正确地做事与做正确的事是两种截然不同的工作方式。正确地做事就是一味地例行公事，而不顾及目标能否实现，是一种被动的、机械的工作方式。工作只对上司负责，对流程负责，领导叫干啥就干啥，一味服从，铁板一块，是制度的奴隶。这种人工作上不思进取，患得患失，不求有功，但求无过，做一天和尚，撞一天钟，混着过日子。而做正确的事不仅注重程序，更注重目标，是一种主动的、能动的工作方式。工作对目标负责，做事有主见，善于创造性地开展工作。这种人积极主动，在工作中能紧紧围绕公司的目标，为实现公司的目标而充分发挥自己的主观能动性，在制度允许的范围内，进行变通，努力促成目标的实现。
这两种工作方式的根本区别在于：只对过程负责，还是既对过程负责又对结果负责；是等待工作，还是主动地工作。
还是举一个例子来说明吧，服务秘书接到服务单，客户要装一台打印机，但服务单上没有注明是否要配插线，这时，服务秘书有三种做法：1．照开派工单；2．打电话提醒一下商务秘书，是否要配插线，然后等对方回话；3．直接打电话给客户，询问是否要配插线，若需要，就配齐了再给客户送过去。第一种做法，可能导致客户的打印机无法使用，引起客户的不满；第二种做法，可能会延误工作速度，影响服务质量；第三种做法，既能避免工作失误，又不会影响工作效率。你觉得哪种做法最好昵？相信大多数人会选择第三种做法。第三种做法就是在做正确的事，第一种和第二种做法就是在正确地做事，这二者的区别就在于结果的不同，其原因是没有把公司的目标与自己的工作结合在一起。又好比说服务满意推进部，这个部门的设立，是为了提升客户满意度，服务满意推进部是等着顾客来投诉，再去解决投诉，还是有了新客户，就主动电话回访，询问机器的使用情况，并告诉客户享有的权利，然后定期回访，教客户一些小故障的维修方法，把客户当朋友，不仅仅为客户服务，还要去发现客户的需求，并告知营销部门，就决定了这个部门存在的意义。
那么，如何做正确的事呢？
首先，要找出“正确的事”。工作过程就是解决一个个问题的过程。有时候一个问题会摆到你的办公桌上让你去解决。问题本身已相当清楚，解决问题的办法也相当清楚。但是你从哪个方向，先想从哪个地方下手呢？正确的工作方法只能是：在此之前，请你确保自己正在解决的是正确的问题——很有可能它并不是先前交给你的那个问题。首先找出“正确的问题”，则是正确做事的第一步。
其二，要明确公司的发展目标，站在全局的高度思考问题。每一件事和每一项工作都会有其特定的最好结果，这个最好结果就是我们做一件事和一项工作所期望达到的最终目标。在开始做事之前，只要明确地记住了最终目标，就能肯定，不管哪一天干哪一件事都不会违背你为之确定的最重要的目标，你做的每一件事都会为这个目标作出有意义的贡献。如果没有目标，就不可能有切实的行动，更不可能获得实际结果。高效能人士最明显的特征就是，他们往往在做事之前，就清楚地知道自己要达到一个什么样的目的，清楚达到这个目的，哪些事是必须的，哪些事往往看起来必不可少，其实是无足轻重的。他们总是在一开始时就怀有最终目标，因而总是能事半功倍，卓越而高效。
其三，要有高度的责任感，自觉地把自己的工作和公司的目标结合起来，对公司负责，也对自己负责；最后，发挥自己的主动性、能动性，去推进公司发展目标的实现。
企业做大之后，常常患有大企业病：工作流程繁琐，响应速度缓慢，缺乏灵活性。大家都各司其职，按部就班地做事，其实，病根就在这里，大家只是在正确地做事，何况，并不是所有工作都能明确地分工，总有分不清的工作，必然出现管理上的死角，这就需要发挥我们的能动性，及时补位，去做正确的事。
做要事而不做急事
一个人在工作中常常难以避免被各种琐事弄得筋疲力尽，心烦意乱，总是不能静下心来做该做的事，或者是被那些看似紧迫的事所蒙蔽，根本就不知道哪些是应该做的事，结果浪费了大好时光，致使工作效率不高，效果不显著。他们每天都要焦头烂额地应付堆积如山的文件、此起彼伏的电话、络绎不绝的访客，还有各种如同烫手山芋一样的麻烦事。他们拼命地工作，手足无措，被事情追得团团转。而当重要的事情真的追到他们身上时，他们注定已经是心力交瘁了。
我们都明白要先做要事，要事第一。那么我们怎样来区分急事和要事呢？
所谓急事就是指等待我们必须立即处理的事情。比如电话铃响了，尽管我们忙得焦头烂额，也不得不放下手边的工作去接听。急迫之事通常都显而易见，推托不得也可能比较讨好、有趣，却不一定很重要。
要事就是与目标有关，凡有价值、有利于实现个人目标的就是要事。如果一项工作的结果能对本部门目标的实现起不了重要作用，或者对今后的工作产生不了长远的影响，那么它就不是要事了。要事也许是你目前众多有待处理的工作中并不起眼的一件事，也许并不着急去解决，或者即使你解决了问题，效果也不能立刻显现出来。但是可以肯定的是，如果你现在不去做它，将来的某个时间你就会意识到他的重要性和危急性。
我们有很多员工在“救火”，好像每件工作都很急，都应该放在日程表的第一项，但当我们静下心来分析一下自己的记事本时，答案真是这样吗？当然，分清要事还是急事，是个难题，这对每个人都是一种考验，这种能力的培养是个长期的课题，但我们可以从现在着手，用正确的方法对工作进行规划，确切地反映出目标的重要性和急迫性，当我们建立了目标事件的优先顺序，同时兼顾到长期性因素就能避免只做紧急的事，而忽略重要的长期目标。
日本的造船大王坪内寿夫很懂得“要事”的重要性。
他每天上班时，首先列出哪些是要事，哪些是急事。由于每天急待他处理的事务太多，他把一切事务都抛开，只去处理最重要的事情。不需要自己处理的急事，交给自己的助手去办理。就是他的这种做要事而不是做急事的工作方法，使莱岛集团成为了日本、也是世界最大的造船集团。
他对自己的助手和员工，有时会看似有点“残酷”，因为他会莫明其妙的让你马上去做一件事，而逐个其中蕴含的故事的真谛，很少有人能理解。
我们每一个人每天面对的事情，按照轻重缓急的程度，可以分为以下四个层次，即重要且紧迫的事；重要但不紧迫的事；紧迫但不重要的事；不紧迫也不重要的事。
重要而紧迫的事情，是我们当务之急。这种事情有的是实现我们事业和目标的关键环节，有的则与我们的生活息息相关，它们比其它任何一件事都值得优先去做。只有这些事情都得到合理而高效地解决，我们才有可能顺利地进行别的工作。
重要但不紧迫的事情要求我们具有更多的主动性、积极性和自觉性。从一个人对这种事情处理的好坏，可以看出这个人对事业目标和进程的判断能力。因为我们生活中大多数真正重要的事情都不一定是紧急。比如读几本有用的书、休闲娱乐、培养感情、节制饮食、锻炼身体，这些事情重要吗？当然，它们会影响我们的健康、事业还有家庭的关系。但是它们紧迫吗？不。所以很多时候，这些事情我们可以拖延下去，直到我们后悔当初为什么没有重视，没有早点来着手重视解决它们。
紧迫但又不重要的事，在我们的工作、生活中会随时随地出现。本来你已经洗漱停当准备休息，好养足精神明天去图书看书时，忽然电话响起，你的朋友邀请你泡吧聊天。你就是没有足够的勇气回绝他们，你不想让朋友失望。然后你去了，次日清晨回家，你头昏脑涨，一整天都昏昏沉沉的。你被别人的事情牵着走，而你认为重要的事情却没有做，这或许会造成你很长时间都比较被动。
既不紧迫又不重要的事情在我们的生活中也时常出现。它们或许有一点价值，但如果我们毫无节制地沉溺于此，我们就是在浪费大量宝贵的时间。
那么，我们应该怎样做呢？如果我们每天都做重要而紧迫的事，可以想象你每天的忙乱程度。这样做会耗费你巨大的精力，而一个又一个问题会像大浪一样向你冲来。
要是经常这样，你早晚有一天会被击倒、压垮、焦头烂额、狼狈不堪。
如果我们每天都去做紧迫但不重要的事情，我们的工作效率就可想而知了。不要认为这些事紧迫就认为它们很重要。实际上，这些事的紧迫性常常是由别人的轻重缓急来决定的，你始终在被别人牵着鼻子走路。
如果我们每天花更多的时间去做既不紧迫也不重要的事。很遗感，如果长此以往，你将一事无成。这样做，既没有工作效率，也没有丝毫的工作效果可言。它除了浪费我们很多时间以外，还证明你是一个控制不住自己情绪的人。
只有做重要但不紧迫的事，才能让我们朝着自己的目标越走越近。尽管这些事不紧急，但它却决定我们的生活质量、受教育程度、品味培养、工作业绩等等。只有养成“做要事而不做急事”的良好个人习惯，我们对工作才会驾轻就熟。这样我们就会提前做工作计划，按时复习功课，经常锻炼身体，保持良好的状态，并且避免了临阵磨枪的紧张和尴尬。这也是我们所提倡的。
著名的管理大师彼得·德鲁克通过大量研究发现，那些在工作中忙碌却效率低下的人士，他们把自己90％的时间花在了做重要而且紧迫的事上，以应付那些看来永无穷尽的紧急事，又几乎把剩下的10％的时间用在了做紧迫但不重要的事情上。他们的行为与那些高效能人士恰恰相反，这样的人基本上过着一种不负责的生活。
不要轻视小事
要想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处人手。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影：
甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
一个人日常所做的事情，常常都是一些小事，往往与我们所期待的理想相距太远。不过，正是这种小事累积起来的经验、知识，可以作为我们迈向下一个阶段的基石。
我们不断地从每一件小事中取得一点点“小成绩”，如果我们长期坚持，这些“小成绩”就会逐渐扩大，从而也为自己的发展奠定了坚实的基础。
我们都知道乔·吉拉德是世界上最伟大的推销员，他出生在美国的一个贫民窟，患有严重的口吃，从小就做过各种苦活累活。55岁以前换过40个工作，他那时仍然是个全盘失败的人，一事无成。
后来他步入了推销的生涯。谁都没料到，这样一个不被看好，背着满身债务，走投无路的人，能在短短5年时间之内被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。他做销售时的最高纪录——平均每天卖6辆汽车，至今无人能破！被欧美商界称为“能向任何人推销出任何产品”的传奇人物。全世界的普通纪录是每周卖7辆车，而乔·吉拉德每天就可以卖出6辆。是什么动力促使他做出这样非凡的业绩呢？没有别的，他就是从一件件小事做起的。
乔．吉拉德认为名片是成功的开始。所以有这样的一个习惯：他每碰到一个人，不管是在街上还是在商店，都会马上把名片递到对方手中去。他认为生意的机会遍布于每一个细节。
递了名片后他会说：“给你一个选择：你可以留着这张名片，也可以才巴它扔掉。您留下它，会知道我是干什么的、卖什么的，可以掌握全部的细节。”
乔·吉拉德认为，推销要点不是推销产品，而是推销自己。在我们的工作中又何尝不是这样，我们的品行不好，还怎么能和别人处好关系，把工作做好呢？
乔·吉拉德说，我们在给别人多片时，不要觉得那是很愚蠢和尴尬的事，那样我们的名片是给不出去的。他说，不可思议的是，有的推销员回到家里，甚至连妻子都不知道他是卖什么的。
他到处留下自己的名片，这个看似很小的事，我们每一个人其实都可以做到。只是我们没有去做罢了，而乔·吉拉德去把它当作工作的一部份，认真地并长期坚持地去做了。这是他最终成为一个伟大的推销员的关键因素之一。
如果拒绝做“小事”，那么伟大的理想永远是空中楼阁。每当我们谈到理想，每个人头脑中都会出现一个未来的自己：科学家、艺术家、企业家、社会活动家、体育冠军……然而这些理想的实现，全在于今天对每一件小事的努力，如果忽视眼前的努力，忽视思想上、学习上、作风上的小小漏洞，那么，你未来事业的大厦，有朝一日将会坍塌，毁于一旦。
学习细节，也让我们了解到追求完美并不是一件困难的事——只要我们行动。如果只想不做，再好的构想也是丝毫没有价值可言的，甚至还不如得到落实的小事情有价值。无论事情多小，只要能做出成绩来，就是一个了不起的人，一个对自己的成绩有了自信心的人，就能够激发出数倍的潜力。如果我们在追求目标的过程中一时不能使最终目标实现，但在追逐目标的过程中可以将小小的业绩不断提高，再不断地扩充、累积，可以使我们的自信心、知识、社会地位逐渐得到提升。
