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第19章 营造专注的职场环境(5)

沙因说:“我在的部门,无论从学历还是从毕业院校来看,我都是数一数二的。在工作中,我总埋头苦干。碰到难题,我也不好意思去向他们请教,总是苦心钻研。我几乎没有参加过部门组织的活动,我认为那是在浪费时间。在工作中,为防止被老板认为我拉帮结派,几乎不与同事们闲谈,碰面时至多打个招呼而已。在刚参加工作的一两个月,我还能安心工作。但后来我就无法安心工作了,我总感觉同事们对我有很多猜忌和敌意。”

教授沉默了一会儿,说:“你有着作为一个优秀员工的潜质,但这还需要很多前提条件。良好的沟通便是不可缺少的。你的障碍是没有抛弃‘精英情结’,总认为自己见识高人一等,不能够谦虚地与他人交流,你身陷沟通不畅的恶性循环而茫然不知。同事之间需要有效沟通,这样可消除彼此间的误会、怀疑、猜忌和敌意。沟通不畅,效率怎能提高?质量怎能有所保证?”

“‘独行侠’的时代已过去了,组织中每个人的工作都需要其他成员的支持和认可,缺少沟通,恐怕只有反对。所以,你必须让大家支持和认可你,除了在一起工作之处,还应该尽量在闲暇时和成员一起参加各种活动。”

沙因听了这一番话,恍然大悟,决心按教授说的那样去做。一年之后,沙因由于业绩显著,并获得部门同事们的支持和认可,被提升为部门经理。

从沙因的经历可知,要想专心做好工作,良好的沟通是必不可少的。人与人之间的沟通应直截了当,心里想到什么就说什么,不要把简单的问题复杂化,这样会减少沟通中的误会。言不由衷,会浪费了大家宝贵时间;瞻前顾后,生怕说错话,会变成谨小慎微的懦夫;更糟糕的是,有些人当面不说背后乱讲,这对他人和自己都毫无益处,最后只能是破坏了组织的团结。

除此之外,在沟通过程中,一定要消除认识上的误区。

其一,人们一般更注重自己的看法,而不能容忍另类思维。其实,在追寻真理的过程中,人们在不断重复着瞎子摸象的游戏,带有很强的片面性,或者摸到了腿,或者摸到了鼻子,只有把这些整合起来,我们才能距真理更接近一些。怎样才能做到?沟通。

其二,一些人放不下架子,总认为自己的见识高人一筹,这样很难与人有效沟通。须知术业有专攻,尤其在这知识爆炸的时代,在一个领域你是专家,换个领域说不定你就是小学生了。

其三,一些人有自卑心理,总觉得自己是小角色,职位低,见识浅。实际上,红花尚需要绿叶配,有了大树,小草同样有存在价值。

因此,在完善专注工作的职场环境时,必须和同事、上司进行积极有效的沟通。

协作以发挥团队力量

美国NBA从各个球队中挑选最优秀的球员组成梦之队,进行巡回比赛,但往往会输给技术较差的球队。原因何在?梦之队的每个球员都出类拔萃,但因为他们在一起的时间短,成员间缺乏积极的协作、配合。

1+1=2,众所周知。然而在人力资源组合上,1+1>2,也可能1+1<2,关键在团队成员是否发挥协作精神。只有发挥每个人的特长,并注重流程,使之产生协同效应,才能有最好的工作业绩。

有一次,麦肯锡公司在招聘人员时,一位女性的履历和表现都很突出,一路上过关斩将。在最后一轮小组面试中,她伶牙俐齿,抢着发言,在她咄咄逼人的气势下,小组其他人几乎连说话的机会也没有。然而,最后她却落选了。公司的人力资源经理约翰说:“她个人能力超群,但却明显缺乏团队协作精神,这样的人对公司的长远发展有害无益。”

专注员工为了使自己专心做好工作,需要发挥团队的协作精神。只有与同事友好协作,以团队利益至上,才能在职场发展中有锦绣的前程。因为现在的工作越来越模糊化,很难有固定的分工,团队的目标便是个人的目标。

因此,靠一个人的力量是无法面对千头万绪的工作的,只有凭借团队的协作力量,才会取得令人意想不到的成就。如果缺乏团队协作精神,项目都是自己做,不愿和同事一起想办法,每个人都会做出不同的结果,最后对团队一点儿用也没有。

一个人不可能业业精,事事通,在某方面可能是行家,而在另一方面就可能是学生。而工作中需要方方面面的技能,这就需要团队其他成员协作,从而互相增值,为专注工作搭建过墙梯。

有一次,联想和惠普做攀岩比赛。在比赛之初,联想队强调的是全力以赴,注意安全,共同完成任务。惠普队在一旁,除了强调目标,士气激励之外,还一直在合计着什么。比赛中尽管联想队全力以赴,但在排除险情时由于花费时间过长,最后输给了惠普队。

惠普队是如何胜出的呢?原来在赛前,根据各个队员的优劣势进行了精心组合;第一个是动作灵活,具有独立攀实力的小个子队员,第二个是高个子队员,女士和身体肥胖的队员放在中间,殿后的当然是具有独立攀岩实力的队员。于是,他们凭借协作迅速地完成了任务。

但是,如何培养个员工的协作精神呢?

首先,专注团队的目标。团队目标是惟一的目标。在体育界有个很普通的观念——除非团队赢了,否则每个人都输了。其实,这在任何行业都适用。除非公司有发展,否则个人决不会有发展。

其次,包容队友的缺点。在21世纪,失败者并不是败于大脑智慧,而是败于人际的交互上,成功的潜在危机是忽视了与人协作或不会与人协作。协作的关键是你以怎样的态度去看待队友,应该赞扬队友的优点,包容队友的缺点。

最后,具有全局观念。个性张扬是现在的时尚,但必须要有整体意识全局观念,与团队行动一致。曾经有两个人共同承提一个项目,但其中有分工。其中一位在完成任务的过程中遇到难题,此时他只会自己冥思苦想,却不屑向队友请教。而队友也不帮助自己的合作伙伴,坐在旁边等着看笑话。两个人都在用心做好自己的工作,便却由于不善协作,没有全局观念,使时间一延再延。

所以,我们在专注工作目标的同时,也不要忽视协作,要充分整合团队成员的优势,使自己有超级战斗力,从而能快捷地实现目标。

妥善解决同事间的人际关系

一个人总要活在一个群体里,在群体里生活就不可避免的要与人交往,上班族更是如此。一个工作者一生中有三分之一的时间要消耗在办公室里。如此,与办公室里的同事融洽相处便是莫大的学问了。下面这则小故事可能会给您很大的启发。

森林深处,有十几只刺猬正冻得直发抖。为了取暖,它们只好紧紧地靠在一起,却因为忍受不了彼此的长刺,很快就各自跑开了。可是天气实在太冷了,它们又靠在一起取暖,然而靠在一起时的刺痛,又使它们不得不再度分开。

就这样反反复复地分了又聚,聚了又分,不断在受冻与受刺两种痛苦之间挣扎。最后,刺猬们终于找出一个适合的距离,既可以相互取暖而又不至于会被彼此刺疼。

若想要专注工作,必须与同事们有融洽的关系。前面我们已不止一次提到,人际关系直接影响个人工作时的专注程度、工作的业绩。如果没有融洽的人际关系,首先自己的情绪波动使自己无法专心工作;其次,团队成员将拒绝为你提供帮助。所以,必须妥善解决同事们的人际关系,营造和睦的关系网。这将为你专注工作提供保障。

凯瑟琳是芝加哥一家纺纱厂的工业工程督导,她才华横溢,雷厉风行,深得上司器重。只是由于过于自信且脾气暴躁经常因意见不一致而与同事、下属发生争吵。尽管凯瑟琳只是对事不对人,但别人心里却始终很不痛快,私下里送了她一个绰号——“狂躁的母狮子”。年度考评时,也因为没有良好的口啤而影响了提升。

由凯瑟琳的经历中可知,人际关系不是小事,任何不融洽的人际关系都会导致矛盾、分岐和误解,而这非常不利于专注工作。在这个个性张扬的时代,每个职场中人都有“刺”,而职场中又需要人与人之间的协助,因此,必须像取暖的刺猬一样,找出一个适合的距离,以免刺伤别人、损害自己。

尊重公司每一个人,这是人际处世的哲学。在职场这个大环境中,不可避免地要与各色人等交往。尊重公司每一个人,与大家关系融洽,心情才会舒畅,给自己营造一个良好的工作氛围。这样有利于自己专注工作,而且这有利于自己在公司中有好口碑,有利于自己的身心健康。

因此,用友善的目光注视别人,对每一个人投以微笑,用友好的方式来表达自己,别人也会以同样的方式来回报你。尊重公司里的每一个人,不管他的地位是否卑微。这不仅仅是个想法,更需要你切实地贯彻到工作当中。

树立良好的职业心态

目前,大多数员工(尤其是年轻一代)都有“净赚薪水”的职业心态,认为“你给多少钱,我就出几分力”理所当然,互不拖欠。这种以金钱来衡量工作价值的心态是非常错误的。作为企业的员工,需要树立良好的职业心态。

一个人的心态是否端正,往往决定了一个人能发挥出多大的专业水平,能创造多大的业绩,也决定他在企业中的位置。于丽是某外国语学院的硕士研究生,毕业后应聘到一家外企工作。这是她涉世之初的第一步,她将从这里正式步入社会,开拓自己的前程。因此,她很激动,心里暗暗决定:无论是什么工作,我都将全力以赴,把它干好!

然而,令于丽万万想不到的是,上司竟然安排她拆应聘信,然后翻译。这份工作枯燥无趣,而且能让人忙得四脚朝天。一个名牌大学的硕士生会甘心情愿干这个吗?于丽陷入困惑之中,她面临着人生第一步应该怎样走下去的抉择——是专心致志地干下去,还是另谋职业?

经过一夜的反复思考,于丽决定按当初的誓言一样干下去。于是,她每天专心致志、不急不躁地拆应聘信、翻译。一个月后,于丽被提升为人事部经理。升迁的理由是:一个名牌大学毕业的硕士生,每天千篇一律地拆信,并在数以十计的应聘信中,一丝不苟地整理出有价值的信推荐给上司,展示了她人事管理的才能。更难能可贵的是,于丽有着良好的职业心态,不以薪酬多少、工种高低贵贱来衡量自己的工作价值。

从于丽的升迁可知,良好的职业心态是工作中必不可少的。因为在工作中,你的心态就决定了你的职场前景。有着端正的职业心态,个人便能自动自发地工作。索芙特保建品公司人事资源总监说:“企业用人其实取决于这个人的职业心态,以及展示出的能力和水平,学历只是一个参考物而已。许多人在职场中发展慢,不是没能力,而是心态不够好。”

在职场中,若想营造专注的职场环境,就必须树立良好的职业心态。因为从成功学理论中可知,心态决定一切;人的心态是行为的磁场,人们总会向着自己所想的方向发展。如果一个脑子里总想着某种工作枯燥无味,没必要全力以赴,那么他绝不会为此工作做出更多的努力。所以,最根本的就是树立端正的职业心态,引导自己走向绵绣前程。

良好的职业心态首先是职业人心态,投入全部精力,把每一件负责的事务做得专业、完美,不偷懒不应付了事。其次是作为公司一分子的责任心;然而,要对一件工作的结果负责,最重要的是对自己的心态负责,因为心态不同,行为以及行为结果也有所不同。最后是视批评为馈赠的谦虚心态,工作中难免会遭到批评、指责,首先要检讨自己,再找出原因。

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