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第10章

按照国际惯例,国与国之间的重要协议的签署,都是用法文作为正式的文本,因为只有法文的表达才是最准确的。但雷英夫部长在最后一次审定文本时,发现正式文本上少了一行文字,便找到周总理。

周总理便问雷英夫,好像你不懂得法文啊,你怎么知道有问题呢?

雷英夫说,我虽然不懂,但我看出法文本的协定比中文本的少了一行字,这可能不是小事。

周总理马上安排人对文本进行重新校对,最后发现少译了一行。

协议签订后,周总理对雷英夫的行为大加表扬,称赞他是一个高度负责任的人。

一个人在落实工作中是否能够尽职尽责,直接决定了落实的好坏,决定了他是否能够在人群中脱颖而出。一个人尽职尽责,才会发掘出自身的潜力,取得优异的业绩。而对待工作得过且过的人,纵然才华横溢,也会逐渐流于平庸。所以,无论你拥有什么样的家庭背景,无论你拥有多么高的学历,无论你曾经做出过多么大的业绩,你都应该在自己的工作岗位上担负起自己的责任,把工作做得尽善尽美。

比尔·盖茨为什么会成功?不妨看一下他关于责任的认为:“如果你有很强的责任感,能够接受别人不愿意接受的工作,并且从中体会到付出的乐趣,那你就能够克服困难,达到他们无法达到的境界,并得到应有的回报。”

老板满意测试:员工已经尽力而为了,老板会对问心无愧满意吗

当你在说“尽力而为”时,已经在为一个坏的结果作打算,这样你自然无法全力以赴地去落实、去争取一个好的结果。

稻盛和夫被日本经济界誉为“经营之神”。他所创办的京都陶瓷公司,是日本最著名的高科技公司之一。该公司刚创办不久,就接到著名的松下电子的显像管零件U形绝缘体的订单。这笔订单对于京都陶瓷公司的意义非同一般。

但是,与松下做生意绝非易事,商界对松下电子公司的评价是:“松下电子会把你尾巴上的毛拔光。”

对新创办的京都陶瓷公司,松下电子虽然看中其产品质量好,给了他们供货的机会。但在价钱上一点都不含糊,且年年都要求降价。

对此,京都陶瓷有一些人很灰心,因为他们认为:我们已经尽力了,再也没有潜力可挖了。再这样做下去的话,根本无利可图,不如干脆放弃算了。但是,稻盛和夫认为:松下出的难题,确实很难解决,但是,屈服于困难,也许是给自己未足够的挖潜找借口。只有积极主动地想办法,才能最终找到解决之道。

于是,经过再三摸索,公司创立了一种名叫“变形虫经营”的管理方式。其具体做法是将公司分为一个个的“变形虫”小组,作为最基层的独立核算单位,将降低成本的责任落实到每一个人。即使是一个负责打包的员工,也都知道用于打包的绳子原价是多少,明白浪费一根绳会造成多大的损失。这样一来,公司的营运成本大大降低,即便是在满足松下电子苛刻的条件下,利润也甚为可观。

在落实过程中,许多人都会选择“尽力而为”,并自认为已经“相当不错”,至少比逃避问题的人值得称赞。实际上,当他在说“尽力而为”时,已经在为一个坏的结果作打算,他封闭了自己的智慧源泉,不再会为解决问题去努力找方法。即使问题没有得到解决,他也可以说:“我尽力了。”

这些人表面敬业,实则是一群懒惰者。他们懒得思考、懒得实践、懒得总结、懒得创新,最后,也就懒得解决问题了。这些人不太可能在职场中能够得到重用,不能够得到展示才华的平台。最终,这些曾经“尽力而为”的人难免沦落于平庸。

在落实过程中,如果我们只是尽力而为,老板就永远不会对我们的“问心无愧”满意。因为任何一个老板都只重功劳不重苦劳。

张小姐从旅游学院毕业不久,就到一家著名饭店当接待员。参加工作不久,她就遇到了一个棘手的问题。

那天,一位来自美国的客人焦急地向值班经理反映:他到西安是去签订合同,但是没有机票。如果不能及时赶到,将造成很大的损失。

酒店的老总当即安排张小姐和另外一位老接待员解决这一问题。她们一起到民航售票处,向民航的售票员介绍了有关情况,希望能够帮忙解决这一问题。

售票员的回答是:“对不起,我也无能为力。”

张小姐问:“难道就再没有别的办法吗?”

售票员说:“如果是重要客人,你们可以去贵宾室试一试。”

她们立即赶到了贵宾室。但在门口就被拦住了,工作人员要求她们出示贵宾证。这一下她们又傻眼了。此时此刻,到哪里去办贵宾证啊?

张小姐不甘心,又向工作人员重申了一遍情况,但工作人员还是不同意让她们进去。她脑袋一转,于是问了一句:“假如要买机动票,应该找谁?”

回答是:“只有总经理。不过我劝你们还是别去找了,现在票紧张得很呢!”

碰了好几次壁,同去的接待员已经灰心丧气了。她想:要找总经理,那恐怕更是没有希望。于是,她拉着张小姐的手说:“算了吧,肯定没希望了,还是回去吧,反正我们已经尽力了。”

那一瞬间,张小姐也有点动摇了,但很快她又否定了自己的想法,还是毫不犹豫地向总经理办公室走去。刚好,总经理手中有一张机票。

当她把机票送到客人手上时,客人喜出望外真诚地感谢了她们。酒店的总经理知道这件事后,当着所有员工的面对张小姐进行了表扬。不久,张小姐被破格提拔为主管。

张小姐能够出色的完成工作任务,落实到位,在于她全力以赴做事的精神。

著名亚商领袖之一李嘉诚曾经说过:“做生意不需要学历,重要的是全力以赴。”世界第一CEO杰克·韦尔奇也曾经说过:“干事业,实际上并不依靠过人的智慧,关键在于你能否全心投入,并且不怕辛苦。实际上,经营一家企业不是一项脑力工作,而是一项体力工作。”

有些问题解决起来确非常麻烦,想了许多办法,仍无法解决。于是,有人便认为“已是极限”,或是“已经尽力”,再去努力也是白搭。当你真正经过一番努力奋斗后,你就知道所谓“难”,其实只是自己的“心灵桎梏”。

在我们的行动中,不是尽力而为,而是全力以赴。全力以赴是每一个员工最起码的工作准则,只有全力以赴,你才能提高落实效率。

职业发展趋势:落实是把双刃剑,创造结果与企业双赢

落实是把双刃剑,落实受益,不落实则不受益,甚至受损。如果你不能落实工作,你不仅会导致企业损失,而且你也会把自己钉在职业生涯的耻辱柱上。如果你能落实工作,时时提供满意的结果,你就是老板眼中的不可或缺的员工。

张光辉是华阳公司负责原料采购的贸易总监。这家公司三年前成立时,张光辉就加入了公司。当时他还是个普通的采购员,由于缺少原料采购方面的工作经验,初进公司的张光辉工作开展得非常困难。但是,自从他跨进公司大门的第一天起,他就告诉自己,自己是公司的一员,要尽全力把工作做好,为公司创造最大利益。

带着这种坚定的主人翁意识,张光辉以强于别人几倍的精力学习、吸收和积累经验,以最快的速度掌握了原料检测、道路运输、仓库储存等各种与原料采购有关的技术。而且,在与客户的沟通上也有了长足的进步。几个月过去了,张光辉的工作进入到一个全新的阶段,他总能为企业购进质量好、价格便宜的原料,而且很多客户都愿意和他打交道,这为企业进货渠道的扩展奠定了基础。

半年后,张光辉已经从基层的采购员成长为优秀的采购主管,又过了两个月,他从采购主管变成了贸易总监,而公司也在他不断创造出的效益的推动下,稳步发展、逐渐壮大。

在落实中为企业创造了结果,企业才能给你提供一个好的工作岗位,才能给你提供更好的工作待遇。相反,如果在落实中只是敷衍了事,不能为企业创造结果,则会制造恶果。

在员工与企业的博弈中,员工有两种选择,落实工作或者敷衍工作。如果员工在工作中落实工作,那么企业和自己都受益;如果员工在工作中敷衍工作,给多少钱干多少活儿,久而久之,不是你自己选择辞职就是企业对你不满意辞退你。

1994年张磅进入了麦当劳的广州公司财务部。刚加入麦当劳时张磅接手的是一个烂摊子——8个月没有出报表,两年都被会计师事务所拒绝查账。按照他自己的说法,“当时公司有全球都有名的最臭的财务部”。既要保证公司财务工作运作正常,同时还要理清以前没有正常记录的那些账目,在麦当劳最初的两年,张磅几乎是透支了体力在拼。但张磅觉得很值得,“这是为了创建一个好的财务团队所必须付出的代价。”

1996年账目基本理清之后,广州的麦当劳财务部开始走上正轨。张磅也从此进入了他在麦当劳发展的快车道:1997年以来,他带领的广州财务部连年被评为最佳财务团队;2001年,广州财务部获得麦当劳“全球最佳团队奖”,这是麦当劳中国区18年来唯一获此殊荣的团队。1999年,张磅个人荣获麦当劳“总裁奖”;2005年,张磅被提升为麦当劳(中国)有限公司副总裁兼首席财务官,成为麦当劳中国高层管理团队的重要成员之一。

从麦当劳广东地区财务部的高级经理,到中国区的CFO,张磅实现了他职业生涯的辉煌,也真正成为麦当劳创始人所说的“血液中流淌着番茄酱”的麦当劳人。

落实是把双刃剑,只有落实才能受益。正是磅落实了工作,创造了业绩才能受益。不落实则不受益,甚至受损。如果你不能落实工作,你不仅会导致企业损失,而且你也会把自己订在职业生涯的耻辱柱上。河南农业银行员工任晓峰,马向等利用库管员的身份,盗取公司五千多张人民币的彩票,不仅没有维护好国家财产安全,反而致使受损,最终被判死刑。与其落实不力而导致你与企业两败俱伤,不如有力落实创造与企业一荣俱荣的局面。

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