登陆注册
3218800000001

第1章 前言:他们创造了什么

他们在各方面都正好相反。威廉·克拉波(比利)·杜兰特,一个从高中辍学的学生,是个浮夸的梦想家和赌徒,重视人际关系,喜欢冒险。

而小阿尔弗雷德·斯隆则是麻省理工学院毕业的工程师,是严厉的管理者和经理人,重视数据和逻辑(当然还有利润)。比利勇敢地蔑视当时的工业和金融巨头,奋然创办了通用汽车公司。斯隆则将其转化为世界上最大而且最成功的企业,不管怎样,今天,全球各个企业的管理人员和员工都还在应对他们两个入在20世纪前50年所创造的那些先例的影响。

他们留下的企业管理方面的遗产,跟他们的生活一样,也是截然不同的研究课题。比利在通过金融操纵和投机来扩张其企业王国的过程中,被自己的奇思妙想搞得精疲力竭。斯隆则既富有远见,又掌握了具体管理企业的科学,却不能理解员工、企业和政府这三者不断变化的关系的性质,以至于留下了一份怨恨和不信任的遗产,至今仍未消解。

两人在性格、奋斗和成功方面的鲜明反差,从他们最后的肖像上可以很清楚地看出来。通用汽车公司的创始人比利·杜兰特,坐着,套装皱巴巴的,不太合身;目光微微偏向一边,斜视而不是直视着画家;那浅浅的、有点紧张的笑容,只有切身经历过逆境的人才会有;从画中可以看到,他仍很高傲,但已经不再能够确定到底该不该信任注视他的那些入了。继任者阿尔弗雷德·斯隆则笔直地站着,灰蓝色套装做工精良、合体,扣子一丝不苟地扣着;既没有笑,也没有皱眉头,而是直视画家(稍微有点俯视),重权在握而内心坦然,对人对己都从容应对的样子,左手还拿着一份备忘录。

1904年,比利在朋友们的敦促下闯入汽车业时,美国人的平均寿命是47岁;只有14%的家庭拥有浴缸;平均工资为每小时22美分;全国只有8 000辆汽车,可行使汽车的道路才144英里。纽约市的街道遍地是马粪(城市共有一万多辆出租马车)。五十多年后,当阿尔弗雷德·斯隆组织了一个班子来写他的故事的时候,工资增加了近30倍;绝大多数美国工人可以在65岁退休的时候领到一份退休金;覆盖全国的州际高速公路网赋予了流动性以新的含义;而被称为世界主宰的通用汽车公司主导着它所进入的每一个市场,其对美国制造业和广告业的影响过去无有匹敌,今后也难以伦比。比利和斯隆创造了一个不仅是世界上最大的同时也是最被人误解的企业。

比利于1947年3月18日在纽约市平静地去世了,享年85岁。5年前,在密歇根州弗林特市(这个城市是他给写在地图上的)的一家旅馆里,他的心脏病发作过一次。死前他已经沦落到靠斯隆和三个以前的下属(他们都是由比利提拔到通用汽车公司的董事会中的)秘密送的救济金过活的地步。他不仅创办了通用汽车公司,而且不是一次而是两次失去了对它的控制;他积聚了后来又失去了个人财富。在1929年的股市崩盘和大萧条时期,他在股票市场上丧失了一切,最后不得不宣告破产,全部家当只值250美元,就是他身上穿的衣服。

比利的讣告着重说了他戏剧性的衰败,而没有讲他为汽车业和管理艺术所作出的贡献,这也就不奇怪了。《纽约时报》只提到他曾经“建造了通用汽车公司”。实际上,他是单枪匹马地创办了它。报纸也没有提到他把以前的木材中心、只有不多的农业人口的弗林特建设成了国家重要的工业城市之一。比利去世那年,弗林特流传着一个笑话:问:现在美国还有多少个州?

答:47个。田纳西州已经迁到了弗林特。

相反,四十多年后,阿尔弗雷德·斯隆的名字仍然是成功与大企业的同义词。到20世纪50年代,斯隆还是通用汽车公司董事会的主席,当电视节目主持人黛娜·肖尔为美国人唱起“在你的雪佛兰中看到了美利坚”时,她触动了每个家庭的心弦。由于斯隆的管理团队每年都推出新车型,实行了零售资助计划,采用了大众营销手段,让每个人都渴望购买来年的新车,而不好意思再驾驶去年的老款;世界也是年年都有新气象。

1966年,斯隆去世,享年90岁。所有的讣闻都说他是如何率领通用汽车公司走向现在的辉煌的。在他的领导下,公司在美国汽车市场所占的份额由12%增长到了52%。其组织结构和产品战略成为世界各国企业的楷模,它的年收入超过世界半数国家的毛收入。

斯隆收集了不少公司文件、剪报和正式的不同信函,并且自己组织了一个20人的研究班子,利用那些材料整理他对管理学的贡献,还出版了(请人捉刀)《我在通用汽车的岁月》这本畅销书。比利则只留下一些零散的、片段的材料,回忆了自己的成功和失落。他的绝大多数回忆都是不连贯的、不完整的,只有45页打印稿,标题为“通用汽车公司的真实故事”。它很明显是为了反驳包括阿尔弗雷德·斯隆在内的那些批评者和敌人的攻击、为自己的遗产进行辩护而作,但是从来没有完成,更没有出版过。杜兰特的其他文件都是随意收集的信笺、备忘录和新闻剪报。

1941年12月比利·杜兰特80岁的时候,将他手稿的一部分寄给女儿马杰里审阅,并在所附的信中说:“现在提供给公众的绝大多数故事都是意气用事而不重事实。虽然我不是一个好写手,但是‘真实的故事’只依据事实。对于你为我所做的一切,我现在还是无力表示感谢。”

颇具讽刺意味的是,比利所强调的“事实”恰好跟阿尔弗雷德·斯隆自己的公开哲学合拍。斯隆经常对比利提出的一个批评就是他总是根据直觉和幻想行事,而不重视事实。但正是比利这个梦想家作出的成就和决策,才使斯隆辉煌的管理事业成为了可能。

本书不是要揭示通用汽车公司审定的“官方的”历史。相反,它是想重新审视这两个人所应对的机会和难题:他们是如何通过不同的视角看待事情的;他们互相矛盾但都具有开创性的对公司本质的认识是如何影响到今天的大公司处理与员工、投资人和政府的关系的。它主要依据三个来源:杜兰特留下的文件,现保存在弗林特市凯特林大学沙奇伯格档案馆;阿尔弗雷德·斯隆留下的政策通知、讲话和小册子,现保存在通用汽车公司底特律总部档案馆;还有数十份20世纪20年代和30年代出版的、不为人知且几乎失传的文章、论文和这两人及其同时代人(包括亨利n福特)的传记。

现在,企业界的并购、兼并和整合比以往任何时候都多,比利在1908年创办通用汽车公司的时候就通晓这门学问。同时,企业理论家、公司高级管理人员和投资者都在怀疑阿尔弗雷德·斯隆所确立的结构和政策在21世纪是否已经成为阻碍而不是促进发展和创新的因素。在这个远比比利或斯隆所能想象的更为复杂、更加相互依赖和更变化多端的世界,各种各样的大小企业都在试图重新定义其企业。他们仍然在努力解决比利和斯隆也曾经面对的那些同样的问题。随着时间的推移,随着他们及其领导的企业对于哪些办法管用、哪些不管用的认识的不断深化,比利、斯隆和通用汽车公司是如何崛起的故事也就比以往更具针对性(和借鉴意义)了。

一切都是如何发生的?他们都爱着的通用汽车公司不断在壮大,而两个人的命运为何如此不同?

答案值得探究,也非常复杂。正如斯隆所说:“在任何工业领域,要守住非凡的成就,始终保有非比寻常的高水平的领导地位,有时候比当初获得那些成就和领导地位还要困难。那是一个所有企业的领导人都必须面对的最重大的挑战。”

同类推荐
  • 此生喜读纳兰文:我是人间惆怅客

    此生喜读纳兰文:我是人间惆怅客

    《纳兰性德全集》以康熙三十年刊刻的纳兰性德的文集《通志堂集》为基准,另有补遗。本书《此生只读纳兰文:我是人间惆怅客》收录了纳兰性德具有代表性的经解、文、序、记、书简等,并由专家对其做了精心注释,版式精美,是纳兰迷值得珍藏的精品。
  • 直面人性:弗洛伊德传

    直面人性:弗洛伊德传

    弗洛伊德是奥地利心理学家、精神病医师、精神分析学派创始人。主要着作有《梦的解析》《精神分析引论》。美国心理学家T.H.黧黑认为他与达尔文和马克思是引领20世纪西方思潮的三位先知。他的思想对个体心理学之父阿德勒、分析心理学创始人荣格等心理学家都产生过影响。他是人性的发现者,也是精神分析的创立者,但在他一生大半的时光里,他的发现给他带来的却是漫天风雨般的攻击与辱骂;他毕生忠于爱情,但被人骂作淫棍;他忠于友谊,但他的朋友却一个个弃他而去;他是医生,但被癌症折磨得死去活来,先后动过数十次手术。《直面人性:弗洛伊德传》一书是北大哲学博士文聘元教授十年心血沉淀,他查阅了大量的资料,用优美流畅的语言展现出了弗洛伊德才华横溢、传奇多彩的一生以及伟大的学术历程。
  • 铁血宰相俾斯麦(上)

    铁血宰相俾斯麦(上)

    铁血宰相俾斯麦,是德国近代史上杰出的政治家和外交家,也是19世纪欧洲政坛的传奇人物。他不但统一了德意志,更创造了日耳曼民族的特殊性格。他的铁血政策深刻地影响了后来德国的政治走向,甚至可以说是他改写了欧洲的历史。当时对于俾斯麦的功过得失,人们褒贬不一,因而作者认为要想真正了解他很有必要对他的精神历史作一些深入细致的研究。在本书里作者通过细腻的笔触和精彩的心理分析出色地完成了这一任务。在书里作者不仅仅描绘了一个因得胜而神采奕奕的将军形象,而且通过分析俾斯麦身上所特有的三种性格元素——骄傲、勇敢和怨恨——揭示了支配他一生如猛狮般能量不竭的缘由。
  • 德川家康(青少版)

    德川家康(青少版)

    这是一本浓缩了三百年历史的励志读本,更是一本高度提炼的人生智慧,作为送给青少年的青春厚礼,这本《德川家康青少版》从复杂的历史怪象中梳理出最高的人生智慧,让青少年学会了解自己和他人,了解处世之道和成功之道,并将它们应用到自己的生活中去,像德川家康一样去应对生活中的一切变化,像德川家康一样用耐心和智慧赢得人生的辉煌。
  • 罗振玉评传(国学大师丛书)

    罗振玉评传(国学大师丛书)

    本书以大量第一手资料记述罗振玉的家世与学术活动。他毕生殚力国学,致力于搜求、整理、刊布古代史料。其中甲骨、简牍、敦煌文书等经其倡导研究,于今俱成显学。他与王国维共同开创的“罗王之学”打开了国学研究新天地。从“罗王之学”的形成过程,展现了一代学人的成长、交往与情感经历。
热门推荐
  • 木叶锦鲤

    木叶锦鲤

    极光,初代火影弟子,左蛞蝓、右大蛇、蛤蟆在中间,万花筒写轮眼、转生眼、仙术一应俱全,绝招“超重炮”。(讲述第一次忍界大战期间发生的故事,在这个最爆裂的时代,五村五影相继死去。能够在这个时代活下来的,才是真正的锦鲤)祝收藏本书的书友从此好运连连,财富、爱情、事业三丰收?(?????)?
  • 白话聊斋

    白话聊斋

    语文新课标指定了中小学生的阅读书目,对阅读的数量、内容、质量以及速度都提出了明确的要求,这对于提高广大学生的阅读写作能力,培养语文素养,促进终身学习等具有深远的意义。现代中、小学生不能只局限于校园和课本,应该广开视野,广长见识,广泛了解博大的世界和社会,不断增加丰富的现代社会知识和世界信息,才有所精神准备,才能迅速地长大,将来才能够自由地翱翔于世界蓝天。否则,我们将永远是妈妈怀抱中的乖宝宝,将永远是温室里面的豆芽菜,那么,我们将怎样走向社会、走向世界呢?
  • 懂取舍知进退让你左右逢源

    懂取舍知进退让你左右逢源

    本书通过大量生动而又富有哲理的故事,讲述了做人做事要懂取舍、知进退的智慧。闲暇之余,读一读本书,足以让你领悟处世的技巧,做人做事的原则,形成一套自我调整的方式。也许,意外的收获就在书中。
  • 超级宝物导航

    超级宝物导航

    “走过路过,不要错过!世界巨变,大道重现!新纪将启,英雄归矣!你想独立绝巅,傲视群雄吗?你想翻山填海,弹指遮天吗?超级宝物导航,你值得拥有!”刘树低头看着手机,一肚子狐疑,什么鬼东西?山寨游戏?…………多年以后,面对刘大帝,有记者紧张的问道:“大帝,回忆青葱岁月,有没有哪个女的让您脸红耳赤?”刘树认真想了想后,回答道:“老干妈。”
  • 把爱放在心间

    把爱放在心间

    不需要叹息岁月的无情,不需要埋怨一路而来的艰辛,历经前行背负的沧桑,历经岁月的冲刷洗礼,最美的才会到来。生生不息、万物交替的自然界,每一个物种都有属于自己最美丽的时刻,最值得珍藏纪念的片段,那是谁都无法代替的,那是谁都不可取代的。于是,便有了满足,便学会了知足。爱。仿佛站在水边。看着盛大绚烂,伸出手,触到的原来只是幻影。但它兀自继续,自生自灭,不息不扰。凝望着水面的执意和伤感,无法得以解释说明。
  • 从变形金刚开始

    从变形金刚开始

    那一天,我发现自己变成了霸天虎军团的一个机械人。一切,从变形金刚开始!
  • 寻灵之花事荼蘼

    寻灵之花事荼蘼

    许是冥冥之中的注定,一见便倾心。许是不可更改的命运,归期尚不知。寻灵路上,他护她周全,情缘路上,他只认定一人。几番劫难,众生何去何从?恩恩怨怨,他们该如何自处?
  • 乾隆皇后之富察传

    乾隆皇后之富察传

    富察瑾瑶,四阿哥弘历的嫡福晋,乾隆最宠爱的皇后。三年的偶遇,两人心中就早已放不下彼此,嫁给你是这辈子最幸福的事。原本善良的瑾瑶,随着后院女人的增加,孩子的薨逝,慢慢开始改变。弘历,不管你有多少女人,今生你只能宠爱我富察瑾瑶一人。瑾瑶,不管你对哪个女人下手,朕都不在乎,朕要的只是你。
  • 近战勇士:冲锋枪

    近战勇士:冲锋枪

    一般来说,冲锋枪是指双手握持发射手枪弹的单兵连发机械。它是一种介于手枪和机枪之间的武器,比步枪短小轻便,便于突然开火,射速高,火力猛,适用于近战和冲锋,在200米内具有良好的杀伤效力。
  • 巅峰

    巅峰

    真实而全面地记叙了新中国几代登山运动员前赴后继、英勇顽强地攀登数座海拔7000米以上山峰,在雪域高原、生命禁区挑战人类登山奇迹的感人故事和艰辛历程。时光如梭,虽然这些故事已成为历史,但那些聚焦在登山队员身上关于勇气、团结、力量、纯真、善良、美好、友爱、胸怀、梦想的感人故事,和其中闪耀着的人类因追求真善美而不屈不饶的思想光芒,却是需要我们永远传承、发扬的精神财富。尤其在当下,更具有诸多现实意义。一个人的历史,是一部心灵的成长史;一群人的历史,是一部民族不屈前进的奋斗史。《巅峰》描写的,正是一部群体挑战生命极限、回归真实自然、演绎人间大爱、集合理想信念的心灵史诗。