另一种情况是当策划方案获得通过并付诸实施，而实施结果不佳或偏离预定方向时，应随时根据反馈信息做出调整，使策划按预定轨道取得预期效果。
附：生活服务节目策划方案
关于南宁市部分中小学存在乱收费问题的讨论
南宁人民广播电台主持人
一、讨论议题的确定与新闻依据
（一）国家教委与自治区教委发出通知禁止在各地中小学乱收费。
（二）南宁市内部分中小学存在巧立名目增加各种收费项目的现象。
（三）一些听众打来电话、写信来反映各校存在的乱收费现象和家长、学生的不满。
（四）市教育局决心整顿各校乱收费现象。
二、准备工作
（一）与编辑分头对听众在电话和来信中涉及的人和事进行调查、核实，对有疑问的问题一一落实。
1.电话采访农机干校花培林同志；给秀田小学教务处打电话，核实该校收费情况。
2.到明秀路122-2号黄佳处了解情况；向市建筑技校查实向学生多收500元作何用途。
3.向大沙田区三街2号李先生了解他儿子所在小学乱收费的情况。
（二）到市教育局找李果生局长谈所掌握的一些学校乱收费的情况，与李局长商讨关于此事进行公开答复的发言提纲。
（三）与李局长研究公开答复发言提纲。
1.市政府、市教育局对乱收费问题的态度。
2.对乱收费的处理意见。
3.公开答复时间定为10分钟。从12：50开始，13：00结束。
4.方式：给李局长办公室打回拨电话，号码2807486，时间为 12：45，接通电话请编辑12：48分接进直播室。
三、播出提纲
播出时间：9月2日，学校开学第二天。
节目形式：热线电话20分钟。
（一）先播出花培林、黄佳来信。
（二）接大沙田李先生电话。
（三）组织听众讨论。
（四）电话采访教育局李果生局长
（五）小结
播出稿
热线投诉节目头：畅叙是非评说，参与舆论监督，奉献真知灼见，关心社会进步——热线投诉。
文冰：听众朋友，您好，非常高兴和您在空中见面，我是主持人文冰。欢迎收听我们南宁电台12：40分播出的调频立体声节目——《投诉热线》。
今天是星期五，在今天的《投诉热线》节目时间我们将推出一个新栏目“一周一议”。
我们今天的议题是“为什么这个学期开学许多学校的收费都大幅度提高？”欢迎朋友们拨通2802208热线谈谈您的看法。大约12：50分我们将电话采访市教育局局长李果生同志，请李局长谈谈这个问题，同时也答复听众朋友提出来的一些问题。好，我们首先要给朋友们谈一谈我们今天的这个中心议题。
我们这一周和上一周以来已经收到了不少的来信和一些听众打来的电话，都是反映目前中小学的收费比较高，有些家长感到难以承受。现在，我桌面上摆了好几封来信，我们首先就谈谈这些朋友的意见，如果您在收听着我们的节目：您需要参与我们的讨论，也欢迎您拨通我们的 2802208热线。
广西农机干校花培林朋友给我们写来了一封信，他说：“我几次打热线电话都没打通，只好写信给您，现在我向您反映一个问题，就是我的外孙女今年要在秀田小学读一年级，因为是属于第三代，所以按照议价收费，要交2400元才能报名，否则不给报名，加上学电脑要500元，注册费要186元，那么一共要交3086元钱，我外孙女才能入学。据我所知，《南宁晚报》也登过，孩子是按照户口所在地就近入学，没有划分第三代的规定，最近国家教委规定中小学属于义务教育，只准收一些学杂费，没有规定收议价费。为了筹集这笔学费，我们已经把孩子几年来的封包钱都搭上了。注册费都是我们帮出的，因为他的父母是工人，工资收入很低。现在是读小学，那么将来读中学、大学都要按照第三代推算，按照我们的工资收入，那真是负担不起了！我们全家四口人工作，供不上一小孩读书。我们希望你们能跟有关方面的领导联系，解决我们孩子读书难的问题。”
我现在再念一封听众来信，这封信是南宁市明秀路122-2号的一位朋友给我们写来的他叫黄佳。他说：“我是南宁市建筑技校92级汽修班的一个学生的亲人，我想投诉一下关于学校收费的问题，这个学期收费是491块钱。而收费又很不清不楚，现在没有明确告诉我们，这些钱用在什么方面，也没有详细说。上个学期的收费也很不合理，学校也没有给予清算。我们很希望通过你们这个节目对这个问题来解决一下。我们是有三、四个孩子的工人家庭，我们现在要供孩子念书的确感到非常吃力。不知道这些规定是学校自己的建议还是教育局的指示，能不能向有关部门反映一下。我们希望有类似情况的家长，他们的心声能够得到共同的反映。”好，我们下面接一个电话。
文冰：喂，您好！这里是《热线投诉》，今天我们是“一周一议”。我们今天的中心议题就是关于今年开学中小学收费过高的问题。我们想听听您的意见。
听众甲：文冰，您好。我要向你反映大沙田二小收费太高的问题，去年我儿子入学时收110元，今年收费一下子涨到360元，其中只有160元开了收据，另外200元没给收据，只是由班主任在本子上作记录登记，说是建校基金费，如果不交200元就不给注册。我们家长对这200元收费确实是不理解，希望你给反映反映。
文冰：好的，看来大沙田二小在学生收费上确实存在问题，这必须引起教育部门的重视：我们再接听一个电话。喂，您好，欢迎参加“一周—议”。
听众乙：我是一个受过大学教育刚刚毕业的大学生，现在我发现教育经费和个人的承受能力差距过大，收费那么多我认为是相当不合理的：以前我们读中学，在80年代末期读的，每个学期交学费充其量二三十元就搞掂了，现在要交一千多块钱，有的是五六百：一般工人家庭夫妻俩加起来的收入充其量不过是四五百。一下子一个月要交那么多钱是相当不合理的。
文冰：非常感谢您这么关心我们的教育事业，教育事业发展是我们国家的希望，所以我们欢迎更多的朋友来参与我们的讨论，好，我们淡到这，谢谢您！
文冰：喂，您好！
听众丙：喂，您好！
文冰：欢迎您谈一谈关于中小学收费过高的问题。
听众丙：刚才您讲一这句话“教育是关系到我们国家的未来”，但是教育收费过重，国家有关部门知道不知道？我虽然还没有小孩，但周围一些同事反映，现在送一个小孩去读书（包括去幼儿园也好，读小学也好，中学也好），花费确实很多，老百姓意见太大了。我们国家总是强调要提倡普及教育，这样不是成了矛盾吗？我们一年下来才攒千把块钱，我想还不够小孩交一个学期学费。
文冰：是呀，这个费用太沉重了，许多的家长都发出了呼声。好！我们非常感谢您的关注，我们希望通过对这个问题的讨论能够得到全社会的重视。
听众丁：我有个孩子，在学校毕业后还要交费，本来合同上面没有这个收费，学校多收了我们1500块钱。
文冰：您孩子在哪个学校？
听众丁：广西大学梧州分校。
文冰：他们收的费用是什么费用呢？
听众丁：他们根本没有什么收据，好像是乱收的，我们问他，他根本不讲是什么费用就这么收了；我们觉得很奇怪，按原来合同收费没问题，可是毕业以后，还要无理的收费，不交就不给发毕业证书。
文冰：不交就不给发毕业证书？
听众丁：对！
文冰：他们没有说清楚这种收费是怎么回事吗？
听众丁：没说。
文冰：好吧，我们相信您的意见将会得到有关部门的关注的。由于时间关系，我们的“一周一议”暂时告一个小段落。下面，我们马上就跟南宁市教育局局长李果生同志通电话了，我们希望通过李局长的电话，能够让朋友们了解一下我们教育局领导同志对这个问题的看法。好，现在我们接李局长的电话，看接通了没有？
文冰：喂，您好！请问，您是李局长吗？
李果生：是。
文冰：这是南宁电台《热线投诉》节目，我是主持人文冰，很高兴您能接受我的采访，今年国家教委在这个学期开学之前已经重申了严禁随意提高中小学的收费标准，今年学校开学以来，许多家长都纷纷打电话、写信给我们《热线投诉》节目，反映今年我们许多学校收费比较高，意见都很大，我想请您就这个问题谈一谈好吗？
李果生：好，首先感谢电台给我们安排了这样一个机会，也感谢各界听众对我们教育事业的关心。刚才我也听了以上几位听众的投诉。关于今年开学之后的收费问题，政府的政策是非常明确的，在自治区、市各方面没有发文之前，我们在今年7月17日就发了一个严禁乱收费的紧急通知，归纳起来大概是这样：我们本学期的收费要严格按照规定的收费栏目、标准收费；第二呢，所有收费都张榜公布，收费的收据要写明项目、栏目，不得写一个综合数；第三呢，各个学校要求增加的各种费用一律不办理，按市物价局规定，今年我们新的政策一律不出台；第四呢，不必要的代收费一律不准搭车（但还有一些代收费比如课本费是一定要代收的，书店不对学生个人卖书）；第五呢，不得巧立名目收费；第六，不该收的费用如果那一所学校已收了的要认真清退，还给学生。最后还有一条就是一律停止向学生借钱，今年如果已经借了的要做出还钱的计划，尽快还给学生。我们政府的态度是比较明确的，但是，现在的确存在着一些政令不完全畅通的现象。市管的学校、五个城区管的学校、县郊管的学校都不同程度地存在着乱收费的现象。8月23日交费注册以来，我们整个教育局的所有机关于部都到各个学校检查收费的情况。最近这三天，我们还组织力量具体地深入到天桃、二中、三中这些比较热点的学校去逐项检查核实，还派人到邕宁、武鸣去检查工作。今天下午，我们将要召集五个城区的教育局长开一个碰头会，明确分工，分清责任，分清任务。总的来讲，谁管的学校谁负责。等过一段时间，大约两三天以后吧，我们核实检查以后，属于乱收费的，我们坚决要求学校退给学生，对于那些反复打招呼以后还要乱来的单位，我们要追究学校领导的责任。但这个检查核实的工作现在我们要配合区教委一起进行，区教委也派工作人员来参与检查。我们教育局下个星期起，还要抽调全市的一些会计人员互相检查、互相核实，还要跟物价部门最后裁定。因为现在反映的情况比较多，有些情况是稍有点出入，但是从总体来讲是存在乱收费的现象。我们已经跟各个学校的书记开了会，要他们把好关；跟校长开了会，要他全面负责；还跟管后勤的副校长又开了会，要落实责任。现在都已经明确了，看下一步我们的工作做到一定阶段以后，我们还要和市政府、市委、自治区教委汇报有关的情况。
文冰：李局长，现在我们很多听众朋友都在听着您这个讲话，大家都非常关心我们南宁市的教育事业。刚才听了您介绍的这些情况，我想我们很多家长可能就比较放心了，因为我们想到有什么问题，您们领导会下去解决的。如果他们还碰到不能解决的问题，你们能不能够提供一个渠道给他们反映情况呢？
李果生：向我们反映情况的渠道是这样的，我们南宁市现在主要是教育局了，我们下面各个学校有城区的教育局，武鸣县、邕宁县、郊区的渠道也在各个县郊的教育局，各个中学直接到我们这里。
文冰：哦，各个中学反映到市教育局是吧？
李果生：是。
文冰：小学就到各个城区？
李果生：对，各城区。
文冰：郊区就到郊区教育局，是吧？
李果生：对。
文冰：两县的就到县的教育局反映？
李果生：对。
文冰：这样呢，很多的家长他们有什么问题就可以直接向你们反映啦。我想，希望通过我们大家的共同努力，能够使我们南宁市的教育收费趋向合理。
李果生：对。
文冰：谢谢您，再见！
李果生：再见，谢谢大家！
文冰：听众朋友，刚才我们电话采访了南宁市教育局局长李果生同志。李局长已就这个收费问题以及教育局的一些做法答复了听众朋友。我想，这个问题的确是一个我们全市的家长以及即将成为家长的朋友们非常关注的问题。刚才有一些朋友，他们还没有孩子，但是他们也同样地关注着我们南宁市的教育事业。为了促使我们南宁市的教育事业得到一个尽快的发展，为了让更多的孩子能够享受到很好的教育，我们的各个学校一定要认真清查今年收费情况，一定要刹住乱收费的歪风，使学校这个教育场所能够及时抗拒腐败思想的侵蚀，更好地为青少年服务，真正成为教书育人的圣地。现在有一些朋友还想打电话谈一谈他们的看法，但今天由于节目时间的关系，我们就留到以后再谈这个问题。相信通过李局长和有关部门的努力，这个问题能够得到尽快的解决。听众朋友，我们今天的《热线投诉》之“一周一议”第一次跟大家见面，欢迎您对这个栏目提出更多宝贵意见，我们希望通过这个节目的开办能够使我们的《热线投诉》节目更加深入人心，能够尽快地解决一些大家都很关心的问题。好，听众朋友，我们今天的节目就到这里结束，非常感谢朋友们的关注和支持。希望下星期一至星期五同一时间继续关注我们的节目。
注：
1.播出时间：1997年9月2日。该节目获广西新闻奖一等奖，全国城市电台新闻奖二等奖。
2.资料来源：李德付著《节目语体主持》。
