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第33章 智慧进行心理操纵(1)

——听清“话外音”沟通零距离

在人际交往的过程中,人们往往都会准备或拥有一定的指导自己行动的心理操纵原则,外化出来就是为人处事的态度和心态。如何获得一个良好的人缘关系?如何建立一个和谐的、融洽的人际关系网?是很多人颇为苦恼和关心的问题。其实,答案只有一个,熟知并灵活运用生活中的社交心理操纵术,就会使你在社交场上左右逢源。

1.非理性定律——人们往往以感情去翔断

心理攻略:

非理性定律告诉我们,人其实都是感情动物,对于许多事情,我们并不是凭借科学仪器去判断,而是用自身的感情去衡量。这就告诉我们在人际关系中若懂得处理好对方的感情,无疑会树立自己非常良好的形象。

有一对情侣,男的非常懦弱,做事之前都让女友先试。女友对此十分不满,总是埋怨男友不够坚强,不像男子汉。一次两人出海,返航时,飓风将小艇摧毁,幸亏女友拣到了一块木板才保住了两人的性命。

女友问男友:“你怕吗?”男友从怀中掏出一把水果刀说:“如果有鲨鱼来,我就用这个对付它。”女友只是苦笑着摇头。

一艘货轮发现了他们,当他们欣喜若狂时,鲨鱼止向他们靠近。女友大叫:“我们一起用力游,会没事的!”男友却说来不及了,他突然用力将女友推进海里,一个人扒着木板朝货轮游过去了,并喊道:“这次我先试!”女友望着男友的背影,感到非常绝望,她没想到他是如此的贪生怕死,为了自己的性命竟然抛弃了自己。鲨鱼在向他接近,男友被鲨鱼凶猛地撕咬着。他发疯似的冲女友喊道:“我爱你!”女友获救了。

甲板上的人都在默哀,船长坐到女子身边说:“小姐,他是我见过的最勇敢的人。我们为他祈祷!…不,他是个胆小鬼,他见了鲨鱼来了就自己逃生了,想不到最终鲨鱼会吃了他。”女子冷冷地说。

“您怎么这样说呢?刚才我一直用望远镜观察你们,我清楚地看到他把你推开后用刀子割破了自己的手腕。鲨鱼对血腥味很敏感,如果他不这样做来争取时间,恐怕你永远不会出现在这艘船上……”

上述故事里的_女子误会了她的男友,就是感情用事,她凭借自己惯有的感情去判断,由此所产生的认知有着强烈的主观色彩。而甲板上的人却从望远镜里看到了客观事实,他们知道,这个女子真止误会了她的男友。

据英国《新科学家》杂志报道,加拿大心理学家的最新研究证明,在美女面前,男人们的确会失去理性,为此不惜放弃未来的发展机会,急于用江山换美人心。

加拿大马克马斯特大学的马尔戈.威尔逊和马丁.达利让该校209名男女生观看了网站上的异性照片。结果发现,男生在面对漂亮女性的照片时,更愿意选择短期利益,而不愿意等待未来可能会更好的长远利益。

这表现为男生面对相貌平平的女孩照片时,更看重与这位女生发展未来关系,做出“理性”选择;面对美女时则不顾将来的前景,想要马上与美女发展关系,做出“非理性”选择。与此相反,不论是对英俊小生或相貌平平的男生,女生都做出了相同的“理性”选择。

生物学家早就知道,面对同一种奖励,动物宁愿选择唾手可得的少量奖励,也不愿等到将来才拿到更多奖励。对人类而言,立即可用的现金比未来可能获得的同等资金显得更有价值,这种现象被称作“未来折现”,又名“非理性折现”原理。反之,认为未来可能获得的更多资金值得付出时间等待,这种行为被称为“理性折现原理”。

例如,彩票大奖得主可以选择一次性领取现金或在将来分批领取,一次性奖金需缴纳高额税费,使奖金大幅缩水。然而,即使知道将来可能得到比当前领奖金额更多的现金,通常人们仍会选择马上拿钱。

有著名的教授做了个冰淇淋试验,有两杯哈根达斯冰淇淋,一杯冰淇淋A有7盎司,装在50毫升的杯子里面,看上去快要溢出来了;另一杯冰淇淋是8盎司,但是装在了100毫升的杯子里,所以看上去还没装满。你愿意为哪一份冰淇淋付更多的钱呢?实验结果表明,分别判断的情况下,人们反而愿意为分量少的冰淇淋付更多的钱。

这证明了人的理性是有限的,大多时候人们的情感决定着人们的判断。人们在做决策时,并不是去计算一个物品的真止价值,而是用某种比较容易评价的线索来判断。

有些时候,我们是理性的,甚至理性得可怕。但是,我们每个人都是感情动物,更多的时候都是以心中的爱憎等感情去评判一切的。对于那些容易让我们感动的事情,生往会以感情的名义去评价,理解或者包容别人。

2.如伺识勋对方假相后的目的

心理攻略:

有时候我们看起来一些好的行为深究起来其实只是一种表面现象,它往往会反映出一种不够健康的心态。但实际上,这些都表明他想借某种行为来掩饰内心深处的愤怒、憎恶、反感等情绪,是在敷衍。他总是如此抑制自己的情绪,客观上阻碍了与别人的交流,造成了隔阂。

有时候我们看起来的一些好的行为深究起来其实只是一种表面现象,它往往会反映出一种不够健康的心态。

如果有人经常答应帮忙,今天说我会给你送一件大衣,明天说你生日我一定买蛋糕送去等等,看似热情,助人为乐,不把别人当外人。可是就当你被他的热情打动的时候,你等啊等,等到花儿都谢了,他也没现个人影,最后他抱歉说忘了,没办到等等。其实他这样到处承诺,就是想让人家以为他人缘好,有本事,会办事,可他太自不量力,事情往往被他办砸,就算没办砸,他至少也累个半死,何苦呢!

有些人会摆出毅然决然的表情,狠狠地说“事在人为”,然后灭天叫嚷着“这事其实很简单”,别人觉得他聪明过人进而崇拜不已。可最终你看见他办成什么事了吗?没有!他的行为其实只是他虚荣炫耀自己的表现。

你的上司可能雷厉风行,处理起事情来总爱大声吆喝,看起来大家都很欣赏他这种似乎干练的作风,其实这种上司是很虚弱的。他明明没有多少能力却怕在属下前露馅,于是色厉内荏,企图用外在的领导架势来掩盖内心的虚弱,真正的领导者是不用声音来吓唬人的。

有的人可能心存善意,见你生活困难就施舍一点旧的衣物,见有人买不起火车票就掏钱给他买,平时谁有点小病小灾都要嘘寒问暖,给一点小恩小惠。这样的人其实是不够自信的,而且生存地位卑微。他其实是在通过同情弱者,在他们面前表现得更强大来宽慰自己受到压抑的心灵。

在家里吃饭的时候,一些长辈为了表示关心,总爱把菜夹到我们碗里,有时和一群朋友吃饭,他们为了表示客气也会亲自把菜给我们夹上。这种行为看似热心,其实根本就忽略了对方的心理感受,完全是把自己凌驾于别人的自尊之上,是释放自己的优越感的举动。

有的人很听话,领导布置的任务一丝不苟地去完成,每走一步都细细地向领导汇报;别人一挑他的毛病,他马上拼了命去改正,平时加班加点一句怨言也没有。乍看上去,这种人兢兢业业,仿佛天生为事业而生,但仔细想,他根本就是害怕别人的评价,完全是在为别人而活着,为了取悦别人而不惜牺牲自己的个性和快乐。

有人很洒脱,“让别人说去吧”是他的口头禅。他不在乎别人的看法,甚至有时就爱独来独往,结果人人都觉得他神秘、有个性。但实际上,“让别人说去吧”这句话是讲给自己听的,这表明他想借这个来掩饰内心深处的愤怒、憎恶、反感等情绪,是在敷衍。他总是如此抑制自己的情绪,客观上阻碍了与别人的交流,造成了隔阂。

3.封锁信息来源.控觎对方心理

心理攻略:

在日常生活中,如果一个人信息被封锁,就会产生不安,会对信息产生超出需要的渴求。这就为对方向我们灌输我们原本不认同的思想提供了机会。同时,可能精神涣散,失去判断能力,并导致情绪不稳定。了解人的这种心理,选择恰当的时机切断对方所需要的信息或者提供对方所需的信息,就可以控制对方的心理,左右对方的行为。

两国交战,一国为了向敌国俘虏灌输一种思想,将他们单个地关在收容所的小屋子里,禁止看书、说话等一切活动。

一定时间后,就开始向他们灌输这种思想。随后,再通过奖惩来强化敌国俘虏的思想。只有在敌国俘虏作出对这一思想有好感的表示时,才允许其交谈、吃饭。只要他们对这一思想稍有抗拒,便再次进行隔离关押。如此反复多次,大多数人都被成功洗脑。

为什么一个个铁血男儿,会被成功洗脑呢?

这是因为,洗脑的一方完全切断了被关押俘虏的外界信息来源,使他们的心理陷入了一种孤立状态,就是所谓的信息饥饿状态。在这种孤立状态下,一个人会非常迫切地希望与别人进行交流,甚至不管是什么内容。

为什么会有这样的感觉?

这是因为,获取信息是人们的一种需要,这种需要与对食物的需要没有区别。

在日常生活中,我们身边时时、处处充满着信息,我们通常感受不到自己对信息的需求,就好比一个人,吃饱了感觉不到饥饿一样。一旦有一灭,身边的信息全都被切断了,我们完全陷入一种没有信息的环境中,我们就会像饿坏了的人渴望获得食物一样渴望获得信息。

在这种状态下,我们会“饥不择食”,对信息几乎没有选择,只要是信息,就吸收,这就为对方向我们灌输我们原本不认同的思想提供了机会。这也就是战争俘虏被成功洗脑的真止原因。

对于人们的这种反应,心理学家惠伦通过“切断感觉”实验予以了证实。

将被实验者关进仅能容下一张床的小屋子里,没有任何对皮肤的刺激,看不到任何东西,听不到任何外界的声音,也闻不到任何气味,在这种几乎没有体外刺激的状态下,规定被实验者只能躺在床上。

结果被试验者中极少有人能坚持到第三天。有的人辗转反侧并且为感受某种刺激又是唱歌,又是自言自语;有的人想尽一切办法来摆脱恐惧感,却又因为出现幻觉而大喊大叫。

这表明:如果一个人信息被封锁,就会产生不安,会对信息产生超出需要的渴求。同时,可能精神涣散,失去判断能力,并导致情绪不稳定。

了解人的这种心理,选择恰当的时机切断对方所需要的信息或者提供对方所需的信息,就可以控制对方的心理,左右对方的行为。

比如,一家公司,想要辞退一个毫无作为的管理人员。通常如果公司采取主动,辞退这名管理人员,会陷入被动,一是破坏了彼此的关系;二是得赔偿违反劳动合同的违约费。公司要想避免这些损失,最好的办法是让这名管理人员主动辞职。

那么,如何才能让他主动辞职呢?

“切断信息,让对方陷入信息饥饿状态”就是一些企业经常使用的手腕。

具体的操作步骤大体如下:

首先,给他安排一名副手,让这名副手在一个月左右把工作慢慢交接过来,让他无所事事。通常一个聪明的管理者人员会很快识破上级的意思而考虑跳槽。

如果大权旁落,他仍然不打算辞职,那么,就故意对他封锁信息。故意封锁信息的方法可以有很多种。

比如事先把会议的议题和结论告诉其他人,而不告诉他。结果开会时,他突然发现,就自己一个人对会议内容一无所知,由此意识到自己已经成了“局外人”而萌生去意。

又如,可以把对方调离重要岗位,让其远离权力中心,代之以一份没有成就感的工作,让他得不到他想要得到的信息。

再如,让对方去休假。不给任何休假期限的限制,让他完全失去了信息源。在信息闭塞的状态下,他会很恐慌,一旦他试图了解信息又遭到多次拒绝,他就会产生不安,主动提出辞职。

从另一个角度来讲,如果能让对方处于“信息饥饿状态”,利用其对信息的渴求,也可激发对方的好奇心,说服对方。

4.如伺推知自己面试后的结果

心理攻略:

你参加了一次公司的招聘面试。你很想得到这个职位,心里难免七上八下。面前的这位主考官很和善,但有点不可捉摸。那么怎样才知道他是否会录用你呢?

如果主考官在问完一系列问题之后,最后问你现在住在哪里,那么十有八九你是成功了。因为只有他对你感到满意后才会关心你来上班会不会给公司和你带来不便,而在他对你感到满意之前,这类问题一点意义都没有。

如果主考官问“你结婚了吗”这个问题,那么他为什么问你结没结婚这一无关紧

要的问题呢?一是公司的工作需要经常加班或出差,只有单身没负担的人才能全心投入,他想看看你符不符合条件;二是他觉得你各方面条件都令他满意,他想以此探一探你对这个问题的看法;三是他无所谓对你满意不满意,就是随便问了一下,因为你的年龄和工作状况让他好奇。

如果主考官的眼睛几乎没和你对视,他随意性地问了你几个问题,而且他也显得很忙,那你肯定没戏。他是不会这样对待一个令自已满意的人的。

如果这时主考官接到电话就聊个没完,丝毫不重视眼前的你,你也没戏,因为你们之间的谈话没有让主考官发现亮点,他对你没兴趣,也或者是因为这位主考官本身太没礼貌,他不懂得尊重你。

主考官的办公室说不定会有什么人有事进来。这时如果主考官因为跟这人关系好,就开玩笑地说:“喂,帮我看一下这人怎么样。”那么你百分百没戏了。因为主考官对你丝毫没有严肃的态度,你的一场面试对他而言不过是过过场而已,他根本不会认真听你的谈话。

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