该实验室里的人员都是学术智商很高的工程师和科学家，但他们之中有的人不断有新成果问世，有的人却毫无业绩。差别的原因在于那些有突出成就的人人际关系良好，交游广阔，拥有稳定的交际网，他们遇到困难时，可以随时寻求他人的帮助，并且很快有结果，因为他们平时就建立了可靠的关系网。而那些表现平庸的人，虽然也会寻求他人的帮助，但往往是找不到人。
良好的人际关系能使人和得到良好的发展，个人为群体所接纳，能使自己的知识和能力得到极大的拓展，能开展与他人合作，达成互惠互利的伙伴关系。
现代教育中有一个名词叫“功能性文盲”，为各国文化教育界所关注。以往“功能性文盲”是指那些知识和技能欠缺，不能适应现代生活的人，而今“功能性文盲”则有更深刻的内涵——凡是生活方式不能适应现代生活或本国社会的人都被称为“功能性文盲”，比如心理调控能力差，与他人的交往和合作能力薄弱等等。像智商水平低一样，情商水平差，同样使一个人难以有所成就。
不能成功地建立良好的人际关系，其根本原因在于太看重自我，囿于狭隘的自我，看不到他人或群体的重要作用。一个囿于自我的人，实际上是剥离了自我的社会意义，是对自我的歪曲和背叛。
事实上，成就一种事业从来就不是纯粹个人的活动。固然，成功之路要自己走，自我是具体活动的承载者。但并不意味着这是纯粹的个体活动。人一生下来就注定是某种群体中的一员，对于每一个致力于事业成功的年轻人来说，与人相处的艺术至关重要。
著名成功学专家卡耐基认为，一个人在工作中获得成功所要求的技能，85％是基于人际关系即与人相处和合作的品德与能力，只有15％是因为技术和训练。任何人际关系，无论是私人交往，还是业务关系，如果它是以成年人的那种互利的观念来支配的话，对双方来说只会有益。你为别人提供急需的东西，人家也会满足你的需求。
可以说，人际关系是一笔巨大的财富，在一个人的成功道路上起着举足轻重的作用，同时，也体现出人和精神对一个人一生的深刻影响。
如美国成功学研究专家A·罗宾所言：“当你熟悉了建立人际关系的技巧，便会很容易地与人们建立最诚挚的关系，并从中获益很多。就我看来，人生中最大的财富便是人际关系。”甚至可以说，人际关系有时比金钱更有用途。
克服常见的20个恶习
在人与人的交往中，达到人和的关键并不取决于你有多少闪光的优点，而是取决于你的缺点越少越好。当人与人之间进行互动的时候，你才能真心体会那些缺点带来的影响。
马歇乐、戈德史密斯是帮助企业领导人积极转变领导行为方面的世界权威，曾入选“过去80年的管理领域产生重大影响的50位卓越思想家和商业领袖”。
我在这里要讨论的是许多人身上每天都会发生的令人讨厌的行为。它们并不是技术上的问题，也不是不可改变的性格障碍。它们不发生在真空中——只有当人与人之间进行互动的时候，你才能体会到这些行为所带来的影响。
以下就是我们身上常风的几个恶习：
（1）求胜欲太强：在任何情况下都要不惜一切代价去打败对方，无论这样做是否值得。
（2）喜欢用“不”“但是”或“可是”来开头：过多地使用否定式过渡语，实际上是在告诉对方“你错了，我才是对的”。
（3）总是发表破坏性评论：为了让自己的言语听起来更深刻、更诙谐而说出一些不必要的讥讽。
（4）太喜欢增加价值：每次讨论的时候，总要发表一番自己的高见。
（5）太喜欢点评：总是要对别人的说法评论一番，把自己的标准强加于人。
（6）告诉世界你有多聪明：总是要告诉周围的人——我比你们想象的更聪明。
（7）负面影响，比如“让我来告诉你这样做为什么不行”：总是要用自己的负面思维去影响周围的人——即使是在毫无必要的时候。
（8）不懂得表示认可：不懂得表扬或奖励别人。
（9）喜欢抢功：总是过于高估自己在某项工作中的作用。这是最让人厌恶的一种恶习。
（10）总是喜欢找借口：把自己的坏习惯归结为某种无法改变的原因，以此来为自己的行为开脱。
（11）把一切都归咎于过去：总是把自己的失误或缺点归咎于以往的人或事，这其实是在为自己的过失寻找替罪羊。
（12）隐瞒信息：为了让自己占有一定的心理优势而拒绝别人分享信息。
（13）乱发脾气：经常在愤怒的时候跟人沟通，把情绪上的波动不加约束地传导出去。
（14）偏袒下属：不能公正地对待自己周围的人。
（15）拒绝道歉：拒绝为自己的行为承担责任，拒绝承认错误。不承认自己的行为影响到了别人。
（16）不懂得聆听：对同事最不礼貌的一种表现。
（17）不懂得感激：最缺乏礼貌的一种坏习惯。
（18）惩罚报信人：错误地攻击那些本来想要帮助你的人。
（19）乱找替罪羊：总是所自己的过失扒到其他人头上。
（20）过于强调自我：把自己身上那些无法改正的缺点说成是一种美德，总是强调“我就是这样一个人”。
值得庆幸的是，这些恶习很少会同时出现在一个人身上。更让人高兴的是，这些恶习大都非常容易克服。举个例子，要想克服“不懂得感激”的恶习，你只要记得经常说“谢谢你”就可以了；要想克服“不会道歉”的恶习，你只要记得经常说“对不起，下次我会做得更好”就可以了。这些方法看起来非常简单，它就像系鞋带、骑自行车，或者其他类的生活技巧那样简单。可即便如此，我们还是会对生活中可以用这些的机会视而不见，以致慢慢变得生疏。
想要成就一段和谐的人际关系，塑造一个良好的个人形象，需要多方面的优点和努力。而以上20个恶习中的任何一个都可能毁掉和谐的人际关系，怎能不慎之又慎。
让世界充满爱
爱是沟通人际的桥梁，是和谐人际的中介。无爱的世界是人情的荒原，无爱的群体是残酷的组合，无爱的社会是野蛮的杂脍。让世界充满爱，世界才会美丽和谐。
爱是人和中的重要内容，因为人心无法逃避爱的奉献与索取。
苏格拉底说：不要靠馈赠来获得一个朋友。你必须贡献你挚情的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。
人活在世界上，最重要的是要有爱人的能力，而不是被爱。我们不懂得爱人，又如何能被人所爱？我们之所以对生命做不到深刻透彻的认识，是我们还没有意识到爱人的快乐，人与人都是以心交心，以心换心的。爱人的心，自然会被人所爱。
富有爱心的人，不但自己的生活充实快乐，而且能感染那些麻木了的、尘封了的、变形了的心灵。可能你并不富有，没有炫耀的地位，没有显赫的声名，没有大额的财产，但你富有爱心，在精神上，你却是富有者，因为你一定占有大量的人缘，拥有众多的爱。
孔子说：仁者爱人。一个人富有宽博的爱心，自然能够设身处地为别人考虑问题。爱，不仅仅局限于通常的情爱、性爱，宽容大度，给别人多一点同情的理解，也是一种爱。
爱从来都是相互的，仁爱之中的仁字，表明爱绝非单一的载体。施爱于对方，爱就成为一种情感力量，推动主体心灵内美的升腾；而受爱者所领略的是人世间最纯净最无私的心灵奉献和情绪渲染，在这种情况下，他也会施爱于人的。所以，爱是沟通人际的桥梁，是和谐人际的中介。无爱的世界是人情的荒原，无爱的群体是残酷的组合，无爱的社会是野蛮的杂脍。
爱应该是无私的，因为在本质上，爱是讲奉献的。将爱说成自私，不是对爱的误解，就是对爱的玷污。爱在感情的长河里，每朵浪花都凝结着心的忠诚，意的厚实，爱心与爱意的奉献，是纯洁的，是高尚的，是严肃的。如冰山上的雪莲，如蓝天下的白鸽，如峰顶上的松柏。爱，以和谐为轴心，辐射出温馨、甜美和幸福。爱的世界很宽阔，容得下等待、忍让和理解。无爱的荒原太寂寞，无爱的社会太冰冷。爱的耕耘能使荒原变为绿洲，爱的努力能使社会变得温暖。
爱，充分体现了人和的本质，爱之生和，和之生爱，心与心才没有距离，人与人才能和睦相处。
你有爱心，你就是幸福的人。在你的周围，爱的光辉普照一切。你真心付出，虽然你并不是为企求回报而付出，但你的的确确会得到更多更浓的爱的反馈，你会生活在爱的平实、亲切之中。有爱心的人，才能真正被人所爱。
帮助人是一种福分
有一种说法，叫做生活不需要技巧，讲的是人与人之间要以诚相待，不要怀着某种个人目的。因为一旦对方发现自己是被你利用的工具，即使你对他再好，也只能引起他对你的敌意，并拒绝和你继续保持关系。
有一位曾帮助过人的朋友说过这样一句话：“帮助人是一种缘分。”他的意思中蕴涵着对人和的深度的剖析与诠释：人际间的缘分都是共有的，既没有你我之分，又你中有我，我中有你。我帮了你，你帮了他，他又帮了我。当有人需要你帮一把时，你能搭把手帮一把就是一种回报，就是一种社会共有的福分。
一个人不能同时帮助许多人，但许多人可以同时帮助一个人。
一个人能力虽然不大，但只要肯帮助别人，他将受到人们广泛的欢迎。
有一种说法，叫做生活不需要技巧，讲的是人与人之间要以诚相待，不要怀着某种个人目的。因为一旦对方发现自己是被你利用的工具，即使你对他再好，也只能引起他对你的敌意，并拒绝和你继续保持关系。所以，要获得真正成功的人际关系，就只能用爱心去和别人推心置腹地打交道。在这种情况下，你再去帮助他，他才会感到人间处处是美好。对别人的帮助，要落到具体的行动上，不要只停留在口头。帮助有两种可能，一种可能是随便帮帮，一种可能是一帮到底，做足人情。第一种帮助不能说它不是帮助，因为它也能给人带来某种好处，但随便帮帮的帮助不是真正的帮助，因为这种随便的帮助在关键的时候总是不管用。第二种帮助才是真正的帮助，它能帮人彻底解决实际困难。而这种帮助所带来的结果也可能是令人惊叹的。
罗斯是位单身女子，住在华盛顿的一个闹市区。有一次，罗斯搬一只大箱子回家，因为电梯坏了，她只得自己扛着箱子上十二层楼。彼得是一个平时没事就在大街上闲逛，偶尔还闯点儿祸的人，这次他看到罗斯累得汗流满面，于是想上去帮助罗斯。罗斯并不相信彼得，以为他图谋不轨。彼得十分困惑，他花费了许多唇舌，想说明他的善良用心，却无济于事。罗斯拒绝了彼得，她将箱子从一层搬到二层后，就再也没有力气了，需不需要彼得的援手呢？罗斯感到矛盾极了。最终，还是在彼得的帮助下，箱子被搬上了十二层。为了表示自己的真诚用意，彼得只将箱子搬到罗斯的家门口，坚持不进去。后来，罗斯和彼得交上了朋友，一年后，他们走上了红地毯。
帮助别人，应形成一种理念，以人和作为起点，营造利于共同发展共同受益的空间。
帮助别人，不要居功自傲。帮助时应注意：不要使对方觉得接受你的帮助是一种负担；帮助要做得自然得体，也就是说在当时对方或许无法强烈地感受到，但是日子越久越体会到你对他的关心，能够做到这一点是最理想的；帮忙时要高高兴兴，不可以心不甘、情不愿的。如果你在帮忙的时候，觉得很勉强，意识里存在着“这是为对方而做”的观念。假如对方对你的帮助毫无反应，你一定大为生气，认为我这样辛苦地帮你，你还不知感激，太不识好歹了！如此态度甚至想法都不要表现。
如果对方也是一个能为别人考虑的人，你为他帮忙的各种好处，绝不会像泼出去的水难以回收，他一定会用别的方式来回报你。对于这种知恩图报的人，应该经常给他些帮助。
人是情感动物，需要彼此的互爱互助。切不可像自由市场做生意那样赤裸裸地，一口一个“有事吗”，“你帮了我的忙，下次我一定帮你”。忽视了感情的交流，会让人兴味索然，彼此的交情也维持不了多长时间。
能够帮助别人或被人帮助，都是一种难得的缘分，惟珍惜这一缘分，人与人之间才有真情实意，才能凭借人和的优势，让彼此的人生都充满友善和挚爱。
一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。你拉着我的手，我拉着他的手，他拉着你的手，这个世界就属于你我他大家的了。据说上帝给了人们爱心就是让相互帮助的，帮助的力量可以战胜世界上任何艰难困苦，这也是人和精神的又一突出表现。
把“分外事”当“分内事”做
你的心有多大，你的舞台就有多大。很多别人眼里的“分外事”也就变成了你眼中的“分内事”。把“分外事”当做“分内事”来做好，并非越俎代庖，而是责任心和成熟的表现。
大家都在做职责范围内的事，即使你与别人有什么不同。但如果你在尽职尽责之后，再主动做些与职责相关的“分外事”，那么，你就是再想不让人注意也难了。
贾岭在南方一家食品公司做库管工，成天忙着出库入库的琐事。半年前，山野菜在东南亚市场滞销，外商说他们的山野菜好像不嫩了，没人爱吃了。公司的山野菜库存猛增，大量资金不能流转，领导急得大会小会研究来研究去，却总也拿不出应办法。
