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第29章

老师后来说:“不知为什么,那一刻我想起我的那些在中国国内餐馆里干活的弟兄姐妹们。都说靠山吃山,靠水吃水,哪里会有靠着饭店不白吃饭店的道理?作为饭店的伙计,不吃店里的饭菜纯粹是“脑子有病”,作为店主,恐怕也不会有胆要求手下的伙计到前台排队自己掏钱买饭吃。可在这里,我的确看到了这样的饭店,这样的员工,我没有访问他们的管理人员,问他们作出这样的规定是否过于苛刻,但的确体会到他们对待工作的态度是挺认真的。 ”

麦当劳之所以能够通过卖汉堡包成为世界500强,也得益于员工能够遵守企业制度。在《麦当劳员工手册》中,“麦当劳作风”一共有七点,其中有一点就是百分之百地支持决定。

落实需要制度的保障,制度是企业实现目标、员工尽职尽责的必要条件。如果没有制度的约束和限制,相信麦当劳永远也不会有人自动去承担责任。所以说,任何组织的正常运行和社会活动的顺利举行,不仅要有从事工作或者参加活动的人,还需要有一定的规范,且要遵守规范。

认同企业,变“拒绝改变”为“共同行动”

如果你拒绝认同公司的核心价值,那你根本不适合待在这家公司。你就很难在落实中与企业一起共同行动。

在当前竞争激烈的社会中,几乎所有企业都在宣扬自己的文化和价值观。任何一个员工进入企业,都有义务接受企业的共同目标和公认的价值观。

不同的认同会产生不同的结果。企业文化是企业的核心价值观,各个员工的价值观可以各不相同,但是必须围绕在一条主流的价值观周围,受其指导与约束,这个主流的价值观,问题的关键在于这一价值理念是否真正被员工认同,员工是不是自发地执行这个价值观。只有当企业员工自主地按企业价值观执行时,这个企业才能形成有价值的企业文化。

赵晓东从事主板的研发工作已有三年,却始终没有升职,他常自我解嘲:自己是玻璃瓶里的苍蝇,前途光明,没有出路。赵晓东的技术很好,不管是老机型或是新机型,到他手上就万事OK。但是他恃才傲物,经常与主管领导发生争吵,经理对他很头疼。因为他是这行业的鬼才,他比主管还专业,许多领域内的新信息他都知道。可主管领导总觉得他从来都不积极主动工作,觉得他对公司不忠心,一直在考虑是炒掉他,还是好好做做他的思想工作。

没有真正地把企业精神贯彻下去,是在认同这一环节出了问题;员工们不能自发地努力工作,而是每天都在混日子,这会导致企业走上绝路。

如果没有员工的认同,就没有员工的自觉行动。员工嘴上说的与实际做的不相符合,不关心企业的发展与存亡,激发不出员工的工作热情,缺乏前进的动力、创新的能力,很难使企业保持长久的生命力。

电视剧《士兵突击》中,成才从参军入伍就勤下工夫,历经万难,苦苦追逐进入老A,但一身本领的成才却被老A拒绝了。

面对老A的无情拒绝,成才一脸不服:“理由是什么,理由,我需要一个理由。”

袁朗:“理由是你太见外了,我们来做一个测试,你能为我们说一下钢七连的那六个字吗?”

成才呆想了半天答不上来。

袁朗说道:“不抛弃,不放弃!”

成才马上说:“这六个字我知道。”

袁朗:“是的,你知道,但这六个字从来就没有进入到你的心里。”

成才对钢七连“不抛弃,不放弃” 的价值观从来就没有真正认同,没有让“不抛弃,不放弃”价值观潜入他的行为准则和习惯中。他的自私、精明导致他缺乏合作、患难与共的精神,他的一切行为都是为了自己。像他这样的人,很难想象他能和战友同生死、共命运。结果自以为聪明的他,放弃了整片森林的同时也放弃了他自己,直接导致了被淘汰出局的结局。

在回原部队之前,成才对许三多说:“你是一棵树,有枝子,有蔓子;我却像一根电线杆,枝枝蔓蔓都被自己砍光了。现在,我要回去找我的枝枝蔓蔓了。”

认同了“不抛弃,不放弃”的价值,找到自己枝枝蔓蔓的成才,让草原五班成为一个大家都称赞的地方。价值观转化为实实在在的行动,正因为他从思想到行动都认同了“不抛弃、不放弃”,他最终回到了老A。

其实,现实中的“成才式的电线杆”远远多于“许三多式的树”,个人再完美,也就是一滴水,一个优秀的团队才是大海。“各说各的话”,过分强调个人目标,就会形成员工之间缺乏合作精神。各自为政,目标各异,个人利益占据上风,团队利益被淡化,整个队伍很可能成为一盘散沙,不堪一击。

团结协作,变“单兵作战”为“相互支援”

团结合作,互相取长补短,才能发挥出集体的力量。各自为政终是一盘散沙,无法在落实中形成任何合力,更谈不上战斗力和竞争力。

据统计,诺贝尔获奖项目中,因协作获奖的占2/3以上。在诺贝尔奖设立的前25年,合作奖占41%,而现在则跃居80%。今天,个人英雄主义高唱凯歌的时代已经一去不复返了,靠个人单打独斗已经无法赢得市场的决胜权。只有通过团队的力量才能提升企业整体的竞争力;只有你的团队比别人更优秀才能在竞争中形成优势。发挥团队的力量已经成为赢得未来竞争胜利的必备条件。

井深大刚进索尼公司时,索尼还是一个只有20多人的小企业。但老板盛田昭夫却对他充满信心地说:“我知道你是一个优秀的电子技术专家,就像好钢要用在刀刃上一样,我要把你安排在最重要的岗位上——由你来全权负责新产品的研发,怎么样?希望你能发挥榜样的作用,充分地调动其他人。你这一步走好了,企业也就有希望了!”

“我?我还很不成熟,虽然我很愿意担此重任,但实在怕有负重托呀!”虽然井深大对自己的能力充满信心,但是他还是知道老板压给他的担子有多重——那绝对不是靠一个人的力量能应付过来的。

“新的领域对每个人都是陌生的,关键在于你要和大家联起手来,这才是你的强势所在!众人的智慧合起来,还能有什么困难不能战胜呢?”盛田昭夫很自信地说。

井深大一下子豁然开朗:“对呀,我怎么光想自己?不是还有20多名员工吗,为什么不虚心向他们求教,和他们一同奋斗呢?”

于是,他先找到市场部的同事一同探讨销路不畅的问题,他们告诉他:“磁带录音机之所以不好销,一是太笨重,一台大约45公斤;二是价钱太贵,每台售价16万日元,一般人很难接受,半年也卖不出一台。您能不能往轻便和低廉上考虑?”井深大点头称是。

然后,他又找到信息决策部的同事了解情况。信息决策部的人告诉他:“目前美国已采用晶体管生产技术,不但大大降低了成本,而且非常轻便。我们建议您在这方面下工夫。”他回答:“谢谢。我会朝着这方面努力的!”

在研制过程中,他又和生产第一线的工人团结合作,终于一同攻克了一道道难关,在1954年试制成功日本最早的晶体管收音机,并成功地推向市场。索尼公司由此开始了企业发展的新纪元!

井深大并没有因为自己是电子技术方面的专家就看不起别人,拒绝同别人合作。相反,他放下姿态,积极地与市场部和信息决策部的同事合作。在企业中充分地发挥了领导的作用,调动了每一个员工的积极性,把团队的力量发挥到了极致,终于取得了伟大的成就,而他自己也荣升为索尼公司的副总裁。

井深大能够在落实中提高效率与他的协作能力是分不开的。

一个没有团队意识、只顾开拓自己成功之路的职场人士,不但难以取得成功;相反,他们还可能没法跟同事们很好地配合、共同进步,对企业的发展产生一定的阻碍作用。

我们可以从以下几个方面加强协作方面的能力。

1.谦虚友善

纵然你在各方面都比同事优秀,即使凭借你一个人的力量就可以解决眼前的工作,也不要过于张狂,要明白,你以后并不一定能独自完成一切。

2.注重群策群力

两个人的力量会比一个人强,整个团队的力量则更强大了。如果每一名员工都可以提出令顾客满意的建议,并在其他团队成员遇到困难时及时提供帮助,那团队的业绩必然更加出色了。

曾经担任美国田纳西州参议员的贝克尔评价道:“联邦快递的空前成功有赖于多种因素,但最重要的是所有员工所表现出来的群策群力的精神和态度。”

3.100%地支持决定

在每个成员都发表意见并聆听了他人的意见后,团队应该作出一致的决定,并且每一个成员都必须支持和遵循决定。如果员工就同一问题给顾客不同的答案,就会造成混乱。因此,在行动开始后,团队就应该像一个整体那样去工作。

微软公司以卓越的团队精神而著称于世。微软在开发Windows2000系统时,动员了超过30名的研发工程师和测试人员,写出了50多万行代码。如果没有高度统一的团队精神,没有全部参与者的默契与分工合作,这项工程是根本不可能完成的。

微软公司让数以百计的雇员成了百万富翁,可是,鲜为人知的是,他们中许多人在获得了经济独立之后却仍继续留在微软“卖命”工作。在某些人看来,这些家财万贯的百万富翁,无疑是发了神经。的确,大多数人认为,发财就等于取得了辞职的资格证书。但是,事实证明,微软公司的百万富翁们并不那样认为。

那么,是什么神奇的吸引力,竟使这帮百万富翁在获得经济独立后仍然如此卖命地工作呢?答案只有一个,那就是,完全超越了自我的团队精神。这种团队精神,已在微软公司落地生根。微软人认为,他们不属于自己,而是从属于某种特别的东西——“微软”这个团体。比尔·盖茨在谈到这种团队意识时说了一句耐人寻味的话:“这种共创卓越的团队精神营造了一种刻苦向上的创造氛围,在这种氛围中,人们的开拓性思维不断涌现,员工的潜能得以充分发挥。”

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