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第26章 如何掌握报价的艺术(2)

守住底价

出示报价单后,客户一般会讨价还价。这时,销售人员要在守住底价的基础上,给客户留出“砍价”的空间,也就是在与客户的价格较量与周旋中,要在保留利益的基础上向客户提出的价格渐渐靠拢。

但是尽量要在客户的利益最大化的基础上提高产品利润

3.选择报价时机,灵活报价

技巧

分析

讲究报价方式

报产品最小单位价格。报出平均时间单位内相应的价格,这样无形中缩小了价格的高度,使客户感觉价格并不是很高或者是在他完全可以接受的范围内

因时因地因人

向处于不同时间的客户,报不同价格。客户正忙得不可开交时,我们可以报的模糊些

巧问妙答

应该明察秋毫,留意客户所提的每个要求,抓住要害,加以分析,快速地作出判断;明确顾客询价问价以及讨价还价的真正目的;决定自己该不该对他报价,报什么样的价格比较合理

附:报价单

××公司报价单

客户名称:报价单号:

联系电话:报价日期:

传真:有效日期:

产品编号

产品名称

单价

数量

总价

合计

备注:

公司盖章:

联系人:

电话:

传真:

二、报价的方法

报价的方法

具体分析

所报价位适中

销售人员在报价时,一定要分析好该产品的平均价格,以及最高和最低价格。首先,报价不能太低。客户在购买商品时,无论所报价格是多少都会继续砍价。所以报价时一定要给客户保留砍价的余地,以满足客户“贪图便宜”的心理,如果报价太低,则很难维持产品利润。其次,价格不能报的太高,甚至是漫无边际。报价的高度超出了产品实际价格太多会让客户无妨承受而放弃,或者客户会因对销售人员的不信任而放弃购买。所以,在通过充分分心客户购买心理的基础上,合理报价,在客户接受的基础上把产品利润最大化

差别法

由于客户性质、购买数量、其他要求、交易时间、付款方式等因素的不同,同一商品也会形成不同的销售价格。这种价格差别体现了市场需求的商品交易导向,销售人员在产品报价时,应重视运用。例如:对老客户或者大批量购买的客户,可以适当的实行价格优惠;为了开拓新市场,对新客户也可给予适当的优惠

对比法

价格对比的报价方法通常可以增加价格的可信度和对客户的说服力。价格对比可以从诸多方面进行。例如:将自己的产品和其他公司的同类产品进行对比,以突出相同商品的不同价格;将本公司产品的价格与另一可比产品的价格进行对比,以突出相同使用价值的不同价格

以让步换取让步法

当与客户进行价格谈判时,自己做出让步的同时也让客户做出让步。判断让步并不是次数的多少,而是总体让步利益的对比。例如,客户:“一件衣服1500太贵了,我觉得1000还可以接受。“销售人员:“小姐,1000买不了的,这布料可不是普通的布料,做工也非常的精细。不过看您这么喜欢,1300可以卖给您。(低价900)”客户:“1300?不行,我还是觉得太贵了,这个价格我接受不了,这样吧,我在加100。”销售人员:“小姐,知道您很有诚意要买,但是,这个价钱实在拿不了啊。这种款式的衣服进价就高,实在赔钱啊。……这样吧,看您这么喜欢,1200您就拿去吧,我想您为了一件喜欢的衣服也不会因为100块钱放弃吧。我就再让一步。”

价格分解法

对于包含多种服务的交易进行价格谈判时,销售人员可以把产品总价格进行分解式的报价,这样可以很好的降低客户对价格的敏感度,有利于成交。譬如软件销售人员在报价时,可以把价格分为为产品本身的价格、产品升级的价格、产品服务价格等多个部分,这样就可以降低整体价格的高度,让客户较为容易接受

产品时效法

最后时效法即给客户够买进行时间限制,变相催促客户购买。客户往往会又贪图便宜的心理而决定购买,所以可以利用促销、回报客户等短时间销售方式来增加对客户的各种优惠政策,比如价格优惠、提供免费服务、提供奖品等方式来增加客户购买群,当客户认识到“机不可失,时不再来”时,就会短时间做出购买决定。这样不仅会免去客户砍价的麻烦,而且能获得可观的产品利润

让步逐渐缩小法

在对客户进行价格让步时,可以使用价格让步逐渐缩小法和客户周旋,即每一次让步都要小于上次的让步,或者一点点的后退,给对方造成一种价格的确已经压到最低的假象,让客户无法再继续砍价

西欧式报价

西欧报价方式,首先,提出一个较大余地的价格,然后根据买卖双方的实力对比和同类市场上的竞争状况,通过给予数量折扣、价格折扣、佣金折扣、支付方式等的具体优惠政策来逐步软化和接近客户的情况和条件,从而达到交易的目的。实践证明,这种方式往往会有不错的使用效果

日式报价法

这种报价法通常是把产品最低价格列出,吸引客户的购买兴趣。这种报价方式往往是一销售方获得最大利益为前提的,当这种低价格交易下的条件不能满足客户的某种需求时,客户通常会提出改变的条件,这样销售方就会以此为提高价格的理由。因此最终的成交价格就会高于列出的实际价格

三、注意事项

1.报价前做好充分准备。首先,认真分析客户的购买意愿,了解客户真正需求,才能拟定出一份有的放矢的好报价单。

2.根据销售淡、旺季之分,或者定单大小来调整自己的报价策略。

3.在对新客户报价前,一定要让他了解企业实力和业务运作模式,这样客户才有可能考虑我们的交易条件。

4.报价无论采取口头方式还是书面方式,表达一定要肯定、干脆,给客户一种似乎没有商量的余地。避免使用“大概”、“似乎”这样不肯定的词语,这些词语通常会给人报价不真实的感觉。

5.如果客户以第三方出价低为由讨价还价时,销售人员应该告诉客户“一分钱,一分货”并证明客户购买我们产品是物有所值,只有对方变现出真实的购买意图,我们才能做出相应的价格让步。

学有所思

为了竞争一个咨询工程项目,飞迅公司和庆达公司同时投标。两家公司从技术水平和咨询资质来看,实力不相上下,甚至在价格定位上也很一致。显然,庆达公司成了飞迅公司最有力的竞争对手。

为了打败飞迅公司,庆达公司在谈判开始就为客户提出10%的折扣。客户感到非常高兴,但是马上就提出了新的要求,特别要求工作实施一定要在现场进行,并要求庆达公司承担工作实施多花的4%的成本费用。由于该项目的利润无法支撑过多的费用,庆达公司只答应承担其中的2%的折扣。

飞迅公司第一次在对客户报价时,只让步5%,当客户提出工作实施要在现场进行,并要求其承担这笔花销的4%的成本时,飞达公司爽快地答应了,最终客户选择了飞迅公司合作。

庆达公司虽然在谈判开始做出了飞迅公司更多的让步,但是最终却丢掉了订单。而飞迅公司采用高开价多让步的策略,更好的满足了客户的虚荣心,从而一举获得订单。

语道破:

产品报价也是有章可循,在争取最大利益的基础上,满足客户贪图便宜的虚弱心理,根据具体情况,使用相应策略,让客户心甘情愿接受我们的价格。

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