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第3章 读懂你的领导,才能让你的工作事半功倍(2)

有的领导喜欢受到下属的吹捧,这时就会有聪明的下属附和老板的各种决策,不时向他说几句赞赏的话,让他觉得被认为很英明。如果是不同意他的观点,聪明人也不会当着别人的面指出来。如果有领导老是害怕自己的下属会超过他,这时聪明的下属就会在领导面前表现得自己不如他,遇事要向他汇报,听取他的意见。如果领导喜欢下属有才干,他们又会随时向他提出自己的建议,展示自己的才华。一个领导者,不可避免地就会对一个总是夸赞他的手下产生好感,因为你不能要求领导者在一个至高无上的地位上,还要放低身份和尊严,去听取下属的批评和接受下属的顶撞。

不管你的领导属于哪种类型,你都必须做好一个前提——努力工作。只有努力工作或是在工作上没有闪失这个前提下,才能有望和领导搞好关系,和谐相处,甚至成为无话不谈的朋友。在与领导灵活相处方面,以下几点值得参考:

(1)投其所好。千万不要以为投上级所好只是一味迎合或曲意奉承那么简单,而是要能洞察上级的个性与偏好,以及他们的心理需求,进而采取适当对应的配合行动或对策,方可显出功效。如果你的上级要求做事积极主动、不可拖泥带水,那你就应该积极努力地有效完成任务;如果你的上级是个完美主义者,希望慢功出细活,那你就要注意工作中的细节,尽可能把工作做得尽善尽美。

(2)大是大非的问题上始终站在领导的立场上说话。领导也是人,在经营管理过程中难免会对时局发出有所误导的指令,这个时候有很多人会站出来当众指责或纠正。但是你要记得,不管任何企业,好员工的前提就是服从命令,领导也很喜欢这样的员工。哪怕领导下达的是错误的命令或是你认为不妥的命令,也不可当众指责。你可以保留意见,或私下巧妙地提醒。

(3)做好领导的参谋。一个人的思维肯定有限,也有其局限性。你要不时地给领导做好参谋,说出自己的想法和依据。这样会让领导另眼看你,或许你将成为领导必不可少的左膀右臂。

(4)做领导的侦察兵。员工的思想、当前形势、竞争对手的变化等都是领导比较关注的,而你就应该经常地去研究这些问题,分析这些问题。最后给领导提供有意义的线索和思路。这会让领导很欣赏你的未雨绸缪及观察力。

(5)不断给领导惊喜。这个就需要你煞费苦心去冥思苦想了。谁都喜欢惊喜,领导更不例外。你可以偶尔给领导办公桌上放一份早餐,偶尔给领导发条搞笑的短信(在没和领导搞好关系前不要发不雅信息),偶尔找个理由给领导办点私事等等,惊喜可以让领导对你有深刻的印象。

5.你是一个能够顾全大局的下属吗

从传统意义上,在民营企业,员工是不可能做主人翁的。真正的企业主人当然是老板。也正是这个原因,使得很多人抱有严重的打工心态:工作都是为老板做的,自己就是为了挣点工资。因此,只要不影响工资奖金,工作上投入越少越好。更严重的,工作上拈轻怕重,报酬上斤斤计较,在态度上消极被动,甚至偷奸耍滑。遇到难事躲着走,能少干就少干。对临时性的额外工作,更是想方设法推脱。这就是让老板和管理者困惑不已的打工心态。其实,这种心态影响的不仅仅是企业等组织,更直接影响的是员工本人的职业发展。员工要形成以公司总体利益为大前提的大局观,只有公司良性发展,才可能有个人的发展和前程。

某企业有一个销售人员,按照年初制定的销售提成方案,他的收入会远远高于其他的人。如果按照这个比例提成,势必会影响到其他销售人员的积极性。为了顾全企业的大局,他主动接受了公司给他重新制定的薪酬方案。某公司需要在贫困、艰苦地区开展业务,结果谁都不愿意去,这个时候有人挺身而出。公司有一项业务需要长期驻外,在大家都推脱有困难的情况下,有人主动站出来愿意承担这份任务。企业正是有了这样一群“舍小家、为大家”,顾全大局的员工,企业的发展战略才能推进,他们的行为也会为自己赢得尊重,领导更是喜欢这种不计个人得失,想他人之所想,急企业之所急的员工。

东汉时期,京城太学里有一个名叫甄宇的博士。有一年年底,皇帝赐给博士们每人一只羊为过年礼物。羊赶来了,负责分羊的官员一见傻了眼:原来这群羊的肥瘦大小相差悬殊。太学长官犯了难,不知如何分发是好,于是便找博士们来商量。

博士们平常关系都不错,但面对这个问题也都犯了难。因为谁也不愿要又瘦又小的羊,但谁也不愿说“我想要大的”,于是纷纷出主意。有的说应把所有的羊全杀掉,按斤两平均分肉;有的说应抓阄定夺,听天由命。正在大家议论纷纷时,甄宇站出来说:“还是一人牵一头吧,我先牵。”说完他就向羊群走去。

这时,便有人嘀咕说:“甄宇倒是聪明,如果他把大的牵走,那么小的留给谁呢?”没想到甄宇竟从羊群里牵了一只最瘦小的羊回家了。这下博士们不再争执了,人们都很敬佩他的无私与大度,敬佩甄字的同时,纷纷效仿他的行为,先牵的人都是从小的牵起,越是肥大的羊反而越是剩在后边。这个牵扯到众人利益的难题,就这样轻而易举地解决了。后来光武皇帝知道了这件事,就把甄宇叫做瘦羊博士。

甄宇不计得失,顺利地解决了分羊的难题,不仅赢得了同事们的尊重和敬佩,而且还得到了皇帝亲自授予的“光荣称号”,留下了千古美名。

有一公司员工深受领导好评,20多岁就被提拔为业务经理。他的成功秘诀,就在于他工作积极主动,勤勤恳恳,从不计较个人得失。比如单位举办大合唱,有人觉得站在台上傻乎乎的,而不愿参加。但他却不同,类似这样的活动,都积极参加,而且在活动中,始终是精神饱满,热情高涨,并充分发挥自己的才能,从而赢得了领导的信任。试想,如果你是领导,你会喜欢什么样的人呢?自然是那些勤奋工作、不计得失、又有能力的人。谁不愿意自己有一个工作积极主动、能力强而又不计得失的下属呢?

从顾全大局方面,要想成为领导喜欢的员工,就要做到:第一,要有团队精神。企业是一个团队,随时都需要沟通协调,需要合作,如果没有团队精神,一盘散沙,对于企业来说不可能基业长青,对于个人来说,你的工作没法开展,将处处碰壁。第二,要有双赢思维。有进取心,不等于你死我活,自己有本事,不能光想着自己,“大家好才是真的好”。大家共同努力,才能干大事。“窝里斗”,最终只能是害人害己。第三,做事情要分清楚轻重缓急,要急老板之所急。试想一下,你做的事情和企业的战略、大局没有关系,不能为企业分忧解难,总是忙一些无关痛痒的事情,即使你再忙,也没有效果。

二、正确认识你的领导

1.学会摸透领导的性情爱好

与领导沟通,先要摸清领导的性情爱好。对领导的背景、工作习惯、奋斗目标及个人的兴趣爱好有所了解,不完全是为了讨好对方,而是要明白你该说、该做什么,不会因不明就里而有所闪失。

某私企,一个能力、业绩都很不错的经理突然被老板辞退了。这个经理很是恼火,跑去找老板理论,结果发现老板其实也是一肚子苦水。原来这个企业是个家族型企业,老板的好几个亲戚在企业里担任了一些重要或不太重要的职位。这个经理前段时间推行了一套全员绩效考核制度,员工的工作效率确实得到了提高。但可能是触犯了一些人的既得利益,特别是一些看似身居闲职却很有背景的人。老板直言,辞退他也是迫于压力,实在是无奈之举。

在抱怨老板没原则、没底线的同时,一个出色的职业经理人,首先会反思自己是否真的摸清了老板的底线。老板也是人,而且往往是压力比你更大的那个人,很多时候身为老板要考虑很多你也许并不考虑的问题,而且作为一个人他也有自己的脾气、喜好,这一切并不见得都是以企业发展进步为核心的。

没有底线的老板是可怕的,但无法识别出老板心理底线的职业经理人是可悲的。所以作为一名成熟的职业经理人,要学会主动积极地去分析、了解、探知老板的行事风格、性情爱好和心理底线,这样,一方面可以让自己在做决策的时候更有把握,更重要的一方面则是,能正确判断自己是否真正找到了能与之共同干事业的同“道”中人,这直接决定着在这个企业里,两者的合作道路能走多远。始终要记住老板也是人,也有七情六欲。如果你动了他灵魂深处那根脆弱、敏感的情感神经,或者让他陷于什么纠缠不清的麻烦,他就保不准只好动你的位子了。尊重老板的情感,获得了老板的认同,事实上也就获得了个人成功的最大推动力。

每个人都有自己的性格脾气;每个领导都有各自的领导方式;每一种不同类型的上司,也有自己不同的处事风格。摸透他们的性情爱好、处事风格,你就能在领导面前应对自如。

(1)沉默型上司:你得学会从他的只言片语中找到他的要求,以及他对你的评价。这就要求你在平时的工作中“少说话,多做事”。

(2)挑刺型上司:这样的上司,很难让他说一个“好”字,而且就算你尽力了,并自我感觉良好,但他还是会随时提出一点小缺点来。在他眼中,没有更好,只有最好。和这种上司相处,你得力求完美,完美,更完美。但事实上这是很不现实的,所以你在向他汇报一项工作的时候,尽量让他知道,这项工作是在他的带领之下完成的,有什么指示,一定会按他的意思去办。

(3)固执型上司:在这种类型的上司手下做事,请记住一条,他发脾气的时候千万别吱声。等他说完了,你再说:我一定照您的要求去办。

(4)外向型上司:能同这种上司相处,算是比较幸运的,因为原则上这类上司一般不会给你小鞋穿。如果他认为你做得不对,一般他会随时提出来。所以,你在尽力完成本职工作的时候,仍需花一些时间去猜测上司是怎么样一个人,你该如何去做。

(5)鼓励型上司:这种上司心胸一般很宽阔,就算是你一不小心犯了个小错误,他也会原谅你。而且他还会适时地对你说:年轻人,慢慢来。如果哪次你做得还可以,他会说:不错!

(6)笑里藏刀型的上司:同这类上司相处,是一件非常令人头疼的事情。你除了小心翼翼做好他所交待的事情外,还得留意他微笑背后的另一种含义。如果他说你“不错”,你可要当心。当然,这种上司还是很少的。

(7)爱大声嚷嚷的上司:做这种上司的下属,必须要在他交待什么时候完成,怎么完成,要达到什么效果的时候,努力记好他所说的每一个字。如果你一不留神犯了错,他会让全公司(单位)的人都知道你的办事能力如何如何……当然,你工作出色,他也乐于充当“播报员”的角色。因此,对付这种上司,就是让自己的工作做得很出色。所以,你一定要努力。

(8)与你称兄道弟的上司:这种上司的观点是“兄弟归兄弟,工作是工作”。因此,你可以在工作之外的地方揣摩他的想法。但当你在工作中真正犯了一些错的时候,他还是会帮忙解围的。除非,他那句话是真的界限分明。

(9)吹毛求疵型的上司:这类上司认为下属做得好是天经地义,做得不好是十恶不赦,在他的心中,永没有失败二字。面对这种对下属缺乏体谅的上司,你不可抱太大的希望,因为你只有不出错才能站得住脚。要成为核心人物,这才会使他注意。

2.行动之前先了解老板的真正意图

作为领导,为了考察一个人,或者为了尊重下属,有时候,往往不将自己的意图说得那么明显,不把话说满、点透,这时候就需要我们多一点心思,仔细去领会其中的潜台词,从而做出自己的判断,才有可能同领导达成某种默契。

小米在北京某合资企业供职。有一次老板把她叫到办公室里,先是夸赞了她的业绩不错,认为她可以担当更重要的职责;然而又说最近行业不景气,利润比去年下滑得厉害;最后问小米如果她做部门主管的话会不会考虑裁员。当时小米愣了一下,凭着第一感觉说“不会”,因为很多同事都是一起出生入死的。当时老板的脸色有点变化,后来,她的同事升为了部门主管。事后她才想清楚,老板的意思就是想裁员,如果小米不是凭个人感情用事,而是站在企业发展的角度去考虑,那么升职的就会是她。

有了这个教训之后,小米遇事多了一些思量,在不违背自己做人原则的基础上,也开始学着听老板的话中话。有一次老板要去欧洲出差,在此之前问她:你的英文和老外交流没问题吧?虽然她对英语不那么自信,但小米听懂老板的潜台词就是:如果可以的话就和他一起去欧洲。小米当然就说“没问题”,果然她获得了一次出国学习的机会。而英文上的不足,她在回家后努力补上去了。

和老板一起在意大利的时候,他们拜访一些老客户,老板对其中一位客户的产品明显很感兴趣,但价格有一点高。他用咨询的口气问小米:是否值得购买?小米给他的回答是:很不错,值得购买。其实她知道老板已经做好了买的决定,他来问只是确定一下,小米明白这时可千万不能扫了他的兴。果然,老板兴高采烈地和这家公司签约了。这次小米又尝到了会听话的甜头——回国之后升上了主管的位置。

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