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第22章 听锣听声,听话听音——闻声识人(2)

不过,事后最好能自己检讨一下,为什么他会讥讽你、嘲弄你?是你自己做错了事情,还是无意中得罪了他,引起他对你的不满,抑或是对方无中生有来打趣你呢?考虑过各种情况,明白原因之后再作出恰当的回复。如果真的是自己做错了事,对方已为你指出,你该及时纠正自己的行为,庆幸自己“因祸得福”了。

以上要求你永远不惮以最大的恶意来揣度别人,如此,你就可以尽可能真实地获得你所需要的信息。除此之外,你还要在谈话中留心对方的措辞,听他说些什么类型的关联词,有什么口头禅,可以说这些是你快速地了解一个人的话语钥匙。常用的关联词或口头语见下面所列。

1.好啊、是啊、对啊、有道理

这类人很会顺从别人的意思,让别人对他毫无防范,故意打破与对方的距离。一旦对方信以为真,掏心掏肺地讲出真话时,他会抓住对方的个性与弱点,日后好对付对方。这类人表面一团和气,其实最为阴险。他们的人际关系会很好,但其实很自私,处处为自己的利益着想,一旦你损害了他的利益,他立马改换嘴脸,与你反目成仇。

2.不

女性经常说不。她们口头说不,心里却是愿意的意思。喜欢说“不”的女性往往女人味十足,她们常以此方式在心爱的人面前撒娇,这是女性温柔的表现。她们嘴上说着“真讨厌”、“你好坏”、“真不想理你”,其实内心是无比的温柔。婚后的妻子对丈夫更是这样,嘴巴上经常说“随便他,我才懒得管呢”,其实心里是很在意伴侣的。

3.我就这样说、我就这样做、管别人怎么说

常说这类话的人从表面上看不在乎别人的看法,对自己的言行坚决果断,甚至有些一意孤行。他们这样说不是讲给别人听的,而是在为自己打气,为自己鼓劲,在激励自己的自信心。他们把他人的反对、嘲笑、讽刺等看得很重,想要用自己的行动推翻别人的阻碍。其实,他们心里具有很大的反抗意识与好胜信念,只不过隐藏得很深。

4.说实在的、老实讲、说白了、的确是、不骗你

爱讲这类话的人做事比较认真,生怕对方信不过自己,总爱强调自己的观点。这类人比较老实可靠,比较讲信用,是值得信赖的人。

5.应该、必须、一定要、必然会

常这样说的人判断力比较强,自信心十足,遇事比较冷静,思考问题很理智,见解一般深刻无误。做领导的这种口语比较多一些。

6.据说、听说、听人说、一般来讲

爱讲此类口头语的人,是很精于世故人情的人。这类人说话给自己留有余地,故意遮掩,不显山露水。这类人有圆滑的一面,处处为自己留有后路。

7.可能是、也许会、大概是、差不多

说这种口头语的人自我防范意识比较强,不会将自己的真实面目暴露出来。懂得含蓄自卫,处世老练圆通,待人接物方面很冷静,所以工作和人际关系处理得都不错。此类口头语有以退为进的含义,精明的政客多用这类口头语。

8.不过、只是、但是

这类人的分析能力较强。他们讲话时还要对自己与对方的话进行分析思考,力争出言不误。但这类人多少有固执的一面,爱用“但是”否定对方的观点来为自己辩解。“但是”一语又显示了其温和谦让的特点,往往显得委婉得体、容易接受。这是他们为自己留好的入口,是为显示自己使用的。从事外交、公关的人员常有这类口头语,这类语言委婉中听,便于使双方交流时具有亲和力。

9.这个、那个、啊、呀、嗯、哦

爱用这类语气词的人思维比较慢,反应较迟钝。他们讲话总是理不清自己的思路,言语不能顺畅地进行,说话时才会用停顿、缓和的语气词。有一部分人爱用此类词并不是没主见,反而是胸有成竹、城府很深,只不过故意装出一副大智若愚的样子。政府官员或机关单位的公务员爱用这种口头语,因怕说错话,需有间歇来思考。这种人的内心往往很孤独。

10.再者、另一方面、还有、另外

爱说这类话的人好奇心较强,爱追问究竟,又喜欢插手各种各样的事情,一般他们是从好意出发,为人解决困难,比较具有责任心。他们的判断力很好,思维灵活,爱用其他方式思考问题,不落俗套;但缺点是缺乏耐心与持久力,往往会半途而止。不过他们时代观念很强,不会被传统观念束缚,富有创新精神。

11.总的来说、总之、总而言之、归根结底

这类语言多出自骄傲、自负这类人的口中,带有很浓的自负性与强烈的说教色彩。谈话中不断重复自己的结论,爱归纳总结,一方面比较固执、执著;另一方面就是对对方不信任,总是担心自己的观点、意见被否认或不被采纳,于是就用长者、尊者的口气来反复强调。如果是领导,他一定爱责备人,爱发牢骚,对手下人不放心、不信任,力争做到事必躬亲,但往往会招来对方的反感。

12.我给你说、因此说、所以说、我要说

这类人说此类话时已经是极度的不耐烦了。这时,他不再想听你说一句,想让你闭口。他已经反对你的观点到极点了,这是他对你的坚决反驳。这种人支配欲很强,老爱反驳别人的观点,自认为聪明无比。不考虑别人的看法如何,还喜欢将自己的观点强加于人。

13.我知道、我明白、我理解

这类人很聪明,往往能举一反三,反应灵敏,逻辑推理能力较强。他会从说话人的语言中领悟到对方的意图,并作出提前反应。但也有固执的一面。

14.自我吹嘘

喜欢自吹自擂的人,并不是信心十足的,之所以会自我吹嘘,这是缺乏自信的表现。这类人很虚伪,不愿意别人看到自己的短处,对自己的长处则宣扬不已,唯恐旁人不知。爱提自己“辉煌的历史”的人,一定是目前情况不佳。这样只是一种心理的发泄,毫无用处,又给人华而不实的印象。无论在任何情况下,自吹自擂都不会有好处,应该尽量谦虚一些。

15.爱用专业术语

爱使用专业术语的人,表面看来很有知识,很有素养,其实,这是他们自我掩饰的一种方式。故意拿别人不熟悉的专业术语来填补一下自己的自信。真正在专业领域有大成就的人并不爱用专业术语。

不光是措辞能够反映一个人的真实精神面貌,使你能够极快地把握他,就是说话方式也能够看出一个人的性格。一般来说,讲话沉稳缓慢的人思虑深,具有耐性,是打心底可以信赖的人。讲话低沉的人生活疲惫,体力衰弱。对工作无法决断,生命力不强。

①讲话快速的人反应快,但个性易怒。对于无意义的事、无关紧要的事也会唠叨个没完,一意孤行。讲话木讷的人最不擅长讲话,但会给人诚实的感觉。或许因为木讷的关系,反而具有说服力,是能信赖的人。

②撅着嘴讲话的人愤世嫉俗,经常会有不平和不满。他们爱唠叨,个性愚钝。在生活中不能替他人着想,自私、缺乏反省之心。讲话口气像发怒的心地狭小,性格内向,有些别扭情绪。自卑感强,不爱社交,没有余裕的心情。笨拙不中用,但本性正直。

③大声讲话的人性格明朗,人品正直。像这种人,不可思议的运势强,领导力及责任感兼具,是值得信赖的人。小声讲话的人若不是气量小,就是善于谋略。喜欢窃窃私语的人是小心翼翼、神经质的性格。他们常常有某种秘密,绝不轻易流露真心。

④讲话嗲声嗲气的人有双重人格的危险性,善于编谎。讲话硬邦邦的人精神不安定,个性强,独裁权威。如果不依照他的话做,他就会高声斥厉。

⑤讲话不看对方的人若不是害羞不敢看人,就是不爱讲真话,所以不敢正视对方。以大手势讲话的人表现力丰富,像艺人一样,乐观大方。但自信过剩,喜欢出风头。讲话频繁抖动的人精神上焦虑不安,个性急躁。有浪费癖的天性,却又不懂得赚钱。

⑥突出下巴讲话的人不是看不起对方,就是讲自己得意的事,忘了形。摸着下巴讲话的人过于自信,而有傲慢之气。常有轻蔑他人、阴险恶毒的性格。

⑦经常中断他人讲话的人易怒、反应快,与人讲话常常插嘴。经常会因武断而造成判断失误。一般不能体贴对方,是轻率、自私的人。

上面只是泛泛而论,事实上,你要判断一个人的话意乃至于对他的话作出两种以上的解读,这要求的不仅仅是你熟练地掌握一个人的讲话方式和风格,了解他的习惯表达,更重要的是你要善于根据情境,综合各种信息,以同理心揣测他的话意,绝不能被自己先入为主的观点所框限,大胆假设,小心求证。只有如此,方能更好地了解对方的话意。

下面的情形希望你在谈话中好好注意:

当对方突然停止谈话。

对方的个别音调加重时。

当对方故意做出暗示的肢体动作或特殊表情时。

当对方谈话的语气突然改变时。

当对方认真地看着你并将一句话重复着说时。

散席前对方的最后几句话。

谈话结束时对方的特殊举止。

对方想插话,欲言又止时,你要结合刚才的话题推断他想说什么。必要时你可追问一下他想说什么。

当你不经意的言语引起对方的注意时。

山外有山,话外有话

话题是谈话的中心,但不限于谈话的中心,加上各种意见才是一个充实的话题,其实也就是我们日常生活中关注的各种事件的一个概括。往往大家对同一个问题会有很多不同的看法,这些不同的看法加上这个问题就是一个话题,每个人可以随意发表自己对各种问题的看法。一般来说,人们围绕一个话题的对话主要是为了打发无聊的时光,挑起话头,引起他人的共鸣。又或者是为了加强彼此的交流。

因而在谈话当中我们要关注一下对方的话题,因为一个人的心理情况往往在话题中表露出来。也许对方并未直接说出自己的心境,但你只要仔细分析对方的话题内容,就能获取对方某方面的信息。从这个意义上说,话题是心理的间接反映。下面我们将列举一般人们谈话会谈到的话题,你可以从中进行提炼、比对。

1.话题中常会涉及自己的人

有的人与人交谈时,爱谈起自己的情况,包括自己的个性、自己的爱好、自己对一些事物的看法等。这样的人性格比较外向,也比较忠厚。一般他们的感情色彩鲜明而且强烈,主观意识比较浓,喜欢公开表露自己的优点与长处,多少有点虚荣心。他们渴望交谈者能关注自己,了解自己,自己能在众人的谈话中处于焦点位置。

2.话题中一般不会涉及自己的人

相反来说,如果一个人不爱谈论自己的有关情况,对自己的信息很有防范倾向,哪怕一些可以公开的个人话题也不愿涉及。说明这类人的性格比较内向,往往对事物的看法观点不鲜明,感情色彩比较弱,主观意识也比较浅薄。这类人比较保守,多少带有自卑心理,也许其中有些人很含蓄,但城府很深。

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