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第15章 工作中无小事——怎样注意细节(2)

有位女大学生,毕业后到一家公司上班,只被安排做一些非常琐碎而单调的工作,比如早上打扫卫生,中午预订盒饭。一段时间后,女大学生便辞职不于了。她认为,她不应该蜷缩“在厨房里”,而应该“上得厅堂”。

可是一屋不扫,何以扫天下?大学生毕业参加工作,不在于大地方、小地方,不在于大企业、小企业,而在于你愿不愿意真正从基层做起,愿不愿意真正从小事做起。一个普通的职员,即使有很好的见解,通常被重用,也要煎熬一段不短的时间,最重要的是努力做到有让别人倾听自己意见的资格和成绩,在别人眼里,你才是举足轻重,不易被人忽视的。

从小事做起的工作,年轻时就应努力去做好。北京中关村一家公司的人事部经理曾感叹道:“每次招聘员工,总碰到这样的情形:本科生与大专生、中专生相比,我们也认为本科生的素质一般比后者高。可是,有的本科生自诩为天之骄子,到了公司就想唱主角,强调待遇。别说挑大梁,真正找件具体工作让他独立完成,却往往拖泥带水,漏洞百出。本事不大,心却不小,还瞧不起别人。大事做不来,安排他做小事,他又觉得委屈,埋怨你埋没了他这个人才,不肯放下架子干。我们招人是来工作、做事的,不成事,光要那大学生的牌子干吗?所以有时候,本科生、大专生、中专生相比之下,大专生、中专生反而更实际,更有用。”

我们常常寄托做一些轰轰烈烈的大事来提高自己的地位,但我们没有想到,许多小事情也会改变我们。美国标准石油公司曾经有一名员工叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候,总是在自己签名的下方,写上“每桶4美元的标准石油”字样,在书信及收据上也不例外,签了名,就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”,而他的真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事后说:“竟有员工如此努力宣扬公司的声誉,我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。后来,洛克菲勒卸任,阿基勃特成了第二任董事长。这就是愿不愿意做小事的区别。

在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”,这是一件非常小的事,严格来说,它不在阿基勃特的工作范围之内,但他一直坚持着,并把它做到了极致。尽管遭到了同事们的嘲笑,他也没有放弃。

在嘲笑他的人中,肯定有不少人的才华和能力在他之上,可是最后只有阿基勃特当上了董事长。

许多人轻视小事,认为小事不值得做,尤其是在一个集体环境中,许多小事情甚至是琐碎的事情,明明大家都知道该怎么做,可就是大家都懒得去做,所以我也不做。在这样的心理驱使下,使一些明明只是举手之劳的小事,竟然变成“我是否会吃亏”的大事而斤斤计较,因此为自己的工作留下了隐患。

小事,一般人都不愿意做。但成功者与一般人最大的不同,就是他愿意做别人不愿意做的事情。一般人都不愿意付出这样的代价,可是成功者愿意,因为他渴望成功。

别人不愿意端茶倒水,你就要更加端出水平;别人不愿意洗涮马桶,你就要更加洗刷得明亮;别人不愿意操练,你就要更加自我操练;别人不愿意做准备,你就要多做准备;别人不愿意付出,你就多付出。只要你每件事都多做一点,每一件别人不愿意做的小事,你都愿意多做一点,你的成功率一定会提高不少。

哪些工作细节需要关注

亲爱的小李子:

胡永和张军是我的好哥们,他们一起应聘进了一家中外合资公司,公司规定三个月的试用期过后,员工淘汰率为50%。也就是说,他们俩必然有一个会在三个月后淘汰出局。胡永和张军努力工作着,三个月后,胡永被留下来,张军悄无声息地走了。我问胡永:为什么是他留下了而不是张军?胡永说他曾经与公司经理谈过话,经理说,他们二人无论在能力和人品上都没得说,但是有一个细节经理注意到了,凡是晚上或双休日,张军的宿舍要么亮着灯,要么开着电脑,而胡永的宿舍则熄了灯,关了电脑,这是为公司节约的表现,所以公司最后决定留下胡永。、“工作细节真的不容忽视啊!”胡永感叹道。

要做细节型员工

亲爱的细节型:

在激烈的职场竞争中,细节常会显出奇特的魅力,提升你的人格,增加你的绩效指数,博得上司的青睐,获得更好的机会。

细节本身就潜藏着很好的机会。如果你能敏锐地发现别人没有注意到的空白领域或薄弱环节,以小事为突破口,改变思维定式,你的工作绩效就有可能得到质的飞跃。

你想在工作中处处胜人一筹吗?那么就要在工作中注意以下8个细节。

1.在预定的时间内完成工作

在时间就是金钱的现代社会里,一个具有时间观念的员工是受人欢迎的,尤其是在进行工作时,更要注意按时完成任务。一项工作从开始到完成,必定有预定的时间,而你必须在这个时间内将它完成,绝不可借故拖延,如果你能提前完成,那是再好不过的了。

2.严肃场合关掉手机

不知道你是不是有这样的体验:当你参加某个庄重的会议,或在某种严肃的场合时,主持人总是要招呼大家把手机、小灵通关掉。这样做的目的,就是怕你手机的声音影响别人,给平静的气氛增添不协调的声音。

有教养的人,在严肃的场合,一般都会关掉自己的手机,如果凑巧没关手机,当电话打进来时,也不会去接电话而是迅速地关掉手机,不让自己的手机声音影响别人。

3.在工作时间内避免闲聊

聊天的确是人生的一大享受,尤其是三五好友聚在一起,话题更是包罗万象。但是,并非每个场合、任何时间都适于聊天,尤其是工作时间应绝对避免。工作中的闲聊,不但会影响你个人的工作进度,同时也会影响其他同事的工作情绪,甚至妨碍工作场所的安宁,招来上司的责备。所以工作时绝对不要闲聊。

4.即时运用智慧

工作时难免会遭到困难和挫折,这时,如果你半途而废,或置之不理,将会使上司对你的看法大打折扣,不再欣赏你和提拔你,如此,昔日的优良表现,岂不是付诸东流?因此,随时运用你的智慧,或许只要一点构想或灵感便能解决困难,使得工作顺利完成。

5.整洁的办公桌使你获得青睐

有人说过,可以从办公室桌上物品的摆放,看出一个人的工作效率及态度。凡是桌上物品任意堆放,显出杂乱无章的样子,相信这个人的工作效率一定不高,工作态度也极为随便。相反的,桌上收拾得井井有条,显出干净清爽的样子,想必是个态度谨慎、讲求效率的人。事实也的确如此。一张清爽、整洁的办公桌确实可以增加工作效率。另外,还可以使别人对你产生良好的印象,认为你是一个做事有条理的人。

6.离开工作岗位时要收妥资料

有时工作进行到一半,因为上司召唤,客人来访,或其他临时事务而暂时离开座位。在这种情况下,即使时间再短促,也必须将桌上的重要文件或资料收拾妥当。或许有人认为,反正时间很短,那么做很麻烦而且显得小题大做,其实问题往往发生在你意想不到的时刻。遗失文件已经够头痛了,万一碰巧让公司以外的人看见不该看见的机密事项,那才真正叫你“吃不了,兜着走”呢!

7.因业务外出时要保持警觉

商业间谍早已不是什么新鲜名词,更何况业务机密的泄漏,常是人为疏忽造成的。作为公司的职员,有时难免要因业务外出,在搭乘交通工具或中途停留于某些场所时,应提高警觉,留意自己的举止。

即使是在上班时间以外与朋友会面,也应避免谈及公司的事情;不要将与公司相关的文件遗忘在外出地点;当对方询问公司的有关事情时,应该采取避重就轻的回答方式;外出时公干,不可为了消磨多余的时间而随意出入娱乐场所。

8.没有随便打发的人和事

许多时候,我们会漫不经心地处理、打发掉一些自认为不重要的事情或人物,但这种随意不负责、不敬业或者是不道德的行为会造成不好的影响和后果,在你以后的人生道路上,不一定在什么时候,突然显现出来,令你对当年的行为追悔不已。

如何塑造完美的职业形象

亲爱的小李子:

昨天晚上几个同时就业又同时失业的学弟学妹找到我,要求我这个学长给他们指点指点,如何才能成为职场“不倒翁”?在谈话之中,我猛然觉得自己虽然在职场打拼了三四年,对此竟然也是一无所知,请您赐教。

明明白白上班

亲爱的白白:

初次就业很快又失业,这是应届大学毕业生遭遇的最普遍问题。

我曾在海尔、麦当劳、安利等企业工作过,现在自己创业做老板,手下也有一班人马。我想,成为职场不倒翁最重要的是注意职业生活中的细节,因为一些细节常常给我们的职业形象带来很负面的影响,从收支成本上来讲,这是非常不划算的。成君忆先生所著的《水煮三国》一书对于如何塑造完美的职业形象有较好的建议,我稍做了一些整理以奉献给你。

1.不要在工作时间说闲话、听闲话

说闲话听闲话不是好习惯,如果有一个同事在工作时间跟你喋喋不休,通常会造成两种不好的影响:一是那个喋喋不休的人觉得你也和他一样清闲,二是别人觉得你俩都很清闲。

2.不要偷懒

。 许多人喜欢在老板面前表现得很卖力,却在老板不在的时间偷懒,结果,不要说担任企业高层职位,往往连试用期都通不过,为什么会这样?因为你手头的工作成效被打了折扣,而它迟早会将你的所作所为暴露无遗。

3.不要将公司的财物带回家

哪怕是一只废弃的鼠标垫或一件多余的促销礼品也不要拿。否则,人们会认为你是一个贪小便宜的家伙,记住,不贪小便宜的习惯给你带来廉洁的美名。

4.不要另类打扮

你可能认为你的打扮能够体现你的个性或对时尚的追求,但你得注意这是在工作场合。女孩们不能穿那种时髦的半尺厚的松糕鞋与有孔的牛仔裤,男孩们也不能做马尾巴的发型。另类的打扮,会制造出与业务极不相称的气氛。

5.不要利用上班时间处理私人事务

有些员工好像很聪明,一天中总有办法悄然消失又悄然重现,利用这些时间做私人事情,如:逛街买衣服、修指甲、美容、理发。听我说,不要像个神奇小子行踪不定,否则人们会认为你难以琢磨和不可信赖。也不要言而无信,你会让所有与你有关联的人都生活在惶恐之中。请你注意生活中的小节,否则你会在信誉及品行、价值方面大大失分,没有一个主管和老板会欣赏这样的员工。

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