登陆注册
3204700000029

第29章 如何有效促成交易(2)

“接下来我们还谈论什么问题呢?”“对于这项交易您还有意见吗?”

“您看,这次交易应该怎么安排呢?”

催促法

销售人员运用简单明了的语言,直截了当地向客户提出成交的要求。如果客户直接拒绝,应礼貌的询问元婴,尽量恢复谈话,切忌因为被拒绝而不知所措

1.“您看,能否请您签字确认购销协议呢?”

2.“我正好带了合同,一会儿请您签个字吧。”

3.“您在什么方面还有疑问呢?如果没什么问题的话,我们可以把合同签一下。”

二选一法

介绍产品或者提供方案时,要给客户留有一定的选择空间。这时销售人员就可以征求客户的意见,如,“刘总,您是准备派三个人参加这个课程还是派五个人?”如果客户回答的是其中一种的话,那么成交的机会就大多了

销售人员:“您现在究竟是买型号为A1这种功能强的产品呢,还是买外观漂亮、携带方便、型号为X1的产品呢?”

销售人员:“您决定了吗?在A和B两种款式中,其实A更成熟一些,我想它应该是您的选择。”

销售人员:“您觉得我们是今天上午送货还是明天下午送货?”

提醒法

恰当地提醒客户一分价钱一分货,现在假货泛滥,不要因为贪图便宜而得不偿失

客户:“有些贵,别的地方比你们便宜。”

销售人员:“先生,您愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?有时候我们多投资一点,来获得我们真正要的产品,这也是很值得的,您说对吗?”

优惠成交法

优惠成交法是通过提供优惠的条件促成交易的一种成交方法。这种方法主要是利用客户的求利心理,通过销售让利,促使客户成交

销售人员:“张总,我们这一段时间有一个促销活动,如果您现在购买我们的产品,我们可以给您提供免费培训,还有三年免费维修的优惠条件。”

销售人员:“我们的新款产品正在市场上推广,这段时间有一个促销活动,如果您现在购买,我们可以给您提供免费快递。”

利益汇总法

先向客户介绍产品的各项优点,分析客户可以得到的利益,然后汇总客户认同的几点,再次扼要地提醒客户,加重客户对利益的感受,同时要求达成协议

销售人员:“先生,这个牌子电脑的功能齐全,您看外观设计也很好看,并且现在搞活动可以打8折……,以上几点就可以解决您的困扰,您看是否请先生在这份确认书上签下您的大名,好让我们安排装机的工作。”

小点成交法

先在一些次要或小问题上与客户形成共识,达成协议,并逐步促成交易。如有关诸如产品包装、运输、交货日期和保修条件等一些相对次要或易取得一致意见的问题

销售人员:“刘总,这个价钱也算公平吧,关于设备安装和维修问题也由我们负责,您尽管放心使用,如果没有别的问题,我们就这样定了吧。”

证实提问法

针对客户的异议提出一些特殊问题,如果对方回答这些问题,就表明其有感兴趣或者愿意继续深入下去。另外,销售人员可以利用事实为依据证明其不能成立,从而解决客户的异议,扫清客户购买障碍。提出证实性问题,实际是在对客户间接性的激励

销售人员:“王女士,这款英语学习机功能完善,很适合现在的中学生使用。您孩子今年初几了,在班里英语成绩不错吧!”

客户:“还行,一直前三名。”

销售人员:“您看,学习这么好,还不值得您花这几个钱啊!学习好才更该多多鼓励呢。”

利弊分析法

帮助客户分析利弊、权衡购买、将客户认为的产品缺点忽视或者转化为产品的优点,打消客户的购买顾虑。这就要求销售人员熟悉产品,了解行情

销售人员:“现在买衣服哪会穿上三五年的,只要款式好,能穿一两年就行了,否则您想淘汰都舍不得呢!”

从众成交法

人的消费行为既受个人购买动机的支配,又受社会购买环境的制约,要利用客户的从众心理,促使其立即做出购买决策

销售人员:“这种热水器很畅销,我这里有一些用户订单,有东北地区、华北地区、西北地区的,有城镇的也有乡村的。”

销售人员:“关于××培训已经有很多人报名了,大部分来自您所在的行业,有××公司、××公司等。”

机会成交法

在发现客户的购买信号后,可适当渲染一下紧张气氛,用提示后悔的办法,使客户坚定其信念,加快购买过程,让客户意识到这是一次良机,不及时购买就会带来损失,促使其立即做出成交

销售人员:“刘先生,如果您在20号之前报名的话,还可以享受八折优惠,今天是19号了,过了今明两天就没有折扣了……”

销售人员:“张总,今天是优惠活动的最后一天了,过了今天价格就会恢复原价,上涨一半,如果您有需求的话,今天就做出决定吧。”

保留余地成交法

销售人员通常会遇到一些提反对意见的客户,这时要保留手中的筹码,不要把所有对客户的所有有利条件都透露出来,否则他们会认为那不是可以让步的极限,因此而提出能多过分条件。

保留的余地必须要适度,以保证为后面的谈判留下足够的回转空间

情景一:

客户:“你们的产品质量确实不错,而且服务态度相当令人满意,可我不是很着急要买,假期打折的时候再说吧”销售人员:“您对我们公司真了解,但是可能您还不知道,假期我们只会针对将要推出的新产品进行促销,而非您喜欢的这款产品现在搞促销活动。如果您考虑购买,我再试着给您申请打折……”

情景二:

客户:“看来我是被你折服了……”销售人员:“这也不正是您期望的结果吗?而且我们会您提供免费运输,您只要回去等着收货就行了……”

四、注意事项

1.当经过很大努力仍没能与客户达成交易时,不要在表情上有所流露,失魂落魄,言行无礼。要注意自己的言行,给客户留下一个良好的印象。甚至要微笑的向客户致谢,感谢客户的耐心倾听。要保持和蔼的态度。

2.要运用一定的说话技巧建议性的向客户提出成交的建议,不要表现出急于成交或者催促客户成交,避免客户产生怀疑。

3.不要为了成交,而随便承诺客户,做出公司和个人都无法兑现的承诺。太多的承诺会给客户一种不安全的感觉。

4.在促成交易时,要注意等待一个恰当的心理时机来成交。当客户的积极性被调到最佳状态,他的阻力就被消除了。所以,要关注客户购买心理的阶段性变化,如注意、发生兴趣、激起欲望、比较、下决心等阶段,都可以出现达成协议的时机。

5.解决了客户的重大疑问后,客户已经承认了产品的价值,这时,销售人员要立即提出达成协议的要求。

学有所思

田中角荣是日本的一位传奇商人,从一无所有到著名的建筑企业家,仅仅用了十年时间。被光荣的誉为“赤手空拳打天下的英雄。

在他还是一个一无所获的穷人时,他便整天在那间简陋的屋子里冥思苦想,经过不断的思考,他终于想出一个很好的成交方法——预约成交法。一个偶然的机会,他从朋友那里得知一个消息“一个地产商人为了将土地作为其他用途,想把一块山坡上的木材全部出售。

田中角荣意识到这是一个检验预约成交法的好机会,于是,田中角荣亲自登门拜访地产商人,请求他能同意自己为他出售木材。这位地产商人见有人主动为他销售木材,心中甚是高兴,于是就答应了田中角荣的帮助他寻求买主。

田中角荣四处奔走,每见到一位客户,他就说:“那座山上一批木材,材质非常好,总价值200万日元以上,但是主人愿意以150万日元的低廉价格出售,你如果买下它,我保证你在两个月内赚一成,但是超出的部分归为我,如果赚不到一成,我给你补齐一成。”这样诱人的条件很快便有人答应购买。买卖成交后,买主便又开始出售木材,在田中角荣的真诚帮助下,很快,木材又以高额价格出售。最后,田中角荣很轻松的得到两倍的利润,重要的是,他没有为这次交易出一分钱。这种交易方法对于贫苦的田中角荣来说无疑是一个很好的赚钱方法。

随后,田中角荣又用类似的方法做了好多这样的生意,为自己很好的积攒了创业资金。后来,他把这笔客观的财富投资到建筑业中,他的事业日益壮大,最后成为了日本建筑业的佼佼者。

语道破:

客户成交是一种技能,要想在短时间内实现效益的双赢,一定要学会制定一套周密的销售计划,利用聪明的头脑一举获得交易的成功。

同类推荐
  • 有话说出来!

    有话说出来!

    你是不是从来没有尝试去分析和认识作为一个内向性格的人,你的优势和劣势是什么?但你却总是不断尝试成为你认为别人希望你成为的那种人,这些尝试也总是不断以失败告终吧?别再问我是不是累了,或者是不是一切正常了!《有话说出来!》是我在自己的内向人生阶段进行的研究结果,以及我亲身实践过的技巧,能够应付社交场合,并且让每个人都误以为我是一个非常外向的人。内向的人拥有独特的优势,尽我们最大的努力,我们也可以做到外向的人能做到的一切。你也能与外向的人相谈甚欢,同时又不必勉强你自己。
  • 处事绝学(历代经典文丛)

    处事绝学(历代经典文丛)

    “知己,可扬长避短、精益求精;知人,可以让人更好地把握交往的尺度,因人而异地运用交往艺术;知己知人,可以让我们在生活中更从容自信、游刃有余!”古往今来,凡成大事者除具备真才实学外,均深谙为人处世之道。可以说,中华五千年的谋略精华、处世绝学在他们身上得到了最集中的体现。而成功的黄金定律也已被一代又一代人实践和运用并收到了巨大成效。
  • 别让把自己太当回事害了你

    别让把自己太当回事害了你

    我们身边可能有很多这样的人:有些可能是家人从小溺爱,总是事事以自我为中心;有的是仗着自己有几分才华,恃才傲物,不把周围的人放在眼里;有些人是喜欢炫耀,处处觉得自己高人一等、其他人都不如自己。他们往往有着高高在上的姿态、得意忘形的面孔、颐指气使的神情,常常觉得自己最了不起,或自认为自己资格最老、成绩最大、贡献最多,应该天降大任于斯,舍我其谁,总是一副盛气凌人、“我是天下第一”的姿态。这些人共同的问题是把自己太当回事。
  • 30岁前要学会的33堂礼仪课

    30岁前要学会的33堂礼仪课

    礼仪小至影响一个人的形象和声誉,大至决定一个人的前程和命运,礼仪上的一点小小的疏忽,都会为你带来危害和麻烦,使你的形象一落千丈,事业功败垂成。30岁是一个人成长中的标志性阶段,如果你30岁前还没有掌握相关的礼仪知识和准则,30岁后你在人生的各种场合将会举步维艰。本书总结出了最重要的33堂礼仪课,解说了仪表礼仪、社交礼仪、谈话礼仪、应酬礼仪、用餐礼仪、生活礼仪、商务礼仪、职场礼仪等生活中必须要接触的所有礼仪规范,让你在趣味而活泼的礼仪课堂中,领略礼仪的魅力,学习礼仪的知识,在潜移默化中塑造自己的优雅形象,提高自己的礼仪技能,在30岁后的人生中用礼仪走遍天下,赢得一切!
  • 学好关系学 事半功倍效

    学好关系学 事半功倍效

    这是一个风云激荡的年代,这是一个机会频生、奇迹迭出的时代,这是一个人人都渴望成功的时代,每个人都必须在竞争中求生存,必须在思考和学习中塑造自己,通过本书的学习,你必将学到许多实实在在的成功方法,这些都将成为你今后生活、工作、事业中的指南。
热门推荐
  • 仙君大人超正派

    仙君大人超正派

    楚涣小时候是非常相信这个世界上有因果报应这一说的,也非常相信仙门正派。但母亲死于仙门正派之手,父亲疯傻,自己惨的一批,从此以后她禹禹独行,成了一个三观极为不正的丧心病狂为正派人人喊打,人人喊杀的妖女,直到善良正直的江辞出现,光照进墙角,开出繁花似锦。有人愿陪她变好,愿用他的温柔严丝合缝的包裹她的残忍,这样的话,她愿意为他再相信这世间美好。童年悲惨三观扭曲妖女vs温柔善良正直仙君
  • 蒲公英不曾吹过的季节

    蒲公英不曾吹过的季节

    你知道蒲公英的花语吗?这是她留在世间的最后的一句话你相信这的世上有鬼吗?我说我能看见鬼,你信吗?有时,你会发现比鬼更可怕的是人心。一个自称是蒲公英复仇者,在校园内掀起了一场复仇的风雨,同时也把死神少女卷了进来。隐藏在黑暗中的复仇者和被称为死神的天才少女直接的较量。这个季节里,再也不会有蒲公英吹过。
  • 锦绣田园

    锦绣田园

    她是即将毕业的高材生,以为自己即将迎来人生巅峰——赚大钱,迎娶高富帅……可谁知,一睁眼,穿越到鸟不拉屎的鬼地方……没钱?没饭?极品亲戚?好吧,重点是没男人!成吧,成吧,她都认了……出神入化的医术在手,她不屑表示以上都不是事儿!就在她即将就要实现人生理想的时候……喂喂,你是谁?某人:你夫君
  • 成本会计实务

    成本会计实务

    本书以理论够用为尺度,突出各种方法的运用,案例丰富,内容翔实。每个模块都列举了大量的例题,并附有思考题和练习题,以便学生课后学习使用。成本会计课程是会计专业和财务管理专业的一门专业课。
  • 喜羊羊之越过无尽无数日夜

    喜羊羊之越过无尽无数日夜

    灰太狼闭关做实验时,天降一只奇怪的小羊。破坏力一流,基本无法交流。刚开始的灰太狼:......这孩子,拿来煲汤吧。五分钟后的灰太狼:(惊恐)你不要过来啊!!不过,外星羊貌似不太好惹。外星毒素不好惹,外星飞船更不好惹。此时的太空中,一道光影正在极速坠落。在安宁的星空下,危机蔓延开来。PS:1.题目歌曲《嘻哈闯世界》。2.时间线是《羊村守护者》即狼羊和平之后,不怀旧。3.原作向风格,无cp。4.本文原名《[喜羊羊与灰太狼]越过无尽无数日夜》,起点不能超15字所以改了一下。5.目前三次元极忙,更新很慢,但不弃坑,忙完我会恢复正常更新,请不用担心。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 最强武林盟主

    最强武林盟主

    江湖是什么?江湖不仅仅是人情世故,江湖更是恩怨情仇,有人的地方就有江湖,有江湖的地方自然就避免不了恩怨情仇。且看一个少年为了报仇而踏上修炼之路,一步一步走向江湖人士向往的武林盟主宝座之位,成就千百年来最强的武林盟主。书友QQ群:336507773(PS:不太会起书名,更不太会写简介,感兴趣的可以试着看看,如果您稍微入眼,还请您不要吝啬收藏一下,把您手中的免费推荐票投给最强武林盟主,宇寒不胜感激,在此谢过了,其他的不敢过多奢求,您看着给……)
  • 邪魅相公惹不起

    邪魅相公惹不起

    穿越的楼依然,木然了!!! 楼依然以为她嫁的是一个大冷天还拿着扇子扇风的疯子。 看着他扇下倒下的尸体…… 楼依然以为她嫁的是一个孱弱无能的公公。 看着他性感的腹肌,楼依然憋屈地揉了揉自己酸痛的腰。 楼依然以为她嫁的是一个阴狠毒辣但权策天下的夫君。 看着比自己高出两个头的颜翊珺,竟卖萌道: “娘子,求抱抱。我们一起来做运动,好不好?” 开始,因对他下迭迷粉(春药),将他买去翻雨楼(青楼)而惹上他。 颜翊珺说:“对我干了那么多坏事,丫头,你准备怎么补偿我?要不,终身伴在我身侧,与我同观风涌云起。” 但,有些事注定不能那么完美……
  • 末路狂渣

    末路狂渣

    面相超帅超美手段超渣的高手在每单高浓度高难度的人间蒸发案里都需要知己知彼的起底和辣手摧花摧渣的高水平职业专业操守。这是一个末世里末路的时代。不是男死就是女亡。在男权与女权争霸的世界里,鹿死谁手,爱情已经是一种蜕变成杀人的武器。谁的心较软谁就会被推进焚化炉。
  • 重生之女帝权谋

    重生之女帝权谋

    宇文天昭,大宗王朝第九代女帝,残暴不仁,昏聩无道,错信奸佞,被至亲至信之人千刀万剐而亡,死不瞑目!但祸害遗千年,苍天没有眼,一代暴君带着满腹怨气又从地狱爬了回来,有恩报恩,有仇报仇!“拖出去喂狗!”“拉出去杖毙!”“既然如此,那就诛九族吧!”帝王的复仇之路,血色铺就!楚云亦,大宗皇君,一个被宇文天昭冷落数年,最后却又拼死为她挡箭的男人,重生之初,宇文天昭就告诉自己,无论自己对这男人是何种感情,她都会护他一世,并赐予他无上荣耀,以及站在自己身边的权利!……本文女尊,女主重生复仇,性格阴狠毒辣,男主忠犬,风华绝代,感情线一对一,一句话概括为渣女帝重生复仇识真爱的故事,希望朋友们喜欢!(注:本文各种公告都会在评论区置顶留言,有问题的朋友可以去看看哦!)