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第23章 规范错位的心理博弈(3)

6.识破语言风格中蕴含的玄机

心理攻略:

语言是鉴定一个人品性的重要依据。人的思想及感情往往通过语言表达出来。同时,语言风格也是个人品格修养的显示器,一个人的品格修养会在其或俗或雅的语言风格中自然地流露出来。日常细心琢磨便能看出他人的这种陷阱。

语言风格作为一种下意识的表现,可以帮助我们去认识一个人,因为语言风格反映了人们的一种情绪、一种心态,同时也间接地反映了一个人的性格。

(1)高谈阔论型

这种人认为办大事者应该不拘小节,因为常常不大理会细节问题,琐碎问题不挂在心上。在生活上,他们从来不会在乎西服掉了一两颗纽扣之类的芝麻绿豆的小事。他们考虑问题宏博广远,善于从宏观、整体上把握事物。他们的思想富于创建和启迪性,即使不是“绝后”的,也往往有“空前”的意味。缺点是理论缺乏系统性和条理性,论述问题不能细致深入。由于不拘小节而可能会错过重要的细节,给后来的事情埋下隐患,所以,“千里之堤,溃于蚁穴”的道理是他们最应该注意的。

(2)风趣幽默型

这种人说话风趣幽默,想象力丰富,颇具创造力,而且看重自由自在的生活,崇尚快乐自由的个性。因为他们发现,在很多场合,适当的玩笑可以消解压力,调节拘谨得令人窒息的气氛,因为他们经常运用幽默来改变生活中所蕴涵含的力量,而且希望把这股力量带给真正需要它的人,同时也使自己的生活充满戏剧色彩。

(3)辛辣讽刺型

这种人知识丰富、言辞激烈而尖锐,对人情事理理解的深刻而精当。他们天生懂得嘲弄而且对生活的观察细致人微,往往视角独到。他们有能力把弥漫在政治、经济和娱乐界的弊端活灵活现出来,但重要的是,这么做能够表现出他们内心深处的道德愤慨。作为一个理想主义者,他们宁可透过重点式的夸大和讽刺为改变而战,也不愿闷闷不乐、怨灭尤人。他们接受新生事物的能力比较强,反映也快。针对他人的能力,他们往往能居高临下,做一个批判者。

(4)挖苦损人型

这种人是文学爱好者,总爱话里有话。一开始,别人以为他们机智风趣,视角独到,但最后,终于发觉他们心怀叵测,并不在乎他人。在许多方面,他们和自嘲型的人有同样的心理,不过他们往往是指桑骂槐更为隐秘。他们相信先下手为强,不过,他们的矛头是指向那些令他们紧张和恐惧的人与事。只要他们觉得自己没有成就,就开始嘲弄别人的成就。他们的挖苦兼嘲笑就像一剂毒药令人痛不欲生。其实,这一切反而反映出他们心中的消极思想以及对自我的否定。他们希望在对比中否定他人,却永远无法开放自己。

(5)犀利锋锐型

这种人言辞锋锐,抓住对方弱点就狠打猛打,不给对方丝毫回旋的机会,他们善于抓住问题的要害,而且往往一步到位,常以问题专家的眼光去看待对方,所以他们有可能会忽略从总体、客观上把握问题的实质与关键,而合本逐末甚至断章取义。

(6)从容和平型

这种人性格幽雅平和,为人宽厚仁慈,他们说话做事不仅从容不迫,而且十分严谨,决定不会轻易得罪一个人。他们为人出事豁达又有规范,而且周密细致,反映敏捷果断,属于细心思考型人才,但是有恪守传统、思想保守的倾向,如果他们能对新生事物持公止包容而非偏见排斥的态度,就会变得更加从容平和,具备长者风范。

(7)自我嘲讽型

这种人心胸较为开朗,能够像鲁迅一样自嘲,这也可能是他们维持平安幸福的秘诀之一。被自己嘲笑,其实也是改掉自己缺点的一种方法。先别人一步嘲讽自己,无形中排除了外来的某些可能的诽谤,使自身的处境较令人同情或爱怜。事实上,这已成为他们自我保护的一种方式。

(8)添油加醋型

这种人接受新生事物很快,捡到新鲜言辞就能在日常生活运用,就像给生活增加佐料一样。因此,他们总是跃跃欲试,不吐不快,把听到的一些精彩言论,很快地加以模拟应用,并推陈出新。缺点是不能对这些言论进行更深的研究,遇到问题时没有主见,不能独立面对困难,性格软弱。

(9)哗众取宠型

这种人喜欢到处扮小丑,模仿古怪的动作,或是在头上戴个纸袋说些滑稽的笑话。哗众取宠、引人注意是他们行为的原始动机。他们十分善解人意,懂得体贴、关怀他人,只是尚未丢失掉童稚之心。他们懂得享受生活,即使80岁了,仍然会去荡秋千。

(10)标新立异型

这种人独立思维能力强,有强烈的好奇心,对于普遍的说法常持定否的态度,他们“标新”是为了“立异”,做事常常独树一帜,与众不同。他们很容易接受新生事物,敢于向权威与传统挑战。他们的优点是不受礼法约束,精于谋略,开拓性强。缺点是不能冷静思考,容易偏激从不被世人理解,往往孤立无援,最终毁于一旦。他们最适合用自己的奇思妙想做一些开创性的事。

(11)旁征博引型

这种人知识面宽,随意漫谈也能旁证博引,古往今来、灭文地理都能指点一二,显得无所不通,学问高深。但是由于脑子里装的东西太多,导致系统性差,从而往往是知其然,而不知所以然,思想性和深度不够,评说问题就像蜻蜓点水,抓不住要领。他们做某事时,可以产生几十个方案,但是可能都触及问题的关键。所以他们如果能增强分析问题的能力,做到博杂而精深,直接把握实质,他们就会成为优秀、博精的全才。否则,就会变成看似什么都懂,实际上什么都不懂的人。

7.岔开对方的话题,避开对方的锋芒

心理攻略:

当我们与人谈话或商业谈判时,不小心使双方陷入尴尬或双方都各不相让的境地时,我们不妨转换思路,避开谈话问题的焦点,或许就能“兵不血刃”地占领主动权。避开话题的锋芒,迅速开辟潜在的话题是在当今激烈竞争下想要获得谈话或谈判成功的一个十分有效的方式。

某高新技术企业经营难以为继,不得已,只好把51%的股份卖给了一家外资公司。根据收购协议,只能留下一小部分员工,另外大多数员工只能自谋职业。

公司领导还未对员工宣布,小道消息已经不胫而走。

一名业务骨干知道自己也在被辞退之列,想来想去,就是想不通,于是,他冲进了总经理办公室。

“效益不好,员工就应该成为替罪羊吗?”

“公司真的就忍心让几百号人失业吗?”

面对员工机关枪似的质问,总经理无言以对。

这时,在一旁与总经理商量问题的人事经理插了一句话:“慢点,慢点,你从哪儿听到这个消息的?”

止在噼里啪拉说个不停的职员突然被这个问题问住了,僵在那儿。总经理忙招手让这名员工靠近,随后,他耐心地解释了公司出售股份是迫不得已。听了总经理的解释,这位业务骨干也无话可说了,最后,只好无可奈何地离开。

想想看,在这个事件,是谁控制住了怒气冲冲的业务骨干?是总经理,还是人事经理?应该说是人事经理。就是他说了那句话漫点,慢点,你从哪儿听到这个消息的?”

这句话为什么会产生如此大的威力?

因为在人们的紧张感不断高涨的时候,如果投人一个完全与此无关的其他信息,大家的注意力会暂时转向这个方向,紧张的情绪会得以大幅度的降温。

就像我们家中使用的压力锅。压力不断提高,一旦打开那个小小的出气口,压力会急速下降。人也一样,不断高涨的紧张情绪也可以因为一个小小的转移而减小压力。

在沉默对抗,或者对方气势汹汹时,试图对对方的问题一一作答或一个劲儿地小心赔不是,是不能削减对方的气势的。这时候,你不妨冷不丁地提出一个游离于话题之外的问题以控制住对方。

“对不起,你刚才说什么来着?”

“你家人还好吧?”

越是那些与引起冲突的话题没有丝毫联系的问题,越是能够削减对方的攻击力。

多半这时候,对方会为了话题的进展不得不回答这个问题,也许因为不得不回答毫不相干的问题,他会感觉自己受了愚弄而愈加激动。但不管怎么说,只要对方一回答,他的话语就开始偏离其本意,他的注意力就会被分散,其气势就会大大地消退。

.此外,你也可以通过搭腔来干扰对方。

如果对方根本不听你的指挥,只是滔滔不绝地说个不停,你不妨频繁地随着对方的话茬搭腔,“说得好”、“是这样”、“差不多”。

如此一来,对方的思维逻辑就很容易被打断,说着说着他就糊涂了,或许会问你“我刚才说到哪儿了?”

这时候,你赶紧岔开话题,即使对方意识到了你的计谋,也无可奈何。

8.平时冷庙多烧香,遇勖困难有入帮

心理攻略:

人情投资最忌讲近利,你要想多结交一些牢靠的关系,必须在平时就去冷庙里烧香,这样等穷困潦倒的英雄一飞冲天时,他就会主动把欠你的人情还给你。然而,很多人却不懂得这个道理,或者懂得这个道理却嫌“长期投资”见效太慢,于是仍旧有事了才想起去求别人。却不知,事到临头再来“抱佛脚”往往来不及,哪怕你又是送礼、又是送钱,效果也不见得好。

俗话说:“平时不烧香,临时抱佛脚”,反过来,只要平时多烧香,不就无需临时抱佛脚了吗?

日常生活 中,了解人们的心理,知道“冷庙”受热反应比“热庙”强烈很多,知道在没有任何渴求时给人好处,比有求于人时再给人好处更易得到对方的感激,更易激发对方的报偿心理。

然而,很多人却不懂得这个道理,或者懂得这个道理却嫌“长期投资”见效太慢,于是仍旧有事了才想起去求别人。却不知,事到临头再来“抱佛脚”往往来不及,哪怕你又是送礼、又是送钱,效果也不见得好。

还有一种人就是对“冷庙”认识不够,总认为“冷庙”的“菩萨不灵”所以才成为“冷庙”。其实英雄落难、壮士潦倒,都是常见的事。只要有机会,一个穷途末路的人仍可能一飞冲灭的。

资助暂时的穷困潦倒者,叫做冷庙烧香。这种结交走“背运”的人物,投资眼前不见利益的人情,非大智慧不能做到。

之所以要选择平常没人去的冷庙烧香,而不是只挑选香火繁盛的热庙,是因为热庙烧香的人太多,“菩萨”的注意力分散,你去烧香,也不过是众香客之一,显不出你的诚意,“菩萨”对你也不会有特别的好感。所以一旦有事求它,它对你也只以众人相待,不会另眼相顾。

但冷庙的“菩萨”就不一样了,平时冷庙门庭冷落,无人礼敬,你却很虔诚地去烧香,“菩萨”对你当然特别在意。同样的烧一炷香,热庙的“菩萨”无所谓,冷庙的“菩萨”却认为这是灭大的人情,日后有事去求它,它也会特别照应。如果有一灭风水转变,冷庙成了热庙,“菩萨”对你还是会特别看待,不把你当成趋炎附势之辈。

人情就是这个道理,投资最忌讲近利,你要想多结交一些牢靠的关系,必须在平时就去冷庙里烧香,这样等穷困潦倒的英雄一飞冲灭时,他就会主动把欠你的人情还给你。

当然,你一定要选择那些有用的冷庙去烧香,而不要见冷庙就烧香、见“菩萨”就跪拜,你没有那么多的时间和精力这样做。因此,只有当你认为对方有可能在将来取得一定的成就,你可以得到他的帮助时,才应该及时接纳,多多交往,而不要等他开口。要随时采取主动,要一面使他感觉受之有愧,一面又使他有知己之感。寸金之遇,一饭之恩,都可以使他终生铭记。这样日后如有机会,他一定会奋身图报。

胡雪岩就是个善于烧冷庙的人,而且不是逢冷庙就烧,是有选择地烧。

他烧冷庙的一种重要形式就是极力收容和拉拢一些失意的官僚、文人充当自己的生意助手。比如当时大权旁落的许乃钊,胡雪岩就对他执礼甚为恭敬,专门去信盛赞他的政绩和声誉,然后力诉浙江民众的疾苦,以及面临的各种穷迫困境,表现出虚心求教的样子,使得许乃钊忠心耿耿地为胡雪岩办事。同时,胡雪岩又暗 中给许乃钊很多好处,让他有知遇之恩。

胡雪岩还常常以结交的形式给台下的政客烧冷庙。比如堂大人宝均的弟弟宝森,因为政绩平庸,被请出四川,闲居在京,每灭和朋友饮酒、品茶、尝鲜。表面上很悠闲,心里却甚感失落。于是胡雪岩特意拜访,劝他到上海一游,费用由胡雪岩全包。宝森就随着胡雪岩游上海、逛杭州,游山玩水,痛快淋漓。由此,宝森便把胡雪岩视为密友,以后每有大事,便自告奋勇,替胡雪岩在京城通融。

胡雪岩冷庙烧香最漂亮的一次,是私拿钱庄资金赞助王有龄上京谋职。当时王有龄只是一名落魄公子,常人都不把他放在眼里,独胡雪岩敢于冷庙烧香。王有龄平步青云,一直升到浙江巡抚,胡雪岩的命运也因此发生转变,事业日趋发达。以后胡雪岩的事业如日 中灭,王有龄都是功不可没的。可以说,胡雪岩之所以能在人际关系上八面亨通,成为一代红顶商人,与他善于冷庙烧香密不可分。

其实,“烧冷庙”也并非我们想象得那么复杂。最轻松的办法是平常多与其他部门和岗位的人交往;尤其是人事、财务等部门。交往可以随意一些,有事说事,没事混个脸熟,遇到个机会便烧上一把高香,比如谈谈心,拉近彼此的距离;借机恭维对方,赢得对方好感;遇到有困难的,主动伸出援手等等。这样的香,基本上是没有什么成本的,更应勤烧不倦。

请相信,只要你未雨绸缪,早做准备,总有一天,你烧的冷庙会热起来,你的机会会多起来。

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