第四，主持人要有基本的是非观，在交流过程中观点要鲜明，不能含糊。一些深夜的情感类节目，经常会接到一些“奇怪情感问题”的电话。比如说，有搞婚外情的，有当第三者的，甚至甘心做“二奶”的，当主持人接到这样的听众电话时，要当机立断地表明自己的态度，告诉他们，他们的行为是错的，想法是错的，应该及时更正。例如山东广播电台经济频道的《叶文有话说》的主持人叶文，就是这么做的。在与听众的交流中，她睿智辛辣，快言快语，无情地批判那些在婚姻和爱情中出现的不道德的人与事，坚决地表达“用家庭的和谐构建社会的和谐，女性要用自尊自爱自强的态度面对婚姻和家庭中出现的问题”的主张，树立了正确的导向。以下引用一个例子：有位30多岁的已婚男士爱上了一位姑娘，情感上不能自拔，非常苦闷，问主持人该怎么办？他们之间的对话如下：
主持人：首先请你调整理顺一下自己的感情，停止感情的发展，当机立断，迅速退出。你已经违背了道德。
听众（男士）：可是我很痛苦。
主持人：在道德问题上没有什么“可是”，痛苦是自然的，只有退出来才是减少痛苦的惟一方法。发展下去就是更痛苦，而且是三个人的痛苦，也许是终身的痛苦。你有勇气把电话打到直播间，证明你有勇气走出误区。我对你充满信心……
此外，如果节目有嘉宾和观听众的参与，也会有效地增加导向的力度与深度。但有时，嘉宾的水平不够或观众的意见不一，也会出现引向不明甚至导向偏离的问题。湖南卫视的情感类节目《8090》，是一档主要讲述80后和90后的成长情感故事的节目，它以80后、90后为主人公，以80后、90后的视角讲述情感故事、直面情感困惑、分析情感走向、解决情感矛盾。这个节目的嘉宾都是一些年纪不大的小青年，台下的观众多是80后90后，每次节目的话题都会引起不小的争议，有支持同情派，也有严厉反对派，说话犀利带有8090的特点，但最后也不白导向，无法真正解决当事人的感情问题。为做阐述，这里再引用一个例子：《非常6+1》 还设置了一个“call out”环节，为了让更多的人参观参与进来在这个环节中，李咏将会选出6个幸运者现场拨打他们的电话，让每个人挑一位现场观众，然后打破一个“金蛋”或“银蛋”如果选对了，《非常6+1》就会实现他的一个梦想。这一句环节的设立，增强场外观众参与节目的积极性，进一步扩大节日的互动空间。主持人与现场内外观众）之间的直接即时的交流互动。，其实就是一种人际传播的回归与复兴。。这种人际间的交流互动，非常有利于加强节目的平民化风格。辽宁电台范蓉主持的《女性风景线——女性与家庭》栏目，在话说都市女性感叹的“孤独的家庭晚餐”中，主持人通过采访住在自家楼下的一位典型的贤妻良母，了解到这个中年女性晚餐桌上产生孤独感的各种缘由，诸如对家庭的裂变、夫妻感情的逐渐淡漠感到迷惘等等。对方谈道：现在“确实家里富裕了，可我心里觉得空落落的，我不知道我自己以前的价值现在都跑到哪里去了！”主持人不止一次通过适当的颇有分寸的点评作分析作引导：
“从她慨叹孤独的晚餐中，我觉得她爱得真挚却很沉重，爱得深厚却很迷茫。我在想，有她这种慨叹的不一定在少数，和她同样心境的大有人在。”“听众朋友，应当说大部分的男同志是因为忙工作不能回家吃晚餐，于是冷落了妻子。那么我们应当怎样看待如今这种晚餐上的孤独现象呢？又怎么样帮助我们女性朋友找回失去的自信和价值呢？”
“听众朋友，时代在变迁，社会在进步，一切都在我们身边发生巨大的变化，作为社会细胞的家庭，由此也出现了新的现象。面对这些，我们的女性朋友是不是也应当做出自己的心理调适呢？但愿慨叹中的女性能走出晚餐的孤独，摆脱感情的依赖，找回自己的价值，因为女人不是月亮。”
几位女听众参与热线电话也作了很有针对性的引导，如有位听众这样说：“在新的形势下，女人如何把握自己，调整自己，的确是我们女性面临的一个新课题。”“从这种冷清和失落中，她们也开始想是不是自己给了丈夫足够的理解，但却没有让丈夫意识到足够的责任；自己给了丈夫足够的自由空间，却没有留给自己一个独立的世界！”
节目嘉宾是一位著名的心理学教授，他认为作为现代女性既要拥有温柔、体贴、感情丰富、细腻、温顺、善良、富于爱心的传统女性特性与品质，更要有能力、有才干、有作为。二者结合起来，才是当代最完美的女性，也才能体现现代女性的魅力。他说：“那么，女性怎么才能摆脱孤独的晚餐呢？我奉劝女性要自信、自立、自强，和丈夫比翼齐飞，一起投入改革大潮，干一番事业，到那个时候，你就不会坐在晚餐桌前慨叹孤独了。”至此，导向得到了升华，为晚餐桌上孤独的女性寻找到了答案，指点了迷津，指明了方向。
二、注重论证思维的艺术性
热线直播节目中主持人会经常讲一些道理，而且这些说理都要求主持人在现场比较短的时间内组织语言，因此主持人要注重论证思维的艺术性，这样才能以心灵的真感情去感染受众，征服受众。
热线直播节目中，主持人要讲道理就要懂得运用思维的艺术，并能结合典型事例把道理讲清楚、讲透彻。使受读者众从中能得到较多的收益。在陕西农村广播《今夜心语》的一期节目中，一位听众刚打入电话时情绪就已失控，痛哭之声极尽惨烈，说：“自己不想活了，要自杀”，可见其万念俱灰。对此特殊情况，主持人卫东采取的步骤基本上是问询——建立沟通关系；倾听——增强信任感；议论——剥离是非与矛盾；点评——找出主要矛盾；激将——认识自我、激励信念。在长达一个多小时的对话中，由于问询和倾听阶段铺垫得好，基本上控制着对方的情绪，使这位听众的言语尽管重复，但事件的叙述和思想的表达基本清晰，节目得以顺畅进行。在做到知己知彼后，主持人才递进到后面的步骤，言语中“软硬兼施”，引导与激励并用，既有批评之处，更多鼓励之辞，使这位听众在情绪慢慢控制住的情况下，也多少开始来调整自己的心情。同时，这样的步骤也有利于收音机前的其他听众听清来龙去脉，参与节目，与主持人共同引导自杀者摆脱困境。这里有两个成功主持人的例子，引述如下：福建电台《夜半心声》曾接到过这样一个电话：一位23岁的青年患了白血病，心爱的姑娘离他而去，他十分痛苦，他说他将不久于人世，想听一首歌《弯弯的月亮》。《夜半心声》本不是点歌节目，没有准备录音带。但是听着他断断续续虚弱的声音，在家休息的台领导冲出了家门，奔向电台；许多听众从床上爬起来，有的在电话中给他介绍治病的药方，鼓励他要坚强地活下去；有的深情地劝导那位绝情的姑娘；有的骑上摩托车敲开夜间售货的窗口，把音乐带送到电台……此情此景汇成一曲关心社会、关心他人的传统美德的颂歌。
一位叫吴强的17岁的青年，自幼患了进行性肌萎缩症，难以坐立，不能行走。他没有上过学，却写下了一本感人至深的诗集《我的生日没有烛光》。当《夜半心声》的主持人介绍了他与病魔抗争的事迹后，这本鲜为人知的普通诗集两次脱销，热线电话一个接着一个，热线讨论一晚连着一晚，人们被这颗年轻的心所震撼，为他那坚强的毅力和奋发的精神所鼓舞。人们从中得到的是精神，是理想，是对自己的理想追求、价值取向的校正。
这种以生动的典型事例为依托，寓理于事、寓理于情、事理结合的说理手法，较之一味讲空洞的大道理，其传播的效果要好得多，更具有震撼心灵之魅力。面对这许许多多活生生的感人的人和事，人们在主持人的引导下，从感动中受到启迪、教育，在思考中得到顿悟，升华了美德，净化了心灵。听众这些收益的获得就是主持人成功运用思维艺术的结果。
三、注重整体把握的主导艺术
热线直播节目中参与者的谈话内容是节目主体，但是作为媒体代言人的主持人必须把握媒体的主导权。既控制节目流程，又体现节目主题；要防止因热线的随意性、不确定性造成节目的可控性降低而出现的各种险情，积极地变被动为主动，化险为夷，始终牢牢掌握节目的主导权。
交流节目主持人的主导艺术，集中体现在主持节目过程中反映出来的整体把握与综合能力上。具体地说，主要表现在以下两个方面：
首先，主持人把握好话题讨论。听众热线电话涉及的话题多样，内容广泛。主持人要把握好话题的取舍，要清楚地了解哪些适合谈，哪些不适合谈；哪些要重点谈，哪些一般地谈，分清主次，关键是要考虑到话题的普遍意义和典型性，做到回答一人，面向众人；还要善于选择谈话的最佳角度，要考虑到从哪个角度切人更有新意和深度要考虑到从哪个角度切入更有新意和深度，要做到内容新、角度新、内涵深、不落俗套，不断激发听众的兴奋点，吸引听众注意。
其次主持人要在节目中树立媒体的主导权。要围绕节目主题组织听众讨论，重点问题深入讨论，详细分析；次要问题或与主题无多大关系的问题可以轻轻带过，或巧妙回避，尽量少占宝贵时间；涉及到游离于主题之外的话题，要及时扭转，及时引导到主题上来。在组织和引导中，主持人既要放得开又要收得拢，既要从整体上把握住节目，又要灵活反应，善于指挥调度。总之，讨论到什么程度，达到什么目的，主持人要心中有数。主持人对来自各方参与人士的不同意见、看法要热情耐心地倾听、解释与引导，不要流露出不耐烦、甚至不满的情绪。但是对有悖于党的方针政策和国家法律的言行，主持人要旗帜鲜明，坚决抵制，要做好正面引导工作，及时排除消极影响，不能态度暧昧，含糊其词含糊其辞；对一些不健康的情绪和不良的思想，主持人要多做工作，积极引导，切忌随声附和。总之，主持人要始终保持高度的政治警觉，不盲从、不迎合、不附和，真正做到主导节目，引导受众。
四、注重节目本身积极的人文思想内涵
对这方面问题的论讨对这方面问题的讨论，前人有精辟的论述，特此引述如下：社会生活的纷繁多变，人生体味的酸甜苦辣，使得以“谈心”为主的访谈呈现各种各样的甚至“怪异”的观点和看法。主持人面对这些，是从教化的、约定俗成的标准去看，还是以个人的经验、概念和原则去对待？抑或以明达、宽容、理性注入理解，加以引导和概括？这不属于技巧，而是属于如何看待世界的问题，它贯穿于主持人访谈现场的内外，决定着访谈的平面走向和纵向深度。因此就有必要谈到“还自身和对方以真实状态”这一节目理念所蕴含的另一层内涵。
谈话节目主持人直接面对人，面对人的种种思想和情感。所要做的，就是把那些真实而又各异的东西有效地展示或挖掘出来，以促进人们彼此真正的认识、理解、沟通和关怀。可以想象，如果主持人看人待事惟上如果主持人看人待事唯上、惟书唯书，或从个人的观念、好恶和经验出发，那么面对现场各种思想、看法的交流、交锋，就很难不带偏见而又把握有度，自然也达不到人们相互间正确的认识、理解、关怀的目的。其中有性格修养，知识水平的问题，但主要是思维方法的问题，是对人、对社会如何理解的问题。
积极的人文思想信念使主持人明达、宽容、理性地认识同类和我们生存的世界。基于此，面对谈话现场多样的、矛盾的、对立的、“怪异的”观点和故事（真实的），他可能不会认同，但完全可以理解（当然危害社会的除外）。因为这正是人的个性和社会多元性的呈现。所以，他从心底不带偏见，而是怀着欣喜，以对每个人的尊重、理解和自己的睿智予以对应交流，主动而积极地把握着谈话走向，使谈话内容或丰富而有兴味，或深刻而有哲理，给人以多方面的视角或启示。
