功。

“缺钱!”这似乎是大多数创业者无法回避的问题,王鑫光坦言,当时并没有多少钱,在融到资金之前,团客网一直依靠天使投资人的钱,即便没钱,我们的薪金比较高,王鑫光的用人策略是“大老虎带小老虎”:“核心岗位都能找到最棒的人,这个阶段我们只是踏踏实实的把自己的事做好。”

“曾经有一个月我都和大伟在见投资人,最终大部分交流卡在数据层面,投资人是敏感的,在谈的过程中我们得到了很多很好的建议。”在这个过程中,公司在发展,数据也不断被完善,很快的,路客网拿到了融资。王鑫光说,只要方向对了,到一定时期,该有的都会有的。

今年春节后,王鑫光又多了一位新的合伙人,在线下商家层面有丰富经验的陈晓华帮助路客更好地从行业入手,发力线下商家,“我在前面推广、找用户、获得最新市场信息等;大伟管技术团队,去开发产品;晓华发展线下商家。”这个前中后三场搭配的组合思虑成熟且充满朝气。

人生存在着太多“假如”,假如他们不出来创业,名利双收都摆在表面上,然而,他们不后悔,“以前我骑着自行车就可以上班,现在来回需要坐三个半小时的地铁。”王鑫光甚至对自己刮目相看,他笑着说:“这难以想象,对于我来说太远了,我很懒的。”

“但是我们都想自己做点事,只要能养家,我们不在意外在的东西。”虽然经常失眠,王鑫光仍然认为,创业是件自然的事,不用在意成败。

给创业者的几点建议

只有走过了,才能看到风景的本来面目。

王鑫光说:

1.产品名一定要简单明了,否则会失去很多潜在用户,不要试图创造一个好的品牌的名字。

2.产品功能要非常简单,当用户想起某个需求的时候,就能想到你的客户端能解决他的需求。

3.在合适的时间点去找合适的投资人,踏踏实实把产品做好。

4.产品在有稳定自增长和用户黏性度之前千万不要盲目地投广告费,切忌急功近利。

“我们有梦想,但是我们不做梦。”路客在踏踏实实地往前走,创业这件事儿有太多意想不到,“不要去预想”,王鑫光说。的确,没有预想,只有尝试,小编深信,现在的路客不是它最终的样子,因为它一直在自我升级,在探索中一点点创新。

米尚优品的线上路:突破固有脚踏实地

文:刘振宇

好问则裕,自用则小。

——《尚书·仲虺之诰》

速途网小西访谈室第11期小西的话:经验,让创业者更自信、更坚定;勤奋,让创业者走得更稳健;虚心求教,让创业者少走弯路。由内而外,内外兼修,创业者在创业,也是在学习。

今天做客小西访谈室的便是东尚股份兄弟公司米尚优品旗下时尚服装品牌MISUN的两位联合创始人(东尚股份和米尚优品都隶属东尚国际控股有限公司控股)潘永忠和戴晓文。他们有着丰富的创业经历,却不失勤学好问的精神,在汲取前人经验的过程中描绘着属于自己的事业蓝图。

宽敞明亮的两层loft式展厅,4个品牌的羽绒服各有特色,或时尚、或高贵、或可爱,一眼能分辨出不同品牌的定位和购买人群的特征。这里是位于北京市朝阳区东尚股份的展厅之一,在这里,潘永忠和戴晓文这两位温州人带着浅浅的微笑,给小编讲述着创业的种种,戴晓文的语速稍快,潘永忠则言语不多却简练有力。

电商“新手上路”学前人经验

新品牌的线上运营对于潘戴二人来说,都是全新的尝试,是十多年创业经历的又一次新的起航。运作电子商务这个方向,两人坚定不移,但具体怎么做,两人也有点摸不清,而谨慎详细地调研市场和准确分析品牌定位,也着实让两人费了一番功夫。

戴晓文说起前期与各类电子商务从业者虚心请教和交流时,还记忆犹新:“纯粹做电子商务的企业如凡客诚品、玛萨玛索等,以及同样从传统企业转到线上的美特斯邦威、特步、李宁等,我们都去拜访过。他们是电子商务先行者,成功或者碰壁,都让我们大受启发。”

吸取前人的经验,取精华为己用,是转型初期比较明智的方法,可以少走许多弯路。“传统线下品牌做电商,更多还是消耗库存,这是由于线下的存量太大,当尝试做线上模式时,发现受到的束缚非常大,放不开手脚;而纯做电商的企业,其供应链与有传统背景的企业相比,差别比较大。”戴晓文在与同行交流中,解开了他们对线上运营的迷,也消除了诸多“触网”的困惑。

如许多创业者一般,他们对创业和努力的方向都十分坚定,而经验不足也让戴晓文意识到要谨慎前行,多问,多总结,这让米尚在思考自身发展上,得到了有益的启发。

发挥供应链优势练好内功

认清自我,练好内功,是戴晓文认为目前米尚最坚定的方向,而基本功也是创业者必须牢牢把握的。“先保证产品品质、供应链,提升用户体验和售后服务;其次,打造好产品定位,根据消费群体精准打造高性价比产品;线上和线下结合,将开设实体店,这也是消化库存的好方法。”

潘永忠眼中这个线上运营未满“1岁”的米尚优品,还需要“呵护”,而背靠传统供应链“大树”,让米尚无论是产品研发体系、供应链资源和产量的规模方面,都小胜电子商务企业一筹。熟悉海外和国内零售市场的潘永忠有对服装市场潮流和消费者需求的渗透式理解,也有能紧跟潮流的产品研发能力和速度,而米尚优品的上线,更是迅速将这个新生品牌带到了电子商务发展的节奏。

说到线下的优势积累,潘永忠面带笑容,终于打开话匣子:“在羽绒服的研发上,我们拥有独一无二的羽绒实验室,这保障了在浙江省、江苏省、山东省等羽绒产地选择最高品质的羽绒,更保障了羽绒原料在环保、材质等方面毫无瑕疵。”潘永忠知道,对新品牌米尚来说,顾客的认知还很有限,而质量保证是最大的核心竞争力,不得轻易放松,这也是传统企业商人转向线上之后坚持的“脚踏实地”。

突破固有思维更新更快更强

MISUN品牌自2009年开始在中国运作,米尚优品现在定位为“线上+线下”运作的服装服饰类企业,如何突破传统的管理思维来经营新的企业?戴晓文讲述了发生在品质管理部的一次换货事例:“一位用户称收到的衣服被划破了,要求换货。事实上,米尚的衣服发顺丰快递,外包装是硬纸壳设计能够防划。而品质管理部收到衣服后检验发现,用户衣服面料上的划伤明显是人为损坏,品质管理部按照规定回复说不能退换。”

虽然客服也向客户解释了不能退换的理由,客户也承认是人为原因,但是仍然希望米尚能够修补或者换货,随后,品质管理部通过OA系统发起讨论。“我知道后,强烈坚持为客户换货,这按照企业以往的做法是难以理解的,也不可能的实现。但从客户体验最大化考虑,这是我们忠实用户,作为企业,应该尽可能去满足用户需求。”戴晓文说,接下来,管理层还讨论商议,现已将部分补偿权限交给客服来为客户及时处理。

打破原有企业管理思维的固有模式,及时响应用户要求,拓展新的服装品类,米尚逐渐走出与集团不同的道路。按照潘永忠的话说,集团给米尚“供血”,在供应链和研发上会有大力支持,但米尚作为独立品牌,有独立决定的权力。

“我们想充分运用互联网这个渠道以及渠道自身的特殊性,增强良好的口碑传播和用户体验。”成熟的供应链,十多年海外销售的经营经验,米尚似乎是含着“金汤匙”出生。但面对国内的零售市场,电子商务与传统经营的差别所在,以及自身的发展与突破,潘永忠和戴晓文仍然在一条充满挑战的创业路上。

51wan刘阳:用望远镜做企业用放大镜做事情

文:赵永利

他们之所以做得到,就因为他们认为他们能够做到。

——维吉尔

速途网小西访谈室第12期小西的话:内因和外因的共同作用促成了事物的变化发展,了解市场需要什么,了解自己擅长什么,放手去做,这是一个优秀创业者需要具备的基本素质。有人说,创业者几乎得是一个全能型的人,那么,51wan创始人刘阳就是一位女超人,自信、善于思考、冷静、坚持是她的优点,同时,无论是对于事业,还是对于员工,她始终保持着真心实意的态度。刘阳人称“刘老”,是中国网页游戏第一平台51wan.com创始人和总裁。

在以男性为主导的互联网创业圈里,她是少有的女技术派、实干家,自称是公司的“打杂员”“救火队长”。最大的爱好就是玩游戏,据她本人透露,在过去的10年中,几乎玩遍所有游戏,而平时最大的爱好就是为新上线游戏找“BUG(漏洞)”。

初见被业界称为“美女总裁”的刘阳之时,她正在一间不足十平米的办公室里忙碌着。办公室内简单地放有一张办公桌、一个沙发和一个书架,此外就别无他物,非常典型的草根型创业公司。

20万现金起家无人也无钱

在回忆51wan创立之初的情形时,刘阳称,2007年当时一没钱、二没用户基础,就有一个10人的创业团队。那时国内游戏行业的环境属于端游争霸,网页游戏前景还不明朗的时期。而最终选择进入这个市场,源于身边朋友的一个故事。

那时一个夏天,当时身边有个朋友对一款粗糙的网页游戏非常痴迷,每天一下班就会沉迷其中。而当朋友把那款游戏给她看的时候,刘阳发现里面的人物造型一个正规美术团队一周就能完成,技术含量较低当时没有放在心上。然而几天后,一个在支付宝工作的朋友一席话让刘阳看到了商机。正是那款刘阳看到可是说是非常粗制滥造的页游,据这位在支付宝工作的朋友透露,一个月仅在支付宝流水就有上百万以上。

正是这位朋友的一席话,让刘阳在端游市场硝烟弥漫的战场外,发现了一片新蓝海。在刘阳看来,当时的端游市场在互联网巨头的进驻下,已经形成了门槛,新进入者很难立足。

2007年的时候,网页游戏国内只有一些小的开发者在做,还没有龙头企业进来,当时她觉得这将是一个特别好的蓝海市场。当时在体验网页游戏的时候就觉得页游将是技术潮流的发展方向,随着浏览器、Flash等技术的提升,它的体验将会越来越好,服务理念也会越来越先进,由于页游不用占用本地资源,这种服务当时看上去更类似于sns。网页游戏在能上网的地方就能玩游戏,不局限于PC,在开拓性及延展性上都有很大的优势。

通过对当时页游市场调查分析后,当时刘阳找到了现任副总裁李嘉嘉、赫梅、寇京博等人,大家都对页游市场的未来很看好,于2007的8月1日,当时的10个人凑了20万人民币,成立了51wan运营公司新娱乐兄弟,就在天通苑那间不足40平米的客厅里,开始他们的创业过程。

由于当时没钱,在创业最初的那段日子,一个创业伙伴的父母亲也加入了进来,父亲专职买菜,母亲负责做饭,解决10个人的一日三餐。在刘阳看来:“不能等到有钱的时候才创业,首先要考虑的应该是创业后,然后怎么自己养活自己。”

用望远镜做企业 用放大镜做事情

刚开始创业虽然非常艰苦,但觉得页游市场非常有前景,而刘阳的性格则是“不撞南墙不回头”,刘阳称,当时哪怕所有人都离开我了,只要公司没有宣布over,还有用户,我还会坚持下去。我个人认为行行出状元,有时候一个公司的商业模式确实很重要。

在当时那个时期,51wan还是刚起步的阶段,就有很多企业涌进来,虽然很多人都具有眼光看好这个市场,但能维持下去的没有几个。就好比,在李彦宏做成百度之前,也有很多人做搜索,但最终却只成就了百度。刘阳称打了一个比喻,能够看到事情的人,比耗子还多,真正去做的人比猫还少,真正把事情做大做成的人比熊猫还少。创业最重要的一件事情其实是“坚持”,很多时候可能迈过那个坎就能成功。

51wan作为典型的草根公司创业,在刘阳看来,不是每个行业都适合草根,有的垄断性资源的行业草根想都不想要,只有跟创意有关的行业进行草根创业才有成功的机会。游戏行业由于不完全因资本取胜,也不因有多少用户取胜,它更多的成功因素取决于用户的喜好。这个东西是没有历史性因素作为决定性影响,它就会作为可以成就草根英雄的产业。

在刘阳看来,页游的竞争主要划分为3个阶段:单一产品竞争、运营竞争、平台级竞争,平台级竞争将是最难的阶段。现在的页游已经逐步趋向成熟,目前已经达到了最激烈的平台竞争阶段。竞争达到这个阶段之后,将不再产生草根英雄。在平台级竞争和资本力量逐步加大后,页游市场在2012年将迎来几家上市公司,在最后竞争中拥有大量资本的公司取胜的可能性会比较大。

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