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第22章 下卷(5)

就在这万分难熬的时刻,王子腾终于说话了:“刚才陈晨说的倒是提醒了我,对方签这个合同目的也是想合作挣钱,并不是有意地欺诈。如果我们能稳住对方,争取几天时间,让他们知道我们想合作的诚意,应该还有回旋的余地。”

李总说:“那我们应该怎么做才能既给我们自己一个台阶下,又不让对方要求赔偿?”

王子腾装模作样地想了想说:“我们可以告诉对方,这个产品在生产的时候是和W公司合作的,W公司也生产了一些样品。现在检测的是我们公司生产的不合格产品,不代表W公司生产的产品质量也有问题,但是W公司的产品质量报告需要一个星期才能出来。如果对方诚心想合作的话,可以等一个星期,我们会赔偿这一个星期的损失。如果到时候产品质量还是不合格,就赔偿50%的损失。与此同时,我再联系公司的技术人员,查明原因,尽快赶出一份解决产品问题的方案,然后再联系一家大企业,说服对方生产我们的新产品。只要生产出来的样品检验合格就可以了。”

李总想了想说:“一定要找一家大企业,让对方知道我们产品的实力雄厚,可依赖性强。这样对方即使不给我们面子,也会给那家大公司一个面子。这样,后天公司安排一个聚会,邀请一些企业名流,我负责将不合格的产品回炉重检,你们两个负责拉拢大客户,找到愿意生产我们的产品的公司。好,这次就先说到这里,你们回去整理资料,晚上加班开会,把你们手头的资料和方案汇报给我。就这样。”

李总说完转身走了。

陈晨看着王子腾说:“你早就准备好了方案吧,你何必非要看着我先出丑,然后再说方案呢?”

王子腾笑着说:“这叫欲扬先抑。”然后便收拾东西要走,快到门口的时候,他转过身看着陈晨说:“今天你表现不错,绿叶当得很称职。”

陈晨听了,无奈地用手托着脸。

转眼到了后天,晚上的宴会厅灯光璀璨,可陈晨和王子腾无暇观赏美女和美景,他们两个可是带着任务来的,目标是W公司现已功成名就的武林先生。现在武林先生正在和两个美女喝酒聊天,看样子兴致盎然,而陈晨和王子腾就在武林周围打转,寻找时机,捕获“猎物”。

王子腾仔细观察了武林,虽然是功成名就了,可武林却显得年轻有活力,特别是短短的头发更显出他的干练。他个子不高,但举手投足间显出大人物的风范。别看武林先生说笑时动作夸张,兴奋起来笑得肆无忌惮,可这种人物越是嘻嘻哈哈,越让人捉摸不透,不敢接近。

王子腾注意到武林的穿着并不像其他一本正经的生意人一样西装革履,而是一副休闲的装扮,显出其不俗的品位,于是王子腾想到了与之套近乎的话题,迎头赶了过去。

恰好武林旁边的女宾刚刚离开,王子腾凑上前,并表现出对武林的衣着感兴趣的样子说:“这条versus的格子领带很配你啊,如果我没猜错的话,它应该是2006年的限量版吧。”武林一听很高兴,立刻滔滔不绝地讲起了如何订购到这条领带的经过。

陈晨在一旁看到王子腾那么顺利地就先下手为强了,心里很不是滋味,但他也绝不是无备而来,他仔细理清了费晓英教给自己的结识大人物技巧,定了定神,也赶上前去。

看到陈晨来了,王子腾很意外,生怕两个人一起上阵会露出马脚,不过他决定先看看陈晨的表现,然后再决定自己是走还是留。

果然陈晨这次表现出一副十分老练的姿态,再加上自己本身谦逊的气质,很容易就和武林搭上了话。陈晨是作为一个虚心讨教的晚辈姿态出现的,他始终表现出一副聆听的样子。像武林这样的成功人士,正喜欢这样上进又谦虚的晚辈,再加上陈晨设计的问题,虽然不难,却也不是三言两语就能推搪掉的,而这一点也正合武林心意,让他可以发挥自己的口才,将自己年轻时的打拼经历、现在成功的得意,以及苦尽甘来的幸福一一向陈晨道来。王子腾在旁边看了一会儿,觉得陈晨这次表现得不错,如果自己执意和陈晨争功,说不定会竹篮打水一场空,谁也不能完成任务,就悄悄朝陈晨竖了个大拇指,然后就找个借口走掉了。

待武林说完,陈晨看火候已到,就等着武林询问自己。果然,武林表现完了,觉得礼貌上也应该问问对方的情况,于是就问了一下陈晨所在的公司和职位,陈晨告诉武林自己所在的公司和职位,又不失时机地把话题转移到新产品的研发上,武林果然很感兴趣,说这是具有划时代意义的一个创新。陈晨立刻又把藏在一旁的李总拉来,接下来的问题就让李总去处理了。

走到一旁,陈晨才发现自己后背都湿透了,不知道是热的还是紧张的,正想要杯冷饮解解渴,这时候王子腾走了过来。递给陈晨一杯水说:“学得不错嘛。”

“什么?”陈晨没反应过来。

“这招是当年我教给费晓英的,现在你又用上了,算起来,”王子腾抬起头像是在思考什么,“你还得叫我师爷呢。”

“你能不能别这么损啊,你出点子,我出力还不行啊。”陈晨没好气地说。

“好啊,不过咱俩是一条绳上的蚂蚱,我好就是你好,你好也是我好,你坏可不能牵连到我啊。”王子腾虽是笑着说的,但语气却是一本正经。

陈晨白了他一眼。

王子腾看到陈晨与武总谈得火热,为什么选择离开?

无论陈晨与王子腾如何竞争,但就目前来说,两个人还是共同合作的状态,正如王子腾一直所说的,两个人是一条绳上的蚂蚱,一损俱损,一荣俱荣。

这次两个人为了能够结识武总,都做了一些准备,尤其是陈晨,这次表现得特别好。王子腾看到陈晨能够与武总很好地交谈,这个时候如果自己再去插足,势必会影响到陈晨的计划,同时也会转移武总的注意力。再说,两个人同时向武总进攻的话,估计聪明的武总也能猜出他们的意图了。所以,王子腾非常聪明地选择了离开,因为只要陈晨成功了,也就意味着他也是成功的。

为了弥补合同带来的损失,陈晨和王子腾努力去结识一些大人物,期望通过他们的帮助顺利解决这个问题,从中我们可以看出大人物的作用。在结识大人物的过程中,王子腾所表现出来的顾全大局的态度也值得我们借鉴。

别犯“贵人”的禁忌

——深入了解手中的重要人脉

每个人都有自己的底线,触犯别人忌讳只能招来别人的厌恶。

人际交往上的“禁忌”是指人们为自身的功利目的而从心理上、言行上采取的自卫措施,也称忌讳。

每一个人都有自己的忌讳,他们不愿意看到或听到别人说到这一点,因此在与之打交道的时候,我们轻易不要胡乱开口,尤其是我们知道对方忌讳的情况下,就更应该避而不谈。即使是有时候遇到那些人忌讳的事情,也要尽快地想办法遮掩或者是弥补过去,尤其是对自己的“贵人”来说,更应如此。

这里提到的贵人,可以是身份非常尊贵的人,也可以是对我们帮助很大的人。总之,这些贵人的忌讳是千万不能犯的。

在职场上,面对自己的客户时,我们就更要懂得礼仪以及对方的一些忌讳。尤其在销售方面,许多人都是能说会道的,但他们在说的时候有一个界限,那就是尽量不谈以前客户的运作状况,尤其是客户的财务数据、人员配置、公司战略、市场占有率、产品开发、经销的产品等。

有很多人离开一家公司后,总喜欢说前面公司的问题,说其他客户的不是,总觉得自己是对的,当然,即便我们是对的,谁又会来为我们作证呢?结果只会留给后面客户的一个坏印象,让他们认为我们是一个没有内涵、不可相信的人,让他认为我们以后也会同样对他。

还有一些人行为总是大大咧咧的,无论是在朋友那里还是在客户那边,都会随随便便地拿别人的东西。有些人甚至则打着借的幌子,一会儿借别人这个,一会儿又借那个,最终将其占为己有。要知道,很多人都是不喜欢别人用自己的东西。只是有时候为了合作关系,不得不维持关系而借的。

其实,正如人们常说的:“不打勤的不打懒的,专打不长眼的。”这话说得很有道理,人生在世有很多忌讳,如果我们在无意之中犯了别人的忌讳,就会在无形之中得罪对方。所以,在工作和生活中,无论是说话还是办事,一定要眼观六路,耳听八方,千万不要犯了别人的忌讳,这是人生必知的方圆处世之道,也是不可不知的人生博弈智慧。

宴会刚一结束,陈晨和王子腾就开始询问李总结果怎么样。两人都略带兴奋,仿佛有邀功的意思,李总一开始并没说话,但从掩藏不住的笑眯眯的眼神中可以窥探出结果应该不错,果然李总对王子腾说:“武总表示了对我们新产品很感兴趣,有这个合作的意向,但还是要先考察一下。”

“这么说,我们就是有希望啦。”陈晨兴奋地说。

“对,不过还是要布置好接待工作,千万不能出什么纰漏,生产车间、员工风貌、获得的荣誉等都要准备好,一定要抓住这条大鱼。”李总态度十分坚决,王子腾和陈晨也受到了鼓舞。

陈晨和王子腾分别负责接待工作,陈晨心思细密,主要负责厂区接待工作;王子腾豪爽大方,主要负责做好午餐接待工作。早上陈晨一到车间,就先号召员工们进行大扫除,彻底清洁卫生死角,因为他和武总谈话的时候,听他说特别关注自己企业厕所的文化,陈晨想这些细节不能忽略。然后又开始让人在办公室里摆放曾经获得的荣誉证书、奖杯等,这些都是很有说服力的物件。他还找来一个机灵的口才好的年轻人,来当武总的解说员,解说词昨天晚上他就写好了,于是陈晨自己先当了一会儿“武总”,让一行人前呼后拥地来预演一遍。

陈晨走着走着,完全投入到这个领导的角色里了,等到预演结束他都没反应过来,直到旁边的随行人员小声地问:“陈总,下一步该干什么?”陈晨才回过神,他注意到大家都在小声嬉笑,只好咳嗽两声,说:“都累了,先吃饭吧。”

武总果然是遵守时间的人,时间刚到,他的车就停到了工厂门口,负责接待的人员赶紧上前,一副久经训练的模样,各路人员也是分工明确,有条不紊,训练有素。武总在一行人的带领下走进了工厂内部,陈晨在一旁负责协调,一路上他不住地观察武总的表情。别看武总晚宴时一副嬉皮的派头,工作起来可是一丝不苟的,讲解员说的话都仔细听,有时候讲解员讲完了,他又提出几个细节的问题,讲解员也不敢懈怠,认真回答。陈晨看到讲解员简直是一头大汗,就冲他微笑着点了点头,鼓励鼓励。

一路上武总都是没有笑意也没有皱眉,只是聆听和询问。陈晨想这才是当领导的派头嘛,结果武总走出厂区之后,并没有按照原计划的安排去吃饭,而是停了一下,仔细观察了四周的建筑物,一路人也不敢询问,就随着他看。这个厂区,是在市中心偏南一些,周围都是工厂,放眼望去,四周有一些林林总总的高大建筑。武总像是在确定方位,然后又抬头看了看。陈晨不明就里,也不敢贸然询问,就待在一旁,静观其变。

陈晨随着武总出了大门,觉得最后武总在厂区不停地向外看,似乎有些不妙,因为一路上不苟言笑的武总在观察的时候,总是微微皱眉,可又不好问。于是陈晨在后面拉住了一位武总随行的人员,塞了一条烟,向他打听刚才武总在看什么。那个人小声对他说:“武总平时没什么爱好,但就信风水,还特别讲究。依我的经验来看,你的厂房门的朝向应该犯了白虎煞,正所谓宁可青龙高千丈,不宜白虎乱抬头。你要多注意了。”

陈晨十分诚恳地感谢了那位好心人,然后一拍额头,懊恼地想真是智者千虑必有一失,怎么就没打听到贵人的禁忌呢,然后又追了上去,问了刚才那个人武总还有什么禁忌没有。那个人倒很好心,说:“看你们挺有诚意,以后说不定也是合作伙伴,我就再给你透露一条,俺家老总是正宗的回民,不吃猪肉和狗肉的,待会吃饭可要注意了。”

陈晨心里大呼一声“我的妈呀”,赶紧给李总打了电话,让王子腾另安排一家酒店,特别叮嘱一定要是清真的。

陈晨冒了一头冷汗,真是明枪易躲暗箭难防,下面还不知道出什么差错呢。

陈晨为什么要了解武总是否还有其他的忌讳?

这次订单的事情,可以说如果抓住了武总这个贵人就是救了陈晨和王子腾一命,因此陈晨和王子腾两个人都很上心!

陈晨为此花费心思还专门做了排练,但当他发现武总竟然有些迷信风水的时候,心中自然会有些紧张,风水的事情已经成为了定局,一时半会儿也不好更改,但如果不赶紧打听清楚武总的其他忌讳,稍不注意估计就要前功尽弃了。

所以,我们和重要人物交往时,一定先要做好功课,事先了解此人的喜好和禁忌,如果有必要,我们还需改变自己以迎合对方,以求达到自己的目的。

沟通和赞美的艺术

——有效的沟通从赞美开始

每个人都有虚荣心,满足别人虚荣心的最好方法就是赞美。

许多事情都是从沟通开始,往往一个有效的沟通能将一件复杂的事情简单化,而一次失败的沟通甚至可以毁掉一个有大投资的项目。

每个人都有一张嘴,但不见得每个人都懂得沟通。在职场中,尤其是销售人员,必须要懂得沟通的技巧。

沟通一个重要方面就是说话,因此我们说话时要力求做到明白易懂、措辞清楚。说话的语气语速要适当,不疾不徐,尤其要避免方言。

沟通还有一个方面,那就是倾听,有时在沟通过程中,倾听比说显得更重要。因此,我们在与人沟通时,即使我们对他人的话题不是很感兴趣,也要假装很感兴趣的样子。如果不仔细聆听,我们可能错失一桩百万元生意的良机。我们每个人都要把聆听也当成一种学习。

在与人沟通的时候,不能用话语将对方给逼到墙角;谈话时的动作幅度不宜过大,身子不要东歪西倒,也不要因过分激动而在对方的眼前使劲地挥舞双臂;将手插在口袋里也不太雅观。如果需要用手比划,注意运用恰当的手势,避免引起误会。

沟通前可以先了解对方的脾气、习惯,对不同的人要采取不同的沟通方式和说话内容。

此外,一个有效的沟通往往是从赞美开始的!每个人都有自己的优点和长处,都希望获得别人的肯定与赞美。有些优点和长处是与生俱来的,比如漂亮、智商高等。因此,肯定别人的优点和长处不仅不会贬低我们的位置,还可以使旁人从中认识到我们所具备的优良素质,从而获得他人的称赞。

赞美贵在自然,它是在人际交往活动中,一定场景下的真情流露,有感而发,僵硬、虚夸、做作的赞美往往会让人反感、提防。

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