典型场景
乔治是FBI有名的“侦探大师”，他说一个人手脚的动作可能与他的思想或目的大相径庭，很多人之所以没有发现这一点，是因为疏于观察。事实也证明，乔治说得很有道理。
某纵火案，在追查犯罪嫌疑人时，乔治认为附近的商店老板可能了解真相，于是他便和一名同事前来询问。
“案发时，你有没有发现可疑的人出现？”乔治问道。
“我当时在清查货架，对外边的事情一无所知。”商店老板交叉着双臂温和地答道。
“你再仔细……”跟乔治同行的特工准备让商店老板确认一下，但却被乔治打断了：“那好吧，你再仔细想想，想到什么随时打电话。犯罪分子可能心理变态，说不好还会在别处犯案，你们也要提高警惕。”说完，乔治便拉着同事走了出去。
很快，乔治接到了商店老板的电话，说有重要情况汇报。而后来根据商店老板提供的线索，FBI很快抓到了犯罪嫌疑人。
跟FBI学读心术
双臂在胸前交叉有多重含义。当一个人遇到不愿面对的事情时，会下意识地将双臂交叉抱在胸前，以此为自己建起一道身体防线，潜意识里是在阻止别人越过这个防线。故事中的商店老板就属于这一种。虽然他很温和地回答特工的提问，但他的肢体语言却透露出他的内心很抵触，不愿多管闲事。而乔治深知这一点，所以当他看到商店老板双臂交叉时，就判断他对此次询问很抗拒，继续下去也是徒劳无功，于是他很知趣地中止了询问。
人们对所听到的内容持否定或消极态度的时候，也会做出双臂交叉的动作。某记者参加了一个中小企业节能减排论坛，这次论坛的重点是中小企业应该在发展过程中加大节能减排力度。在主办方的主讲人热情洋溢地演讲时，记者发现，台下坐着的几排中小企业的老总们有一大半都做出了双臂交叉的姿势。但是主讲者却没有注意到这一点，还是自顾自说。很快，下面开始打手机、说话，有些人甚至离席而去。
毫无疑问，这次演讲很失败。节能减排初衷很不错，也是企业未来更好地生存、发展的保障。但对于发展本来就艰难的中小企业主来说这是一种压力，这会让他们的生存更加艰难。所以，要说服他们，做到节能减排，主讲者在看到听众做出交叉双臂这一具有抗拒否定意味的动作时，就应该站在听众的角度来发表看法，通过感同身受的演讲来破除和听众之间的对立，这样才能真正吸引观众的注意力，让观众认同演讲者的观点。
交叉双臂是内心否定和怀疑的外在表现，人们在做出这个动作时，即使口头上表示赞同你的观点，他的肢体语言已经很明确地告诉你，他并不赞成你的话，他不会轻易地走出自己的世界，而你也很难融入其中。所以，当你与他人交谈时，如果看到对方摆出了双臂交叉的姿势，你就应该立刻意识到自己可能说了对方并不认同的观点，需及时做出调整，且不可像上例演讲者那样自顾自说，否则只会让自己陷入尴尬的境地。
另外，双臂交叉也是一种自我保护姿势。我们常常会看到彼此陌生的人们在感到不确定或不安全的时候摆出这样的姿势。
门铃响了，杰克打开门，看见一位陌生的推销员一脸谄媚的笑容。他不由得将双臂交叉抱于胸前，直直地瞪着推销员。他的这一姿势让推销员很失望，他试着说了一段广告词后发现杰克还是这个姿势，于是悻悻地走了。
当人们交叉双臂抱于胸前时，就好比在他和别人之间筑起了一道障碍物，将他觉得不安全或者是不喜欢的人与物阻挡在外边。这个有经验的推销员很清楚地知道这一点，所以当他尝试无果时就放弃了再浪费精力的做法，去别的地方碰碰运气了。
此外，双臂交叉也是一种很自信的表现，是一种自尊的行为，在人际交往时往往有拒绝他人接近的意思，或者是把自己的位置摆得比别人高。著名的日本演员田村正和，我们经常在电视剧中看到他摆出双臂交叉抱于胸前的姿势，于是这就让观众对他形成了这样的印象：心高气傲，不可一世。人们的这些感觉就是因为他抱臂的姿势而联想到的。
同一种动作，不同的心理。只要我们熟练掌握行为背后的心理含义，就会轻松解决生活中很多不必要的麻烦。
实用锦囊
双臂交叉是否定，也是防御，那么如何让对方改变姿势、转变态度呢？
一、站在对方的立场上。如果你的说话方式能够得到他的认同，他自然能打开双臂，也就代表着打开了心胸。
二、让他一开始就没有机会使用这个动作。比如你可以在谈话前就让他拿着什么东西，或是找一件事情让他做。
