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第17章 敬业,从珍惜自己的岗位做起(2)

有一位著名的跨国公司总裁曾告诫自己的员工:“要么奉献,要么走人。”不论对哪一级的工作人员,都要求“在其位,谋其政”,不许懈怠自己的工作与职责。这位总裁在位期间,从来不愿意看到员工在工作中悠然自得,更容不得员工在他的面前找一些理由来搪塞自己的过失。 有一位员工在工作中遇到了一件非常棘手的事,他虽然尽力了,但是事情还是没有得到解决。于是他找到这位总裁说:“老板,我真的尽力了,但是我真的办不到。”其实这位员工不是“办不到”,而是他害怕做这件事会牺牲许多个人的利益。

总裁也曾是一位普通员工,他非常理解员工的这种心理,于是对他说:“你真的尽力了吗?公司需要的是员工的奉献,你可以找个理由骗得过我,但是你会骗得过你的良心吗?”后来,这位员工还是想尽办法克服困难,按时将问题解决了。

工作就是你的责任,当你确实需要帮助时,公司会为你提供必要的人力、财力的支持,这对你来说已经足够了。你应该明白,一个员工的任何懈怠、拖延、不负责任,都会给公司造成损失。如果每一位员工都只想着回报,而不能在一些具有挑战性的工作上有所奉献,公司的业绩就不会有突破,个人的利益也会受到损害。

只要你留心观察那些在职场中获得成功的人就不难发现,这些人不论做什么事情,都是“心在其位,身谋其政”,认认真真用心去做,所以,他们往往能在平凡的岗位上作出不平凡的业绩,也正因此,他们总能在职场中获得成就梦想的机会。

有这样一个故事:有一次,乔住在纽约希尔顿饭店,饭店的客户服务部经理莉莎·格里贝在与乔的交谈中提到:当初她应聘饭店职员,被分配到洗手间工作,她有很大的情绪,认为洗手间工作低人一等。但通过一段时间的工作实践之后,她开始认识到工作没有高低贵贱之分,酒店的每一份工作都关系到酒店的服务质量和整体形象。从此她工作认真、服务热情周到,许多客人在接受她的服务之后,都交口称赞,因此,她被誉为酒店的榜样。她出色的工作表现,为酒店赢得了很多顾客,不久她被提升为客户服务部经理,更大地拓展了事业的平台。

皮尔·卡丹曾说:“真正的装扮就在于你的内在美。越是不引人注目的地方越是要注意,这才是懂得装扮的人。因为只有美丽而贴身的内衣,才能将外表的华丽装扮更好地表现出来。”皮尔·卡丹的装扮理论用在工作上同样富有哲理,愈是不显眼的地方越要好好地表现,这才是成功的关键。

著名的马卡姆是伊利诺伊中央铁路局局长。他成功的第一步就是因为他把一件极小的事情做得非常彻底——在扫车站的月台时,扫得非常仔细。该铁路前巡回审计主任杰·拉尔德说:“我第一次见到马卡姆,是在登明。我正坐在月台前的一个专车里,当时他穿着深蓝色的工作服,正在打扫月台。他那种扫月台的方法,引起了我的注意。他不留一点尘垢,也不乱用一点气力,就好像工程师设计一项工程一样。当时副监察主任普雷特和我同在一辆车上,我便叫他来注意那个工人扫月台的方法,我们都觉得他值得注意。我们以后便对他格外留心。不久以后,我们就让他在车站上做另外一项工作,想先试试他。后来他做得非常出色,我们便把他升为头等站长。”对于马卡姆来说,当初他自己肯定没有料到:仔细扫月台会成为他升迁至铁路局局长的第一个台阶。这就是态度的神奇功效!

从这个例子中我们可以看到,不要忽视任何一个细节,职位只是分工的不同,并没有贵贱之分,不要小瞧自己的工作,再细微的工作都有其自身的价值,都是更大进步的条件。以认真负责的态度走好每一步,就能迈出人生的一大步。

 毋庸置疑,想成就一番事业,必须从热爱自己的本职工作开始,忠诚于自己的工作岗位,在其位,谋其政。

阅读思考:

1. 谈谈你对“在其位,谋其政”这句话的理解。

2. 你做到“在其位,谋其政”了吗?

高标准、严要求

高标准、严要求,意味着员工应该以一种高于公司、老板的要求和既定计划的标准来对待自己的工作,力求做到最好。

工作做好了,才叫做完了;追求卓越了,才能获得成功。安于平庸是你最大的敌人,唯一的办法就是追求卓越。没有一件事是具有决定性的,但一千件事,一万件事,每一件事只要做得稍微好一点,积累起来就是让人忘不了的感动和荣誉。

永远不要退而求其次。只有坚持高标准、严要求,才能在任何情况下都能过关。作为一个企业,要在管理中抓细节管理;作为普通员工更应从细节做起,一丝一毫不可忽视。只有这样,企业才有希望,员工的利益才有保障。

在激烈的竞争中,万事皆需要高标准、严要求。土豆条炸煳了,牛肉饼变质或不够分量,店堂不够清洁,音乐不够优美,桌椅板凳不够舒适,等等,都是麦当劳公司绝对不能容忍的。它有一个“QSCV战略”,即:讲究营养、味美的质量(Quality)、令人满意的服务(Service)、清洁卫生的环境(Cleanness)、合理的价格(Value)。凡不符合这四项要求的,经理要被开除,分店要吊销经营许可权。

高标准、严要求,就是追求卓越、追求完美的执行力。很多著名的成功企业都深信,要造就一流的品牌,必须先造就一流的人才。“自我批判”的态度已深植戴尔公司的文化中,戴尔随时质疑自己,随时寻找改进做事的方法。戴尔试着由上至下建立起这样的行为模式,聘用具有开放观念的人员,并把他们培养成领导者。

路是人走出来的,事是人干出来的。所谓事在人为就是别人能做到的,你一样能做到,别人做不到的,你也要做到。什么叫志在超越?志在超越就是要超越自我,在观念上要超越自我,同时要超越别人、超越过去。要大力弘扬不断超越:永不满足的进取精神,只有不断超越才有你生存的空间。

从前有一位音乐系的学生走进练习室。在钢琴上,摆着一份全新的乐谱。“又是超高难度……”他翻动着乐谱,心里不停地嘀咕着,感觉自己对弹奏钢琴的信心似乎跌到了谷底。

已经一个多月了!自从跟了这位新的指导老师之后,不知道为什么老师要以这种方式整人。指导老师是个极有名的钢琴大师。授课的第一天,他给自己的新生一份乐谱,让学生试试看。乐谱难度颇高,学生弹得生涩僵滞、错误百出。

“还不熟,回去好好练习!”老师在下课时,如此叮嘱学生。学生练了一个星期,第二周上课时正准备让老师验收,没想到老师又给了他一份难度更高的乐谱。“再试试看吧!”上星期的课,老师提都没提。于是学生再次挣扎于更高难度的挑战。

第三周,更难的乐谱出现了。第四周……同样的情形持续着,学生每次在课堂上都得到一份新的高难度乐谱,然后把它带回去练习,接着再回到课堂上,重新面临两倍于从前难度的乐谱,无论如何都赶不上进度,丝毫也没有因为上周的练习而有驾轻就熟的感觉。

学生越来越感到不安、沮丧和气馁。他再也忍不住了,他向老师提出一个多月何以不断折磨自己的问题。老师没开口,只是让他弹奏练习过的乐谱,出人意料的结果发生了,学生居然将曲子弹奏得流畅精湛!老师缓缓地说:“如果,我任由你表现最擅长的部分,可能你还在练习最早的那份乐谱,就不会有现在这样的成绩。”

这就是高标准、严要求的结果,它让你在不知不觉中超越自我,不断地取得进步。瞄着高标准,选择较高起点,采取科学的工作方法,提高工作效率,达到事半功倍的目的。只有不断进取,自我加压,不言满足,自己跟自己过不去,你才会进步。假如那位钢琴大师只是让学生练习简单的乐谱,那学生永远不会有太大的进步。只有不断地严格要求自己,你才能取得较大的成功。

想超越,就要进行自我否定。否定自己不仅是痛苦的,而且有时也很令人难堪。但敢于否定自己,能够使你成熟,乃至赢得更多的尊重。所以无论你从事什么行业都要把做该行业顶尖高手定为目标,在不断的自我否定中出类拔萃地成长。只要战胜了自己,就一定能战胜一切。

完美其实只需多前进一步。人生的意义在于追求一个目标,人生就是不断打破现状,追求超越。一个人的职业人生尤其如此,必须瞄准目标,高标准、严要求地对待自己的工作,你才能在事业上取得成功。

阅读思考:

1. 反省一下自己,在工作中你是一直对自己“高标准、严要求”吗?

2. 现在为自己制定一个新的工作标准。

岗位比生命更重要

如果你到现在还被雇用,这起码表明,到目前为止,在胜任这个工作岗位的问题上,你是合格的。但是,你要清楚一点,只有那些能主动工作、完美执行的人,才会继续保留在这个位子上。

在一个公司里,我们经常会看见这样的情形:

“迈克,斯考特先生为什么还没有签单?”老板问。

迈克呆呆地坐在那里,脸色有些苍白:“他还没有给我回信,先生。”

“他多少天没有回信了?”

“已经有一个月了,先生。”

老板大怒:“那你为什么还待在这里?”

而可怜的迈克还呆立在原地,不知如何是好。

当斯考特先生一个月都没有回信时,迈克不知道该如何做下去:

1.是否给斯考特先生打一个电话?

2.或者登门拜访他一次?

3.要不要向主管汇报?

4.我要等到什么时候?

于是,迈克在一个月里关于斯考特先生的问题决定什么都不去做。他想:反正这一张桌子是属于我的。老板不会因此而解雇我。斯考特先生不回信,又不是我的错。难道还要我拿着枪逼着他签约不成?

这种行动上的迟缓、思想上的愚钝和道德上的不负责任,导致大量的工作岗位有名无实、大量的工作资源被无谓地浪费掉。

我们要清楚的是,在世界上任何一个公司或机构中,不是先有员工然后才有工作的。任何一个受聘于公司的员工都应该有这样的觉悟:首先是先有工作任务,比如要盖一所房子,然后才会产生一个房屋设计师的工作岗位,然后才能根据这个岗位的需求找到合适的人。那些认为工作的获得轻而易举因而浑浑噩噩、好吃懒做、投机取巧的人,他们不会反思自己获得一个岗位与老板的真正关系。这是造成他偷懒、松懈、不负责任的根源。事实是:这个岗位是为工作而设定的,不是为你而设定的,如果你不能胜任这个工作,你就得走人。这就是优胜劣汰的规则。

那些已经获得工作机会的人,他们应该感谢这一机会的提供者。因为工作如同战斗一样,如果你不能消灭敌人,你不会再有机会去消灭敌人——要么被撤换,要么被敌人消灭掉。

如果你到现在还被雇用,这起码表明,到目前为止,在胜任这个工作岗位的问题上,你是合格的。但是,你要清楚一点,只有那些能主动工作、完美执行的人,才会继续保留在这个位子上。

当你获得一份工作的机会,你要为你的老板负责。因为是他让你拥有了这个机会。如果你想让这个机会永远保持住或者升到更高的位置,你就必须对自己负责,你只有对自己负责,才不会每天浑浑噩噩地混日子,才不会拿多少薪水干多少活儿。你只有对自己负责,才会想到工作不是不劳而获,不是天上掉馅饼,你不仅要完成这个工作,还要学会更好、更快地完成这个工作。

在西点军校,任何一个学员都被这样教育:在战斗中守住你的位置。

守住你的位置是每一个军人永远要记住的命令,军人就是因为这个使命而产生的。不仅每一个士兵要做到,每一个军官——包括低级军官和高级将领,他们都要明白自己的位置,也要明白自己的任务。如果要你去死,你就得去死。

巴顿将军也是西点名将之一,他在二战中立下赫赫战功。巴顿自称能打胜仗的秘密就是:“在每一个位置上安排好能绝对执行你命令的将官,然后让这些将官将每一个士兵训练成能胜任位置的勇士。”

美国总统林肯出身贫寒,有人问他为什么能当上总统,林肯说:“每一次获得工作的机会,我都会怀着感恩的心情加倍去工作,我能干好每一个我干过的职位,所以我也能干好总统这个职位。”

那些不懂得感激,也不知道珍惜的人,他们永远不会明白一个工作岗位的意义。他们也就永远不会明白,为什么有那么多人,没有任何借口,自觉自愿、充满热情地去完成一项任务,不明白他们那么急切地去表现自己的能力是为了什么?这样的人永远只能处在社会的底层。

阅读思考:

1. 你认为“岗位比生命更重要”吗?

2. 你履行你的岗位职责了吗?

本章要义

·珍惜岗位,就是珍惜生命,进而提高自己的人生价值。

·做好本职工作是一个人最基本的职业道德,也是对工作的一个最起码的标准。

·小演员身上也能放射出巨大的光芒,这完全取决于我们自己的心态。

·以认真负责的态度走好每一步,就能迈出人生的一大步。

·高标准、严要求,就是追求卓越、追求完美的执行力。

·岗位比生命更重要,一个人即使丧失生命,也不能丢弃自己的岗位。

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