第四，理顺流程。BBC一直致力于让流程和系统简单、清楚、透明。本年度，调整了订约和人才招聘等重要流程，以便经理们能够得到更好的信息管理，减少他们花在管理上的时间。BBC将同外包伙伴嘉德（Capita）公司一道，继续改善和加强人力资源服务。
第五，改变工作方式。BBC将场景设计、风险模拟、员工咨询等新方法作为在员工关系方面的最佳实践，这种员工关系战略已经开始生效。在当下，BBC希望加强伦敦之外的业务，这种战略显得尤为重要。
第六，加强培训。培训也是BBC员工政策的一个重要方面。2009年，BBC为4.9万余名来自BBC和其他泛媒体单位的员工提供了培训。其中，外部用户通过“重点领域安保信托”（the Key Area Safeguarding Trust）在线完成超过2万个学习板块。2010年，又开发了一个增强版的外部学习网站，该网站将为BBC之外的媒体从业人员提供更多获得BBC培训的便利和机会。
对内培训的层面上，目前的重点是确保BBC员工掌握数字时代内容生产的适当技能——已有超过2000名员工接受了为多媒体平台生产内容的训练；为支持BBC盖尔语频道的开通，苏格兰地区的员工接受了专门的训练。
BBC还不断增强与音视频行业、教育及社区机构的合作，包括与英国影视传媒行业职业技术资格认证委员会（Skillset）的一系列合作。此外，BBC还加强了与英国记者培训协会（British Journalism Training Council，BJTC）、数字绩效营销商媒介公司（Media Trust）、西北视频媒体公司及研究中心（Northwest Vision&；Media and the Research Centre）的合作。为充实BBC的未来人才库，支持2011年从伦敦迁往大曼彻斯特地区的媒体城萨尔福德（Salford），BBC还与英格兰北部地区的多所大学建立了合作关系。2009年，BBC的培训开支共计4450万英镑（2008年为4300万英镑）。
（二）多样化战略
多样化战略是指企业同时经营两种以上基本用途不同的产品或服务的一种发展战略。传统的多元化战略是相对企业专业化战略而言的，其内容包括：产品多样化、市场多样化、投资区域多样化和资本多样化。一般意义上的多样化是指产品生产的多样化。当企业对客观条件有了全面认识，拥有较充足的资金及其他资源，为了达到发展壮大的目的，或避免经营单一产业风险，往往选择进入新的产业领域。
根据BBC年度发展报告（2008～2009）公布的一项受众调查，有36％的观众强烈赞同“BBC的节目是独创和多样的”，这一数字比上年增长了4％，在所有的调查项目中是增长最快的。这证明BBC自2008年积极推进的“多样性战略”，已显示出了一定成效。
BBC的“多样性战略”是一系列贯穿于人才培养、节目制作、观众覆盖、公共服务等各个方面的综合性发展战略，其核心内容是促进人员队伍构成的多样性。它包括多样性的利益群体、性别、年龄、种族、宗教信仰、社会背景、性取向、政治派别等等。BBC同时承诺，在多样性的基础上，将致力于促进所有员工平等的发展机会，避免歧视。
BBC认为，多样性对于创新非常重要。只有来自不同背景、区域，有不同经历和观点的人们在一起才能碰撞出有创意的火花，从而为受众提供更多新鲜、有特色的原创节目。据悉，目前英国已成为世界上最大的节目模式出口国，其原创节目数量远超美国，占全世界所有原创节目的45％。
更为重要的是，BBC是一家公共电视台，它的六大公共目标中本身就包含了对于多样性的要求，例如“创造”（Creativity），要求为受众提供能吸引和愉悦受众的独特创新内容；“社区”（Community），要求尽可能地服务于不同区域、不同民族、使用不同语言的受众。而“多样性战略”有助于这些目标的实现。
在员工构成方面，BBC一直坚持多样性原则。当前，BBC员工中约有一半是女性。BBC审查评估了2009～2010年度的多样性目标，同时确立了新的目标：增加员工团队中的黑人、少数族裔和残疾员工的人数。该目标既有扩张性，又符合实际。打造多元的员工团队仅是BBC“多元化战略”的一项举措。BBC同时计划将“多样化”贯穿到制作输出独特的节目、吸纳培养优秀人才、覆盖难以到达的受众、提供便于获取的新服务等BBC的所有活动和职能之中。
多样化战略思想，推动BBC制定了进一步全方位多样化全体员工结构的三年计划，2009年是该计划执行的第二年：
新闻业人才库计划——32％人口来自BME背景
顾问和发展项目——此计划旨在创立一个多样化人才库，将拥有自信和技能的员工转职为高层角色
扩展计划——此课程安排计划提供给2008/2009年度达到50席位的残障人士
目前BBC员工队伍的构成上，女性已经占总体的一半，比较令人满意。但黑人、少数族裔以及残疾员工的比例还相对较低。2008年，黑人和少数族裔员工占总体的11％，比上年的10.5％增长0.5％；2009年，为12.1％。残疾员工的比例2008年增长较快，从上一年的2.8％快速增长到4.6％，2009年下降为4.4％。这两类员工是BBC下一阶段工作的重点，除了保证他们在总体上的比例，还将保证他们在高级管理人员中占有一定比例。
根据BBC“多样性委员会”的发展规划，到2012年12月前，黑人和少数族裔员工在总体中的比例要达到12.5％，在高级管理人员中要达到7％；残疾员工在总体中要占5.5％，在高级管理人员中占4.5％。
据了解，为达到这一发展目标，BBC计划在未来的三年里投资300万英镑。这些资金将用于一些人员的培训以及创造新的岗位等等。
（三）差异化的品牌战略
差异化行销是营销学中的一个理论，即所谓的USP法则（Unique Selling Proposition），这一理论是美国当代广告大师R.雷斯（Ree Ves）1960年在Reality in Advertising一书中提出的。差异化营销的核心是，一个企业要凭借其自身的技术优势和管理优势，生产出在性能上、质量上具有不可替代性的产品，并借此形成企业特有的核心竞争力。
不少传媒研究人士认为，半岛电视台的成功多半要归功于“9·11”之后播放本·拉登的讲话录像。其实，在那之前，半岛电视台在中东地区就已经拥有了数量庞大的观众，是中东地区观众最多的阿拉伯语电视台。
开播之初，为了增加收视人群，半岛电视台着力于播出海湾各国争议性事件。2000～2001年播出的纪录片“黎巴嫩内战”在观众中备受好评。半岛电视台还经常以一种挑衅的姿态谈论很多阿拉伯世界的敏感性问题，比如性问题、一夫多妻问题、政治腐败问题、宗教问题、妇女权利等，其大胆程度引发阿拉伯世界一片争议。
半岛电视台还不断创新节目形式，在节目中开创性地引入了电话采访、电视论战等。最受观众欢迎也最让阿拉伯各国首脑感到不舒服的是该台的“背道而驰”节目，该节目往往邀请两位对某一问题持有不同见解的嘉宾，令其相互展开非常激烈的争论，一些嘉宾会狂怒咆哮，也有一些嘉宾会半途拂袖而去。这一系列的做法引起许多阿拉伯国家的不满。而半岛电视台却在中东各国的抵制和争议声中赢得了大量的观众，站稳了地区市场的脚跟。据半岛电视台自己统计，在“9·11”之前，它在中东地区的固定观众就有400万之多。
2003年的伊拉克战争中，半岛电视台继续高扬“发出阿拉伯世界自己的声音”的旗号，坚持以不同于美国的视角来报道战争。其记者尽管也是随同美军一起行动，但是拍摄并播出了许多美国不愿意播出的画面，比如精确制导导弹误中鸡窝，美军战俘生活的画面等，再次在全球引发争议，同时也赢得了高收视率。虽然美国政府对半岛电视台的“轻率且不负责任的行为”非常不满，指责其为恐怖分子做宣传，但同时却又频频接受半岛电视台的新闻专访，希望利用它来宣传自己的反恐理念。美国为了拉拢半岛电视台，不仅给了其记者随军采访的机会，而且还在美国中央司令部驻卡塔尔塞利耶基地的新闻中心大厅给半岛电视台一个独立的工作间。因此，半岛电视台在国际新闻领域的地位进一步得到巩固。
2007年缅甸爆发政治动荡期间，半岛电视台向该国派驻了5名记者，对缅甸局势做了大量报道。英国驻联合国大使知道一些缅甸人可以通过互联网收看半岛电视台英文频道，当时特意要求接受半岛电视台采访，向缅甸传达政治信息。2008年12月，以色列对哈马斯实施大规模军事打击时，半岛电视台是唯一在加沙地区驻有记者的英语新闻频道，其收视率也因此大幅度上升。
为了消解美国对半岛电视台的敌意，半岛电视台的英语频道在有些地方注意与阿语频道显示区别，如阿语频道把被以色列军队打死的巴勒斯坦人称为“烈士”，半岛电视台的英语频道则回避具有争议色彩的“烈士”或“恐怖分子”等词，代之以中性的“游击队员”。半岛电视台的英语频道管理层也在努力做疏通工作，还雇用美国的公关公司，协助改善半岛电视台在美国人心中的印象。
