我家住地差不多是在纽约的中心地带。但是离我家没多远的地方有一大片原始树林。春天，那林子里丛丛黑莓开着白花，松鼠在那儿筑巢安窝，繁衍后代。马草长得和马匹一般高。这片未经破坏的树林地带叫“森林公园”。我常常带着我的那条波士顿的小哈巴狗雷克斯到那儿去散步。这是一条对人相当友好，从不咬人的小狗。由于我们在林中几乎碰不到什么人，所以我不给雷克斯上口套，也不给它系链子。
有一天，我们在这森林公园里遇到了一位骑马的警察，这警察很想显示他的权威。
“你没有给这条狗系链子和带口套就让它在公园里到处乱跑，这是什么意思？”他开口责备我说，“难道你不晓得这是违法的吗？”
“不，我知道的，”我和和气气地答道，“但我想它不至于在这儿做出什么坏事来。”
“你想它不会！你只是想象它不会做坏事！可法律是不管你怎么想的。这狗可能会咬死松鼠，咬伤小孩的。好吧，这一回我放过你。但如果让我再看到这狗不系链子不带口套，那你可得自己去对法官说清楚。”
我唯唯诺诺地保证照办不误。后来几次散步我确实都照办了。可雷克斯不喜欢带口套，我也不喜欢给它带。
于是我们决定碰碰运气。开头一阵子一切很顺利，可过不了多久就遇到了意外的麻烦。一天下午，我带着雷克斯正在翻越一座山顶，突然我心里猛地一下懊丧不已，我看到了那位执法的警察正骑在一匹栗色的马上。雷克斯正冲在前面向他迎面跑去。
我心里很明白，这真是骑虎难下，只能进不能退了。因此我毫不犹豫地朝前继续跑去，直到那警察叫住我。我来了个先发制人，说道：“警官先生，这下你当场逮住我了。我有罪，我没有借口，没有托辞了。你上星期警告过我，若是再带小狗出来而不替它戴口罩，你就要罚我。”
那警察语气平和地说：“哦，我知道在周围没有人的时候让这样一条小狗在这儿奔跑是一件很逗人的事。”
“是啊，的确是逗人，”我回答说，“但这毕竟是违法的。”“啊！这样一条小狗是不会害人的。”他劝告我说。“不，它可能会咬死松鼠。”我说。“哦，你大概把事情看得太严重了。”警察说，“这样吧，你就让它跑到山那头去，这样我就看不到啦。然后，我们就都忘了这回事。”和平常人一样，那位警察也希望得到一种自重感，所以当我开始责怪自己时，唯一能增加他的自尊的方法，就是对我表现得宽宏大量。我没有和他正面争论，我承认他是绝对正确的，我是绝对错误的，我爽快地、坦白地、真诚地承认这点。我站在他的立场说话，于是他也反过来为我说话。这件事就这样在平和的气氛下结束了。
如果我们知道免不了会遭受责备，何不抢先一步，积极主动地承认自己的错误呢？难道自己责备自己，不比别人的斥责更容易被接受吗？假如你知道别人正想指责你的错误，你就应该在他有机会说出来之前，先发制人，占据主动而阻止他说出来。这样一来，他就很有可能会采取宽容谅解的态度，宽恕你的错误。
新墨西哥州阿布库克市的布鲁士·哈威，错误地核准付给一位请病假的员工全薪。在他发现这项错误之后，就告诉这位员工并且解释说必须纠正这项错误，他要在下次薪水支票中减去多付的薪水金额。这位员工说这样做会给他带来严重的财务问题，因此请求分期扣回多领的薪水。但这样哈威必须先获得他上级的核准。“我知道这样做，”哈威说，“一定会使老板大为不满。在我考虑如何以更好的方式来处理这种状况的时候，我了解到这一切的混乱都是我的错误，我必须在老板面前承认。”
于是，哈威找到老板，说了详情并承认了错误。老板听后大发脾气，先是指责人事部门和会计部门的疏忽，后又责怪办公室的另外两个同事，这期间，哈威一再解释说这是他的错误，不干别人的事。最后老板看着他说：“好吧，这是你的错误。现在把这个问题解决吧。”这项错误改正了，没有给任何人带来麻烦。自那以后，老板就更加看重哈威了。
勇于承认错误，为哈威带来了老板的信任。其实，一个人有勇气承认自己的错误，也可以获得某种程度的满足感。这不只可以清除罪恶感和自我卫护的气氛，而且有助于解决这项错误所制造的问题。
可见，当一个人承认错误之后，不但没有遇到想象中的麻烦，反而获得了某种程度上的放松感。
勇于承认自己的错误是一种大智慧和大勇敢。只有傻瓜才为自己的错误辩护——大多数傻瓜都是这么做的——可是，勇于认错只会在别人的心目中提高自己的地位，让人感到高尚和愉悦。
【卡耐基箴言】
敢于承认错误，努力纠正，你得到的将不会是麻烦，而是他人的谅解。
如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；而如果你错了，就要迅速而热诚地承认。
6.建议比命令更容易被接受
很多人在与人交往的时候，常常喜欢要求别人接受自己的观点，处处显示出比其他人优越。这样做，在无形中就得罪了人。要想在不激怒对方的情况下改变对方的想法，千万别忘记：不要下达命令，以缓和的态度来征求对方的意见。这是一个重要的为人处世之道。
奥克拉荷马州恩尼德市的佳顿，是一家工程公司的安全协调员。他的职责之一是监督在工地工作的员工戴上安全帽。
以前，佳顿每次碰到未戴安全帽的人，就会官腔官调、颐指气使地告诉他们，要他们严格遵守公司的规章制度，必须戴好安全帽。员工们虽然接受了他的纠正，却满肚子不高兴，常常在他离开以后，又把安全帽摘下来。
后来，佳顿决定采取另一种方式。当他再次发现有人未戴安全帽的时候，他就问他们是不是安全帽戴起来不舒服，或者有什么不适合的地方。然后他用令人愉快的声调提醒他们，戴安全帽的目的在于保护他们不受到伤害，建议他们工作的时候一定要戴安全帽。结果，遵守规定戴安全帽的人愈来愈多，而且没有造成愤恨或情绪上的不满。
对别人发号施令，往往就是对别人的小觑，这样会影响双方沟通的平等性。没有平等，交流可以进行下去吗？答案绝对是否定的。即使你有绝对的权威，也千万不要命令别人！如果你给予他自身想要的激励，远比只给他“必须如何做”的命令，更可以让他改变自己的行为。
在南非的约翰内斯堡有一家小工厂，有一次，经理迈克收到了一张非常大的订单。虽然他觉得按照往常的生产能力，不可能在规定日期内完成这个订单，但他还是接受了。
他并没有催工人们为了这张订单赶紧干活，只是把大家叫到一起，开了一个小会。他告诉他们实际情况，并说明了完成这个订单对工厂和工人们的意义。然后，提出了一些问题：我们需要用什么样的办法来完成这张订单？有谁可以提出其他的办法？我们的工作时间和工作程序怎样分配才能更趋于合理？……工人们都觉得这是自己的事情，接受这个订单并予以肯定，还提出了许多建议。最终，他们如期完成了订单。
迈克就很巧妙地利用了工人们的心理。每个人都愿意做自己的事情，迈克“请教”工人们，他们“自己的事情”应该怎样做，实际上，便不露痕迹地下达了命令。
没有人愿意接受命令。没有人喜欢觉得他是被强迫命令购买物品或遵照命令行事。所以，要让人接受某种想法，即使这种想法千真万确是属于你，你也要让别人觉得这个想法是他自己的。
我曾与美国最著名的传记作家伊达·塔贝尔小姐谈论有关如何与人相处的问题。塔贝尔小姐告诉我说，当她要写欧文的传记之前，曾去访问了与欧文先生共事三年的同事。这人说，在那三年时间里，他从未听见过扬·欧文向任何人下过一次直接的命令。他总是建议，而不是命令。例如，扬·欧文从来不说“做这个或做那个”或是“不要做这个，不要做那个”。他总是说“你可以考虑这个”或“你认为这样做可以吗”。他在口授一封信之后，经常说，“你认为这封信如何”。在检查某位助手所写的信时，他总是建议，“也许把这句话改成这样，会比较好一点。”他总是给人自己动手的机会，他也从不告诉他的助手应该怎样做事，他让他们自己去做，让他们从自己的错误中学习成功的经验。如果你想树立敌人，只要处处压制他就行了。但是，如果你想拥有更多的朋友，你必须让他显得比你优秀。用请求的方式跟别人说话会比用命令的口吻更容易让他与你合作。如我们说“你可以把这个再完善一下吗？”会比说“看在上帝的分上，把它做完。这次绝对不要做错！”更容易让对方接受。
不要用命令的语气跟别人说话，当你想要对方遵照你的想法去做时，多用“建议”，而不用“命令”。这样，不但能维护别人的自尊，给人一种自重感，而且能使他积极主动地与你合作。即便你指出了他的过错与不足，他也会乐于接受并改正。
总之，要让一个人按照你的愿望去做，必须将下列要点记在心中：
1）实。不做无法遵守的约定。要学会忘却自己的利益，专门考虑对方的利益。
2）助对方，期待对方。
3）对方设想，知道对方真正想要什么。
4）计对方在接受了你的建议之后会有什么利益。
5）予对方所想要的利益。
6）你提出要求的时候，要让对方感觉到他会因此而获益。
【卡耐基箴言】
用请教或建议的方法去让别人完成一件事，会比用命令收到的效果更好。
用“提建议”而不用“下命令”，不但能维持对方的自尊，而且能使对方乐意改正错误，并与你合作。
