如果感觉不知所措，就先取得控制权，当你以一个统率者身份去统率你的工作时，你会发现原来困难并没有你想像的那么可怕。
林峰是一家商场新招聘的笔记本电脑销售员。尽管林峰的业务还不是很熟练，但他认真热情的工作态度，受到了大家一致好评。一天，林峰在销售笔记本电脑时，一时大意，把一台价值两万元的笔记本电脑，以一万元的价格卖给了一位顾客。发现错误后，林峰非常着急，不知该怎么办。于是，有同事帮林峰出谋划策，告诉他，他完全可以向那位顾客追回一万元。如果不希望因为追款引起太多的事，他还可以自己筹齐一万元悄悄地入账，这样，就可以神不知、鬼不觉地了结这件事。可是，林峰觉得都不妥，他决定到经理那里去承认错误。同事听后大吃一惊：“你疯了，林峰，那样你肯定会被辞退的！”林峰仍然坚持自己的决定。
在下班之前，林峰手拿一个信封来到经理的办公室。“对不起，经理，今天我犯了一个很严重的错误，让公司遭受一万元的损失，我为我的错误感到羞耻。这一万元是我这几年的存款，请您收下，希望能弥补一下公司的损失。如果您要因此开除我，我不会有任何怨言的。”经理听后问林峰：“你真的打算用自己的钱填补那一万元的亏空？”“是的，经理。”林峰说，“虽然我可以按照顾客留下的联系方式找到顾客，让他付这笔钱。但为什么要去找他呢？是我把两种笔记本电脑弄错了，这完全是我的错，我对这个失误负有全部的责任。而且，这样做还会影响商场的声誉。”林峰勇于认错，并敢于负责的举动深深感动了经理。他没有像其他人所想的那样开除林峰，而是给了林峰更大的发展空间。
有些事情，既然发生了就要去面对，而不要让自己陷于混乱当中。当你取得了一件事的控制权，你就会从慌乱的情绪中走出来，妥善的把事情处理好。
［争取主动权］
如果你觉得工作失控，就该采取行动去搜集、处理、组织与管理你的计划。
小林在一家大型建筑公司任设计师，常常要跑工地，看现场，还要为不同的客户修改工程细节，异常辛苦，但她仍主动地去做，毫无怨言。虽然她是设计部唯一的女性，但她从不因此逃避强体力的工作。她从不感到委屈，反而挺自豪。 有一次，老板安排她为一名客户做一个可行性的设计方案，时间只有3天。这是一件原本难以做好的事情，接到任务后，小林看完现场，就开始工作了。3天时间里，她都在一种异常兴奋的状态下度过。她食不甘味，寝不安枕，满脑子都想着如何把这个方案弄好。她到处查资料，虚心向别人请教。 三天后，她带着布满血丝的眼睛把设计方案交给了老板，得到了老板的肯定。因做事积极主动、工作认真，现在小林已经成为公司的骨干。老板不但提升了她，还将她的薪水翻了三倍。 后来，老板告诉她：“我知道给你的时间很紧，但我们必须尽快把设计方案做出来。如果当初你不主动去完成这个工作，我可能会把你辞掉。你表现得非常出色，我最欣赏你这种工作认真负责、积极主动的人！”
试图逃避需要自己全神贯注的事，就跟企图让汪洋大海里的船不摇晃一般。错了，对于这些你应该更专注。对每件引起你注意的事，问自己两个关键问题，并写下下列两个答案：我希望在这里得到什么结果？如果向那个方向前进，我下一步该怎样行动？
如果工作比较复杂，那么最好花时间画一份简单的工作流程图，也叫网络图。网络图可以显示完成工作的顺序，指明哪项工作对时间要求最严格。如果有一个单项任务必须在所有其他任务开始之前进行，网络图会提示这一点，并促使你尽早开始这项任务的工作。仔细研究网络图的逻辑结构，看一下是否能简化流程以加快工作进程。例如，某员工使用网络图来制订他在展示会开始之前需要完成的工作进度表，并通过查阅网络图确保按时合理地进行各项工作，从而赶在最后日期前完成任务。〖TPD5.TIF，BP〗如果感觉不知所措，就为自己制定一个网络图，取得工作的主动权，当你以一个统率者身份去统率你的工作时，你会发现原来困难并没有想像的那么可怕。
