有两位计算机专业毕业的大学生，同时到一家公司上班。本来他们想终于有机会大展拳脚了，可是没想到，两人都只被安排做一些琐碎而单调的工作，每天早上打扫卫生，中午预订盒饭，帮同事复印资料，接收传真，等等。还没过试用期，一位大学生便辞职不干了。他想让另外一个人和自己一起走，他说：“咱们不应该蜷缩在‘厨房’里，而应该上‘厅堂’，咱是大学毕业生，每天帮他们干一些儿杂活儿，太屈才了，我要去一个能施展拳脚的地方。”可是另一位大学生却不这样认为，他认为，公司这样安排肯定有其道理，做这些看似琐碎的工作能让他很快和公司的同事熟络起来，为以后工作做准备。又过了两个月，公司正式安排他做一些有关计算机方面的工作。
一次公司开完会，经理问他，为什么当初没有走？他说：“从小，母亲就告诉我，无论做什么事都不能马马虎虎，不放在心上，否则，什么事情都不可能做好。”
经理满意地点点头：“其实我最初要考验你们也是这个意思，如果连最基本的事情都做不好，好更不可能把大事做好了。恭喜你！通过了公司的考查。”
那个离职的人呢？现在还流连于各大招聘会现场，因为没有任何一家公司会把重要的任务交给新来的员工，都会有一个考察的过程，很可惜，他都没有通过考察，他总认为自己是做大事情的人，每次工作不到一个月就离职。
“一屋不扫，何以扫天下？”一个普通的员工，即使有很好的见解、很高的才能，被重用之前，也要受一段时间的煎熬，最重要的是要努力作出能让别人倾听自己意见、展示自己才能的成绩，这样，才能变得举足轻重，不易被人忽视。
因此，职场中人，尤其是刚刚走出校门、踏入社会的年轻人，不管上司交代怎样琐碎的工作，都应努力做好。
小事，一般人都不愿意做。但成功者与平庸者最大的区别，就在于他（她）愿意去做别人不愿意做的事情。一般人都不愿意付出这样的努力，可是他（她）愿意，因此他（她）获得了成功。
林祥是一家音响设备公司的工作人员，他每次给客户送音响时，都很注意一些小细节。
比如，给客户送货的时候，刚拆开的设备都是全新的，他总是戴上一次性的塑料手套为客户安装，装完之后，连一个细小的手印都没有。
他还特意将服务卡上的售后电话用笔勾出来，让客户一眼就能找到，然后把使用说明书、发票、服务卡等票据全放在一起，交给客户。
林祥所做的一切，公司都没有要求，但他全考虑到了，而且每一次都这么做。
时间长了，有一些老客户特别喜欢林祥，甚至在购买音响器材时，指名要他负责。就这样，林祥的工作能力被公司看中，他很快被提拔为客户经理。
其实林祥所做的一切说起来一点儿都不难，我们每个人都能做到。但为什么只有林祥做到了，关键就在于他具备认真负责的职业精神。一个人的工作精神、工作面貌就是在这一举手一投足中体现的。
对自己的工作认真负责，将每一件事都做到最好，这是一个优秀员工的素养。只有将每一件小事都做好的员工，老板才放心将重要的工作交给他。
第一次就把事情做对
在一次工程施工中，师傅们正在紧张地工作着。一位师傅需要一把扳手，于是叫身边的小徒弟：“去，拿一把扳手来。”小徒弟飞奔而去。他等了好长时间，小徒弟才气喘吁吁地跑回来，拿回一把巨大的扳手说：“扳手拿来了，真是不好找！”
可师傅发现这并不是他需要的扳手，于是生气地说：“谁让你拿这么大的扳手呀？”小徒弟没有说话，但是显得很委屈。这时师傅才发觉，自己叫徒弟拿扳手的时候，并没有告诉徒弟自己需要多大的扳手，也没有告诉徒弟到哪里去找这样的扳手。
自己以为徒弟应该知道这些，可实际上徒弟并不知道。师傅明白问题在自己，他没有明确告诉徒弟做这件事情的具体要求和途径。
想到这儿，师傅明确地告诉徒弟到某间库房的某个位置拿一个多大尺码的扳手。这回，没过多久，小徒弟就拿着师傅想要的扳手回来了。
要想把事情做对，就要让别人知道什么是对的，如何做才是对的。在给出做某事的标准之前，我们没有理由让别人按照自己头脑中所谓的“对”的标准去做。
“第一次就把事情做对(Do It Right The First Time，简称DIRTFT)”是著名管理学家克劳斯“零缺陷”理论的精髓之一。第一次就做对是最便宜的经营之道。
无论做什么事，都要讲究做到位。在我们做工作的过程中，“第一次就把事情做对”是一个应该引起足够重视的理念。如果这件事是有意义的，现在又具备把它做对的条件，为什么不现在就把它做对呢？
“第一次就把事情做对”是一种追求精益求精的工作态度。然而许多员工做事不精益求精，只求差不多。尽管在表现上看来，他们也很努力、很敬业，但最终总是无法令人满意。
时间管理专家常常告诫工作中的人们：“永远不要‘随手’把东西暂时先放在那里，即‘别把东西放下，而要把东西放起来’。不这么做的话，就意味着第一次没有把工作做完，过一会儿又得做一次了。”
如果你到华晨金杯汽车有限公司参观，首先映入眼帘的是悬在车间门口的条幅——第一次就把事情做对。
做事到位的人懂得第一次就把事情做对。在很多人的工作经历中，也许都发生过工作越忙越乱的情况，解决了旧问题，又产生了新问题，在一团忙乱中造成了新的工作错误，又得花大量的时间和精力改正新的错误，总体算下来，花费的时间比一次就认真做好的时间要多很多。
可见，第一次没把事情做对，忙着改错，改错中又忙出新的错误，恶性循环的死结越缠越紧。这些错误不仅让自己忙，还会很多人跟着自己忙，造成巨大的人力和物资浪费。
因此，我们要提高工作质量就要懂得第一次就把事情做对的道理，要坚持“第一次就把事情做对”的工作理念。盲目地忙乱毫无价值。工作再忙，也要在必要的时候停下来思考一下，用脑子使巧劲解决问题，而不是盲目地拼体力交差。第一次就把事情做好，把该做的工作做到位，是解决“忙症”的要诀。
当人们被要求“第一次就把事情做对”时，许多人会反驳：“我很忙。”因为很忙，就可以马马虎虎地做事吗？如果因为“很忙”就没有认真把事情做好的话，就得重新返工，这相当于你必须把事情重做一遍。其实，返工的浪费最不值得。第一次没做好，重新做时重花费的时间和精力同样多。
有位广告部经理曾经犯过这样一个错误，由于完成任务的时间比较紧，审核广告公司回传的样稿时不够仔细，在发布的广告中弄错了一个电话号码——服务部的电话号码被广告公司打错了一个数字。就是这么一个小小的错误，给公司带来了一系列的麻烦和损失。后来一连串偶然的因素使他发现了这个错误，他不得不耽误其他的工作并靠加班来弥补。同时，还让上司和其他部门的同事陪他忙了好几天。幸好错误发现得及时，否则损失会更大。
第一次没把事情做对，不仅会给自己的工作带来很大的麻烦，还会给上司和同事带来工作上的不便，严重时还会给公司造成经济损失等。对于上司安排你做的事，你不做，上司就要做；你做不到位，上司就要返工。从管理角度来说，公司花了高薪聘请你的上司，成本是你的10倍以上；从经济意义上来说，他花1小时能做好的事，你花1天的时间做好也值。同样的道理，一件小事，你花了一个小时做完交给了他，当他发现不完善的地方，再去补充、修改，花半个小时，如果这样，还是你费半天时间把事情一次性做好合算。你把小事做到位了，他的工作效率就提高了。
所以，只要在工作完成之前想一想出错后可能给自己和公司带来的麻烦及造成的损失，就应该能够理解“一次就把事情做对”这句话的重要性。
全力以赴，做好每件小事
一天，有一个四年级学生被人推荐西雅图景岭学校图书馆帮忙，推荐人说这个孩子聪明好学。
不久，一个瘦小的男孩来了，图书管理员卡菲瑞先给他讲了图书分类法，然后让他把已归还图书馆却放错位的图书放回原处。
小男孩问：“像是当侦探吗？” 卡菲瑞回答：“那当然。”于是，男孩开始在书架的迷宫中穿来插去，休息时，他已找出了三本放错地方的图书。
第二天他来得更早，干完一天的活后，他正式申请担任图书管理员。又过了两个星期，他突然邀请卡菲瑞去他家做客。吃晚餐时，孩子母亲告诉卡菲瑞他们要搬家了，搬到附近一个住宅区。孩子听说转校很担心：“我走了谁来整理那些站错队的书呢？”
孩子走了没过多久，又在图书馆门口出现了，他欣喜地告诉卡菲瑞，那边的图书馆不让学生干，妈妈把他转回这边上学，由爸爸用车接送。“如果爸爸不带我，我就走路来。”他说。
这个决心坚定、做事认真的小男孩后来建立了自己的商业帝国，他就是微软电脑公司的缔造者——比尔·盖茨。
不难发现，那些伟大或杰出人物的身上，总有优于常人之处，而显示这些品质的并不一定是一些大事，而是日常工作中的一些琐碎小事。他们没有因为事小，就忽略它们的存在，而是以认真的态度对待任何工作，从小事中一步一个脚印地稳步向前迈进，走向大事，走向成功。比尔·盖茨对待图书馆工作这样的小事，就已经表现出对待任何工作都要做好的决心，对待小事都如此认真，难怪他能在信息时代叱咤风云。
想成就一番事业，必须从小的事情做起，从细微之处入手。暂且不谈别的因素，单就比尔·盖茨从小显示出来的做事态度，我们就能窥见他获得人生成就的端倪。
在一些人看来，大人物总是和大事件联系在一起的，而小人物总和小事情在一起。有的人可能一辈子都做不成一件大事，但是，无论是大人物还是小人物，一生中都会做许多小事。
一个青年，大学毕业后去了深圳，想闯出一番事业。但很不幸，一下火车，他的钱包就被偷了，身份证和所有钱都没有了。在受冻挨饿了两天后，他决定拣垃圾，虽然饱受白眼，但至少能够解决吃饭问题。
一天，他正在低头拣拾垃圾，忽然觉得背后有人注视自己。他回过头，发现一个中年人站在他身后。中年人拿出了一张名片：“这是一个正在招聘的公司，你可以去试试。”
那是一个很热闹的场面：五六十个人，同在一个大厅里，等着小姐叫号。其中很多人都是西装革履的，他有点儿自惭形秽，想离开，但最终还是在那里了。
当他递上名片，小姐就伸出手来说：“恭喜你，你已经被录取了。”见他不解，小姐又补充了一句：“这是我们总经理的名片，他曾经吩咐过，有个青年会拿着这张名片来应聘。他只要来了，就是我们公司的一员！欢迎你！”
就这样，没有经过任何面试，他进入了这家公司。后来，由于个人努力，他还成了副总经理——仅次于总经理，即递给他名片的那个中年人。
“你为什么会选择我？”在闲聊时，他都会问总经理一个同样的问题。“因为我会看相，知道你是栋梁之材。”每次，总经理都是神秘兮兮地说。
又过了两三年，公司业务越做越大，总经理要去新城市进行新投资。临走时，将这个城市的所有业务都委托给他，这是意料之中的事，亦是众望所归。
送行那天，他和总经理在贵宾候机室里面对面坐着。“我知道，你一直都很想知道，我为什么会选择一个拣拾垃圾的年轻人，让他成为我的职员，最后还接受了我的经理宝座。”总经理淡淡一笑，说起了往事，“那是因为你自己很优秀！那次我看见你在拣垃圾，然后我刻意观察了你很久。知道吗？你让我震惊。你是唯一把有用的东西拣拾出来后，还将剩下的垃圾归理好放回垃圾箱的人。”
“当时我就在想，如果一个人在这样的不利环境下，还能够注意到这种细节，还能这样认真，那么他做什么事都会很踏实，一步一个脚印。无论他是什么学历，什么背景，我都应该给他一个机会。像这样认真做事情的人，不可能不成功。”
我们每个人所做的工作，都是由一件件小事组成的，因此对工作中的小事绝不能采取敷衍应付的态度。很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的改变，都可能是工作中的一个突破，甚至可以改变你的职业生涯。所以，我们在工作中，对每一个变化，每一件小事都要全力以赴地做好，每走一步，都留下深深的足迹。
