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第13章 提高办事能力必须提高自身素质(12)

2.建立关系网

通行于世的所谓“托人办事”就是利用关系办事。社会是十分复杂的,每一个人都套在盘根错节的关系网中,每一件事都在明里暗里交织在错综复杂的关系网中。不善于建立和利用关系的人是不可能把一件事顺顺当当办成的。

所以,我们要学会交好以下各方面的关系。

(1)亲戚关系——常来常往

俗话说,是亲三分向。亲戚之间血缘或亲缘的特定关系决定了彼此之间的亲密性。这种关系往往成为提供精神、物质帮助的源头,具有长期性、永久性的特点。可以说,人们都具有与亲属保持联系的义务,也只有平常关系密切,困难时求助才最有利。

亲戚“不走不新”,“常走常新”,这是中国人一贯的观点,只有经常的礼尚往来,才能沟通联系,深化感情,密切亲戚关系。

有人说:“我不缺吃不少穿,亲戚间何必要常联系找麻烦呢?”此话不对,纯洁亲密的亲戚关系是一种人情味较浓的人际关系,具有别的关系不可替代的作用。但亲戚关系也需要精心维护,如果彼此间少了经常性的走动,那就可能会出现“远亲不如近邻”的局面了。

“常来常往”,首先表现在一个“往”字。这个意思就是说自身要发挥主观能动性,经常到亲戚家走走、看看,聊聊家常,联络联络感情,这样是非常有益的。

刘某是一家公司的老板,经过几年的辛苦经营,也积累了可观的财产。

到底是什么原因使他在短短几年内拥有数目可观的资产呢?

在一家报纸记者采访他时,他说了这样一段话:“……自身的努力与勤奋固然是我成功很关键的因素,但还有一点也是非常重要的。我的亲戚很多,我经常拜访他们,彼此间关系都特别好。后来,在公司小有规模后,我仍不忘经常性的与他们保持联系,正是因为这种密切来往,我的亲戚都对我非常不错。刚创业的时候,资金有一半是由他们筹借;办公司遇到困难时,也有他们的帮助与鼓励;就是他们中的一些人,现在也在我的公司里帮我的忙,是我得力的助手……总之,在各种人际关系中,我最注重的就是亲戚关系,也正因为我的经常性走动,我才有今天的成就……”

在刘某的谈话中,我们可以很直接地看出,常“往”在亲戚关系中的重要性,但有一点,就是千万不可有贫富贵贱之分,也不要因为自己的地位较高而不常“往”亲戚家。这样下去,亲戚就会对你冷眼相待,那再想搞好亲戚关系,就难上加难了。

亲戚与亲戚来往,除了一个“往”字,还要一个“来”字。它的意思是除了经常到亲戚家走动外,自身也要经常性地邀请亲戚们到家里做客,利用自己的空间与亲戚联络感情,做一回主人,热情款待他们,让他们有一种自己家的感觉,时间一久,亲戚之间的关系会处得更加融洽。

也许,就是因为平常的“常来常往”,在以后的关键时刻,你就会得到亲戚的一臂之力。所以,不要以为“常来常往”是没用的,不必要的,于情、于理都要把它掌握和运用在你的实际生活中。

(2)同学关系——常聚常新

俗话说:一辈同学三辈亲,三辈同学辈辈亲。还说:十年寒窗半生缘。

可见,同窗之情,如果处得好,在某种程度上要胜过手足之情,朋友之情。能为同窗,在这个世界中,也算是一种缘分。这种缘分因为它纯洁、朴实,有可能日后发展为长久、牢固的友谊。

现代社会里,人际交往更注重同学关系,同学之间互相帮忙,互相提拔的事情,经常可以见到。在一个单位里,同一个学校里毕业的同学或校友往往形成“××大学帮”,如果其中有一个晋升到主要的领导岗位,那么,不出几年,这些同学或校友便都能得到提升晋职,这就是同学关系的力量。

同学关系有时的确能在关键的时刻帮上自己一个大忙。但是要注意的是,平时一定要注意和同学培养、联络感情,只有平时经常联络,同学之情才不至于疏远,同学才会心甘情愿地帮助你。如果你与同学分开之后,从来没有联络过,突然之间你去托他办事,效果或许不如你想像得那么好。

与同学保持联系的方式有很多。例如:有空给远在异地的同学们打打电话,通通信,询问一下对方近来的工作、学习情况,介绍一下自己的情况,互相交流一下;碰上同学们的人生大事,如果有空最好亲身参加,如果实在脱不开身,也得写信或托人带点什么,不然,怎么算得上同窗情谊;同学有困难的时候,更应立刻伸出援助之手,患难见真情,对于你的帮助,同学不会无动于衷,当你求他办事时,他也自然会全力以赴;如此等等。

现代社会里,人们都已经充分认识到同学之间交往的重要性,为了大家经常保持联络,加深合作,在一些大或小的城市里,“同学会”已成为一种时髦,这是一种十分有效的方法。一年一小会,五年一中会,十年一大会,关系愈聚愈坚,愈聚愈紧,只要有“聚”,那份关系,那份感情,将取之不尽,用之不竭。

(3)老乡关系——爱屋及乌

常言道:老乡见老乡,两眼泪汪汪。

中国人,对故乡有一种特殊的感情,如美酒般醇香,又如泥土般厚实。

爱屋及乌,爱故乡,自然也爱那里的人,于是,同乡之间,也就有着一种特殊的情感关系。如果都是背井离乡、外出谋生者,则同乡之间,也必然会互相照应的。

在某种程度上来说,乡情本身便带有“亲情”性质或“亲情”意味,故谓之“乡亲”。正如费孝通先生在《乡土中国》中所言:“每一家以自己的地位做中心,周围划出一个‘圈子’。”这个“圈子”,可以是街坊、邻里,扩大一些,同一县,甚至同一省,都是“老乡”。

因此,中国的老乡关系非常特殊,也是一种很重要的人际关系。既然是同乡,那涉及到某种实际利益的时候,“肥水不流外人田”,只能让“圈子”内的人“近水楼台先得月”。

如此看来,如何搞好老乡关系有多么重要,不仅可以多几个朋友,最重要的是可以获得许多有用的东西,也许一辈子都会受益无穷。

阎锡山是山西五台人,当时山西就流传着一句话:“会说五台话,就把洋刀挂。”阎锡山重用五台同乡,山西省政府的重要位置,大多被五台人占据。陈炯明是广东海丰人,他做了广东都督后,大用海丰人,省政府里到处都听到海丰话。孔祥熙是山西人,他在他的金融系统重用山西人,理由则是“只有山西人会理财”……

既然同乡观念在人们头脑中根深蒂固,足以影响了一个人的发展前途,那么我们在日常交往中就不可忽视它。

许多人离开家乡到异地去求职谋生。身在陌生的环境里,拓展人际关系有一定的难度,那就不妨从同乡关系入手,打开局面。

在外地,能与众多老乡取得联系的最佳方式当然是“同乡会”。在同乡会中的其他老乡关系处得不错,那就等于交结了一个关系网络,也许,有一天,你会发现这个网络的作用是多么巨大,不容你有半点忽视。

(4)邻里关系——好事同庆

俗话说得好:远亲不如近邻,近邻不如对门。意思是说,居家过日子,若遇到个大事小情,因为亲戚离得远,远水难解近渴,远不如邻居来得迅速。

这话道出了邻里关系友好相处的重要性。

香港富豪李嘉诚,少年时代过的是贫困生活,母亲要养育几个孩子,日子很困难,邻居出于同情,便介绍李嘉诚去一个塑料厂做工。这个帮助,对李嘉诚一家来说,解了燃眉之急,对李嘉诚来说,他的人生第一桶金正是从塑料生意上收获的。

其实,我们在日常生活中,就常常托付邻居帮忙办事,比如,出远门了,告诉邻居帮着照看一下家;有人生病了,求邻居帮忙送到医院;有力气活,自己一个人干不动,求邻居给帮一下,等等,很多时候几乎是离不开邻居的。

很多处得好的邻里关系都变成了真诚的朋友关系。

而要求得邻里的帮助,我们就应该在适当的时候先去帮助邻居。例如询问身体状况,事业发展,家人情况等,或是记住对方曾经说过的话,然后向对方表示“您曾说过……”,这样,邻居会感受到你的善意和关心。

“好事同庆”,是维系和促进邻里关系友好的最佳时机。

邻居办喜事,道一声祝贺,送一份礼;邻居的儿子考上大学,不失时机地说两句祝福也是十分必要的。而当自己的家中有喜事,同样也可以请邻居小聚。好事同庆就如催化剂,巧妙地加快着邻里关系的发展,你们的关系如此融洽,当你有事请求邻里帮忙时,他能不尽力吗?

(5)上下级关系——相得益彰

与领导的上下级关系,是我们为人处世关系网中一个重要的网结。在单位中,办理工作上的事,办理与工作有关的晋职、涨工资、评职称等涉及人生前途的事,都离不开上级领导。而且,由于领导交际面广、关系多,很多我们难以办到的生活私事也要请领导帮忙,所以,保持好与领导的上下级关系,对我们事业的发展、理想的实现、人生的幸福,有着比其他关系更直接更重要的作用。从这些意义而言,这种关系应视为我们关系网中的头号网节。

欲处理好与领导的上下级关系,必须要抓住一个根本,那就是尽自己最大的能力与努力,做好领导交给我们的一切工作。

当然,一个真正的领导,所欣赏的、得意的是能为他创造业绩、能为他带来荣誉的下属,只要你干出了成绩,领导自然会赏识你,为你办事。而如果你无所作为,领导就不会欣赏你器重你。因此说,要处好上下级关系,就是要努力干出成绩,为领导分忧解难,成为他不可多得的优秀员工,到那时,不管是公事私事,当你有求于领导时,你的领导肯定会不遗余力的。

上列五种关系,都是我们在办事过程中经常加以利用的。当然,可供我们利用的关系还有很多,如师生关系、同事关系、朋友关系、世交关系等。这些关系网形成了,你一旦有事,便可登门求助,相信你一定会有如鱼得水的感觉。

朋友多了路好走,珍惜关系,培养关系,利用关系,使朋友圈子越来越大,越来越牢固,是我们每个人学会办事的一个重要步骤。

七、高山景行得善待:优化道德品质

罗曼·罗兰在《贝多芬传》中说:“没有伟大的品格,就没有伟大的人,甚至也没有伟大的艺术家,伟大的行动者。”现实生活中也是一样,只有依靠高尚的德行、才能与人相处,才能建功立业。而一个没有德行的人,即使他用其他手段达到了目的,他也不配称是一个真正的人、成功的人,长期下去,他必定失去建功立业的基础,最终走向失败。

所以,要提高自己的办事能力,必须提高自己为人处世的道德素质,加强品德修养,以德感人,以德服人,也才能使自己在办事过程中,左右逢源,得心应手,也才能大大提高办事的成功率。

1.勿以恶小而为之

美国的《读者文摘》刊登了一篇文章,作者写道:我应邀为一家银行诊断员工士气低沉的原因。年轻的银行总裁叹气说:“我真不明白哪里出了问题。”他精明能干,由底层晋升至现在的高位,却发觉银行业务日渐衰落,他归咎于部属工作不力。“我使尽浑身解数激励员工,他们还是无法振奋。”

他说得对,银行里到处弥漫着疑虑和互不信任的气氛,作者与员工多次私下交谈之后,终于明白了真相。所有员工都知道,这个已婚的年轻总裁与一名女职员有婚外情。现在事情清楚了:银行业绩差劲是受总裁品德所累。

他只顾偷欢,忽略了其行为的后果。

年轻总裁将这段婚外情看成了与工作无关的私人小事,可他忽略了这种“小事”所产生的负面影响。许多人认为,成功靠天资、活力、人缘。历史却教导我们:长远来看,“真正的自我”乃是:“人家眼中的我”。美国立国的杰出人物像富兰克林和杰斐逊等都明确强调:人生须以品德为本,才能有真正的成就和满足。

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